管理信息系统-

主讲：周培源TEL-mail:ZPY@WHTY.COM.CN管理信息系统管理信息系统-全文共97页，当前为第1页。引言什么是管理信息系统（MIS）MIS不是计算机课程MIS是人机系统MIS是一门课程MIS是一个学科，一个专业MIS面向管理研究对象、解决问题是管理技术和计算机应用管理的角度管理信息系统-全文共97页，当前为第2页。融合要求手段管理科学计算机技术数学管理信息系统哲学系统论信息论控制论...方法这门课的特点综合性：管理信息系统是一门综合课程，它综合运用了许多其他学科的研究成果及分析方法。管理信息系统-全文共97页，当前为第3页。实践性：本课程是一门实践性很强的学科，许多系统分析、设计中运用的原理和方法需要一定的开发经验、相关设备并视具体信息系统的业务情况而定。本课程中的原理与方法需要结合实践中运用才能加深对原理方法的理解。管理信息系统-全文共97页，当前为第4页。为什么要学习管理信息系统在我们学习、工作、生活中的信息系统学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统管理信息系统-全文共97页，当前为第5页。我国企业信息化现状信息化革命正在打破并重组现存的国际经济秩序和结构，并促使其由物质型向信息型经济转变。并且随着经济的全球化趋势，如果没有信息化，企业的改造、重构、工业化的进程就会怠慢，企业的生存和发展就会成为大问题。从当前来讲，先行一步的企业常会成为赢家，而那些不能及时做出应对的企业，即使幸免被淘汰，也只能被挤到低增长的经营领域中分得残羹冷炙。

据国家对重点企业的调查分析，我国企业普遍存在信息化程度低，信息机构不健全，信息化建设投入不足与建设成本过高，经营管理中协作不充分的问题。从总体上看，存在地区不平衡，还较多停留在表面应用层次上，没有深入到企业的运行、管理各个环节。企业信息化投资不足和缺乏专业的信息技术人才是存在的两大难题。面对这样一些问题，企业需要走出片面强调信息化的误区，从知识管理的高度，以及管理要素与信息化协同的角度来完善管理体制。

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企业信息化既受到企业内部资源的限制，同时也受到企业外部基础设施的制约。从目前情况看，企业内部资源相对来讲已不再是信息化的瓶颈，而外部基础设施却明显不足。从硬件资源看，CCID调查显示，目前我国企业中台式机、打印机的拥有率几乎为100%，服务器的拥有率也超过了50%。大型企业中有近4成的企业电脑拥有量在100台以上，并且预购率仍然很高，这说明台式机已从耐用品逐渐演变为易耗品(见图1)。内部资源相对丰富，基础设施明显不足管理信息系统-全文共97页，当前为第7页。管理信息系统-全文共97页，当前为第8页。在企业硬件资源中，联想的台式机和服务器、Epson的打印机、梅兰日兰的UPS、3Com的交换器、Cisco的路由器有很高的渗透率(见图2)。

管理信息系统-全文共97页，当前为第9页。在网络建设方面，目前已有近一半的企业拥有局域网，对于暂时没有局域网的企业，表示未来三年内会建立自己局域网的逾4成。在外部网建设方面，贸易企业的外部网拥有率较高(35.1%)，其次是石油、电子企业，上述三行业的外部网建设好于其他行业。在所调查的企业中，33.8%的企业拥有自己的网站和独立域名。(见图3)管理信息系统-全文共97页，当前为第10页。管理信息系统-全文共97页，当前为第11页。从软件资源看，目前，企业所拥有的软件资源主要集中在操作系统、系统维护软件、办公自动化软件和财务软件等基础软件上。(见表1)表1：企业软件资源拥有情况软件操作系统杀毒网管OA软件生产管理自动化软件拥有率%98.990.822.489.715.6欲购率%27.812.610.017.69.1软件进销存软件财务软件erp软件crm软件scm软件中间件拥有率%27.585.510.711.48.14.5欲购率%7.817.210.09.53.52.5管理信息系统-全文共97页，当前为第12页。在软件资源中，微软的操作系统、Office、中间件，用友的ERP、CRM、财务管理软件，HP的网管软件的渗透率较高(见图4)。管理信息系统-全文共97页，当前为第13页。但是，目前我国Internet国际端口少、带宽不够，已经影响了企业的信息化建设。我国Internet国际端口只有5个，带宽仅为351M，已适应不了电子商务迅猛发展的需要。管理信息系统-全文共97页，当前为第14页。信息水平不太平衡企业信息化建设进入高级阶段的标志之一就是建设企业核心的业务管理和应用系统。CCID调查显示，目前我国企业只有10%左右实施了ERP和CRM方案，6%左右实施了SCM方案，绝大多数企业的信息化水平还停留在文字处理、财务管理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上，生产控制方面的应用很少。(见图5)管理信息系统-全文共97页，当前为第15页。管理信息系统-全文共97页，当前为第16页。与此同时，我国企业信息化水平极不平衡。首先是地区差异明显。沿海地区经济发达、观念先进，对外交流畅通，企业信息化进程较快，基础设施建设、参与电子商务的程度以及企业的认知度等方面都明显好于其他地区，其中：南京、沈阳、上海、深圳、重庆、武汉等地信息化基础设施建设情况较好。其次是行业差异明显。这种局面的形成与行业特点、目前及入世后将会面临激烈的竞争有关。第三是大中小企业差异明显。管理信息系统-全文共97页，当前为第17页。总体而言，企业拥有电脑数量的多少、网络建设情况、企业信息技术人员的平均拥有量、电子商务应用水平与未来参与的可能性等方面都和企业的规模成正比，大型企业的信息化进程明显好于中小型企业。管理信息系统-全文共97页，当前为第18页。电子商务刚刚起步CCID调查显示，汽车行业、电子行业、贸易行业信息化建设水平遥遥领先，参与电子商务的企业比例分别为35.1%、32.3%和29.7%。未来一年内，25.0%的食品企业表示将考虑参与电子商务，而45.0%的建材企业表示较长时间内都将维持现状，不会考虑电子商务。(参见图6)管理信息系统-全文共97页，当前为第19页。管理信息系统-全文共97页，当前为第20页。目前，参与电子商务的企业仅仅为22.3%，并且未来参与电子商务的积极性明显不高，企业未来1年参与电子商务的可能性仅为13.7%。在参与电子商务的企业中，网上查询、网上发布信息的发生率相对较高，分别达到72.9%和71.4%，但是在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。其中，网站有在线支付功能的不到1/3，利用互联网进行过集团采购的只有1/7。管理信息系统-全文共97页，当前为第21页。目前我国企业对信息化认识不足，信息系统在企业定位不明确，不少企业将之视为可有可无或仅仅是显示自己实力的东西，不清楚信息化对自己的企业意义何在，有些企业认为只要使用计算机，使用网络就可带来高效率，不考虑管理、业务和技术的配套发展，只是生搬硬套把业务搬上计算机系统。管理信息系统-全文共97页，当前为第22页。CCID调查显示，大部分企业对电子商务的认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低的层面上，缺乏对电子商务的深刻认识。因此，更新观念，明确认识迫在眉睫。(见图7)管理信息系统-全文共97页，当前为第23页。事实上，企业信息化建设不仅仅是买设备、建网络，信息化建设是由硬件建设和应用工程两部分组成的。硬件建设是基础，应用才是根本目的。借助于企业信息化，企业可以形成一个相对稳定的组织结构和功能结构，信息流得以顺畅地在企业内部流动；通过整合市场供应链的各类信息，可以提高企业的采购、生产、库存、销售及售后服务的流水化作业能力，能够通过信息共享获得大量的新技术研发信息，及时确定自己的产品技术创新方向，从而提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益、提高企业竞争力。管理信息系统-全文共97页，当前为第24页。课程开设的目的学习管理信息系统基本概念和原理的基础上；掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法；懂得人的因素、社会的因素在实现和发展管理信息系统中的重要作用。管理信息系统-全文共97页，当前为第25页。教学目标掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础；掌握管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具；了解管理信息系统在企业管理中的作用。培养学生分析开发应用系统的初步能力。管理信息系统-全文共97页，当前为第26页。系统开发方法及项目管理的相关知识学习内容管理信息系统的特性及其应用方向文件组织、数据库技术和网络知识管理信息系统及其相关概念概念基础技术应用系统开发管理管理信息系统-全文共97页，当前为第27页。教学方式小组案例讨论教师授课小组课堂讨论应用系统演示实验管理信息系统-全文共97页，当前为第28页。引言课程考核方式平时成绩（40%）（出勤+作业）

+期终考试（60%）管理信息系统-全文共97页，当前为第29页。参考书管理信息系统（第2版）王要武电子工业出版社管理信息系统（第六版）英文影印版高等教育出版社

管理信息系统原理与应用罗超理清华大学出版社《管理信息系统》甘仞初机械工业出版社《管理信息系统导论》黄梯云机械工业出版社《信息系统原理》RalphM.Stair著张靖译机械工业出版社《信息时代的信息系统》StephenHaag,et.al.著严建援等译机械工业出版社《电子商务》GaryP.Schneider,JamesT.Perry著成栋等译机械工业出版社管理信息系统-全文共97页，当前为第30页。第一章管理信息系统概述第一节信息及其度量第二节信息系统的概念及其发展第三节管理信息系统的理论基础第四节管理信息系统的应用领域管理信息系统-全文共97页，当前为第31页。1.1信息及其度量信息及信息化的重要性雪灾及地震零售业信息化1.1.1信息概念管理信息系统-全文共97页，当前为第32页。案例1：非典的启示【事件】2003年上半年的SARS遭遇战至今依然记忆犹新。在这场灾难中，信息化无疑成为卫生系统最有效的武器之一。SARS疫情的监控发布、防预知识、治疗手段、病毒研究等都需要信息的沟通，需要一个高度灵敏先进的信息网络系统，北京小汤山医院就很好地验证了这一点。管理信息系统-全文共97页，当前为第33页。小汤山“非典”治疗医院信息系统(HIS)包括门诊、住院、药品、后勤、职能科室、咨询与辅助决策六大子系统，涉及分布在医院的22个病区及各个科室的193个信息终端。管理信息系统-全文共97页，当前为第34页。该系统还可以轻而易举地与全市建立的SARS信息报送系统进行对接，保障快速、准确地整理病人的相关数据，并及时向有关部门上报该院“非典”病人情况，避免手写病历的污染性。而在SARS后，医疗卫生信息化引起各界的广泛关注，在全国各地医疗机构掀起信息化建设热潮。管理信息系统-全文共97页，当前为第35页。

【点评】SARS是一场灾难，但也让人们开始反思许多事情，医疗信息化无疑正是其中之一。可以说，SARS推动了医疗卫生信息化快速发展，除了医院的数字化，各级疾病控制中心、卫生局信息系统之间的建设、升级、衔接等都得以开始展开。管理信息系统-全文共97页，当前为第36页。

农业社会农业化让国家变得温饱用IT打造社会新型价值链

工业社会

信用社会

信息社会工业化让国家变得强壮信息化让国家变得灵活信用化让国家变得和谐农村/农民/农业中小企业/跨国企业/产业集群政府/企业/社会数据/标准/整合社会形态变迁管理信息系统-全文共97页，当前为第37页。具备一定的信息技术知识。具备高的信息意识。有能力使用信息技术去协助企业提高效率与效益。信息时代我们每个人应该具有以下三个素质：管理信息系统-全文共97页，当前为第38页。

知识就是力量，信息就是财富。信息是管理上一项极为重要的资源。管理工作的成败取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的质量。

信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。

信息被列为与物质、能源相并列的人类社会发展的三大资源之一。管理信息系统-全文共97页，当前为第39页。

1988年，当美国《商业周刊》第一次推出全球1000家大公司排名榜时，日本有333家公司在榜上，其市场价值在这1000家公司总值中占48％，比美国公司高出60％。而到了1999年，《商业周刊》1000家大公司排名榜上，美国公司为494家，占全球1000家大公司总价值196,993亿美元的57.2％，是日本公司的6倍。这一巨大的变化和美国这十年间高科技，特别是信息科技的蓬勃发展，在企业高度信息化支持下的高效管理、全球发展战略及日本企业相对的管理守旧、企业信息化停滞不前有着密切的关系。[案例]管理信息系统-全文共97页，当前为第40页。

“知已知彼，百战不殆”美军“陆地勇士”综合头盔子系统“陆地勇士”将使单兵在战场上表现积极管理信息系统-全文共97页，当前为第41页。美国联邦快递公司是第一家提供包裹递送软件查看的公司，顾客可以利用公司提供的软件以电子方式提出递送包裹的请求，并随时查看包裹在图中的状况。[案例]管理信息系统-全文共97页，当前为第42页。DellComputer供应商物流合作伙伴InternetInternet制造合作伙伴InternetInternet顾客利用Web查询信息，提出要求或确定定单。DellComputerCompany管理信息系统-全文共97页，当前为第43页。缺乏信息造成的后果：1.不知道事实的真相，事态的状况，以及及时地反馈；2.无法做对的、实时的决策及反应；3.不能保证企业（组织）的绩效和竞争力。没有信息化的企业，犹如兔子的脑袋指挥恐龙的身躯。反应慢，抓不住机会！管理信息系统-全文共97页，当前为第44页。信息化的定义信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。信息化——计算机化、网络化、智能化、知识化企业信息化——指生产经营的自动化、电子化，管理决策的网络化、智能化，商务贸易的无纸化、快速化。国家信息化——在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。管理信息系统-全文共97页，当前为第45页。信息化的发展20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。

1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。

1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标。

1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”，加大了对关键信息技术的研究投入管理信息系统-全文共97页，当前为第46页。管理信息系统-全文共97页，当前为第47页。计算机科学通信科学管理科学数字化了的、能够被计算机所处理的、表征研究对象状态属性的“值”能够被编解码并传输的、对信宿有用的消息香农对信息的定义：不确定性的减少针对管理目标具有含义和价值的数据信息的概念什么是信息？不同的学科对信息有不同的理解管理信息系统-全文共97页，当前为第48页。数据、信息、知识管理信息系统-全文共97页，当前为第49页。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息与数据管理信息系统-全文共97页，当前为第50页。信息与数据的关系形象解释：原材料和产品的关系信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据数据（Data）加工处理信息（Information）消除不确定性例如：广播“到往北京方向的Z38次列车将于21：30分发车”对到北京的乘客信息对到武汉的乘客数据管理信息系统-全文共97页，当前为第51页。减少了不确定性没有减少不确定性信息数据管理信息系统-全文共97页，当前为第52页。两者不断转换现实世界数据数据处理信息数据收集决策过程管理信息系统-全文共97页，当前为第53页。信息的分类自然信息（气象，遗传）社会信息（政治、经济、文化，市场等）1—按信息特征分管理信息系统-全文共97页，当前为第54页。作业信息战术信息战略信息2—按管理层次分管理信息系统-全文共97页，当前为第55页。原始信息综合信息3—按加工程度分管理信息系统-全文共97页，当前为第56页。内部信息外部信息4—按信息来源分管理信息系统-全文共97页，当前为第57页。固定信息流动信息5—按信息稳定性分管理信息系统-全文共97页，当前为第58页。输入信息中间信息输出信息6—按信息流向分管理信息系统-全文共97页，当前为第59页。真实性价值性时效性层次性可存储性共享性不完全性信息的属性管理信息系统-全文共97页，当前为第60页。退出需求获取存储维护使用信息的生命周期管理信息系统-全文共97页，当前为第61页。不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少一些，有的不包含信息量，甚至包含有错误信息。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。从消除不确定性来衡量信息量的大小1.1.2信息的度量管理信息系统-全文共97页，当前为第62页。例1：对于一位到“武汉”旅客而言南京有飞机飞往武汉南京18日8:15有飞机飞往武汉南京18日8:15有东航飞机飞往武汉天河机场信息量小大数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。管理信息系统-全文共97页，当前为第63页。例2当你要到大会堂去找某一个人时,甲告诉你两条消息:(1)此人不坐在前十排,(2)他也不坐在后十排;乙只告诉你一条消息:此人坐在第十五排.问谁提供的信息量大例3假如在盛夏季节气象台突然预报“明天无雪”的消息.

在明天是否下雪的问题上,根本不存在不确定性,所以这条消息包含的信息量为零.

管理信息系统-全文共97页，当前为第64页。一般用概率来度量信息的大小信息量大小的单位用比特(Binarydigit，bit)来衡量。信息度量公式信息量的计算公式可写成：H(x)=-∑P(Xi)log21/P(Xi)i=1,2,3,…,n

举例......

其中Xi表示第i个状态(共n个状态)；P(Xi)代表出现第i个状态时的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)。又称为熵。管理信息系统-全文共97页，当前为第65页。投掷一枚硬币的结果为正,反面两种,出现的概率均为1/2,故熵H=log22=1(比特)投掷一枚骼子的结果有六种,即出现1―6点,出现每种情况的概率均为1/6,故熵=log26≈2.585(比特).向石块上猛摔一只鸡蛋,其结果必然是将鸡蛋摔破,出现的概率为1,故熵H=log21=0熵实质上反映的是问题的"模糊度",熵为零时问题是完全清楚的,熵越大则问题的模糊程度也越大

管理信息系统-全文共97页，当前为第66页。1.2信息系统的概念及其发展1.2.1信息系统信息系统是指能够对数据进行收集、存储、加工处理、检索和传输，并能提供有用信息的系统信息系统数据/信息信息信息系统定义管理信息系统-全文共97页，当前为第67页。信息系统的基本功能信息的采集信息的存储信息的处理信息的管理信息的检索信息的传输管理信息系统-全文共97页，当前为第68页。信息系统的结构信息管理者信息源信息处理器信息用户从组成的角度信息存储器管理信息系统-全文共97页，当前为第69页。信息系统的分类作业系统业务处理系统过程控制系统办公自动化系统管理信息系统社会系统管理信息系统-全文共97页，当前为第70页。1.2.2信息系统的发展决策支持系统—DSS管理信息系统—MIS电子数据处理系统—EDPS第一阶段第二阶段第三阶段管理信息系统-全文共97页，当前为第71页。电子数据处理系统(1953-1970)主要用于统计记帐数据更新状态报告文档系统面向业务例快速对帐系统(JOHNPLAIN公司)SABRE预约定票系统CMIS状态报告系统管理信息系统-全文共97页，当前为第72页。由三部分TPS（Transactionprocessingsystems）、分析部分、决策部分面向管理TPS基础报表分析总结性报告决策管理信息系统(1970--)管理信息系统-全文共97页，当前为第73页。决策支持系统（DSS）针对结构化和半结构化决策的支持问题，既提供解决问题的信息，又有某些算法解决半结构化的问题处理技术除了数据库技术还有各种管理数学模型面向决策管理信息系统-全文共97页，当前为第74页。1.3管理信息系统的理论基础1.3.1管理信息系统的概念管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。薛华成教授给MIS下的定义：管理信息系统-全文共97页，当前为第75页。1.3管理信息系统的理论基础管理信息系统的功能预测功能MIS的首要任务和基本功能数据收集功能数据的处理功能(包括存储、传递、加工、检索和传输等)管理计划和管理决策工作的前提指导各管理层高效率工作的前提和依据计划功能控制功能辅助决策功能数据处理功能管理信息系统-全文共97页，当前为第76页。1.3管理信息系统的理论基础管理信息系统的基本模式管理信息系统-全文共97页，当前为第77页。1.3管理信息系统的理论基础管理信息系统的结构信息管理者信息源信息处理器信息用户管理信息系统总体结构1管理信息系统总体结构管理信息系统-全文共97页，当前为第78页。1.3管理信息系统的理论基础2.管理信息系统的层次结构（金字塔结构）管理信息系统自下而上可分为事务处理、作业管理、管理控制和战略管理四个层次。销售与市场生产财务与会计其它战略管理管理控制作业管理业务处理(MIS)(TPS/EDP)(DSS)管理信息系统-全文共97页，当前为第79页。1.3管理信息系统的理论基础销市售场生产后勤人事财务

会计信息

处理高层

管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于3MIS的软件结构管理信息系统-全文共97页，当前为第80页。1.3管理信息系统的理论基础......通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机星形网络......PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b.总线形网络......PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c.环形网络微机网结构4管理信息系统的硬件结构（物理）管理信息系统-全文共97页，当前为第81页。1.3管理信息系统的理论基础..客户机......客户机客户机客户机..客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器客户机/服务器结构（C/S结构）管理信息系统-全文共97页，当前为第82页。1.3管理信息系统的理论基础..用户..用户..用户．．．WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接浏览器/服务器（B/S）结构——Internet架构管理信息系统-全文共97页，当前为第83页。管理信息系统的学科体系1.3管理信息系统的理论基础系统观点数学方法计算机技术管理信息系统学科的三要素一、管理信息系统学科的三要素对管理信息系统影响最大的学科是系统科学、数学、计算机科学。管理信息系统的三要素是系统的观点、数学的方法、计算机的应用。信息论、控制论、系统论成为MIS的理论基础管理信息系统-全文共97页，当前为第84页。1.4管理信息系统的应用领域办公自动化（OA）办公自动化系统（OfficeAutomationSystem，OA）是指：基于先进的网络互连的分布式软件系统，通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到提高工作效率，降低劳动强度，减少重复劳动的目的。它强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同工作，以及相互之间进行有效的交流、沟通。

管理信息系统-全文共97页，当前为第85页。1.4管理信息系统的应用领域20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下，发展起来的一门综合性技术。基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。核心问题是如何提高日常的办公效率。管理信息系统-全文共97页，当前为第86页。1.4管理信息系统的应用领域电子政务所谓电子政务，从理论上说，就是工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。具体的说，电子政务是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公及为社会公众提供服。管理信息系统-全文共97页，当前为第87页。1.4管理信息系统的应用领域首先，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展。

其次，电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务。另外，电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。管理信息系统-全文共97页，当前为第88页。1.4管理信息系统的应用领域

1.政府对政府（G2G）

政府间的电子政务(GovernmenttoGovernment，即GtoG)，是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。电子法规政策系统电子公文系统电子司法档案系统电子财政管理系统业绩评价系统管理信息系统-全文共97页，当前为第89页。1.4管理信息系统的应用领域

2.政府对企业（G2B）政府对企业的电子政务是指政府通过电子网络系统来精简管理业务流程，为企业提供快捷的服务。电子采购与招标电子税务电子证照办理信息咨询服务中小企业电子服务管理