珠宝加盟店运营制度

检举珠宝店管理手册第一部分加盟店内部管理制度工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；砍2)曲服殖装整简洁，许仪表伶端正厅；钳3)刘常秧带微明笑，密礼貌毛待客独；森4)美互倦相检雪查，辉共同议提高芳。殿2.诊具蒜体规脂定供1、异男谱性营箱业员隆的头扛发需除经营搁修剪叙、清朴洗，绩以不际遮盖糠耳朵娇为标诱准，瓜不留浓胡子盐，不追留长射指甲奶，必救须穿酸衬衫援。陵2、办女叼性营卡业员惑的头吧发要宝梳理盲得体塔，可芽以涂也无色辩指甲廉油，炊化妆郊要得摆体，孔做到录整洁徐、精床神。秒恰3、商上北班期勺间不习得佩香戴有寨色眼缸镜。丝帆4、否原虹则上吗不得蛾染黑厕色以倡外的拦任何船颜色粪头发凳。灰5、塘工简作时薄要按零规定达着工侦装，着胸卡滚端正添的戴拥在左印胸上肉。例6、丙工敬装必城须保俊持干池净、水整洁味，熨袜烫平拍整，谦衣扣什完整膜扣好掀，不雁能挽侦袖子戚。蚕7、雷穿漏鞋要席大方疗得体夏，要阳保持行鞋面天光洁亲，严璃禁穿隔拖鞋监上班脊。戒8、绪举杰止文骨明，臭自信齿大方庄，不芽卑不勺亢，沟显示林出一便定的击风度较与文君化素净养。架站要汽挺直粗，坐贴要端阔正，变要简型洁，抛看要那自然娇，听围要专拿注，根行要醒稳健引。躺9、喜在材顾客供面前歇避免仆挖耳糖朵、农打呵凉欠、罪修指冶甲等冈不雅申动作荡，待件人要衬诚恳刘、热奖情、测和蔼策、耐榴心，批要有膨一定确的亲喊善力金。吓10盈、亚接待榜顾客拔、同垦事或劝者客炭户，咱要面雨带微纯笑，飘讲普基通话按，口灯齿清预晰，锣声音距甜美膏，态廉度亲革切。呼竞11责、为为顾拦客倒辨水时段，水患不宜灵过满盐，双取手扶欧杯子皱2/谷1以咳下位洋交给省顾客桐，也疲可轻凯轻的架放在吩顾客进手边架的柜孟台上逃并提会示顾落客。虫严禁屡手持清杯口世递水尘。决12忙、判同顾春客交祝谈时朵，应着正视喇对方狠，认沉真倾旅听。所表情隔应亲膝切、录自然寺。谈稳话间他如有饥事情庙需要身处理赛，应女礼貌煎的示鹿意对禁方稍字侯，鲁并表忍示歉走意。沾竭13弄、鸣要求怠当班佩营业棍员必巡须讲省普通瘦话，号要柜萄台内吩与同根事交蛛谈、铃交接变货物筒时，尺严禁事叫外裙号、珠小名坚等。佳刃三、叫开狮门准堂备的母规定魔迁1.触营颈业前普准备租工作尿规范责雪1)链清梨洁卫街生：气做到心地面莫干净否，商盐品整钻齐，幻柜台桃清洁员。；洽宅2)豪检该查商蹄品：俘备齐灾、上佩足商猜品，误柜台病内商欲品充蚕盈，妖做好伪库有惩柜台胳有，缝两相涝对正画；且3)蜜检果查价潜签：殖做到蕉商品纽与价奸签、踩证书旗相符葡；编4)够核漏实帐如目：晨核实烦柜内器商品拢与帐应目相晶符；锯鼠5)倾将田销售目票据撕、包导装品蜂及销弯售用趟具备差齐；潜槽6)尽校牙正台堵秤、顿仪器茶的灵受敏和款准确不度；美肆7)拔整引理仪甚容仪惊表，祸检查粉着装舱。毅2.貌确要定今蹦天的坟目标肚议1)孙每破天要除思考帐今天免的销壤售目要标是墓什么迎，以元及完殊成的可方法喊和措帐施；驻外2)示今新天要废重点筐介绍苍的商爱品是死什么驾？是斑否已许掌握跟该商矿品的漠性能洗、特缠点；疯只3)辅昨价天不流知道彩的事须，有异疑问思题的婚问题州，尽搭早请能教他杂人，玻寻找铅答案景和解防决办蕉法。景夜3.枯工剖作时切间内劝怒、B徒P机匹的使管用竹1)麦禁市止打幻私人分分；恐2)志禁呢止使尝用私撇人手纵机和嚷BP站机；谎京3)各营扔业员达因工稍作需梯要打涛外线捉溜，需逢经值极班经弟理同织意。菜糕四、颜在款岗要死求楼1.凶遵锄守上班下班秤时间暂，上瑞班前涌禁止只喝酒惕，有仆事离狂开柜涌台，执要向偶同事脆讲清散。术2.完上钓班时庙间禁冒止串秋岗、脾聊天沿、做婆私事脂。锣3.论店亡内禁揉止饮捕食吃勤零食顾、化桃妆、矩吸烟骡，禁扁止大蓬声喧男哗和荷奔跑叹，柔4.飞站胞立服烂务要亚姿态佣规范盐，举阴止端辟庄，遗微笑暮服务堡；疏5.妖随喊身携滋带笔伞记本瞒，记她录顾知客的屠要求抵、建丢议的忘意见乓。痕五、鼓营补业中宇服务扰程序糕规范考糕1、崖迎励接顾筐客：油接顾税客临洽近时挎，主忌动打直招呼肢，说前好第齿一句敏话。荡做到猴“接俗一问他二招栏呼三致”，绑人不难到话嫩先到赤。谦2、梳介幼绍商介品：县主动桶、热咱情、饺耐心散地向璃顾客己介绍育商品兰品质挠、级梅别、杠价位雕和使颗用保拼养等哈，如海顾客援所要继商品雁当时树缺货董，可挤介绍式与其第要求机相近辅的商岛品或诉新货脚，或顿留下贼顾客抄的联刺系方闷式、浴地址更，货滴到后氏及时翅和顾北客取办得联秋系。母剩3、奉展毅示商强品：僚根据激商品剥的品宝质，洽级别惜的不准同来观确定虎展示辈方式何和方煎法，徐是佩丢戴、撇放大避镜观帖看，岩灯光麦照射寇等，灿既要言便于嘉顾客沟挑选眠，又笼要把展商品楚的内攀在美讯表现民的淋有漓尽弯致。锋倒4、并包萌装商棚品：而商品捷包装锡前，缸要当猪着顾芦客的俗面把魔商品脱及证蜓书、肿赠品揭包装湖在一医起。雹洁5、乐递辰交商贪品：旧当顾液客交秒款后眉，营痰业员棚要双持手将轮商品膜递给值顾客并，要决礼貌嗽，轻却拿轻辈放，屠落落押大方盟。借6、驰送隙别顾钳客：垫当顾加客携矩带所项购商斩品离窄柜时医，要阵热情洋、礼麻貌的海按规伸范的障服务融用语摄送客敞。珍7、惹营辽业中凑不忙申时的巷辅助前工作容：补担充、傍整理塞商品迷，及矿时做闻帐，趣清洁妨柜台距卫生肥，提宅前做取好接顿待下缩一位雄顾客岂的准古备。尼洲六、竖关迟门准爬备的允规定胡爹1.戒当僻营业乐结束然时间笼时，馒还有缸顾客因在挑客选商势品，朗所有箭商品问必须辅按正船常营询业时蚁陈列屯。遮2.辟当买到营籍业结国束时高间时买，如赌有顾蝇客，斤应推慕迟营博业时医间，生正常鹅接待含顾客此，热胆情接亡待，升不催枪促顾友客，行不埋继怨顾灯客。沈件3.旬营棋业结喝束前价15别分钟允，当痒班所忆有营阀业员胡要清众点商窄品，肺确定兔准确纺不误肾，当些班所妄有人陶签字伞，陆匆续把昂商品造收回劝保险决柜。吴衬4.忆当怕班柜疲组长朵、值森班经塑理做橡好当鹊日销用售帐句目，作确定星帐目池与商豪品相鞭符。万燥5.睬打旬扫营吸业场星所卫滚生，残做到室地面衬干净洞，无馅污迹骆。招6.圈晚车班会叛：所砍有离清店前离的准匀备工歼作做淹好之阵后有料当班丛柜组锯长、粗值班勇经理扮组织赔当班宋营业启员对勾当日跟的销血售工听作做捷小结向，确熄定明州日的阔工作作安排叉。辅7.那离袄店：葛离店井时，饮当班赏柜组却长、且值班近经理廊要及奔时切困断电族源、共值班否经理继要及授时切帐断电链源、凑锁好冒保险更柜，桌检查扔其他菌有无愉不安头全的扭地方四。忽8.慕以倡上所烘有工劣作做缸好之迷后，艘当班江的所本有人膝员方费可陆茫续离均店。传笑七、券下供班（姨离店矩）搂1.片更凤衣要快在更谈衣室统内换纵上自嚷己的乞衣服劝，制邀服放培入更状衣箱脚。漏2.杀作甜好离存店考蛛勤登样记。捡础八、携待偏客规裁定踩1.卸服星务语测言要嗓轻柔嘴、自耻然、光语言泄简洁轻，准棉确、卷礼貌纷、灵柿活：借尊1、架常霉用礼能貌用极语：悄欢迎详光临黄、请铸、您枕、对粥不起钻、没仪关系防、谢塘谢、郑谢谢跳光临厉。梳2、跑常研用尊缝称：辞小朋欢友、葡夫人缠、小接姐、退女士挑、先肢生滨3、璃常婆用问今侯语令：您虑好、薄早上积好、个再见俗、谢浪谢、概请您侍多关刊照、甩欢迎敢您再阅次光垃临。方泊2．反台付服务雀语言抵标准丰屡a)肝迎猪接顾强客时其，主珠动打概招呼规，应事说：抚“您情好！乐您看累看什斩么？鸭”“豆你需肯要点版什么董？”绕当顾籍客较达多时传应说掀“对纷不起犁，请精您稍奏等”简。因多未听菌到顾框客召租唤而夹引起滚顾客联不满贩时，惨要主竞动道乏歉说吓“对闯不起青，让涂您久射等了毅”。肺刚b)唉顾搅客询矿问的牢商品丛暂时晓无货垫进应办回答识：“疗对不压起，仰现在甜暂时鹅缺货垮”。手顾客跪询问翼何时互能来腊货时断，应画回答肝：“劫请您宋时常舅来看瞒看，耍或者贫打电委话问盐一下捕”，湿并递品上名湿片。奖对于始急需娃某种色商品权的顾闸客，岔应说邻：“桃请您灯留下亦贷以便滴来货浸时及展时通是知您铅”。买切忌首简单狼说：型“没忧有”煮。荷c)救当醋顾客透要看碧看某俊种商雷品时洒，营牧业员德不许危先报饭价后汁递货猴，除员非顾惨客先期问价醉格。净营业过员将翅商品盗递给便顾客键后，蠢要适辉当介具绍该乡件商拉品的平特色宏、产毒地等恳，并越说：专“请卡您随兔意挑桑选”米。匆顾客热挑选总之后貌又不武买时墨，应鼠说：牺“不戴客气讲，希沙望您主下次手再来恋”。营蛮d)疼当溜成交杠后递戚交商挖品给滴顾客农时，傍应说卡：“像请您集拿好胳”，创并认稿真为厅顾客液清点孙附赠无物品念。黑e)建送逐别顾争客时虫，应乐说：胀“您弟还需导要别帅的吗暂？”情或者寿说：戏“您让走好约，再迁见”跑。当鲜顾客贪表示锯谢意魂时，刚应说掌：“晚不客坡气，近欢迎夜您再请来”阶。离f)昼顾盆客要蓄求退至换商饲品时锄，要则热情永接待孩，不着推诿烦，不刺刁难饱，处忆理不抢符合扬退换不原则校的商黄品时把，要斜耐心医的多芽做解蓄释，听应说伴：“仪对不炸起，湿您的猪饰品馆已经沉过了摩退货确期限辰”。绵或者倘说：矿“对彼不起考，您耐的饰骄品发浩生的劲损坏申不属墓我们夹包赔耳范围蔬，请锯谅解肯”房。如巴果顾息客坚始持要厦退换肝货时蚂，应咳说：搁“请貌允许债我请剥示领约导，分您稍猎等”她。如洪顾客充对答兆复不乞满意欣，应土礼貌惜的请嫂顾客网到有艺关部俩门洽画谈。痒对于见符合马退换曲原则待的商竭品应葡立即叉予以全退换抽，并话说：裹“对爹不起停，让斧您多督跑了奉一趟银”。绣唐g)舱劝夜阻顾闭客时冠，要秋态度现和蔼晴、耐组心。连例如溉劝说宗顾客甲不要抗吸烟氧时应歇说：冈“对详不起勿，店倦内不掏能吸博烟”涨。姐3.凑销迹售过乡程中喊，不东得使法用否滥定、需质问捞、嘲只讽等控不文偶明，露不礼议貌的输语言判，做质到“船五不庄讲”蹦篇1)制不猾讲有眠伤顾佩客自摧尊和删人格灰的话悄。仅2)拦不拴讲埋萍怨、机责怪比顾客呆的话牧。剧3)寄不够讲讽呢刺挖抗苦顾信客的丈话。惊解4)跟不华讲粗淡话脏衬话无璃理的痰话。独皱5)闷不肠讲讽缝刺顾牵客、巷激化仆矛盾茎的话扰。惧4.箱接麦待顾辈客时洋做到慨六不担计较敢赖1)来顾疤客购泪买商诊品时弄，称杆呼不急当不含计较谋。单2)忠顾榜客购轨买商知品时驰，举贡止不聪雅不慕计较野。偶3)夺营摔业员泳主动罢打招哥呼时赤，顾痕客不裕理不恐计较照。膀4)恋遇水到顾与客性窄情暴岭躁，痰语言蹦不妥课时不撞讲较培。剂5)盼顾加客提觉意见掀不客刮气时泰不计斤较。芽冰5.歇服结务禁嫂忌语歇扁“不煌买就执别问拥”、座“不码知道肺”、烤“我桥不懂鸦（会筋）”敞、“肥自己慌不会谦看？望”、挠“买诊的起末吗？慎”、絮等会企，“跑急什肯么？撒”、提“明拥天再摧来吧胃”、才“小纺样”扭、“序爱买颜不买马”、吓“想汇去哪钱去哪躁”、菊“愿俱上哪义上哪葱”。陕临6.蜓其规他柜炊台规卷定驴1.锣有焦必要薪和正便在接婆待顾俘客的挣其他徒营业滔员讲苍话时躬，应西在该凝营业叛员接善待顾视客完谦毕后泊进行钢。如耻有紧妄要情迟况，贩应利后用接袭待空翁隙，笼先和行顾客牺打招拿呼，然然后膜简短雅地叙姜述事僵由。愿顷2.拾在下接待视中与徒其他糕营业雾员打诞招呼祝时，那应等红接待错顾客抄以后您回答霞。如领有紧监要情妨况时害，在祖近处毒有其仪他营匀业员踢，并缝和顾暮客打腊招呼罗。如虑近处随没有传营业熄员的移情况谊下，骂一定嘴要等富接待糟完成楼以后虑。渴3.南在续店内穗禁止边谈私狗事，柔如有漂紧要塔情况拴向值脖班经弊理说恨明事愉由，格征得臭同意伶后，陆可在竖柜台残外知迅时间皂会面搬。种7.亦接坛听电箭话时毫艰1)闸打样柄时应愈先理不清电打话要仅点，半对方默应答街时，条先报请出营仇业网胳点电外话和悉自己届的姓亚名，割应说耐；“弃您好真，新淋新人贿雅福飘珠宝拜某某宏店”裕。妄2)乒当帆幻铃响厘起时却，应跑在三兔声之观内迅忽速拿基起电甘话应辉答，猾先报宰出营住业网萝点名皂称及袋自己眨的姓峡名，献重点避内容环记录哥并重软复核良对，落并询趁问对地方是但否留待言。歪墨3)卡养菊成准析备纸拣和笔蝶，随译时记碗录电柜话的才习惯魂。阴4)维等轰对方赶先挂倚断电皮话。游逝交接蝇班规寻定依营业蜻员交碌接班答的规饰定是症：姜一、毁工扔作交糖接扯定时贿召开极班前影会，楼统一盛安排蛾布置严工作裁。进禾行工娇作交猪接和镰工作务布置钩时，奇营业附员一饱定要府专心爸致志览，一皱丝不理苟。装要做血到暑“一陡准”锁是要妥求营构业员晋准时佩地进露行交姿接班牺。叫“二育明”津是要叹求营耽业员躲必须链做到图岗位艘明确饥，责戴任明绍确。个女“三底清”献是要墓求营诞业员石在进逐行工戒作交宵接时汗，钱宅款清惨楚，唤任务温清楚驴。摔注：朴上述确请方涂面，祖稍有端闪失政，都灾会遗坟患无巾穷。船扑具体巴措施林室1)控实奏施两抚班轮能换制疫度。浴弱2)贞实建施柜液组长畏负责唱制度陕，每烦班柜淋组长院带头漫参加贞，钱哨款当魂面点饮清。躬做到筋帐实衣相符越，如岁有误蝴差，呆由双碍方柜捏组长向写出硬书面懂报告汁，通旱知公泰司解咏决。定但不校影响腰到正俯常销且售工核作。邀别3)组交海接时田责任溜明确肚，营贩业人剩员需鼠接职志责划灾分一权一交到接。陡桑4)原交艇接内锋容：界柜台拴帐、没实物堤帐、帽现金篇帐、份柜台呢钥匙愿等。弟岂二、话更纹换工但装杰在正柏式上株岗之发前，裂营业至员必底须按纺照规源定更摇换服步装，苗而不贴得自耍行身盗着不破合规舅定的脊服装蛛在岗泪位上捏工作鸽。红更换踢工装闲，必枪须要花在班载前进冒行，忘不能峡在工属作岗幕位上膜当众敲更换响衣服嘱。另穴外还有要注评意，卷更换峡工装酒必须殿完全位到位慎。导三、脉验缝货补健货英1.挠检字查自卷己负藏责销新售的早商品谁是否肢在具菊体数湾量上阵有所览缺失洲。俯2.干检杠查自义己负唐责销盆售的润商品孩是否荒在质劈量上蜘有存随在问例题。所棕3.径进厉行验诉货时辱，发盛现商许品出突现缺来短，兼应及骑时向高值班柴经理鸟报告触，并挽立刻车查明虚原因努。诊4.猴进瞎行验讽货时慌，发乏现商肤品出威现质循理问贺题，篇应及错时向旅值班认经理漂报告副，并挣立刻桐查明滨原因万。盘5.悠对瓣于暂垫时没恋有查捞明原扶因的击错误魂，应伶对现姑场情授况和司负责乘人进混行登鹿记。枣游四、疾检英查价秃签寄1.筝检辉查货喷品价狭签是亡否一杯一对薄应，乒有无肝挂错拴价签田情况足，有刺缺少郊价签想的货当品，乒防止葛“错馋位”约情况弱的出笼现。药威2.江检息查货歉品的发证书抬、资昏料等己是否江齐全繁。需3.惕检给查时欲，发亏现有眉错误拍、缺零少的祥情况辫应向矛值班肠经理辟报告判，并泄立刻厉查明马原因毁。怠4.倍对以于暂做时没威有查渗明原筋因的越错误维，应疲对现赤场情愿况和滥负责宰人进仁行登朽记。担写五、乌备素好必兄需品吩岂营业巡员在坚班前改还须盾备好当一些阅工作宅之中肉不可刑缺少志的工肃作用巴品，阻并且已将其岭置于趋固定诸之处义。在衰班前被还须矮进行因检查赔或补球充。来趴1.星准拴备好疑计价伶器乏指收兰银机渗、电大子计既算器水、圆惯珠笔墓、复咏写纸躲、发扰货票雾等。米林2.如准士备好性测试指用具贪的珠宝膏测试再仪统3.迫准鹿备宣篇传材河料他宣传同手册齐、柜宋台提守示物赶、P眯OP泄、海毫报等谱圣4.垂准岭备销以售用众具搞首饰钉盒、郑手提庙袋、唐销售效卡记5.猛准但备找商零钱绪款砖6.锋整客理台奇面谦营业咸员对餐自己团负责瓣的柜决台进晚行必巩要的林清洁蚕和整搭理，竟保证牌台面绸的符劈合销邪售要焰求。拍对自君己使纪用的敢办公摔用具庆放置即到位光，不阿得影毯响柜社台整避体的年美观员。授卫生委规定深破保持姑店面定清洁砖，是浙店员顺的职钟现之扮一，事负责段卫生稀的店怠员工功作步占骤如卫下：裤排工作梳步骤可一：脖准备晋工作轨配具体蓬操作焦：拉1)躁垃纯圾桶脆坚2)与水纪桶、粱抹布书、鸡筋毛掸虾、卷称纸、渴玻璃亿清洁世剂。第恭要求悠：事计先准航备的隔工要轮干净承。乡工作位步骤拆二：斧倒垃偿圾件具体穗操作层：登1)牌将钩店内衫垃圾皇集中己一垃侮圾桶俊内由膜一人虾去倒赤垃圾阴；茎2)免倒粪垃圾假在晚佩班下两班前炸15秤分钟漆。拔要求航：将派垃圾辫倒到销指定京地点熊，垃亩圾纸猪片不墙要撒测落在杨店内薯。隙工作泡步骤剪三：鬼抹柜言台、屈货架强、门债窗还具体列操作始：另1)摸打写半桶凉清水雹；税2)推将爆抹布倡浸湿护，拧冶干后俭擦货租架、写柜台厉、门坑窗，搅第一刃遍初慧擦，激第二芹遍清装洗抹符布再临擦一君次。鼠什要求启：勤匆洗抹突布，贴以保楚持抹禾布清抛洁。鸟萌工作酿步骤纯四：仙抹玻创璃、失镜傅1)粒板将玻疤璃清象洁剂兵倒在蚁抹布槐上，周来回牲抹玻碧璃镜击；掠2)膨在递无玻筹璃清教洁剂画的情鼓况下舍，可归先用硬湿抹卵布擦企，后民用于开抹布兼或纸踏擦。症直要求御：玻贼璃、朽镜用纽玻璃折清洁短剂抹菠至光践亮为激准。丹彩工作渔步骤叛五：捞清扫牲商品窝队定期正清洁饱柜内构灰尘柿。日要求裳：眯a)刚货订品要掀轻拿秤轻放再执b)嫩打具扫完临卫生仍后及应时摆童放商衡品茅柜台着纪律阔臂为保倘持店格内良驴好的陕销售嘱秩序较，现择要求筐营业根员遵趟守下赛列柜斩台规须则：酱处1.某营络业员律入柜裕台工溜作前篮，要兵穿好测工作阵服和绞佩戴琴工牌允。帮2.挤上类班时梨不迟最好，味不早紫退、乒不无梨故请夹假，贫没有珍特殊剑情况唤不能榴随便北调班巡。需狸要调绕班、刘工休良时经蚁请示刷主管梦以上将批准孩后才淘能生架效，脚不擅鉴离工艺作岗并位，瓜需要捉离开姨时，旬做好巴离岗紧登记胶方能恩离开幅岗位肌。绿3.载要乓热情毁待客跌，礼涨貌服扑务，槽主动秃介绍激商品备，做蠢好精仅神饱徒满，遣时常倡微笑艺，有碰问必繁答。完无顾迁客时详要整洁理商宾品，杂使其往整洁剥美观钥。挥4.抄对挥顾客段提出袄的批冠评或柿建议决，要胜虚心铺接受币，不邀与顾杀客顶喘撞、屠争吵兔。门5.肃站罚立姿字势要客端正者，不喷准在纹柜台合聊天疗、嬉令笑、召打闹度。玻6.絮不恨准在禁柜台对内会厉客、恐办私公事。爽当班江时间洗不准替购买涨自己稿经营律的商汪品。莫乳7.勇不厨准在徒柜台虽或仓黎库内归吸烟顿、吃快东西玉、看搁书、序看报远、睡魂觉、追闲坐绩。亭8.打自储觉搞伶好店掩内、堆店外愉的环株境卫仁生和负商品晌卫生科。政9.怨不灵准把铸私人赶的书激包、驾挂包让、钱哑包带秃进柜荐台和勾仓库弄。摸10锋.钓对公伯物、倦商品职。不乡乱拿作、乱灭用，啦不准捉试戴培店内劝首饰恳。昂11亭.小交接眯班时脆做到穿：交史接清祖楚，啄货款研相符撞，签众名负奥责。颗淹12姨.议不准躁提前惹更衣摘下班紧及提宵早关张门停著止售策货。哲迹13哥.意下班链前，溉切断塘一切闸电源仰，锁胆好保告险柜袖和门遥窗，守做好线防火迹防盗贷工作铺。柔货品盛保和碌规定尺眼1.蝴货豪品接暗大类指分放滨。项2.奶存泰仓商氏品要滨贯彻袋执行饱“先予进先释出”早的规演定。违漏3.何要拦节约常仓容携，合耐理使湖有仓怖库，泼不得缘混乱你放置画货品筒。躁4.蠢仓浇库货恰品必御须设键定固签定货秧位，剑并进骗行编种号，鸟每个歪货位瓦上设凤立“初进、呼出、火存卡倚”凡法出入天仓库疏的货慎品和式物资砌，就枕于当画时在罗货卡责上登栋记，米并结苏出存保货数部，以凤便与滩商品汗帐对鼓口。步屈5.泡仓悲库货饥品必缓须做塞到“根三对锻口”庭即库相存商界品与虚货卡横数量林相符商，货盲卡存充量与刃商品瑞帐余腰额相科符，江每月者终结填时，陆仓管搞员应橡根据垄货品乖账记龙录数可字做钟出进撑、销矮、调胸、存远月报称表。颗拴6.娇仓称管员勺对所旷保管膏商品补和物尝资应抄经常粗检验雕，对因滞存凉时间反长的恋商品给，要互主动驳催请烟售货煌场出同仓摆猫卖或股向总箱部反耗映调斩换。胃观资料巾管理公规定婚熔为便热于管呼理和龄及时逮与总撕部沟罩通，愁为结数合本指地区狗情况尾制作珍营销辱计划谁做准赏备，认还需汽对以宪下资女料进维行存誓档：劝姨一、半内客部资机料部1.骗有朋关店汽内的港资料顷蒸1)鸟最不近关鉴年内烦月销燕售资礼料耕2)剥主做要产艳品1搏-2逢年本鹊地市锣场变祝动状撑况。颗命3)稿主蛇要产减品销持售数哑量，饿销售器收入炭、销裕售费夺用资宏料。筛邮2.冒销判售计涌划的核资料观计1)车本怖年度聪销售韵计划粥和部搏署资亡料盘2)份月胳销售糟计划听和部嘉署资肚料院3)励其陶主题贴活动近的销食售计绑划资捐料霜3.找产机品资宽料仙1)捕新蹄产品犹介绍继资料血江2)底本遵店产患品目烫录资省料绝4.罗重酸点客胡户资驾料岂1)不已脂经购悔买过遗本店且商品清的客守户盗2)堪有汗潜力尿购买期本店捐货品繁的客叉户华内容峰包括广：姓律名、优年龄源、职描业、熄喜好嚷、联迫系电酬话等妹歇5.谋其屯他有渡关资抽料勿1)剑产江品售存后故肿障发削生资臂料泻2)锤店塑员培闪训、既教育脾资料旷配3)工店带内管胶理资植料胞二、般外贩部资宫料专1.粉市补场调磁查资裤料犁1)纳年溪度本奥区域踏销售并总量尊调查赖喊2)协年加度本寄区域披销售忠主要步产品蚊调查爬渣3)雾本洪产品禽主要哭消费臭层调你查客2.箭主贩要竞脉争对扰手资赵料吓1)图竞镰争对所手销五售的蓬方式腾和方址法骑2)登竞吧争对功手的饥定价糖情况旧弱3)烫竞父争对迫手销贸售的租主要址产品劳钱4)蚀竞叔争对稼手的茄总体好销售仅额股第二渡部分寇人缩事管狗理张组织俭结构轮款职责扛说明供：煎经理籍：全拒面负丙责门王店的应销售谜、人侵事及站财务关管理涉。改店长库（柜赛组长火）：指对员宣工进牙行现哄场指饱导、秤对员饰工问步题进截行诊猫断与怖处理要、商宗品管青理、乔组织栗班会省、处脑理顾弓客投屯诉、分管理猾报务傅分析均、信盈息资保料管桃理等摄。悄店员绕：楼负责挎顾客垄接待文、商甜品销王售、悼柜台禾帐登拉记、贵整理堆摆放过柜台道商品松、打全扫门仔店卫复生等铅。章收银们员：翻负责彼收取饮保管兴现金只，登穴记帐融务，栏票据浪管理另等。响膨仓务婚：负供责仓禁库货陈品的暮管理贯，包乏括领间货、胸补货归、登因记记刊帐、乎清洁禁等。取嚷保安英人员册：负泪责门蜜店日深常的杜现场那保安逢工作慨及定闻期对奥门店候设施舍进行宅安全丈检查那。魂店员菌招聘门鲜1、棚基究本素忘质要嘱求抱1)麻年尼龄要迁求：粒35浙岁以奏下；侨狮2)对学患历要赌求：侨初中叮毕业运。桂3)枪经效验要枣求：键有一隔定的震零售组销售告经验丧。容4)众其安他要宜求：文气质你良好缓、相休貌端玩正、量，为止人诚公实可漫靠，述无不魂良记睁录，狠会讲决标准煤普通沟话。炼具有得较强拌的语馆言表居达能促力、史一定胃的人处际交鉴往能贪力、旷一定巷的形炉体知铜觉能摧力及叉较敏叠锐的描观察嫂能力妨。皆2、共职龄业素但质要盲求刃职业为功能笔工奉作内特容栏技能转要求输相题关知伟识趁一、些接待指（蝇一）糟接待锹准备怒1乒.甘能够故做好滚营业氏环境招准备坝2墙.津能够悦做好塘营业膏用具沈准备记3.暗能王够做险好个纹人仪道容仪汁表仪戚准备咱1刷.哥环境辱美常战识煎2.说营爪业用斗具准不备的历注意过事项队3传.室仪容上、仪挤表、循仪态爱常识赛4怠.逗语言技应用炒基本牵常识侦5以.青柜台夜服务俭常识横存（二哀）接垂待礼朵仪阵1.揪能分够正袖确使鞠用商酱业服脉务用喇语愤2.墓能讨够主硬动、答热情跨地接福待顾伙客护二销视售逝（一偶）商枝品介烟绍与型咨询鸣1雹.煌能够虎正确陶应用茧珠宝齐玉石湖品种元名称带2.昂能抄够正飘确介读绍常理见珠罩宝玉升石的瞒主要田物理叼化学便性质过3.划能朋够正主确介柔绍首现饰品惠种款吉式4瞎.悄能够笛正确棒解释驻宝石域鉴定汤证书罚镶嵌殊钻石经分级抓证书魄1怒.焦珠宝脱玉石棉定义永、分单类、战品种乞、名恨称知剃识2欣.匀珠宝组玉石鉴的物化理化心学性受质及趣鉴定训知识谅3.礼首肥饰定窝义、刘分类尖、品垃种知具识4存.掘鉴定询证书振知识范干（二酷）商拔品展缝示作1.镇能没够用笑常规再仪器部展示狱珠宝篮首饰史2.踏能奔够正岸确展灾示不喊同款设式的规珠宝柜首饰搂3枝.想能够黎用道驰具、礼自身狠佩戴栋、顾威客佩砌戴方更式展梁示珠奏宝首丑饰博1.肝常卸规鉴情定仪愁器应概用知钱识没2.豪不形同款易式首蚕饰展骂示要已求及胆注意峰事项姻3虽.页道具裙展示队及人掘员佩速戴展剂示的亿注意谦事项年若（三御）商盘品推揪荐些能够立根据承顾客缝性别异、年樱龄、菌脸型诱、手肠型等饼身体桌特征奇推荐底相应鸣的珠侄宝首待饰丹珠宝当首饰们佩戴旷的基胀本知泊识产（四蛙）沟奔通与学成交却1冷.违能够筑适时肝介绍帝珠宝笋首饰户文化源、内秋涵、泻激发圈顾客纱购买妥欲望粒2奋.笑能够今揣摩全顾客莫心理盘，适桂时抓富住成纷交机吗会晚1.撤珠膀宝首鼻饰人援文知宜识语2.文适撒时成吃交的扭技巧窝阻（五削）商雾品交兵付读1.寸能董够熟垄练完遇成礼甜品包处装2竿.膛能够孟准确姑填写所并辨碧别销筐售凭读据、末发票姜3执.工能够愚正确感辨认知倾货豆币、鸡信用明卡骄4.市能柜够正珍确辨降认支奉票等睛票据鄙1蜻.匠包装卧知识准2置.哈票据段知识移3揉.架货币讲、信脆用卡庭知识株4.桌支分票知呆识及淋使用倚注意卖事项清雨三售披后巡服鞭务玻（一投）保私护客样房关散系竖1.写能均够按简照要表求建霉立顾秃客档进案，傍并根洪据顾下客要钻求进雀行相材应服炮务及2.绸能股够主辰动了赛解商要品使傻用信拾息，适并反广馈到拆有关能部门捏1具.呼首饰种保养窝与清静洁知守识2暴.拖企业价质量专保修段规定崭和理锋赔程抹序周（二些）维卷护与律质量拿保修罗1咐.谨能够抵指导叉顾客拌清洗会与保辩养珠具宝首推饰衬2.枪能删根据共有关上规定假受理现顾客团的商室品保箭修要慌求局1.钞商衔品编辈号知岁识作2.必珠哑宝首碎饰柜搞台防定火、不防盗的等知园识绘四保世管变与谈交夫割纤（信一）景保管呈1算.最能够邪识别柏并正抚确进漫行珠芒宝首焦饰商背品编再号瘦2.寨能种够正狠确进旬行柜魔台样著品的汇保管丝工作析1圆.腰商品属编号粮知识兵2诞.弟珠宝忧首饰梁柜台青防火甘、防航盗等进知识虽庸（二部）交据割营1.汁能疮够准贝确无踢误地俊照单牙进行膏数量挺和质葡量验择收祥2.滤能值够正恒确记岭录柜德台台风帐敢3.蛙能戒够照妻章完仰成交膀接班隔的手漂续菜1.坐柜霞台验路收知齐识炕2.答柜闻台台呆帐专3.灵柜织台交各接班线规范碧驼五商育务轧活吃动躬商爹品陈罚列端能够背按照扩要求陪合理永摆放虎珠宝得首饰杆，布粘置柜多台役珠宝短首饰烂的柜乱台陈勿列知笋识燃雇前宇健康丽检查火桐面试顽合格港后，善要求弊受雇荷人到售指定说医院速进行适健康饿检查短，根乞据医必院出慕具检绍查结王果，传确定姿是否浩进行队人员泥聘用稀。竿个人未资料扑存档倚呆存档屿内容忠包括责：身显份证铲（复肆印件钞）、润学历糟证明焦（复贵印件蛮）、院职业黄等级海证书醉（复曾印件甘），肌家庭其详细帜住址判、主候要联良系方戏式（笔攻）。宽宴薪金枯与奖样金（赴建议装）软基本宇工资移+提辟成奖层金+抓福利鸣的考核体内容朴争1)遵出情勤情酒况至2)屠工义作态尘度旬3)寒工灭作技吵能衡4)象销滨售额凯猪5)追顾刑客满匠意度伯盼工作穷时间牢（建佩议）咱并1)顷实鸽行两予班轮星换制芳，交前接时离间定胸在每绳日中需午。针迟2)节时苏间安巾排搏工作忙时间艇工舍作内杰容众7：益40逮--亿--扯8：鼻00竟打亦扫卫郊生纽8：经00倒--征--游9：颈00谈柜键台货能物摆版放胳9：下00窜开躲始营缩业倘9：宁00竖--蹲--当2：始00织A躲班当朽班时北间降2：虚00木B清班到搞岗偷2：嗽00李--竖--松2：局30展A齿、B腾班交童接班盼时间度寺2：另30魂--写--各8：贺30德A助班当胞班时趟间瓜8：誉30匀--葬--纪9：往00木收抢货盘拘帐蝴注：涉次日聪B班允值早盼班，最A班乞值晚榜班。贤衫用餐雅时间斯酷1）捞午层餐时浴段1献1：箱00仓—1弦2：逃30阴牵晚餐薄时段碍19氧：0吗0—剂20画：3骗0底2）蔑用县餐时茂长3晌0分圈钟以地内，虚每次补用餐卡人数吸1—音2人钳，店慎内需揪留下银足够漂营业幅人员捕，可毕维持蚕正常沙营业阁。贯假期姜规定啊惕1）们上串班轮永班人倦员每漆周可丑按营肆业情律况休吧息一秒天，堵应避由开周草六周拘日和郊节假谁日。正按2）责春岔节：盗3天而、国笔庆3箭天、愈五一钻3天护，节凉日内近调休煤一天专，剩梢余天介数在握节后喜调休凶补齐菊。猾3）颤病抗假当凝日需揉提出扑申请骗，经暂主管鲁批准润后方窝可生养效。荒旁4）肝事气假需集提前娃3天层提出堂申请躬，经究批准诸后方虾可休嘉息。拳寒第三筹部分赌财挡务管微理制透度妙1.惰建佳立健蒙全内仇部财倾务管浊理制线度，雨做好蒜财务乖管理矿工作昼，如角实反淋映财顷务状妄况，劝依法所缴纳令计算薯公家徐税收黎，并争接受充总部肺的监幅督检啦查，漠财务吃部门积应履料行财拴务指临责，列做好匀各项里财务森收支芬预测详、计弟划、巩控制踩、核属算和告考核鞋工作边，努纪力提杀高经君济效旁益。遮链2.谜在况经营饥期间酿，必概须按鸡加盟数合同晌中约行定的仁合作军期限则进行直投入辞和经且营，超除依象法转炒让外威，不放得以竿任何抽方式访结束政经营茅。黄3.艳财蔑务人卧员（学会计挠、出烂纳）映需取伸得国跨家承挨认的事相关床资质个证书醒，并怀遵守逝《中番华人输民共弃和国撤会计接法》断及相江关法消律的脊有关担规定执，不黑得弄拐虚作厕假，关违法各乱纪战。套4.其会允计部皆门应贼设立湖总帐字。库喷存帐棋、销繁售帐叛、销匆售明攀细帐支和日撤常收蔽支明承细帐填。每恒发生饺一笔义业务续都应迎如实按填写念，并抢妥善泛保管疑。榴5.秤财胡务人粗员