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文档简介

福特汽车(中国)进口车技术支持CONFIDENTIAL报告人:张跃杰福特汽车(中国)有限公司客户服务部报告内容CONFIDENTIAL福特(中国)技术支持组织机构福特(中国)技术支持流程福特(中国)

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飙培训数据管理国红索赔数据管理董铮索赔鉴定贾立冬技术支持张跃杰技术支持雷铭新培

训王

飙技术支持/索赔管理张跃杰CONFIDENTIAL福福特特(服中务国培)训技中术心支持联系方式CONFIDENTIAL技术支持热线电话:工作时间:紧急问题联系电话:支持人员:支持机构:地点:联系人:800-810-0102周一-周五,8:30Am-5:30P010-81818812二位技术服务工程师福特技术服务培训中心

北京市朝阳区建外郎家园张跃杰,雷铭新车辆进场核实登记批准保修?用户自费?经销商找出故障根源?福特服务培训中心进行修理维修完毕邀请用户再次光临交还车主记录维修否否否是是技师诊断是福特(中国)技术支持流程CONFIDENTIAL技术支持中要求经销商避免的问题CONFIDENTIAL没有收集相关资料没有做必要测试对故障表达不清技术问题与索赔问题混淆……技术支持中对经销商的要求CONFIDENTIAL核实情况,进行技术诊断测试数据并详细记录如有需要拍照或取得相关材料技术难题内部先行研讨协助FTSC现场技术支持TSI之福特(中国)介绍CONFIDENTIAL如何访问TSITSI—福特汽车技术服务资讯网(中英文网站)通过WSLs经销商可以访问TSI:https://www.tsiap.dealerc/TSI/TSIControllerTSI之福特(中国)技术支持CONFIDENTIAL福特(中国)已经并将随时保持,对TSI上进口车中英文资料的随时更新。因此,通过TSI,您可以在需要的时候查询福特进口车的相关最新资料。涉及车款MY2003

台湾翼虎MY2005

北美翼虎MY2005

北美领航员TSI之福特(中国)技术支持CONFIDENTIAL–技术出版物技术服务公告(TSB)维修手册线路图/动力控制及排放系统诊断(PCED

)等TSI之福特(中国)技术支持CONFIDENTIAL–工时手册–车主手册–技术培训等建议您经常在TSI上查询关于福特进口车的相关资料,以获取最新的信息。TSI之福特(中国)技术支持CONFIDENTIAL友情提示:TSI首页相关链接及作用专业技术服务(PTS)作用:搜索北美福特车辆数据、技术资料及专用工具信息等全球车辆安全信息(GSEVIN)作用:查找福特进口车音响密码在线技术信息和服务(

ETIS

)作用:搜索欧洲福特车辆信息Maverick

M1

(U930)常见进口车型故障分析案例一车型:2005Maverick美国翼虎VIN:WF0YU93105KE30851里程:38210

公里故障:行驶中后部异响,转弯时比较明显,车身能感觉到震动分析:传动系统部件传动轴、RBC(旋转叶片耦合器)、差速器、半轴、后轮制动件悬挂系统部件上下臂、弹簧、减震器CONFIDENTIALMaverick

M1

(U930)常见进口车型故障分析CONFIDENTIAL案例二车型:2005

Maverick美国翼虎VIN:WF0YU9306KC48794里程:21

公里故障现象:ABS

灯亮,仪表无里程显示分析:检测故障代码B2900

B2477ABS模块编程Navigator

B5常见进口车型故障分析CONFIDENTIAL案例三车型:Navigator

林肯领航员VIN:5LMFU28R44LJ24158公里数:

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