医务人员素质教育心得体会11篇

医务人员素质教育心得体会11篇医务人员素养教育心得体会1

通过观看这次视频讲课，本人有如下的体会：

一、观念决定一切

观念决定一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错；观念落后了，什么都落后。一个地方穷，首先穷在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个地方富，首先富在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个医院的快速进展源自全体医务人员和核心领导的正确观念，一个医院陷入生存和进展的逆境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不管做什么事情都是先有观念，然后产生相应的心态，再实行相应的看法，再实行相应的行为，肯定的行为决定了结果，所以，观念决定一切。

医务人员应当树立优质服务的理念：把患者看成亲人、朋友、衣食父母，主动服务、全面服务、全员服务、全程服务、负责到底；通过协作提供独特化、人性化、精品化、亲情化的服务，站在患者的立场思索问题，从患者的需求和愿望出发，帮助患者解决健康问题，全面满足患者的需求，对患者的需求做出快速反应，尽快解决患者在就医过程中遇到的问题，而不是找借口。

优质服务的核心理念是：专心服务，创造感动；朋友式医患关系，亲人般全面关心。做别人不做的，做出特色；做别人想不到的，做出意外；做别人做不好的，做成精品；做别人不在乎的，做出感动；做别人不想做的，做出奇迹。

二、心态决定命运

一个人的胜利20%决定于智商，80%决定于情商。现代人出现四大“心毒〞：对人不知感恩，对事不知尽力，对物不知珍惜，对己不知克制。

要培育主动的心态：感恩心态、自信念态、平和心态、进取心态、谦让心态、包涵心态、欢乐心态。

要主动进行情商训练：要掌握自己的消极心情、建立主动的心境、用主动的心态建立良好的人际关系、用主动的心态掌握事态的进展。要做事情，先调整心情。失败者总是在找借口、理由和问题，胜利者总是在找解决问题的方法。

三、详情决定成败

服务详情最简单造成差异，差异可以形成品牌，品牌可以铸就核心竞争力。如今的大部分医院都采纳了粗放型服务和管理，假如我们能采纳精品化服务和管理的策略，就可以快速增加医疗市场份额。不关注详情就难以保证质量，就难以增加附加价值，就无法让病人感动，微小之处显真情。精品就是把详情做到极致，绝招就是把简洁的招式练到极致。

四、素养决定质量

医院的服务质量是无形的，既不能像有形产品的质量那样预先检测，也不能通过掌握生产过程和原料质量来到达掌握服务质量的目的。医疗服务的质量主要决定于医务人员的素养，不提高医务人员的素养，就无法从根本上保证服务质量。医务人员的素养与他们的观念、看法、学问量、学问面、技能、胜利激励、技术水平等亲密相关。在解决了观念问题之后，重点要解决技能的问题，然后再进行胜利激励。

五、服务决定效益

如今是技术过度滥用而服务严重缺乏的'时代，很少有医院注重优质服务的竞争，很少有人真正理解优质服务的竞争策略，如今的老百姓对医疗服务的期望值不高，因此，优质服务营销应当是医院营销的首要战略。优质服务有十大要求：优质的环境；优质的流程；优质的观念、仪表和看法；优质的服务精神和沟通技巧；优质的医患关系；安全的服务质量；能满足患者的需求和愿望；较高的附加价值，不打价格战，要打价值战，提供物有所值、物超所值的服务；关注患者的满意度，让患者感动。

六、沟通决定关系

人际关系是第一资源。建设和谐的工作环境，需要良好的沟通技巧；建立良好的医患关系，更需要娴熟的医患沟通技巧。沟通技巧：关注自己的仪表，培育自己独特的魅力；重视交往礼仪，使自己彬彬有礼；学会赞美别人；专心观看，用眼睛去沟通；专心倾听；修炼行为魅力〔走、站、坐〕；微笑服务；医务人员要学会接诊的一些技巧。

七、学习成就将来

医院的胜利等于全部医务人员胜利地整合，医务工作是一种需要终身学习的工作，医务人员必需把握自我学习与进步的技巧。全部的胜利者都是阅读者，要学会读书、大量阅读，读书有精读和泛读两种方法，然后，建立自己的“图书馆〞或资料库，向专家学习，从患者身上或在工作中总结阅历。每位医务人员要做职业进展规划，明确学习目标，制定学习计划。胜利就是每天进步一点点，或每天进步1%。失败肯定有缘由，胜利肯定有方法。

20xx年1月17日

医务人员素养教育心得体会2

21世纪的中国医院将面临国际化进展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的进展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有进展过程中遇到的一些难题，提高员工的素养和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心，以提高服务质量〞为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容〞主讲的《医务人员素养教育》专题讲座。

通过这次深刻的素养教育学习，使我们得到了很多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要“满足病人的需求、促进医院的进展及提高自身的素养〞，我们应当做到以下几点：首先，服务看法要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务看法好的医院，同样，他们选择医生时也是喜爱选择服务看法好的医生，因为病人来看病时，原来就是一个弱势群体，深受疾病的苦痛煎熬，他们急需消除身体的苦痛的同时，也需解除内心的、精神上的苦痛，然而，只靠药物的作用是永久不够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关怀、帮助和照看；需要他人的敬重、怜悯和呵护；需要像亲人、朋友一样的亲切、热情和周到的服务，假如医生的看法不好，首先给患者内心带来一种不行信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要给予热情、周到和真诚的服务看法，使他信任你，依靠你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。第二，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都期望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安静，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要快速，治疗要精确，让患者更快、更好地恢复健康。第三，费用要适当。假如在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不高兴。他们期望的`是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们期望钱越少越好。乡下来看病的农民更是想要廉价而又想要把他们的病尽快治好，许多人都不是很情愿做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

所以作为我们这些基层的工，要抓住病人的心理，尽量满足他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不情愿做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，假如效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就情愿去做了，但病情冗杂的，我们还是要解释清晰，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平常也要了解一些常用药物的也许价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个也许的了解，假如价格太贵了，我们就要预先告知病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的状况下，可能就不会在交钱的时候感到惊异，而说药费太贵了，当然，我们平常还是要尽量用简洁、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满意了。第四，多与病人沟通、沟通。我们要坚持“以人为本，以病人为中心〞的服务理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热情地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种暖和的感觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就情愿把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，这样的沟通就自然、轻松而真诚，同时我们还要仔细、耐烦地倾听他们的诉述，当然，假如患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提示他而言归正传，抓住重点。这样我们就更简单了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

另外，我们要把病情告知他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严重，用药后有什么可能发生的不良反应，也许需要多少时间才能恢复，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告知他们要留意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清晰了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也情愿接受，就是有什么不舒适他们也不会紧急，这就是与病人沟通、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践，擅长总结，努力学习。我们要不断地为自己充电，不断地提升自己。这就要求我们在实践的过程中重新回到课本，复习基本理论学问，稳固基础，敏捷应用。理论和实践相结合，不断地提高我们的理论水平和实践能力，使我们治疗疾病有理可据，有基可参。在实践中我们还要不断地总结阅历，吸取教训。我们允许犯错误，但要尽量少犯错误，不要重复犯错误，尽量不犯大错误，肯定不能知错而做，一错再错，错而不改，从而导致医疗差错，医疗事故和医疗纠纷。我们要努力学习，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒，精益求精。我们无法转变方向，却可以调整风帆；我们无法转变环境，却可以调整自己；我们无法转变别人，却可以提升自己。活到老就要学到老，学医之路本无止境。第六，服从领导，团结同事。常言说：“家和贫不久，家不和富不长。〞家和万事兴！一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要敬重领导，服从领导的支配，听从领导的教导，接受领导的意见，协助领导搞好工作，促进医院的进展，让我们有一个清静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，相互敬重，相互帮助，相互学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院快速进展。让他人美好，自己也欢乐。

今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素养，不断地提高自己的专业素养，不断地提高自己的思想、道德、身体素养，做一名优秀的医务工，全心全意为病人服务。我们要为医院的进展，社会的进步，祖国的繁华献上一份力量。

医务人员素养教育心得体会3

通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜亮、基调平稳、贴近实际、导向正确、主动主动、向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。通过这次深刻的素养教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：

首先，素养教育在任何时候都是必不行少的。假设我们每一个人都能将自我素养提高到新的层次，统一思想，分散力气，坚决信念，兴奋精神，那么这个集体确定强而有势，坚而不摧，生气勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的效劳模式，是医疗效劳竞争的主题，是医院进展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存力量，我们必需转变效劳观念，提高自我素养;把我们的思想从不合时宜的.观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用进展的目光和观念指导新的实践。

其次，用心效劳，以病人为中心。为病人供应主动效劳，全员效劳，全面效劳，如父母亲人般无微不至的效劳，女儿式的效劳。坚持做到“分工是相对的，效劳是确定的〞，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之〞。学会用心沟通，用心倾听，用心工作，学会了解病人，理解病人，敬重病人。认真贯彻“以病人为中心〞的效劳观念，就是要把病人的满足和不满足作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满足的地方干起，从病人最关心的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上〞。为病人效劳是没有条件可讲的，没有理由可推的。

第三，学会微笑，真诚合作。微笑是走向胜利的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以温和，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加分散，微笑让我们团队的效劳更加优质。真诚合作就要学会包涵和宽恕，学会忍耐和承受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。第四，自我鼓舞，不断成长，不断进步，持之以恒。

我们无法转变风向，却可以调整风帆;我们无法转变环境，却可以调整自我。信任胜利，但胜利不是最终目标，由于胜利的人到底是少数。无论在世俗的目光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么胜利的。但是，我们要知道，胜利并不必定同美好相联系，所谓的不胜利也未必等于不美好。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必需界定自己的胜利。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种胜利吧！学无止境，持者达之！通过这次21世纪素养教育大课堂的学习，我们学到的不仅仅是这些，无论学到什么，只要是好的，只要我们持之以恒，坚持不懈地付之实践行动，不断在工作生活中，努力做到最好。

医务人员素养教育心得体会4

21世纪的中国医院将面临国际化进展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的进展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有进展过程中遇到的一些难题，提高员工的素养和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展以病人为中心，以提高服务质量为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了吴春容主讲的《医务人员素养教化》专题讲座。

通过这次深刻的素养教化学习，使我们得到了许多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要满意病人的需求、促进医院的进展及提高自身的素养，我们应当做到以下几点:首先，服务看法要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务看法好的医院，同样，他们选择医生时也是宠爱选择服务看法好的医生，因为病人来看病时，原来就是一个弱势群体，深受疾病的苦痛煎熬，他们急需消退身体的苦痛的同时，也需解除内心的、精神上的苦痛，然而，只靠药物的作用是恒久不够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关切、帮助和照看;需要他人的敬重、怜悯和呵护;需要像亲人、挚友一样的亲切、热忱和周到的服务，假如医生的看法不好，首先给患者内心带来一种不行信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要赐予热忱、周到和真诚的服务看法，使他信任你，依靠你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。其次，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都期望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得清静，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要快速，治疗要精确，让患者更快、更好地复原健康。第三，费用要适当。假如在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不兴奋。他们期望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们期望钱越少越好。乡下来看病的农夫更是想要廉价而又想要把他们的病尽快治好，很多人都不是很情愿做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

所以作为我们这些基层的工，要抓住病人的心理，尽量满意他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不情愿做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，假如效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就情愿去做了，但病情困难的，我们还是要说明清楚，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平常也要了解一些常用药物的或许价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个或许的了解，假如价格太贵了，我们就要预先告知病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的状况下，可能就不会在交钱的时候感到惊异，而说药费太贵了，当然，我们平常还是要尽量用简洁、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满足了。第四，多与病人沟通、沟通。我们要坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、挚友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热忱地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种温和的感觉，一种家的感觉，一种亲人、挚友的感觉，他就情愿把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，这样的沟通就自然、轻松而真诚，同时我们还要认真、耐性地倾听他们的诉述，当然，假如患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提示他而言归正传，抓住重点。这样我们就更简洁了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

另外，我们要把病情告知他们，让他们知道这次主要患的'是什么病，病情严不严峻，用药后有什么可能发生的不良反应，或许需要多少时间才能复原，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告知他们要留意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清楚了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也情愿接受，就是有什么不舒适他们也不会惊慌，这就是与病人沟通、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践，擅长总结，努力学习.我们要不断地为自己充电，不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本，复习基本理论学问，稳固基础，灵敏应用.理论和实践相结合，不断地提高我们的理论水平和实践实力，使我们治疗疾病有理可据，有基可参.在实践中我们还要不断地总结阅历，吸取教训.我们允许犯错误，但要尽量少犯错误，不要重复犯错误，尽量不犯大错误，确定不能知错而做，一错再错，错而不改，从而导致医疗差错，医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒，精益求精.我们无法变更方向，却可以调整风帆;我们无法变更环境，却可以调整自己;我们无法变更别人，却可以提升自己.活到老就要学到老，学医之路本无止境.第六，听从领导，团结同事.常言说：家和贫不久，家不和富不长。家和万事兴！一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要敬重领导，听从领导的支配，听从领导的训诲，接受领导的看法，帮助领导搞好工作，促进医院的进展，让我们有一个安静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，互相敬重，互相帮助，互相学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院快速进展。让他人华蜜，自己也快乐。

今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教化、文化素养，不断地提高自己的专业素养，不断地提高自己的思想、道德、身体素养，做一名优秀的医务工，一心一意为病人服务。我们要为医院的进展，社会的进步，祖国的旺盛献上一份力气。

医务人员素养教育心得体会5

21世纪的中国医院将面临国际化进展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的进展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有进展过程中遇到的一些难题，提高员工的素养和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心，以提高服务质量〞为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容〞主讲的《医务人员素养教育》专题讲座。

通过这次深刻的素养教育学习，使我们得到了很多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要“满足病人的需求、促进医院的进展及提高自身的素养〞,我们应当做到以下几点:首先，服务看法要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务看法好的医院，同样，他们选择医生时也是喜爱选择服务看法好的医生，因为病人来看病时，原来就是一个弱势群体，深受疾病的苦痛煎熬，他们急需消除身体的苦痛的同时，也需解除内心的、精神上的苦痛，然而，只靠药物的作用是永久不够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关怀、帮助和照看;需要他人的敬重、怜悯和呵护;需要像亲人、朋友一样的亲切、热情和周到的服务，假如医生的看法不好，首先给患者内心带来一种不行信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要给予热情、周到和真诚的服务看法，使他信任你，依靠你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。第二，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都期望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安静，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要快速，治疗要精确，让患者更快、更好地恢复健康。第三，费用要适当。假如在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不高兴。他们期望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们期望钱越少越好。乡下来看病的农民更是想要廉价而又想要把他们的病尽快治好，许多人都不是很情愿做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

所以作为我们这些基层的工，要抓住病人的心理，尽量满足他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不情愿做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，假如效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就情愿去做了，但病情冗杂的，我们还是要解释清晰，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平常也要了解一些常用药物的也许价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个也许的了解，假如价格太贵了，我们就要预先告知病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的状况下，可能就不会在交钱的时候感到惊异，而说药费太贵了，当然，我们平常还是要尽量用简洁、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满意了。第四，多与病人沟通、沟通。我们要坚持“以人为本，以病人为中心〞的服务理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热情地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种暖和的感觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就情愿把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，这样的沟通就自然、轻松而真诚，同时我们还要仔细、耐烦地倾听他们的诉述，当然，假如患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提示他而言归正传，抓住重点。这样我们就更简单了解他们的`病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

另外，我们要把病情告知他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严重，用药后有什么可能发生的不良反应，也许需要多少时间才能恢复，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告知他们要留意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清晰了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也情愿接受，就是有什么不舒适他们也不会紧急，这就是与病人沟通、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践,擅长总结,努力学习.我们要不断地为自己充电,不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本,复习基本理论学问,稳固基础,敏捷应用.理论和实践相结合,不断地提高我们的理论水平和实践能力,使我们治疗疾病有理可据,有基可参.在实践中我们还要不断地总结阅历,吸取教训.我们允许犯错误,但要尽量少犯错误,不要重复犯错误,尽量不犯大错误,肯定不能知错而做,一错再错,错而不改,从而导致医疗差错,医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习,自我勉励,不断成长,不断进步,持之以恒,精益求精.我们无法转变方向,却可以调整风帆;我们无法转变环境,却可以调整自己;我们无法转变别人,却可以提升自己.活到老就要学到老,学医之路本无止境.第六，服从领导,团结同事.常言说：“家和贫不久，家不和富不长。〞家和万事兴!一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要敬重领导，服从领导的支配，听从领导的教导，接受领导的意见，协助领导搞好工作，促进医院的进展，让我们有一个清静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，相互敬重，相互帮助，相互学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院快速进展。让他人美好，自己也欢乐。

今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素养，不断地提高自己的专业素养，不断地提高自己的思想、道德、身体素养，做一名优秀的医务工，全心全意为病人服务。我们要为医院的进展，社会的进步，祖国的繁华献上一份力量。

通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜亮、基调平稳、贴近实际、导向正确、主动主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。通过这次深刻的素养教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：

首先，素养教育在任何时候都是必不行少的。假如我们每一个人都能将自我素养提高到新的层次，统一思想，凝聚力量，坚决信念，振奋精神，那么这个集体肯定强而有势，坚而不摧，生机勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院进展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必需转变服务观念，提高自我素养;把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用进展的目光和观念指导新的实践。

第二，专心服务，以病人为中心。为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是肯定的〞，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之〞。学会专心沟通，专心倾听，专心工作，学会了解病人，理解病人，敬重病人。仔细贯彻“以病人为中心〞的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关怀的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上〞。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

第三，学会微笑，真诚合作。微笑是走向胜利的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以暖和，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝聚，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包涵和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

我们无法转变风向，却可以调整风帆;我们无法转变环境，却可以调整自我。信任胜利，但胜利不是最终目标，因为胜利的人毕竟是少数。无论在世俗的目光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么胜利的。但是，我们要知道，胜利并不必定同美好相联系，所谓的不胜利也未必等于不美好。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必需界定自己的胜利。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种胜利吧!学无止境,持者达之!通过这次21世纪素养教育大课堂的学习,我们学到的不仅仅是这些,无论学到什么,只要是好的,只要我们持之以恒,坚持不懈地付之实践行动,不断在工作生活中,努力做到最好。

医务人员素养教育心得体会6

最近,我们医院举行了全院医务人员素养教育的专题讲座。通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜亮、基调平稳、贴近实际、导向正确、主动主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。

通过这次深刻的素养教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：

首先，素养教育在任何时候都是必不行少的。

假如我们每一个人都能将自我素养提高到新的层次，统一思想，凝集力量，坚决信念，振奋精神，那么这个集体肯定强而有势，坚而不摧，生机勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院进展的.核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必需转变服务观念，提高自我素养；把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来；从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来；用进展的目光和观念指导新的实践。

第二，专心服务，以病人为中心。

为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是肯定的〞，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之〞。学会专心沟通，专心倾听，专心工作，学会了解病人，理解病人，敬重病人。仔细贯彻“以病人为中心〞的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关怀的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上〞。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

第三，学会微笑，真诚合作。

微笑是走向胜利的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以暖和，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝聚，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包涵和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。

第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

我们无法转变风向，却可以调整风帆；我们无法转变环境，却可以调整自我。信任胜利，但胜利不是最终目标，因为胜利的人毕竟是少数。无论在世俗的目光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么胜利的。但是，我们要知道，胜利并不必定同美好相联系，所谓的不胜利也未必等于不美好。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必需界定自己的胜利。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种胜利吧！

学无止境,持者达之!通过这次21世纪素养教育大课堂的学习,我们学到的不仅仅是这些,无论学到什么,只要是好的,只要我们持之以恒,坚持不懈地付之实践行动,不断在工作生活中,努力做到最好。谨记以人为本的原则,坚持真诚服务的看法,发扬团队合作的精神,那么胜利的大门将为我们而开!

医务人员素养教育心得体会7

通过这次有特色、有亮点、有创新、主题显明、基调平稳、贴近实际、导向正确、主动主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，受益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。通过这次深刻的素养教化学习，本人体会较深的主要有如下几点：

首先，素养教化在任何时候都是必不行少的。假如我们每一个人都能将自我素养提高到新的层次，统一思想，凝合力气，坚决信念，激昂精神，那么这个集体确定强而有势，坚而不摧，生气勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院进展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存实力，我们必需转变服务观念，提高自我素养;把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用进展的目光和观念指导新的实践。

其次，用心服务，以病人为中心。为病人供应主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到分工是相对的，服务是确定的，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。学会用心沟通，用心倾听，用心工作，学会了解病人，理解病人，敬重病人。认真贯彻以病人为中心的服务观念，就是要把病人的满足和不满足作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满足的地方干起，从病人最关切的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持病人至上。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

第三，学会微笑，真诚合作。微笑是走向胜利的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的'天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以温和，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝合，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包涵和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

我们无法变更风向，却可以调整风帆;我们无法变更环境，却可以调整自我。信任胜利，但胜利不是最终目标，因为胜利的人终归是少数。无论在世俗的目光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么胜利的。但是，我们要知道，胜利并不必定同华蜜相联系，所谓的不胜利也未必等于不华蜜。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必需界定自己的胜利。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种胜利吧！学无止境，持者达之！通过这次21世纪素养教化大课堂的学习，我们学到的不仅仅是这些，无论学到什么，只要是好的，只要我们持之以恒，坚持不懈地付之实践行动，不断在工作生活中，努力做到最好。

医务人员素养教育心得体会8

工作繁忙之余，感谢医院领导给了我这次培训的机会。通过这次培训，让我明白了护士这一职业艰难的使命感。

在今后的工作中，我们更应时刻牢记医院的进展宗旨，以最专业的职业道德服务广大人民群众，一切以病人诊疗、康复为中心;对孩子负责，让妈妈放心的思想为核心。技术是硬道理，专业的技术才是进展的根本。只有不断地从工作中学习，进步本身的人际交往能力，才能更有效地与病人及其家属进行高效的沟通，从而能在最短的时间里获得最正确的病情及信息，让病人早日康复。

所以，专业的技能培训是服务的条件基础。想要把自己最专业的`职业技能发挥的淋淋尽致。我们必需具有一个良好的职业心态。一个真诚的微笑、一句亲切的问候。让病人在这和谐的气氛里感遭到我们最专业、最敬业的一面!由于酷爱，所以专注;由于专注，所以更加专业。

医务人员素养教育心得体会9

21世纪的中国医院将面临国际化进展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗效劳需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的进展机遇。为了帮忙医院治理者认清形势，解决拥有进展过程中遇到的一些难题，提高员工的素养和效劳技能，以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心，以提高效劳质量〞为主题的医院治理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容〞主讲的《医务人员素养教育》专题讲座。

通过这次深刻的素养教育学习，使我们得到了许多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要“满意病人的需求、促进医院的进展及提高自身的素养〞，我们应当做到以下几点:首先，效劳看法要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是效劳看法好的医院，同样，他们选择医生时也是宠爱选择效劳看法好的医生，由于病人来看病时，原来就是一个弱势群体，深受疾病的苦痛煎熬，他们急需消退身体的苦痛的同时，也需解除内心的、精神上的苦痛，然而，只靠药物的作用是永久不够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关心、帮忙和照看;需要他人的敬重、怜悯和呵护;需要像亲人、朋友一样的亲切、热忱和周到的效劳，假如医生的看法不好，首先给患者内心带来一种不行信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要赐予热忱、周到和真诚的效劳看法，使他信任你，依靠你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。其次，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都渴望一针就能起效，一次就能看好，由于疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得清静，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要快速，治疗要精确，让患者更快、更好地恢复安康。

第三，费用要适当。假如在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的`钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不欢乐。他们渴望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们渴望钱越少越好。乡下来看病的农夫更是想要廉价而又想要把他们的病尽快治好，很多人都不是很情愿做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

所以作为我们这些基层的工，要抓住病人的心理，尽量满意他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不情愿做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反响，如好了就算了，假如效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就情愿去做了，但病情简洁的，我们还是要解释清楚，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平常也要了解一些常用药物的或许价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个或许的了解，假如价格太贵了，我们就要预先告知病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的状况下，可能就不会在交钱的时候感到惊异，而说药费太贵了，当然，我们平常还是要尽量用简洁、价格一般的药物，使病人能够承受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满足了。第四，多与病人沟通、沟通。我们要坚持“以人为本，以病人为中心〞的效劳理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热忱地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种温和的感觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就情愿把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，这样的沟通就自然、轻松而真诚，同时我们还要认真、急躁地倾听他们的诉述，当然，假如患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提示他而言归正传，抓住重点。这样我们就更简洁了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

另外，我们要把病情告知他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严峻，用药后有什么可能发生的不良反响，或许需要多少时间才能恢复，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告知他们要留意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清楚了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也情愿承受，就是有什么不舒适他们也不会紧急，这就是与病人沟通、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践，擅长总结，努力学习.我们要不断地为自己充电，不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本，复习根本理论学问，稳固根底，灵敏应用.理论和实践相结合，不断地提高我们的理论水平和实践力量，使我们治疗疾病有理可据，有基可参.在实践中我们还要不断地总结阅历，吸取教训.我们允许犯错误，但要尽量少犯错误，不要重复犯错误，尽量不犯大错误，确定不能知错而做，一错再错，错而不改，从而导致医疗过失，医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习，自我鼓舞，不断成长，不断进步，持之以恒，精益求精.我们无法转变方向，却可以调整风帆;我们无法转变环境，却可以调整自己;我们无法转变别人，却可以提升自己.活到老就要学到老，学医之路本无止境.第六，听从领导，团结同事.常言说：“家和贫不久，家不和富不长。〞家和万事兴！一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要敬重领导，听从领导的支配，听从领导的教育，接受领导的意见，帮助领导搞好工作，促进医院的进展，让我们有一个安静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，互相敬重，互相帮忙，互相学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人效劳，让病人早日康复，让医院快速进展。让他人美好，自己也快乐。

今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素养，不断地提高自己的专业素养，不断地提高自己的思想、道德、身体素养，做一名优秀的医务工，全心全意为病人效劳。我们要为医院的进展，社会的进步，祖国的富强献上一份力气。

医务人员素养教育心得体会10

工作繁忙之余，感谢医院领导给了我这次培训的时机。通过这次培训，让我明白了护士这一职业困难的使命感。

在今后的工作中，我们更应时刻牢记医院的进展宗旨，以最专业的职业道德效劳宽阔人民群众，一切以病人诊疗、康复为中心;对孩子负责，让妈妈放心的思想为核心。技术是硬道理，专业的技术才是进展的根本。只有不断地从工作中学习，进步本身的人际交往力量，才能更有效地与病人及其家属进展高效的.沟通，从而能在最短的时间里获得最正确的病情及信息，让病人早日康复。

所以，专业的技能培训是效劳的条件根底。想要把自己最专业的职业技能发挥的淋淋尽致。我们必需具有一个良好的职业心态。一个真诚的微笑、一句亲切的问候。让病人在这和谐的气氛里感遭到我们最专业、最敬业的一面！由于喜爱，所以专注;由于专注，所以更加专业。

医务人员素养教育心得体会11

“三生教育〞即生命教育、生存教育和生活教育。所谓“三生教育〞就是通过教育的气力，使受教育者接受生命教育，生存教育和生活教育，建立正确的生命观、生存观、生活观的主体认知和行为进程。要通过整合学校教育、家庭教育、社会教育的气力，激起学生的主体熟识和行为实践，终究到达帮助学生确立正确的世界观、人生观、价值观的目标进程。“三生教育〞是素养教育的基础工程，是德育工作的基本内容，是社会主义核心价值体系建设的基本要求。

生命是人生的开始和结束，生存是人生的承受与挑战，生活是人生的付出与收获。人，只要你活着，就必需面对生命，生存和生活因此，我们肯定要理解其意义，建立正确的生命观，生存观和生活观。而教育，则是一种手段，借助这一手段，让全部的人来：关爱生命，知道生存，学会生活。

生命教育是帮助学生熟识生命，敬重生命，珍重生命，增进学生主动主动、健康的进展生命，提升生命质量，实现生命的意义和价值的教育。这就要求我们的老师传“道〞、授“业〞、解“惑〞，传授正确的生命观，使学生熟识人类自然生命、精神生命和社会生命的存在和进展规律，熟识个体的自我生命和他人的生命，熟识生命的生老病死进程，熟识自然界其他物种的生命存在和进展规律，熟识生命的短暂和珍贵，终究建立正