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文档简介
绝对成交家具导购实战训练
2023/6/11绝对成交销售能力的三种层次不知道有效技巧(无知状态)知道一些但做不到(一知半解)融会贯通地做(知行合一)2023/6/11绝对成交销售不好的两大关键原因状态不够技巧不好差状态:没精打彩面无表情眼睛呆滞反应迟钝语气淡漠借米还糠神情忧郁像个难民好状态:活力充沛精力旺盛眼睛说话面部传情快乐自信魅力四射行动有力热情真状态决定了50%的销售业绩2023/6/11绝对成交
多数人在销售过程中犯了哪些常见致使错误讲话没条理,思路不清晰顾客问一句答一句,过分被动话讲得太多,顾客很麻木没有建立信任感的意识和方法没有感染力,激发不起顾客的兴趣只说不问,不会引导顾客只是在推销,而不是在双向沟通太过热情,急于求成一开始就谈价格2023/6/11绝对成交多数人在销售过程中犯了哪些常见致使错误不了解顾客的想法就介绍产品分辨不出顾客的真实意图不会运用语言的艺术对同类产品了解不够不懂得如何打消顾客疑虑介绍产品时没有突出重点看不懂成交机会,缺少成交技巧不懂得特别强调自己的优势2023/6/11绝对成交多数人在销售过程中犯了哪些常见致使错误不擅长塑造产品的价值不习惯利用老顾客见证纠缠于讨价还价之中轻易作出让步不懂得让顾客看到”短处”的好处不懂得把枯燥的语言故事化不善于让顾客看到普通中的不凡2023/6/11绝对成交四种有效的提问技巧问简单的问题例:你想了解什么?你是第一次来到我们店吗?你好象上个月来过对吗?你听说过我们××家具吗?你以前使用过吗?今天一个人过来的吗?出来看家具也是很累的是不是?没有和家人一起出来吗?开放式问题例:今天想了解什么家具呢?你大概想要一套怎样的家具?你最长重视家具的哪些方面?你为什么喜欢深色呢?你感觉这套家具怎么样?你为什么觉得它不够好呢?YES问句例:家人的健康对你来说才是最重要的对不对?如果一个品牌有很好的口啤,证明它是可以让你放心的对吗?2023/6/11绝对成交四种有效的提问技巧
销量始终排在最前面的品牌证明它受到很多的认可,对吗?家具的外观再好看如果不环保,你也不敢买,对吗?对于购买一套将要使用几十年的家具除了要考虑价格,更要考虑的是它能不能保障十几年的质量,对吧?价格再便宜,如果用不了多久就坏了,你也不会买它,对吗?
销售高手的做法是:10%看,20%问,30%听,40%说.2023/6/11绝对成交让学习有效的关键全部真正听进去10%理论+90%实践现场苦练重要技巧让方法变得更加简单知道VS全部做到在理性中改变和进步2023/6/11绝对成交家具销售的五个基本步骤拉近距离,建立信任感了解顾客需求产品介绍,塑造产品价值打消顾客疑虑快速成交2023/6/11绝对成交家具销售的五个基本步骤问题类型作用时间简单问题接近距离时间YES问句了解顾客需求,收集购买信息信任感建立起来后FORM问句(工作\兴趣\爱好)相信你喜欢你整个过程中2023/6/11绝对成交不了解顾客重视或不重视什么会产生的后果顾客不爱你讲话介绍产品没有重点,难以打动顾客难以给顾客购买的理由顾客不会快速下决定顾客会纠缠于讨价还价2023/6/11绝对成交了解顾客重视或不重视什么有以下好处顾客喜欢听你讲话你介绍产品很有针对性,一针见血让顾客停止于讨价还价让顾客感觉到这正是他想要的促使顾客快速交钱买单
了解顾客需求的方法一看二听三问2023/6/11绝对成交黄金四问今天想了解哪些方面的产品呢?是客厅还是..我经常都帮顾客配置家具,我相信我可以给你一些让你惊喜的建议,你的装修大概是什么样子呢?如果我给你的建议您很满意,您大概什么时候能够确定下来呢?假如您找到了一套很满意的产品,打算最迟什么时候把它搬回家呢?2023/6/11绝对成交通过提问了解顾客对产品的需求半数的顾客对家具的认识不专业,他们比较容易受到导购员的引导.顾客重视的方面正是导购员应该重点向顾客介绍的关键点.
把握购买需求的提问步骤
一、确定产品二、购买标准三、关键点2023/6/11绝对成交了解顾客标准的黄金问句在选择一套家具的时候你比较重视它的哪些方面?比如说…在选择一套家具的时候哪些方面对你来说非常重要呢??除了这几方面之外,还有什么也是你很重视的呢?2023/6/11绝对成交了解成交关键点的黄金问句对于这几方面,你认为哪两项对你来说是最重要的呢?对于家具的质量、价格、环保和品种等方面来说你最要的是哪两项?
对顾客提问时经常遇到的两个问题一、顾客不愿意回答二、顾客不懂得回答2023/6/11绝对成交如何让顾客喜欢自己以帮助朋友有心态。忌过度热情,忌过于急切。你说很多话一点也不重要,重要的是顾客听起来是否接受,是否听进。教顾客如何选对家具(1)选家具看哪些方面?(2)怎样判断家具的质量?(3)如何选购真正环保健康、环保的家具?(4)怎样的家具最适合我的装修?(5)使用中如何维护家具?(6)买家具应当心哪几个方面?2023/6/11绝对成交如何让顾客喜欢自己正确地赞美顾客(1)你看起来气色很好(2)我很喜欢听你讲话(3)我感觉你非常亲切(4)真的好羡慕你的房子(5)跟你讲话可以学到很多东西(6)看得出你对家具很专业随时随地认同顾客(1)你说得很有道理(2)我认同你的观点(3)我认同你的感受2023/6/11绝对成交如何让顾客喜欢自己(4)你有这样的想法是对的(5)如果我是你的话一开始我也会这么想。(6)谢谢你的建议,我们都会记下来的。2023/6/11绝对成交产品介绍的关键是塑造产品的价值,塑造价值就是通过巧妙的介绍产品的技巧,让顾客充分体验到他想要的感觉。讲述产品或品牌最主要的优势A唯一B最…之一C最…D第一品牌讲述产品带给顾客的好处讲述产品带给顾客的好处讲述产品原材料的独特之处讲述特殊的产品生产工艺多次重复或品牌的核心优势反复刺激顾客的成交关键按钮大量选用老顾客见证一、口头见证二、书面见证2023/6/11绝对成交推销自己的其他方法一万倍的情绪状态一万倍喜欢自己的产品一万倍的相信自己的产品一万倍喜欢自己并相信自己2023/6/11绝对成交案例分析(一)顾客:太贵了某某先生,你能接受的价格和我们的最低价格相差应该是1200元对吧,这家具少说也可以用15年对吧,就算你只用十年,那么每一年也只用多投资120元对吧…每天也只多花4角钱对不对?每天也只少抽两支烟对不对?你想想每天只多花4角钱就买回一套在未来十几年的时间里都放心的家具,你认为是不是很值呢?2023/6/11绝对成交案例分析(二)顾客:太贵了买家具要买五个方面:第一是实用耐用,要能用更长时间;第二是家庭氛围要美观温馨;第三是文化内涵要能体现你的身份和品味;第四是家人的健康和幸福,要真正体现环保.第五是放心使用十几年,质量可靠,服务可信.你说对不对?(等回答YES)××先生/小姐,只要多花一千多元就可以买回这样一套自己喜欢又真正好的家具,多值啊!2023/6/11绝对成交案例分析(三)顾客:太贵了先生,看价格的话我们的产品与某些其他品牌确实有一些差距,但是从产品的质量和品牌知名度(或其他优势)方面来说,这种差距也是非常大的哈,你是愿意花10000块为家人买回十几年健康放心的生活呢?还是愿意花8000块为家人买回十几年的麻烦和担忧?2023/6/11绝对成交家具界最可怕的问题是:自然销售,改变自然销售的办法是:吸引他成交他让顾客快速成交的秘决是:彻底解除顾客异议2023/6/11绝对成交
有效介绍产品的五步骤一、我最大的优势让顾客开始产品兴趣并且让顾客留下深刻的印象。二、我的另外优势让顾客产生更大兴趣,并且留下更深刻印象。三、选择我产品的理由针对顾客的需求,让顾客感觉到产品正是他需要的,并且无可替代。四、证明给顾客看让顾客感觉可以放心地做出选择,顾客见证。五、现在就买的理由让顾客感觉到难以抗拒,并且马上行动。如交货期、优惠期、附加物品、个人交情、不满意退货承诺、享受VIP待遇的机会等。2023/6/11绝对成交彻底解除顾客异议的神奇话术顾客:太贵了1)价格比较重要,先看产品是不是适合你…2)(先来个灿烂的微笑)先生,为什么你会觉得我们家具贵呢?3)正因为我们的产品比另个的几个品牌贵,所以很多选择真品质和好服务的顾客最后都选择我们的产品,我相信当你仔细考虑过之后,也会选择真正好的东西.2023/6/11绝对成交彻底解除顾客异议的神奇话术4)先生,您想想,我们有时候为了省一点钱而高兴,可最后又因为省了点钱而后悔,我想你也有这样的经验对吧,必定一分钱一分货5)五步处理法(一)没听见(二)不理他(三)反问他(四)追问他(YES)(五)成交他6)小姐/先生,我以近十年的经验建议您,选家具一定要看三件事,第一是口碑,第二是口碑,第三还是口碑,必定有人帮我们试用过,更让你放心对吗?2023/6/11绝对成交顾客为什么会提出异议?顾客害怕买错每个顾客都会说自己产品太贵了还没有建立产品的价值还没塑造出来没有事先提出预料中的抗拒2023/6/11绝对成交
轻松解决顾客异议的方法主动提出解除法
A夸奖顾客B把它当作有利条件判断真假解除法A确定他是不是真正的抗拒B再次确定C测试成交D作出合理解释E继续成交感受—感受—发现解除法一句话解除法2023/6/11绝对成交案例分析(一)顾客:我更(还是)喜欢××家具
××家具也可以,您最喜欢它的哪些方面呢?(等顾客回答)很多顾客一开始也象你一样,比较喜欢××品牌家具,可是当他们仔细了解并对比之后,多数都会选择我们的品牌,您知道为什么吗?(回答之后再问)那您认为我们的产品的××方面怎么样呢?
2023/6/11绝对成交案例分析(二)我知道你们利润很高,怎么能不打折呢?
先生,看得出来你也是生意人对吧?既然您也是生意人,您一定知道做零售是最痛苦的.现在厂家供应价格上涨,商场租金也上涨,哪里还有很高的利润呀,再说您也知道只有不打折的产品才是真正正规的厂家生产的,对吧?××先生,很喜欢这套产品是吧?2023/6/11绝对成交案例分析(三)顾客:不用说这么多,我就出这么多钱,不卖就算了,卖就通知我!××先生,我知道了,如果我不能给您更便宜的价格,你就会选择另一个品牌.我也只能说是很遗憾,因为我已经掏肺了(很难过很哀怨的看着他)××先生,我们已成了朋友了,我必须要建议您,千万不要一时冲动,做出一个让您后悔十几年的决定.
2023/6/11绝对成交案例分析(三)顾客:如何处理售后问题用顾客的抱怨如送货不及时、货物货品供应不齐、品质问题、维修问题等
五个步骤:一、理解顾客的心情;二、表示歉意三、用心倾听顾客抱怨;四、请教顾客:××先生,感谢您的建议,我们应该怎么做才不会为顾客带来不便呢?五、转移顾客注意力,提供解决解决方案。这次属于特别意外,××先生,一星期后,所有的问题都会为你好好的解决。2023/6/11绝对成交大多数人都不知道的成交秘决
成交=要求如何要求?一、求得明确二、求得坚定三、要求、再要求2023/6/11绝对成交成交的机会顾客问到有销售的时候顾客问到送货机会的时候顾客疑虑被打消之后顾客再次回到店里的时候顾客带参谋来的时候顾客明显表示出喜欢的时候顾客跟你聊家常的时候顾客有些不好意思的时候提供给顾客一个条件的时候2023/6/11绝对成交
大胆成交法
要求
yesno
50%
大胆说:1、现在就定下来吧2、你现在交给我1000元定金吧3、你不用再考虑了,我帮你定下来吧4、现在买吧,是最好的机会5、那就定了吧,我帮你写单2023/6/11绝对成交
霸王成交法1、事先写好单2、创造良好的氛围3、霸王出招4、强迫成交2023/6/11绝对成交
比对成交法
先塑造价值,让顾客认可,现介绍最贵的产品,让顾客喜欢,确认顾客很喜欢,但顾客觉得这不是他消费的档次时,向他推荐价格便宜的产品,记得告诉他,这个产品同刚才的产品一样好,见顾客惊动便立刻成交。2023/6/11绝对成交
机会成交法
先生,如果今天五点以前能确定下来的话,您就可以跟上我们的这个团购单,这可是一个难得的优惠机会(停顿),我帮你电话确定一下。2023/6/11绝对成交
富兰克林成交法
如果顾客有好几位参谋,每个人的意见又不一样,顾客不知道该听谁的,总是不做决定时使用这个方法购买理由不购买理由1、……2、……3、……4、…………1、……2、……3、……4、…………(最好由顾客自己写)2023/6/11绝对成交
闭嘴成交法
先生,其实你也很清楚,我们的产品是值得您信任的,是吧!(向顾客点头,等他表示点头认同时),我帮你开单吧!(向顾客点头),然后看着顾客,决不开口2023/6/11绝对成交
结束语
最成功的成功原理学习=改变改变自己=改变命运每一次小改变,都是走向成功的一大步2023/6/11绝对成交谢谢2023/6/11绝对成交教師專業發展評鑑
推動策略姚素蓮一、學校擁有發展課程的決定權:我們如何決定?課程決定的信心多大?課程決定規準是主觀?客觀?專業?隨意?檢視課程理論與學校現場二、教師自主決定:1.課程設計2.教學實施3.學生輔導4.教學評量5.班級經營教師的專業知能如何?
三、教師專業表現1.建構學校課程、教材2.靈活有效啟發學生3.培養學生帶著走的能力四、教師專業自主的省思1.教師自主VS.專業提升2.自主衝突VS.專業判斷3.判斷標準VS.衝突、和諧4.職場現象VS.專業知識五、評鑑為溝通與協商的歷程推動策略宣導→溝通→實作
↑↓培訓檢討評鑑回饋←結果運用←人員
實用正當可行具體壹、宣導一、對象:行政人員、教師、家長二、教師專業發展需求日殷三、評鑑的本質與目的是為教師專業發展四、試辦是找可行性和發現執行問題五、學校對教師專業發展評鑑提供支持六、試辦的選擇權在學校和教師七、並非為解決不適任教師八、試辦期程自95年~98年有補助經費,加速學校本位發展貳、溝通一、澄清疑慮1.與不適任教師、考績..等脫鉤2.是教師專業形象的重塑二、透過對話建立互信三、評鑑計劃回歸學校本位四、實施計畫、配套措施、支持系統同步規劃實施計畫含:(一)評鑑內容:1.課程設計與教學2.班級經營與輔導3.研究發展與進修4.敬業精神與態度(二)評鑑人員(三)評鑑方式(四)評鑑時程(五)評鑑結果的運用五、引領教師了解評鑑指標意涵*評鑑指標可自訂,亦可參考已研發之規準評鑑人員在評鑑時,以所列規準和項目為依據。工具若有錯誤,結果必打折。好的工具應符合:1.教育現場需求2.有效評量出所要達到的目標。參、實作一、掌握回歸教學現場,化評鑑於無形的原則二、輔導建置教學檔案三、擬訂實用可行的評鑑方式四、開發簡易具體的評鑑工具一、掌握回歸教學現場,化評鑑於無形的原則1.全面宣導。自願參與鼓勵參與全面參與。2.成立評鑑推動委員會,討論評鑑計劃。3.透過工作坊(讀書會)方式詮釋評鑑規準、內涵、示例..等。4.經由討論決定評鑑模式、工具..等二、輔導建置教學檔案教育專業被挑戰!專業的尊嚴-是贏來的,而非爭來的.
專業的權威-是來自別人的肯定,而非自我的認定.建置教學檔案是展現教師專業能力簡易、具體的措施教學檔案的定義一、教師是教學檔案的主體二、教學檔案的要項是有系統的、有結構的三、教學檔案的內容是反省與對話的歷程四、教學檔案的目的是促進教學專業發展教學檔案含一、教學目標與教學理念之陳述二、檔案計畫與組織三、課程的計畫四、作業的樣本(含對作業的解說與標題)五、師生的互動情形六、學習成就記錄七、個人的成長及反省八、他人的回饋及建議九、自我專業成長的記錄十、對檔案的評述三、實用可行的評鑑方式:(一).對話(二).審閱教學檔案(三).教室觀察(四).教學計畫(五).作業調閱對話訪談模式有:1.非正式訪談2.導引式訪談3.標準化開放式訪談4.封閉式訪談(一).對話說明目的→使參與者感到輕鬆→促使人際互動1.要有議題.2.對話內容要有準備.3.論述要有辯証,勿淪於各抒己見.訪談要領1.確認錄音(錄影)正常運作2.一次只問一個問題3.過程保持中立4.鼓勵多發表意見5.紀錄時不忘注意受訪者表情6.順利移轉主題訪談方法與發問技巧
1.選取符合主題需要人員.2.先談事實的問題,再談爭論性問題.3.先討論現況,再討論過去或未來的事4.讓受訪者自由發揮感覺.對話(訪談)1.以開放性問題引起討論問題.如:您以為目前的教學環境如何?2.激發與會者提出不同想法.如:我不認為有那麼糟,您以為呢?3.達到初步共識後:引入更深入討論.如:我們可以怎麼做?4.討論離題時,需回到主題.5.盡量不要過度贊同與會者意見.6.盡量不發表個人意見.7.錄音或即時紀錄要點.(二).審閱教學檔案評量要項一.檔案目錄二.個人專業背景三.課程教學設計與省思四.學習成果評量五.班級經營與輔導六.個人專業成長*注意事項1.不論是教師成長或學生作品樣本均須同一教學單元,其因為:a.能真正深入教學整體的各細部,有效協助教師反思與專業成長.b.一次一個單元不會造成過度負擔較易引導教師分析反省自己.2.簡要解釋每一個作品內容的標題和註解3.對教學及作品反省思考.4.檔案內容要逐年更改.屬直接觀察教學行為、察看環境與設備,以了解實際行為、環境現況的方法.含:1.教學環境佈置.2.學習形式組織.3.師生互動.4.靜態文件資料.如:教師檔案、學習檔案、作業、會議記錄.(三).教室觀察:教室觀察方法:1.準備紀錄單/檢核表.2.觀察並紀錄每一項的行為或存在事實.3.可同時紀錄次數、人數,以符合程度、量化依據.4.留意紀錄單未載之行為或情形.5.簡單紀錄行為發生或事物存在之現場環境.6.觀察次數要足夠,避免斷章取義.教室觀察注意事項:一.要蒐集具有代表性的事實資料,不必蒐集全部資料二.掌握新發現問題,並進一步蒐集相關資料以為驗證三.有效運用時間:1.觀察教師教學與學生學習2.與學生晤談
3.觀察對象要廣泛,觀察要完整a.觀察課外活動情形b.查閱評鑑與績效管理情形c.分析學生近期表現資料d.分析特殊學生學習紀錄4.把重點擺在影響學生表現的原因(四).教學計畫一.教學目標1.掌握教材內容~能連結舊經驗與新概念.2.設計教學方案~依據教學目標設計教學活動並提供切合教學目標的補充教材.3.系統呈現教材二.活用教學策略~善用不同教學方法;善於發問.三.善用評量回饋~評估學習表現提供回饋與指導.
(五).作業調閱1.作業內容要項分布是否平均?2.學生作業品質.3.教師批閱是否適切~批閱的時間、方式進度、評語..等等作業訂正是否追蹤?四、開發簡易具體的評鑑工具1.課程計畫編寫自我檢核表2.課程計畫編寫課發會檢核表3.教學檔案建置指標檢核表4.教學環境佈置檢核表5.教室觀察表6.班級經營表現(檢核表)教室觀察量表1.教室管理技巧2.維持適當的教室行為3.集中並維持學生的注意力4.提供學生複習與練習的機會5.展現發問技巧6.呈現多種教學方式7.營造一個積極的教室氣氛8.促進正向的自我概念9.佈置積極教室環境教學效能教室觀察表一.學科教學能力1.導引學習方向2.清楚呈現教材3.運用多種教學技巧4.提供練習與回饋5.有效利用時間二.班級經營能力1.維持班級秩序2.鼓勵正向行為表現3.實施生活教育4.表達清晰5.板書適當6.正向的師生互動教學效能教室觀察表臺北縣○○國小教師教學評鑑—「教室觀察」檢視表
基本資料授課教師()老師學習領域()學習領域授課班級()年()班教材來源□教科書()版本□其他
教學日期
年月日時分觀察者指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議1瞭解學校課程計畫的內涵□持續參與領域課程計畫□徹底執行彈性學習課程□設計校本課程相關主題與活動設計□規劃補救或銜接教學□自編教材或學習單□教學札記□□2瞭解學校課程的架構□了解學校願景□了解校本課程主題□參與教科書評選□了解重大大議題融入領域教學□□□□□□
指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議3參與學校課程的發展□參與課程發展小組的座談、研討□與行政人員、教師意見交流、對話□學校課程地圖充分運用□積極參與學年(班群)、班親會會議□學生課程活動紀錄□教學札記□
4分析可運用的教學資源□思賢公園□文化藝術中心□新莊運動公園□署立台北醫院□大眾廟□慈祐宮□廣福宮□文昌祠□新莊老街□傳統行業□導護商店□自然公園
5研擬適切的教學計畫□教學計畫設計週延□活動安排與學校行事曆相結合□運用家庭聯絡簿進行個別輔導□注意學生學習經驗□流暢的教學歷程
6編選適切的教學材料□教材與學生身心發展相合□採用教科書版本經過分析、整理□社區資源融入教材□教學材料與學生生活經驗相融合□
指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議7規劃適切的學習評量□筆試□口試□表演□實作□自我評量□小組討論□實踐□同儕互評□
8編選適當的評量工具□文字描述的□圖畫的□量化的測驗□檔案記錄的評量□口語的評量□□□□□
指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議9.營造有利於學習的情境□配合教學單元佈置教室□佈置欄分類呈現□佈置欄內物品沒有掉落□掃除用具排列整齊□粉筆槽整理乾淨□黑板只呈現該單元內容□學生桌面整潔□學生抽屜不雜亂□教師桌面整齊□桌椅排放整齊□公物維修良好□打開窗戶讓教室光線充足、通風□美化、綠化教室□教室內外保持整潔□維護教室內設備如CD收錄音機、電視、錄放影機等清潔。□上課秩序良好□□
指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議10.建立有助於學習的常規□準時上、下課□學生秩序井然有序□學生學習氣氛熱絡□師生互動頻繁□學生對教師問題樂意回答□學生學習態度認真□學生對課程有興趣□學生穿著整齊□教師說話語調自然□教師說話語詞合適、比喻恰當□教師教學態度自然、舉止適合□教師穿著得體□眼神關愛全班□表情□以手勢動作輔助表達□身體動作□儀態大方□模仿動作□幽默、滑稽動作□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議11.積極落實班級學生輔導.□快樂的學習氣氛□良好的教室常規□傾聽□讚美□口頭鼓勵□良性的師生互動□活絡的親師互動□和諧的同儕互動□適才適性的原則□鼓舞團隊士氣□公開獎勵□私下規勸□妥適規劃合作學習小組□肢體語言溫婉□晤談12.建立人力資源網絡與管理□班親會□親師懇談□家庭訪問□電話聯絡□聯絡簿聯絡□約談□通知書聯絡□E-Mail聯絡□由學生轉達□親職講座□□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議13.善用教學媒體進行教學□自製教具□合製教具□多媒體使用:電腦結合電視、等□投影機使用□實物使用□網路資源□學術專書□雜誌資源□刊物資源□圖書館資源14.靈活運用多元的教學方法□講授法□問答法□討論法□比較法□練習教學法□欣賞教學法□角色扮演□價值澄清□問題解決□小組討論□合作學習□發現教學法□建構式教學法□創意思考教學法□編序教學法□精熟學習法□發現教學法□協同教學法指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議15.系統呈現學習單元的教材內容□簡介單元之重要性□資料蒐集整理□教學活動設計周延□□□□□□□16.熟練有效的教學技巧□講解□問答□討論□示範□參觀□訪問□表演□觀察□測量□紀錄□實驗□操作□角色扮演□分組報告□閱讀□資料蒐集□創作指標觀察紀錄或資
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