如何用好职务法2

如何用好职务分析法职务分析是人力资源管理的基础，其用途十分广泛。然而，职务分析的基本方法都有自己的特点与不足。要运用好各种不同的方法，对其进行准确比较、评价就尤为重要。

职务分析是人力资源管理最基本的工具，它为人力资源计划的制定、人员的招聘与选拔、绩效考核、工资与福利、安全与健康、员工与劳动关系等环节的科学化管理提供了客观依据和信息保障。本文拟对职务分析的若干方法进行简要评述，并就他们各自运用中应当注意的问题给予说明。★直接观察法

直接观察法是指有关人员亲临工作现场，运用感觉器官或其他工具，对工作者的工作过程、行为、内容、特点、性质、设备、环境等进行仔细观察，并用文字或图表形式详细记录下来，而后再做系统分析与归纳总结的方法。☆对直接观察法的评价：

直接观察法主要用来研究工作内容和工作程序相对静止的工作，如守门人、柜台上的店员等都是很好的观察对象。适用于比较简单、不断重复、又容易观察的生产性工作，如一些体力劳动工作、装配线上的工作等。常言道：眼见为实。因此，直接观察法可以广泛获取真实、客观的第一手资料。

直接观察法对没有时空规律的工作，如带有思考性和解决问题性的脑力劳动工作，由于难以观察到实际的工作情况，因此该法很难奏效。对于负责处理突发事件的职位来说，运用直接观察法也较困难。因为这些事件只是偶尔发生，并非平常都能观察到的。如护士偶尔处理的抢救事件等。对于工作循环周期很长的职位来讲，该法也不宜适用。不易得到有关任职者资格要求的信息。☆运用直接观察法应当注意的问题：确定观察内容。即确定工作的内容、使用的设备等。为此，要准备一份问题结构单或工作调查单，以方便观察人员的观察记录，从而避免观察的盲目性。杯确定劣观察控的时紫刻。甘可选策用瞬驾时观版察法拜、定捡时观位察法额等。田蹈确定薄观察养的位幅置。堪选择宴的观限察位垂置应寇利于现观测壳到工锋作者芬的全荐部行轮为，口尽可毯能不携为被询观察沸者所乡注意牺，而伯又不侵会影蛛响到热被观兼察者车的正挪常工以作。忠★汗磨面谈处法炎乔潜面谈苗法是胀指通我过与朝任职跳者（隆即员捧工）咽进行历面对容面的犬交谈谈，从声而收锁集工霞作信在息的伴一种凭方法造。面邪谈法颗也称询访谈犬法或登座谈绣法，退其具旋体形割式有衡三种冠，即蛾个别垦员工或面谈彻法、包集体派员工物面谈胆法、立主管歼领导协面谈叙法。哲个别衫员工冷面谈到法是检找一厉个员壶工进贴行工她作谈公话而醋收集竿资料李的方驶法；颗集体息员工没面谈衡法是嚷找多稍个员霞工进唤行工甲作谈驱话以马收集需信息蜂资料耗的方倒法；面主管居领导耕面谈浆法是迁找一肆个或鞋多个是主管熟领导前谈话鹿而收递集信僻息资吃料的嘱方法塘。贿纪弄从泰壁罗的震科学禾管理唐开始殊，在慈进行陵动作辨分析延时就俩通过弯对有坝关人亲员的谈谈话片来收良集与诵岗位豆有关呆的信脚息资翁料。鞭到了株梅奥舌的行鱼为科细学阶剧段，团更把茅面谈旋搞得胞成效涨卓著众。狂☆致嚷面谈帅法的盼主要吵优缺徒点鹅润积面谈耕法由妈于是膛一种盯面对钓面的推交谈予，所温以，住对方杀的回厘答不数清楚至时，悲可以茅继续温提问建，直行到将甚问题易搞明匙白。脂也有霸利于危核实岔问卷册调查独中填罢写不已清楚撞的内住容。性由于鞋是面很对面写的语波言沟俭通与勺交谈蝶，所策以能德够通攻过灵恼活的沾追问煌，发颂现一蛇些其理他方役法不锈可能施了解隆到的志信息罢。按幼照提谊问单租系统耍地了吼解有势关问贷题，五避免丹了跑喘题。逝如果呢对方差采取缓不合尝作态鸭度，站可进凳行劝锻导或屑换入篇。面艇谈法层也给敌任职症者提音供了建一个乞了解胶职务正分析惭重要慌性的揉机会哄，使具他们挨更容夕易接此受职霉务分键析的贴结果僚。面手谈法愉尤其习适用洋于对屿文字臣理解掘有困煎难的暖人。兆☆宴悲面谈哲法的段缺点踢①岔问题葱回答包者出窝于自傅身利陪益的辟考虑侨而不伟合作胖，或丘者有献意无英意夸茅大自批己所弯从事渴工作菜的重炎要性躬、复清杂性寺，导欲致工塞作信居息失谦真。缺②疯打断取被访罩者的事正常母工作缺，有遥可能郑造成幕工作蚊损失员。串③扩分析尿者的消提问哲通常担带有胡一定拖的主肾观倾绩向，竟这对恒被访炸者的躬回答陵具有币一定疏不良剥影响疼。雀④仙与问打卷法践比较寿，其区结构馅不那就么规窃范。闭⑤教面谈令工作横费时方费力岭，即武调查占工作扇所花栗时间辈较长败，调贿查工怨作所璃需人油员也彩相对昂较多乘。胞☆岂折运用进面谈烦法要冶注意娇的问终题羊（1壤）面忍谈法州是否注成功缎，关字键在惠于谈瑞话者趣之间赔的坦晋诚与犬信任端。所秧以，瞒必须盒与主焰管领尤导密梁切配怠合，扑找出拳最了叹解工怪作内勇容和偷最能桑客观墙描述故自己逐职责昼的员煤工。料（2矿）必糊须尽备快与方面谈伶者建镇立融拆洽的很感情朋沟通烦和交税流。暂你应舌当知超道对糖方的贪姓名缸，向天面谈模对象矩说明棍面谈痕的目矮的和烛意义落。使严其对吃面谈督有正钟确的扩认识恩和态益度，淡争取规他们咽的理坝解和啊支持针，避锹免他荐们有类被考掏核的盲感觉观，消存除各亡种误限会，但以保瞒证获严得真耐实、虚可靠模的工恒作信躺息资脾料。毫（3杂）运沉用面固谈法孤收集汽信息唉需要衔提出取的问披题很盈多，踏为了浪避免塑问题剖的遗吸漏，蝇保证益面谈爽的质死量，狐面谈模之前每应拟领定一糊份详忙细的说问话激提纲竟。便瞒于随滑问随踢记，份做到铜重要更的问投题先琴问，滨次要活的问内题后滔问。诸所提担问题炭要尽极量清收楚明辽白，只不涉剪及与卧工作冬无关含的隐悲私。甚（4管）

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柿如果恨被访屯者的谱工作股并非菌每天邪一成呼不变障，则液应要径求他泉将各烈种职所责一能一列汪出，正并按逗重要描程序庄进行愉顺序登排列堵。这费样，胆就可埋以确拌保那起些偶仿然发兔生但题又十走分重败要的孝工作棋任务绵不会建被遗单漏掉猛，如套护士仇偶尔骑在抢栋救室苹中的焰任务励。关（5桨）

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