民营医院整体策划书

民营医院整体策划书导读：医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院标志、医院精神、广告语以及院歌等表达出来。医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。一、医院品牌意识医院品牌建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其它医院明显地区别开来，才能增强就医患者对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。品牌不仅代表了产品或服务的质量，同时为顾客提供了超越商品以外的价值，顾客购买产品或服务不仅仅考虑产品或服务本身的使用价值，而且同时还要考虑产品或服务品牌的文化价值，这也正是知名品牌能够持久不衰地吸引顾客的魅力所在。要想造就一家卓越的医院，必须具有品牌战略思想，并善于在竞争中打造强势医院品牌，这样医院才有可能做好，做强，保持恒久的竞争力。二、医院品牌内容建立医院的品牌，可以从以下两点考虑：1、确立医院品牌理念医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院标志、医院精神、广告语以及院歌等表达出来。2、医院标志和标识系统医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。建立品牌标识系统，就是要对医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准色、标准排列等，形成稳定的视觉感应，以便给公众留下深刻的印象。医院品牌的内容包括：1、医院品牌理念：医院价值观、医院精神、医院宗旨、服务理念、广告语等;2、医院品牌标识系统：院徽、院旗、员工制服、医院各种标志、车辆、文件、信纸、名片等;具体构思和设计1、医院品牌理念：a、价值观：释义：医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。医院文化所体现的医院核心价值观念，是由医院制定的方针、原则和制度所表达，它规定了医院全体工作人员的基本思维和行为模式，是医院生存和发展的基石。医院的核心价值观念，决定了医院以什么样的方式服务顾客，又以什么样的方式发展自己这一医院建设的根本问题。具体定义：“锲而不舍、精益求精、勤奋好学、开拓创新”相应标语：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于随。学而不思则罔，思而不学则殆。创新永无止境。b、医院精神：释义：一个人的行为要靠正确的精神支柱发挥能动作用，才能创造出一定的价值，取得有效的结果。一个医院的建设也必须靠一支训练有素的职工队伍，树立健康的、积极向上的、团结一致的群体意识，才能较好的推动各项工作的开展。这种群体意识就是医院精神。医院精神包括了维护医疗卫生行业特点的职业道德、行为准则的敬业精神、心理趋向和约束观念。具体定义：“精诚团结、忠于职守、精心呵护、无私奉献”相应标语：一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。忠于职守，一丝不苟;清正廉洁，一尘不染。用爱呵护生命，用心感受生活。生命的多少用时间计算，生命的价值用奉献计算。C、医院宗旨释义：医院所承担的历史使命，是对内对外承担义务的承诺和工作宣言。况下，参照系是同一类产品中的其他品牌，但在某些特定情况下，参照系可能来自不同的产品类别。具体操作：对地域内的同类医疗机构做个全面的分析，找出对方的优势和不足。2、应时而变针对产品处于的不同生命周期阶段，采取不同的方式：推出新品牌/进行品牌延伸/维护成熟品牌。具体操作：抓好节日关，利用节日和假期推出相应的广告和举办相关的活动。3、寻找差异点品牌必须予人以强烈、独特和良好的联想，这一联想必须能够把品牌与同一参照系的其他品牌区别开来，这是品牌定位成功的关键。但需要重视的是，一定要避免单一尺度的差异化。品牌差异可分为三种类型：品牌性能联想、品牌形象联想、洞察消费者内心的联想。要使差异点成为强烈、独特和良好的品牌联想，同时还须具有合意性及可交付性。具体操作：利用医院特有的优势，对比同地区其它医疗结构相对缺乏的地方做文章。4、全盘考虑促使参照系、相似点和差异点在短期和长期内保持内在的一致性。具体操作：在具体实施过程中注意保持细节的一致性。比如说，在妇科广告中，今天说了这个疗法，就不要在下次广告又说另外一种疗法。开展公关宣传活动公关宣传是有力的医院品牌营销工具，可以潜在地影响公众的知晓度。公关宣传活动包括各种设计后用于推广或保护一个公司形象或它的个别产品的活动。许多公司应用营销公关以支持它们的营销部门来协调或推广产品和树立形象。目前许多医院的公关宣传局限于传统方式，多为在各种媒体如报纸、电台、电视台进行专科疾病介绍、健康知识教育等，少数医院已经开始尝试异地医保等新的宣传及营销方式。医院必须建立公关宣传目标，选择公关信息和媒体，认真地执行公关宣传计划，并评估其效果。公关宣传活动的主要工具医院公开出版物：包括宣传小册子、疾病预防手册、慢性疾病及病人自我护理的指导、医院的服务项目、服务承诺等，这些出版物应该也包括视听材料等。事件、新闻：医院可通过安排一些特殊的事件来吸引公众的注意，如记者招待会、社区卫生研讨会、周年庆祝活动等，吸引公众及媒体的注意，创造新闻。也可发展或创造出对医院、医疗服务或有关医务人员的有利新闻。公益活动：医院可针对某些公益事业捐赠一定的金钱或时间或医疗服务，以提高其公众信誉，如关注艾滋病活动。形象代言人：医疗集团可根据自身的特点选择形象代言人、健康大使，通过他(她)们的活动推动医院的品牌形象。形象代言人不一定要影视明星，只要能让人联想到健康、积极的人生、勇敢面对疾病的人物均可。广告：广告通过有偿媒体广而告之，去通告、劝说并且引起别人对其产品或服务的注意，是一种有力的宣传工具。广告的目标受众不只局限于商业客户，还包括非营利性机构、政府机构以及社会大众。随着医疗市场的进一步开放，医院产权改革的深化，市场竞争日趋激烈，越来越多的医疗服务提供者加入了广告战之行列。适度采取品牌营销措施品牌营销活动的功能有：①向客户传递信息;②激发潜在消费者的购买欲，创造需求;③突出产品特点，建立品牌形象，从而在竞争趋于同质化的情况下，显示差异化营销的威力。医院营销活动可借用的形式有：免费赠送：指免费提供给消费者或供其试用的产品(服务)。医院营销活动可免费赠送部分体检项目，增加医院顾客流动量。优惠券：持有者在购买某特定服务时，可凭此优惠券按规定少付若干钱。这种形式较适合医院与民营企业(非医保企业)定点挂钩提供医疗服务，只对某些项目实施优惠券政策。套餐式服务：向消费者提供特定几个项目的服务，其综合价格低于单独提供服务的价格。如孕妇产前、生产及产后三个月的套餐式服务，初生儿到一岁儿童的保健套餐式服务，60岁以上老年人套餐式服务等。保健知识竞赛：医院可与大众媒体如电视、电台、报纸、杂志等联合举办保健知识竞赛，优胜者可获得免费医疗服务，如美容、全身体检、眼科或牙科检查服务等。医疗保健卡：消费者可预购保健卡，每次就医的医疗费用从卡中扣除。购卡者有折扣优惠。积分计划：医院则可对在本院消费达到一定金额的自费病人提供额外服务。抽奖活动、服务保证、联合营销活动等作为医院营销的几种活动方式，医院应根据本地的市场竞争形势，结合自己的核心竞争能力和历史现实状况，采取适当的营销策略营销自己，才能在当地或全国同类医院里脱颖而出，打造医院品牌。实行目标管理制度设定品牌营销年度工作总目标、品牌营销工作目标实施及追踪、品牌营销工作绩效评估、品牌营销工作目标管理绩效奖惩等。1设定品牌营销年度工作总目标，可由经营发展办及各职能科室或临床科室负责人依据医院的年度工作目标共同制定，可分为量化及非量化目标。目标制定后，由各科室负责人签署品牌营销目标责任书。2品牌营销工作目标实施及追踪。每月或每季度结束后，经营发展办按各科室品牌营销目标工作完成情况，填写“品牌营销工作目标考评”.对于量化数据填写预计数值、实际数值及达成率，对于非量化数值则依据不同等级进行考评。3品牌营销工作绩效评估，由经营发展办将考评结果汇总，上报院办及院领导，对目标统一进行修正，对下一步目标工作提出改善意见。4品牌营销工作目标管理绩效奖励，可由经营发展办联合人事部门、财务部门共同制定。奖励项目：奖励项目包括年终奖金、绩效奖金、晋升加薪及嘉奖等。惩罚项目：可按考评成绩视情况进行惩罚，如未达