物业服务内容与范围

物业服务内容与范围物业服务范围：社区内全部住宅楼宇及其会所和其他的辅助用房辅助设施和公共部分、机电设备、绿化中心、公用设施等。物业服务内容包括以下方面：服务处早期介入：熟悉了解物业情况，物业服务要追求全过程最佳效益的现代化服务模式，在物业的建设阶段就要充分考虑建成后的使用和服务的需要，针对容易忽视的问题，有针对性地提出建议和整改方案。做好物业的验收工作：物业验收是直接关系到今后物业服务工作能否正常开展的一个重要环节。我们将根据设计要求会同开发商对小区在土建、安装、消防、环保、交通等方面进行验收，验收中发现问题后应记录在案，并督促施工单位及时进行整改。做好物业接管工作：A.严格按照国家和安庆市的房屋接管验收标准进行验收，公司将选派素质好、精通业务、对工作负责的技术人员参加验收工作。B.所有的设备设施必须经过调试、开通，确保完好后交付业主使用。所有管线必须保证畅通，并且运行良好。C.做好与施工单位、建设单位的协调工作，将验收中发生的问题明确记录在案，并督促施工单位修正。D.健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料，以便今后管理养护，并建立完善的业主居住档案，做到一户一档。4、业主档案管理：A.为保护业主的私密，所有业主的档案均为机密资料。除司法机关办案并出示有关证件外，任何外部人员及单位均不得查阅。B.如有业务需要，服务处内部查阅业主资料，必须经项目经理签字审核后，由其助理进行查阅。C.服务处员工禁止私下议论业主的私事，违纪者作重大过错处理。D.凡有任何人来询问有关业主的情况，均要婉言谢绝。如实在无法拒绝的，由项目经理出面接待。5、业主入住服务：E.细心办理入住手续，配合业主在入住前，做好对其购置房屋的质量验收工作。F.管理运用计算机等现代化手段，进行科学管理。6、安全保卫工作：协助公安机关做好小区的安全防范工作本小区周边安装有红外线自动监控系统、紧急报警按钮及自动抄表系统，实现了智能化的保安管理。同时将聘请专业人员作为保安24小时值勤，统一着装，并佩带明显标志，做到工作规范，作风严谨。本小区业主及物业使用人，必须到物业服务处办理登记、备案。外来暂住人员应有业主填写暂住登记表，并办理临时出入证。C.护卫队员有权对小区外来人员进行查问，并要求出示相关证件。小区内配备访客对讲系统，访客人员必须经相关业主同意后方可进入。D.非小区指定的施工、装修人员不得入内。如遇特殊情况，需有关部门认可后才能进入小区，并缴纳施工管理费，办理临时出入证出入小区。对未办妥手续者，一概不准进入。E.小区内业主的自备车辆（包括自行车、助动车、摩托车）经登记后，由服务处颁发有关牌证，并凭此牌证出入。非本小区的车辆如要停放在小区内，须经同意后方可停入在指定的位置。禁止乱停乱放，禁止2.5吨（含2.5吨）以上的货车和大客车随意进入小区。F.对本小区内任何人的违法违纪行为，保安人员及管理人员有权进行制止、教育，情节严重者可请公安部门处理。安全巡视。定时对小区内外各部进行巡视，在指定地点记录巡视次数及具体时间，发现不安全因素，应及时处理，令业主外出无忧。消防工作。建立行之有效的消防安全体系，密切注意消防警报设备运行情况。负责装修施工现场的防火管理，督促业主遵守小区有关消防规定。案件处理。对小区内突发的各类治安案件按规定予以处理。通过公司的管理力争达到无重大刑事、交通、火灾事故发生。道路及公共部位的清洁工作：A.由服务处聘请专业清洁人员组建公共卫生清洁班，每天打扫公共部分，做到杂物、废弃物立即清理。居住区内业主生活垃圾实行袋装化，在公共地区设立流动垃圾箱，每天上午六时至八时三十分，下午四时三十分至九时三十分，业主将袋装垃圾放入塑料垃圾桶，由清洁工清运。C.对公共区域的清洁卫生实行区域包干制。8、公共绿化服务工作：A.本处聘请专业的绿化工，每天浇水，修剪养护树木、花草等，行使正常的养护和服务工作。B.浇水、修剪的时间视季节、气候地域条件而定。C.浇水、修剪的范围包括小区内的公共草坪、树木，定期做养护草木工作。D.提供时花、苗木、盆栽以及养花咨询等服务，做到大楼环境四季常净、常新、常春、常绿境界。9、设备的正常维修及检修：A.对公灯、公水、保安系统（包括访客对讲、电视监控、红外防盗系统等）、消防系统、门卫室、围墙之间的公共道路、公共建筑、维护正常的使用功能，并建立保养维修的计划。B.由服务部负责对公灯实行定时开关。开关公灯的时间随季节变化改变：春秋季 每日晚6：30开 早晨6：00关冬季 每日晚5：30开 早晨6：30关夏季 每日晚7：00开 早晨5：15关按计划对设备进行巡检、清洁、润滑，使设备随时保持良好状态，延长其使用寿命，一旦发生故障，立即进行维修。保证监控与对讲机系统、消防系统、给排水及公共照明系统等所有设备的正常运行使用。D.提供业主设备报修服务，随叫随到。对住户报修的水电等设施和影响正常使用的项目，在当天给予修理，对有些将影响到住户正常生活的设施修理应在三天内以书面通知使用人。E.设备维修处将定期上门征询业主意见，同时也接受业主书面、口头或电话向服务处维修征询处报修。服务处接报修后将通知有关人员，由服务处开具维修单交维修处上门抢修，待修理完毕后，由业主签字交给维修人员带回。维修单统一由服务处保存。F.组织修缮，筹备大、中、小工程的招标事宜，签批委托合同并监督实施。10、装修管理：服务处为使各业主的装修能安全、规范、有序地进行，依据国家有关法规并结合本小区的特点制订《雨润•中央新城装修管理规定》。未经服务处审核，禁止私自改动房屋结构和建筑物原有各