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文档简介

商业项目销售管理规章制度一、目的为规范商业项目销售管理流程，规定商业项目销售管理相关职责、要求和流程，完善销售管理制度，增强销售市场竞争力，提高销售能力和服务水平。二、适用范围适用于公司内所有商业项目销售人员以及销售管理人员。三、职责分工1.商业项目销售人员职责了解市场情况，积极主动开拓新客户；了解客户需求，制定合理的销售方案；拓展销售渠道，发挥商业项目销售网络的优势；完成公司下达的销售任务指标，确保销售业绩的完成；协助完成其他销售管理职责。2.商业项目销售管理人员职责制定销售管理制度并负责宣传、执行、监督；对销售人员进行培训和管理，提高销售技能和综合素质；根据市场情况，制定销售策略和计划，合理安排销售任务指标；建立客户档案，跟踪客户需求，及时反馈市场变化；与其他部门协调配合，共同推进销售工作。四、销售流程1.销售前期准备商业项目销售人员与客户进行沟通，确认客户需求；商业项目销售人员根据客户需求制定合理销售方案；商业项目销售管理人员确定销售人员的销售任务指标。2.销售中期执行商业项目销售人员按照销售方案，开展销售工作；商业项目销售人员定期更新客户需求和项目进展；商业项目销售人员做好项目的宣传和推广，提供专业咨询。3.销售后期跟踪商业项目销售管理人员对销售人员的销售业绩进行考核，发现问题及时指出并协助解决；商业项目销售人员对客户反馈进行跟踪，及时处理客户投诉；商业项目销售管理人员对销售完成情况进行总结分析，提出销售改进措施。五、销售管理要求1.重视客户需求了解和满足客户需求是商业项目销售管理的核心。必须时刻关注客户的需求，主动倾听客户的意见和建议，根据客户需求制定相应的销售方案和策略。2.建立完善的销售档案建立客户档案是商业项目销售管理的基础。要对客户的企业信息、产品需求、购买情况等进行明确记录，并及时更新。3.推动销售渠道拓展商业项目销售管理不仅需要挖掘新客户，同时需要开拓新的销售渠道。要不断优化销售渠道，提高销售渠道的覆盖率和效率，以保障销售业绩的完成。4.加强销售监督管理商业项目销售监督管理是保证销售业绩的重要手段。要定期进行销售业绩考核，快速发现问题并及时解决。六、销售管理制度的执行与监督1.执行公司应当对销售管理制度进行全面宣传，确保每位销售人员的知晓；每位销售人员应当切实遵守销售管理制度，并完成指定的销售任务指标。2.监督商业项目销售管理人员对销售人员进行日常监督；公司对销售管理制度的执行进行定期检查和评估，发现问题及时解决。七、总结通过制定并完善商业项目销售管理规章制度，可以有效规范销售流程和管理职责，提高销售人员的业绩和综合素质，进而增强公司的业务竞争力。因

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