2019年全国高等教育自考电子商务概论复习资料-2019年全国高等教育自考小抄

#第一章电子商务概述一、电子商务的定义：电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。2nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn二、国际组织对电子商务的解释：1、联合国贸发组织（ UNCTAD）□定义:电子商务是发生在开放网络上□包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释： 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3、世界贸易组织（ WTO）的定义:通过电子渠道而金子能够的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。三、电子商务的主要特点：1、由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点是:（1）数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金和交易手续等信息转变成数字信息，在计算机之间发送和接收，完成电子商务交易的全过程。★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。（2）网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。2、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有：（1）集成性：是协调性、可拓展性的基础。（2）协调性：指电子商务主体间的协调一致。（3）可拓展性：指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。3、由交易过程决定的电子商务的特点有：（1）普遍性：电子商务可以在任何时间、地点进行交易。是交易过程中的主要特点并延伸后面的特点。口2）虚拟性：指在 Internet上完成的交易。（3）交互性：交易过程中，主体之间实时地双向沟通。是电子商务与传统商务相区别的重要方面。4、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高四、电子商务产生的原因有 3个和时间：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础； 2、国际经济交往的客观要求； 3、市场竞争是催化剂。前面两个是产生的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。★电子商务产生的时间是 20世纪90年代。五、电子商务的分类1、从交易主体分为 B2C、B2B（又分为两种:非特定口时电子商务和特定企业间的电子商务口 口B2G★B2B的电子商务具体功能有： （1口供应商管理（ 2）库存管理（ 3口销售管理（ 4口交易文档管理（ 5口支付管理2、按照交易对象分类：（1）有形商品电子商务（非完全电子商务） ：涉及到物流配送的环节，是不能再网上传输的。（2）无形商品电子商务（完全电子商务） ：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。可以将商品直接通过网络送到购买者手中。3、按照使用网络类型分类：口1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到的电子商务主要指互联网商务口3）Intranet（内联网商务）4、按照网络接入方式分类：（1）网站电子商务：特点是“固定”接入和应用。（2）移动电子商务：特点是“移动”接入和应用。提供的服务主要有：

银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商（3）语音电子商务：特点是“语音”接入和应用。语音信息技术包括：语音可拓展标志语言技术 VXML、语音识别技术 SR、文字转语音技术 TTS、信息集成技术、语音翻译技术等六、电子商务的影响1、电子商务对企业的影响：（1）影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响主要表现在个性化和定制上。（2）影响企业的组织结构。对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。2、电子商务对经济规律的影响：（1）电子商务对经济规律的影响表现在两个方面： 一是反映传统经济的某些规律消失或变形； 二是出现反映信息经济的新的规律。几种重要的规律：A、边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。就必须第一B、达维多定律： 认为任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品， 一家企业如果在市场上占主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。C、梅特卡夫定律：认为网络的价值等于网络节点数的平方。3、电子商务的消极影响：（1）消极影响主要表现在电子商务流程的各个环节。如虚假广告、出售用户信息等。（2）消极影响产生的原因是多方面的，有计算机技术上的问题、犯罪主体的主观原因、社会与法律环境等。我国法律目前不能适应网络时代的发展，无法为公安提供有效地司法依据，原因有第一取证困难，第二盗窃网络虚拟财产，第三是合法行为、非法行为难以分辨。（3）加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响。第二章 电子商务的技术基础一、什么是web和web2.0,他们之间的区别是什么？1、web：是建立在客户口模型上的，以 HTMU超文本标识语言）和HTTPD□文本传输协口）为基础，能面『户界面信息浏览系统，2、web2.0：是相对 web1.0（2003以前的互联网模式）的新的一类互联网应用的统称，是一次从核心内容到外部应用的nnnnnnnnnnnn:nn;nnnnnnnnnn:nnnnn3、区别：请大家参考 P75表2-1二、webl.0和web2.0的技术1、webl.0的主要技术:口1）web：是建立在客户口模型上的，以超文本表示语言（ HTMLDOHTTP□□为基叫能够面向用户口面的信息浏览系统。Web的工作原理： 1、由web客户机上的浏览器想 WWW的服务器发出 HTTP的请求 2、服务器接到请求后，进行相应的处理，如通过中间件调动 web服务器中的数据库资料，将处理结果返回给浏览器 3、客户的浏览器对其进行解释并显示给下级用户。口2）HTML是www的基本构件，是由一定的语法结构的 标识和普通文档组成的。（3）超文本：是一种含有和其他文本衔接的文本，它把各种文本以非线性的形式连接起来[4）动态WEB在电子商务中的功能：口通过市场营销和广告方式进行客户管理；口开发新产品③寻找和开辟更多的网上销售渠道； ④加强企业内部管理2、web2.0的主要技术:[1）RSS：一种信息聚合技术 12）Trackback：是一种引用功能 （3）Ajax

口（ 4）TAG（标签时术：本质是一种采用关键词的分类技术，将信息分类从栏目的方式转向关键词的方式，主要是通过用户给自己的文章设定关键词，即“加标签”，根据标签可以将相关的内容聚集起来，一个标签形成一个具有共同兴趣过用户给自己的文章设定关键词，的“圈子”，而用户通过对标签的选择自动帅选出热门话题，方便地找到相关资料。三、电子商务支付技术1、电子商务支付技术：是电子商务系统中重要的组成部分。指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。2、电子商务支付技术的安全性要求包括：保密性、认证、数据完整性、交互操作等。 3、电子商务支付技术的安全协议有两种：SSL协议：又称为安全套接层协议，工作在传输层，能保证双方通信是数据的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高时可用。主要包括：①握手协议。即在传送信息之前，先发送握手信息以相互确认对方的身份。口消息加密协议：当双方握手后，用对证书的公钥加密一口机密钥，在用随机密钥加密双方的信息流，实现保密性。Internet或公共多媒体网）上使用付款卡支付★Internet或公共多媒体网）上使用付款卡支付口2）SET（安全电子交易协议） ：工作在应用层，是实现在开放的网络（的安全事务处理协议。这种协议包括：加密技术、数字信封、数字签名、认证等，通过加密保证了数据的安全性，通过SET协议的。SET协议的。★目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于2、电子支付工具：口电子信用卡（电子口夹） ：是电子支付中最常用的工具。口电子支票：是网络银行常用的一种电子支付工具。将传统支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息。电子支票传输系统目前一般是专用网络系统。（3）（3）网络传输数据的完整性被破坏；（4）利用网络数③电子现金（电子钱包）四、电子商务安全技术1、电子商务的安全隐患有哪些？（1）对合法用户身份的仿冒；据恶意攻击网络硬件和软件；2、电子商务的安全要素主要体现在四个方面：（1）有效性；（2）保密性；3、电子商务系统的安全技术：：以电子化数字形式存在的现金货币。（2）网络传输数据的保密性被破坏；（5）商业欺诈和故意抵赖。（3）完整性；（4）可靠性加密技术： 是采用数学方法对原始信息进行再组织，文字，对于合法接受者经过解密可以得到原始信息。通常分为对称加密和非对称加密两类。★对称加密最常用的算法是 DES；非对称加密最常用的算法是（2）安全认证技术：使得网上公开传输的内容对于非法接收者来说成为