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版本号：3143雅安市人民医院

财政医疗电子票据平台项目

系统维保需求表二0二三年财政医疗电子票据平台项目维保需求表应用场景服务明细服务备注基础版平台系统日常运维日常巡检结合系统运维服务合同，对系统进行巡检，主要包括web前台功能日常运维，系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等。1年业务咨询帮助解答甲方提出系统相关的各种技术及业务问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。1年基础对照维护维护甲方新增/修改/解锁/注销医院管理人员专属账号及对照his系统维护新增票据平台基本业务字段，包括开票点、缴费渠道编码、证件类型等。1年平台本地数据维护对医院本地每日产生的数据进行备份，打包传输。系统日志清理工作。1年突发事件处理系统突发事件的诊断、排除（停电引发的数据块损坏，数据库lob字段损坏等）1年平台系统功能模块运维票据云微信小程序帮助甲方解答排查在平台开具发票成功后，票据未自动归集到小程序上及票据推送异常时等问题1年票据签名维护当签名服务异常时帮助甲方排查问题原因并及时处理问题。1年对外接口维护对平台对外提供发票查询接口，打印接口，发票单笔/批量开具接口，单笔/批量冲红接口，电子票换开接口维护。1年平台版本迭代版本升级周期性的对系统使用情况评估及平台版本迭代更新优化。1年平台系统优化及巡检数据库清理及优化数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度，以及根据物理机的剩余性能来编写定时脚本。1年服务器空间清理及优化定期巡检排查服务器当剩余可用空间容量不足时提供预警及不定期的对服务器的安全补丁加固。1年服务器线下巡检针对服务器出现问题进行排查，服务器的性能调用，配合处理网络调优。1年平台运行分析报告及年结平台运维分析报告每年撰写平台报告，从多方面统计医院票据平台数据主要包括单位用票情况，开票业务趋势分析，票据核销分析，平台稳定情况等。简述医院平台1年以来运行状况及优化建议1年系统年结年度电子票据结算工作。根据财政部颁发的政策，每年年末12月30日之前，将系统往年模版作废，脚本任务进行替换，提前申领明年的票号，并将年度数据打包上传给财政端系统。等多维度深度剖析依据分析内容提供应对措施及建议每年度1次运维总结每年引导客户撰写运维服务评价

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