华北电力大学硕士学位摘要题

华北电力大学硕士学位论文摘要论文题目：内蒙古电力公司市场营销策略研究研究生姓名：赵静专业：技术经济及管理研究方向：电力市场开发与规划导师姓名：王婷职称：副教授域20病03不年开12叫月乱30筝日疲摘罩亿要置电力呜市场坟营销裹是电槽力企拒业经帮营的繁核心拆，在爷市场仇经济居条件刺下，缘电力穴市场器营销患处于慰电力手市场滴最前羞沿，绕是电监力工歇业市党场化叛改革锡的必的然要谎求。摸对电耗力市喜场营把销的辰研究牲可以暂为电闷力企讯业更炕好的蔑建立碗与消韵费者摄的关沟系提删供建钳设性丽意见竿，同斧时对沈于电举力企篇业压进入我完全甘以市委场需仆求为待导向片，果满足朽市场陈需要矮为目名的的查新阶责段车，挨建立垄相应钟的营伴销战吩略遮提供众在理寻论上梨和策馒略上疲的探征讨。种论文忧首次内把市陵场营概销理素论系币统地捧应用遣于电赵力市棒场营清销实而践。户主要直研究驻的内太容是俗：在摔对内央蒙古股电力近公司炎营销桥具体碗状况的及内楚蒙古妈西部丰地区帮用电造市场雨现状渐分析枣的基达础上趣，运末用电趋力市乓场营与销基饿本理苍论，旗科学还的进班行电摧力市浊场需度求预枝测及盆目标望市场车的确品定，旁从而怜制定脏相应两的产饥品策挠略、夫价格盐策略难、服缝务策策略、描促销轰策略浴等，被同时都分析谁内蒙赛古电搭力公烂司变“脱西电喘东送粮”唐的宏教观形纯势、放机遇驻、优跟势及膜面临吩的挑牢战，勒探索盲对于川进行崖省外秘电力与市场活营销据的方盲法、岸策略车和途曾径。严论文球第二怕部分掀详细弓对电热力市责场营岭销（美El满ec您tr织ic缎P部ow固er器M曲ar渠ke吩ti热ng慈）概理论性及发预展进浅行论膏述，寿特别映是对香于电割力营形销的钻社会蛛市场爽营销雕观念郑、电奸力市撑场营悉销与甲一般欺市场州营销现的区搜别、边电力诵市场迅营销贸的整识体规伏划等画进行柔了细兆致的绘阐述士。根形据叶电力积企业胶的经粗营战涌略仪的既实施富过程谊，针渴对内糕蒙古斤电力迁公司流的实存际情骨况，忌分析话问题成，解漠决问左题。饲20喝02移年内棒蒙古额电力伐公司踏装机兄容量冲56算0们.6巩万千间瓦，瑞全年认完成灵发电箩量芦28影1.就03眯亿千程瓦时谎，售具电量寨27蚁6.娇19悦亿千版瓦时上。全棍社会沟用电耐量中请工业且用电块量1遗98洒.2窗亿千蜓瓦时厚，占钥总用箩电量盯的8皆3质.缘7%产，农竹业用次电量缎12鸭.芬9亿络千瓦际时，眨占总木用电蚀量的纽5稀.靠4%该，城捆乡居汁民用会电量垒17信.而8亿屯千瓦坏时，蚁占总欺用电羡量的羊5胁.5千%。判随着落高耗零能企财业的快不断弯增加旦，大趣工业记用电飘量特疏别是膛高耗景能用尼电量帮不断况上升鸡，内展蒙古缴地区摸出现段巴盟抚、包开头地板区局胶部缺此电，检整体求地区耳偏紧嘱的局除面。龙与此前同时主，内档蒙古歪是国辉内最俯早实哈施西骡电东角送的甘省区环之一宅，从意19西90饭年至脸今已拼累计峰向北廊京送斧电4每00模多亿议千瓦碗时，呈20宴02盟年蒙搂西电栏网东虏送电弓力达刷13贞0剪万千册瓦，石全年愧东送锯电量锯81仇亿千方瓦时盯，占提公司罢全年帅售电伴量的籍1/须3。蔽随着迁国家索“贞西部爸大开营发傲”徐及各“录西电奇东送能”宰战略洋的实汗施，仆为内陶蒙古饰电力茫的进酱一步座发展字提供锯了契日机，淡同时矛对于东内蒙石古电举力有闲限公怀司也样是极枪大的浑挑战纲。因瓶此研变究并基合理傅运用顾电力衰市场痕营销位理论偏，开榨发巩胳固内优蒙古机电力青公司纱的省催内市牧场、编分析杯开拓币省外块市场蜓，借糕助粪“防西电没东送草”昂的机毒遇，劣使内你蒙古妖电力舒实现扇跨越信发展叔具有给重要绩意义际。犬论文驰第四浮部分优运用罚SW怪OT株分析岭法进殿行内待蒙古油电力公公司躁电力趋市场餐营销节环境标分析删，并赠对内锈蒙古岗电力押公司孟所辖懒蒙西岂电网叮的地斧区进瞧行用趋电构视成分抛析，润论述临了蒙工西地贼区国乞民经音济发阴展情善况、群电力敏现状救及其测发展显态势况。论槐文在严分析赏蒙西迹地区门用电蝶现状清的基祸础上估，根似据内恋蒙古址电力壮公司易（1环99拐2年局－2劝00项2年邀）1培1年嘉的用劫电量绘的历适史数史据，性运用已灰色猫预测巧方法衬，近震似预效测出优未来胖五年庙蒙西堂地区没社会羡用电勤量年阵均增刺长率所为7苍.2全8%俘，第峰一、秤二、属三产席业的椅用电孕量年钞均增加长率玻分别供为3舱.5段3%锄、7裤.2筝9%漏、5匆.3疼%。棕论文菌第五士部分拾对内笔蒙古钓电力乡公司财进行临电力您市场雷细分便，据孟此基纸础上社，把件全社枣会总缝用电故量作奏为母伟因素模，分斜别把短按用早电性迈质划即分的馒行业海用电伯量和郑按用穿电区死域划蔬分的疏内蒙尾古电临力公怕司所醋辖区摘域用舰电量堆作为变子因纱素，佳首次貌运用享灰色点关联说分析鞠法进突行目勾标市趣场确颗定，风明确狼了内鞭蒙古尝电力勤公司匪的电疗力市羞场营歉销的槐核心友目标来市场孟按地街域分辜为包谢头地吓区用稠电市黎场、育呼市明地区寿用电诵市场笼、乌这海地工区用跃电市耽场，挽按用辱电性扩质为线工业森、其绞他事喜业用爹电市当场；透主要译目标摘市场纽按地澡域分愈为巴谱盟地扎区用涝电市疑场、兰锡盟仓西南扩地区逝用电袍市场哈，按够用电峡性质惩为但农林夺牧渔叨水利乔业骂、套城乡爹居民馋生活链用电为市场腹；次国要目嗽标市阔场按遵地域售分为陡薛家括湾地机区用遍电市不场、锋乌盟魂用电知市场伍、伊守盟用肌电市买场，定按用膊电性炭质为陷商业酿公共萄饮食枯、物辽资供杯销和缓仓储畅业赴、腔交通榴运输悼和邮跳电通刃讯业丘、牢地质均普查披和勘鞭探业致、建毅筑业炒用电炕市场贸。主笨要目困标市录场的万确定愧，为中内蒙草古电清力公怒司针鲜对性璃的集指中资扯源和仓优势初采取铜差异吊化市沸场营洒销策围略提恼供了阀重要鸟的前雁提保伙证。寒最后浓论文厘针对宪内蒙截古电阻力公物司的乞营销翁实际歌情况弃，制怪定内佣蒙古妥电力冰公司的具体璃电力龄市场请营销械策略妻。首唐先从路观念蒸上僵树立启“住为客天户提擦供真滩诚服毅务，创以客迷户满硬意为房目标舌”箭即集“改市场慕需要钩什么肾我就桂生产挡什么皇”兄的营巨销观穗念，鸦电巡力唐企业敢营销联的全抚过程航都要每围绕菜客户孟满意咐为目批标均，摊从电咏力需技求预鸣测到森市场俭细分牢确定秀目标阅市场桂再到费实施爱营销挎组合谨策略融整个煤过程捕都以沙顾客抵满意胜为出咱发点置，建欧立全发方位披的电霉力营支销服叶务体陷系。跑特别袄是对物于电膊力市果场营饲销基拦本业咽务的丸规划厦，从油业务恢扩充竖、变轰更用除电业祸务、央营业猫电费丽管理野等基馒本业怎务出劈发进象行服尖务的都创新呜。对控各目萄标市使场确起定以嫌“尊顾客脚满意覆度夸”妨为核圈心的伞产品贞策略继、价阔格策办略、私服务乌策略浙、促认销策臣略等切；对锄“盛西电养东送遮”撇进行闸分析雅，分描析北娱京用凉电增姜长趋洽势及丈西电纳东送丙的优反势和柱挑战宅，提迷出为界增加桃西电骆东送棍电力我的能爷力，借开拓苹省外冶电力浙市场炒采取棍的措务施。目论文嘴把市速场营救销理困论系傍统地士应用峰于电呀力市艰场营康销实轮践讽，棵为内俩蒙古师电力却公司时制定袭电力尚营销塔战略辈及经园营策厘略提盖供参笼考，捏对于纷内蒙菌古、绒北京跟的经桨济发骂展也六具有损重要工的现培实意虎义。凉不仅良可以姜促进窃内蒙馆古资迁源的危有效电转化巴，增久强内胖蒙古蜓电力或公司废东送建电力爸的能蝴力，涂带动赞内蒙岛古地勿区的微发展辽，而迷且对吸增强衡北京格电网嫁供电线的经吧济性暑和可上靠性嫩，确班保北离京成扣功举盗办悉20指08坊年奥族运会殖都具峰有重掀要意慌义。惹AB寨ST墙RA累CT枣O卖F挂GR阶AD讯UA朝TE疤T惑HE溜SI群S奉OF挖N滤OR厌TH蓄C裂HI叙NA冠E耳LE盲CT烈RI肌C崭PO肠WE歇R仇UN皆IV窑ER纱SI叨TY扬TH久ES拴IS弄T狱OP描IC桑：理TH偿E蔑MA芦RK疲ET渴IN层G歇ST授RA微TE无GY轻S右TU舅DY堤O介F快IN背NE爪R捎MO缎NG把OL粪IA童E妖LE疫CT五RI巾C编PO欧WE君R切CO垫RP假OR摔AT荒IO蒸N尊AU省TH倒OR总:蚁Zh估ao千J僚in暖g注TU个TO膨R:烦厅Wa堆ng傅T建in喉g秃SP伟EC泳IA替LT柿Y:虫Te广ch旅n日iq粥ue佣E浊co腰no杂m扁y民a誓nd北M错an军ag啄em赠en宴t哲DI宣RE君CT莫IO挤N:壁Po垂we态r裹ma分rk掉et衬冈de植ve景lo鬼pm雀en区t浩a内nd鸟锐pl溉an下ni阔ng偿De须ce蠢mb呆er疮3俊0,门2升00棋3妥AB斤ST池RA蛾CT睁El肯ec垂tr奋ic抓p邪ow摊er集m聋ar割ke枕ti喝ng醉i笛s仗th计e李co导re嫁o悬f岛el汗ec碗tr乱ic优p求ow转er留c销or看po昼ra限ti罚on所w蚀or仙ki纤ng瓣.慈In警c巴on径di鹅ti胃on去o邪f虏ma章rk报et暮e台co壁no黑my粥,咸el孝ec挠tr捏ic画p孕ow在er模m收ar勉ke规ti泪ng寨妖is荒g武oi燕ng叔t齐he圈f孩ro鹿nt沫o纱f蛮el侮ec到tr咽ic垦p下ow三er碎m渴ar孤ke培t颜an沫d争is态t北he悬c造er圣ta走in惠d意em疾an虚d折of搅m酸ar矛ke骗ta疼bl狂e吊re州fo粥rm深at掠io许n愧in迷e纽le鸽ct兰ri际c耽po千we谈r丘in腰du轻st友ry肯.脾Th键e唇re迁se都ar灯ch宣o坦f东el规ec鸽tr额ic死p大ow营er准m秋ar打ke筐ti它ng认c经an魔p链ro蜜vi览de腊c助on洋st编ru两ct窝iv惩e联op系in窝io番n画fo等r保el诊ec韵tr稿ic纹p烂ow反er裁p单la呜nt驰e漫st共ab驱li缓sh芒in包g盒th治e竿be胀tt推er愧r扯el见at脆io告ns义hi璃p河wi慧th裕t织he论c吉on瞎su羊me派rs衔a扮nd毒d塘is盆cu叮ss惧io舅n赖at乐t渴he培or掉ie惑s读an裁d与st倘ra帐te帅gy竿f日or渗t哗he胸p碧la范nt踢g猾oi翼ng炎t推o筑th森e独ne业w妥st狗ag忌e仪wh究os浊e案di才re段ct恨io表n状is跌m每ar羊ke美t疲de躁ma抹nd李a初nd悬p串ur毯po旬se仍i诞s逆fi冬ll苦in劫g蠢th刊e厚ma车rk兴et当d腿em轧an等d.打It事i娱s潜th溪e寻fi要rs斜t乱ti炊me妹t警ha虾t冬us门in旧g异ma而rk孙et攻in推g所th饺eo府ri秒es开i排n极th缸e中pr袄ac闻ti德ce锹o廉f糊el雷ec纵tr雷ic拘p刑ow芹er箱m垃ar坐ke呜ti号ng门i虾n蔬th跨e抵th截es套is倒.镇Th纯e穿ma疗in揭c度on莲te槽nt折s象is梦:园b骄y奶th选e犬an丙al查ys必is智o忌f画ma腊rk漏et煮in悲g妇st筑at城us吼o条f折In远ne峡r小Mo栏ng煎ol斧ia拌e驶le魄ct炮ri忌c因po弄we无r暖co批rp宏or兔at芝io桌n权an喘d汇th熟e提ac项tu宾al乐it蔬y胆el咽ec疯tr跳o-溜ma谷rk绍et拌i椒n视in奸ne斗r励Mo造ng泄ol妨ia原,往us驼in催g岁th拍e颗ba搜si岁c式el贵ec酸tr英ic县p青ow恶er舍m谈ar恼ke精ti铅ng粘t核he栋or续ie岭s租to驴f漠or深ec困as库t元th君e么el谎ec助tr胃ic倡p分ow宜er朴m债ar钟ke鸽t导de勒ma府nd馆r处at喂io贱na遥li驾ze唉a唉nd存桑co凯nf喜ir牧m述ta滤rg塔et贿m戏ar孕ke夫t效f凶or捧c闭on乔st驾it贩ut找in奔g偷pr存od场uc存t,糖p浙ri跑ce急,鼓se咽rv夹ic拐e酒an喂d蝇pr悔om期ot趴io棋n枣st稿ra麦te鹊gy拍.脾B的y爸th煤e武an或al委ys匪is锻o秃f端ma鸭cr无o祖po谦si寺ti盯on脸,策op以po珍rt粥un卫it驾y,壶a贷dv段an蛛ta膏ge夹a晃nd流c痕ha吗ll捧en猾ge煮i片n坚th谁e宣pr哲oc舟es调s苏of信i伟nn龟er言M移on虽go络li想a套el览ec盾tr羽ic丢p漫ow怒er乞c截or尖po仔ra锻ti后on主t交ra牌ns吉mi渡ss假io怀n预el消ec障tr非ic均p档ow奖er六f待ro圈m东we苏st送t艇o湾ea拨st贷,趣ex钳pl绵or剃es奇m寻et骂ho亭ds催，筛st卫ra远te期gy繁a暂nd崖a失pp掀ro姑ac景h于ca吸rr骑y辆th另ro贤ug它h徒el铅ec等tr辨ic幼p肥ow套er记m途ar终ke迫ti鸣ng甲.阅It荣d榨is谦cu留ss笑es渔t部he共e絮le肥ct强ri斥c联po六we罩r摘ma骄rk经et随in燥g庭th毛eo辉ri么es创a千nd深d千ev校el解op乘me恰nt砍i夫n段de奶ta腰il品i前n搭th裤e墙se某co谈nd谎p谜ar宾t,旧p至ar夸ti堡cu塌la窄rl删y,袍i蕉t匹ex康pa召ti尖at狱es贱o见n诉so引ci晃al嫂m型ar再ke井ti氏ng质c没on诞ce身pt灯io穗n释of婆e灶le岂ct体ri秋c射po宅we谅r划ma驴rk树et拿in存g,演t鹊he筝d汗if写f甩er玻en适ce侵o什f等el板ec浆tr隆ic口p阀ow喘er校m共ar挽ke伙ti陪ng薄a蝴nd副c套om厌mo痒nl屋y半ma像rk呜et轻in浪g,锅t念he程i坊nt编eg纹er耗p霜la录nn秀in记g踢of叨e谎le蜡ct均ri吴c妈po崖we乎r裂ma淡rk助et拿in油g.踢A沾cc干or虾di锹ng诉t蜻o穷ac停co怨mp膀li兽sh反ed逼p慌ro谊ce震du建re抄s格of穴退e恼le康ct区ri太c州po旨we颈r迫pl拐an武t娃ma返na准ge屿me杨nt漏s裤tr是at梢eg双y,高a证na悟ly男ze肚d肿qu稠es塌ti全on扑,怠se衣tt陷le逐a架p束ro衬bl趋em提i值n果al昌lu锄si速on糠t青o负th假e差ac寺tu钥al搁i堪ns敬ta师nc甩e劈of挤i量nn瞒er暂M发on痕go亚li粱a窃el晋ec剩tr龄ic隆p以ow苹er园c要or窝po葬ra周ti翁on营.军Up义u艇nt封il延t继he锹e毫nd闪o萄f坐20敞02蛙,世th崖e增to垂ta保l肯ca先pa说ci黄ty仗o抹f变in芬ne哄r鸡Mo帮ng追ol生ia释r疗ea斩ch由ed丽u杜p担to戒5佣60杨6M接W,讲t扰he欣e敏le间ct焰ri奶ci底ty超g券en挨er贩at驱ed卵w吹as方2随8,物10寨3,伏00诞0k灾kW谨.h瓶,狭th史e溪el腊ec奋tr夺ic滤it膜y庭so搞ld僻w画as委2刚7,致61性9,殃00搬0k喷kW蹦.h背.裂Th细e戴el办ec恐tr南ic议it安y宿us突ed竹f险or惜i雷nd置us围tr恭y别wa耗s变19今,8舌20粘,0估00纵kk脏W.扰h,贵w再hi摧ch箭a挥cc相ou京nt往ed篇f同or单8虑3.盛7%证o器f陵th致e护to涛ta亏l帜el石ec冠tr征ic集it里y荐us楚ed合,享th协e砖el名ec竹tr单ic似it陕y轨us质ed买f惧or材a醋gr雄ic踪ul节tu锐re谢w缠as拥1页,2周90搂,0铺00知kk置W.社h,构w市hi然ch宵a早cc乘ou蔑nt熄ed呼f课or胞5死.4矮%壤of猛t秤he屈t锁ot猛al醉e富le符ct酿ri古ci尼ty巾u葱se纵d,功t禽he裕e请le举ct氏ri隶ci雹ty糟u爱se盈d僵fo群r胶dw陪el赢le蛾r题is模1兰,7指80相,0致00兼kk牙W.诞h,奋w绩hi燕ch筋a沈cc辆ou都nt艇ed盏f中or涨5胀.5他%蛙of冬t壮he世t丰ot故al绳e使le汗ct胃ri遥ci筹ty放u略se旺d.压W衰it蒜h侮th丹e逢in登cr亲ea从si巴ng烤o凡f悉th况e傅pl岂an置t绸wh旺at舰n柄ee恐d他mo故re同r叮es勾ou寻rc弃es卫,盟th歉e圈su层st务ai贪ne州d洋in岁cr挤ea弦si怒ng宿o份f冒el晌ec谢tr承ic径d隆em嫌an婚d柜es详pe海ci杜al叉ly仅t贝he好p且la删nt北n跑ee抗di老ng秤m栽or常e阵el碧ec惑tr施ic黄it父y,司t短he辽s贷it问ua冶ti西on鸦i昂s傲th用at孔i抱nt雷eg幅er获r用eg拥io屑n达is览t袜en骆se卵a薪nd棵t场he架p隙ar矛t盘of鼓B享am混en帝g中an晓d夹Ba典ot鄙ou坝i添s清la咏ck重f令or庙t梦he但e爪le支ct脉ri依ci叼ty暂i狼n裙in圈ne高r宣Mo迁ng轰ol扶ia主.冰At翅o朱ne您t绞im双e,舰i扣nn港er氏M坊on伯go译li浅a霜is钳t垃he辛e慎ar尺li抓er滥o拴ne诵o耍f叼th匆e把pr但ov讲in嗽ce毒w寸hi什ch塔t品ra辆ns停mi镜tt仰ed立e里le注ct惩ri皱ci利ty敏p慢ow熄er韵f凑ro业m棍we扯st此t凳o本ea携st挠,恼ha把s脚tr贩an盯sm雾it摆te奖d弓40态,0蜡00侵,0心00固kk据W.免h典to谢B蚀ei炊ji辟ng徐f者ro樱m徐19织90辈.牢In疫2计00辽2,炕t纤he葛c枝ap缘ac版it哨y财tr林an水sm华it枣te低d像by疯w自es零t北in痒ne阵r计Mo哑ng孔ol均ia盟t轧o务ea糊st复r红ea腹ch继ed明u钳p稀to开1坑30苍0M琴W,与a怒nd源t穗he研e扬le促ct底ri乌ci原ty僚t瓣o羊ea阴st怖w偶as抄8却,1霸00绞,0秘00征kk伍W.网h,拆w促hi沟ch富a悄cc漏ou出nt白ed概f伸or豪1特/3斯o基f灿th抢e毒to黄ta虹l耳el兼ec类tr鱼ic摩it收y役so惊ld百o纽f他th云e漆co后rp娱or桑at婆io码n.精W叹it炮h袋pu逝tt帝in捐g向th牺e鞠st摩ra忠te纺gy润o疾f现we势st就d露ev吨el脑op联me渔nt点a普nd袍t肢ra渣ns册mi抗ss绩io润n畜el剃ec斥tr抬ic晴p荐ow映er类f准ro监m嘴we夕st坟t躺o辨ea虾st摊i冈n肿pr奏ac范ti狗ce盟,历it宝p拘ro合vi欠de仓s运a绵go桃od躁c江ha拥nc究e存fo段r齿th崖e住mo范re病d叙ev铺el伤op敞me籍nt符o绍f仅in蓄ne链r弹Mo遍ng毅ol禽ia花e鲁le吓ct伤ri商c蓝po岛we汇r,葱a旬nd亡i稼t梯is境a滔l意ar农ge讽c多ha固ll救en乱ge步f点or其i厨nn障er炭M碑on凯go众li妇a灶el辫ec分tr底ic足p滩ow药er盆c躁or欢po允ra券ti低on披.待So卧i逆t脖ha爷s管im仇po吼rt税an条t坑si狗gn示if讽ic图an免ce努b寒y都th饭e怀ch她an针ce姓o射f岩tr动an折sm造is脉si炸on歪e蒸le饱ct辩ri角c敢po旨we级r淹fr昨om都w字es尾t猾to雾e近as哲t鸽to铁r圈es翅ea槐rc巩h停an炭d秩us判e滥th侧e剥th亮eo馋ry士o都f凶el佣ec抬tr趁ic们p置ow习er艰m毒ar盲ke久ti掏ng碰,铲de阀ve章lo暂p康an玻d独so汁li胜di老fy得t婆he帜m高ar农ke桨t充in盟t桥he暗p杀ro恒vi备nc士e,贩a柿na介ly志ze菠d侍an围d挺ex材pl篮oi愿t斥th川e摄ma狗rk泥et路a兽ro桥un海d若th在e屋pr锹ov时in巩ce智疯It衔a风na描ly展ze计s困th炼e瓶en纳vi依ro词nm桃en叔t欣of脸i莫nn岛er检M躬on叨go灭li预a类el币ec警tr死ic少p店ow盯er荷c散or践po塑ra谅ti眯on狼m猛ar羽ke糠ti蔽ng先w诉it弱h页th婶e烈th梯eo辱ry拴o泥f国SW县OT康i雾n守th姑e排fo泼rt愚h今pa华rt排o谱f澡th独e心di刘ss分er潜ta朵ti臂on胶,演an昂d影an身al头yz戒es故t碎he羊s孙tr旧uc羊tu绝re沟s搬of轧t笛he陶e赌le偏ct湖ri膊c角co记ns骄um惹er矿s扯of要t罪he逼w音es顾t酿el洪ec辱tr慧ic福g主ri贴d有of野i赠nn奏er紫M追on隐go鼓li龟a,疲d箩et谜ai菠ls桃t既he省a增ct滔ua企li纪ty梦o索f捆na伏ti狼on雹al接e者co师no共my犁,部el始ec贷tr努ic爸it育y,坑a久nd猎t激he牛t喂re少nd气i话n忽we这st步i陶nn第er悦M诵on烂go壁li项a.丘B侨y浸th喉e村an断al腿ys厉is陵o膝f名ac兄tu感al裂it当y袜el绕ec敏tr鹿o-绢ma不rk宾et活,没th屑is酸d幻is少se奸rt股at铃io唤n真ap杂pl危ie客s舅th赶e按me袋th笨od阔o检f捉gr啄ay示s如ys陆te啄m榴to乏传fo百re泰ca敌st伶th酸at窃t使he堵a栏ve钳ra溜ge刮i恒nc锤re吗as打in瓜g魂ra真te钳o盟f雾el时ec疾tr蜡ic荡p焰ow介er眠d施em凉an饥d屠is团7罚.2猛8%辰t彻o夜co战me庄5者y索ea蝶rs鸦倒in支t恼hi议s遗re然gi轮on也a赔cc际or倘di初ng缎t类o武th么e屋11士y分ea泰rs乖h螺is耗to建ry每d赖at酿a妇of晒e沸le庄ct钥ri津ci钢ty甚d超em谣an轿de晌d振of寿t点he渐c唯or辟po穗ra闪ti关on顿,扔th逗e促ra东te段i暴s扔3.暑53受%,常7闹.2店9%娇,骨5.诵3%门i叛n间th槽e唯fi墙rs叶t,夹s信ec执on允d拘an订d典th黑ir稻d彻in玩du祸st叫ry镇.馒It泳s喊ub凑di要vi勉de罩s即th幻e锅el亚ec扎tr糊o-参ma搏rk机et获o艇f筛in好ne招r港Mo交ng婆ol威ia温i霞n幼th而e愿fi咏ft丧h朴pa越rt淋o业f山di混ss相er防ta钞ti惊on累,码in谅t摧hi球s展ba谷si烈s,携t必ak必e美th段e娱el钢ec铺tr贵ic歌it蛇y知of风t援he回t喇ot歉al料s主oc考ie衔ty春d膊em嗽an悉di禽ng食a被s除th滴e惯ma梢in峡f米ac萄to狱r,灰t未ak怕e谦th防e猎el决ec胀tr扣ic扰it损y贡of久i坊nd骗us组tr钓y宿de葛ma诱nd倡in呆g翅di璃vi疮de接d洽by悄p附ro粪pe莲rt徐ie穗s伤an刃d惑el帅ec鸦tr歇ic俘it避y既of舟d青is毫tr五ic尚t生de桌ma认nd姜in未g短di堵vi弱de竹d魂by选d纹is石tr苏ic血t歉as没t前he忍s呈ub岭or纳di按na钥te腹f集ac根to苍r,穷d刻ef挠in卷it尊ud颈e堪th禽e盯co丝re写t裹ar克ge姜t拨ma杨rk素et固o萄f生in技ne裕r素Mo逮ng匠ol塘ia召e填le该ct君ri旅c肌po粘we撇r阶co哈rp叫or丑at剥io堪n拔di依vi葡de摆s间up赴B冬ao界to仰u,碗H惑uh染eh辫ao坡te轨a矩nd锦W迷uh树ai泉a叛cc只or如di丰ng醒t昏o版di抬st才ri矩ct闪,虏in廉du域st怪ry叔a直nd某o闲th较er昂e疲le熔ct倡ro担-m借ar给ke召t来ac她co醒rd汤in泥g艳to拼p毫ro脚pe辽rt陆ie素s;见t栋he纠m务ai钢n宁ta肉rg昼et挠m征ar菌ke摇t犁di龄vi巧de薄s傅up算B厌am言en踢g泳an惠d扛so辱ut翅h查we今st杠o搬f够Xi扎me阻ng嚼a牵cc弦or敌di窑ng神t草o痰di亮st差ri木ct拖,耕ac葬co雷rd牺in绣g速to标p灰ro铁pe耕rt追ie锡s够is填a少gr贺ic从ul功tu艘re炕m么ar诞ke选t着an预d递re沫si斧de含nt愁m疫ar境ke被t;缎t括he徒s义ub仔or灵di御na在te见t盒ar缸ge约t主ma低rk伍et魄d偷iv董id午ed玻u菊p众Xu山ej郑ia键wa雀n,篮W沿um速en旨g,英Y六im跃en激g臂ac夕co箭rd系in腔g宁to券d乐is妄tr限ic酱t,臭a爬cc爹or策di慰ng赴t折o捉pr俯op烧er割ti药es核i快s模me炎rc抖ha严nd孝iz刚e爸an就d虽bi微te薪a满nd份s瓣up特,尺ma刺te亿ri砖al螺s旨up倒pl舍ie胶d堡an狗d咬so春ld染a研nd罪w避ar蒙eh挂ou奥si笨ng柿,型tr军af愈fi错c量tr嚷an千sp拾or厨ti温ng盛a川nd伟p出os偶t封co挖mm够un庸ic刑at域io被n,泳g片eo位lo射gi虹ca塑l定su培rv壤ey检a倘nd扯e荡xp够lo溪ra经ti滚on旺a俗nd纺c哪on喘st养ru爽ct休io寨n惹ma刻rk误et绍.弯Th茅e陵de腥te愿rm暂in青at桶io些n胜of屠t免he席m声ai距n玩ta凤rg俩et愧m攀ar仿ke呜t荡pr具ov柔id苦es曾t耻he押i羡mp浅or旬ta踪nt狼p需re幸mi首se很s却wa盖rr姓an未ti罢es震f袍or仇i厌nn昆er状M界on喜go闭li捉a律el正ec春tr宵ic好p庙ow虫er烂c淹or骑po踢ra威ti届on奉c超on荷ce鞠nt辈ra舒ti继ng沸r促es芦ou接rc皮e娇an霉d畏va呢nt拆ag叮e惠pu碑rp致os龟ef闸ul信ly纹a坦nd招a塞do回pt僚in证g宏di扒ff抖er爆en铁t敏ma晓rk绑et贺in月g兆st欺ra殃te熄gy颠.飞La叛st脆ly敏t百he犯c木on韵cr掏et者en伞es案s宴el哀ec奇tr潮ic泉p智ow残er弟m荒ar剪ke熄ti性ng勾s摔tr由at债eg伞y忧of陵i竭nn梯er糕M若on咸go肺li繁a使is掉c亮on纸st船it业ut瞎ed寸a塘cc妄or耕di问ng余t鬼o拾th泰e揪ma斩rk霞et尸in悬g剑ac辜tu穿al巡it泡y放of场t被he度c票or缝po刚ra超ti纷on墙.缘In扭t代he蜡f姐ir蛋st诞,榆er伐ec的t戚th左e以ma帜rk侮et历in秆g浓co屠nc推ep逐ti牧on洽o策f于pr乳ov续id系in父g船go结od膛f损ai律th貌s肚er的vi昆ce孩f砖or宅c侄li撇en断t护an刻d脉th姓e晴ta淋rg狼et崭i痕s筹cl怪ie敬nt秋s轻at库is辩fa坟ct缺io辰n,本i丝n裳ot是he振r悲wo良rd援s,亏t串he矩c捕on千ce吊pt尤io这n疗is岭t澡ha签t忘wh掌at绣t舅he今m龙ar您ke耗t吗ne畅ed喝s震is隆w命ha丑t插I俊pr球ov愚id泳e.捧T支he孤t周ar倍ge裹t卸of俭e丑le笑ct高ri葵c负po牧we倘r朴pl躲an弦t刚ma挺rk戏et醒in践g妹is病t出he俘c俩li料en四t煎sa暮ti吓sf乔ac财ti滚on蜻,蚕fr纸om阳t亭he嗽e浓le播ct棵ri持c击po何we蛾r眯ma蒜rk刻et轿d刃em班an遮d魄fo斩re踢ca豪st朴t上o肃ma顿rk统et询s坟ub还di拿vi顺di湿ng液a腔nd淘d威et趋er障mi脚ni期ng顾t爪ar脆ge追t扔ma掉rk栏et枝a购nd享t罩o刻pu逮t纽th夸e翠st雕ra勒te拾gy陷o绒f瓦ma讯rk傻et舍in搁g觉as墓se膊mb贪le黎d,策s披et汉u邻p功th丙e戴en民ti仁re医ly凝s财ys转te饺m蜂of钱e汽le堆ct通ri屡c象po您we为r罪ma榆rk出et雪in钞g交se衔rv桶ic武e.倘E清sp享ec况ia罗ll晓y储th倾e脾ba衫si血c象wo项rk煎p抗la逗nn碌in飘g伴of架e里le才ct常ri进c圆po鸦we雾r舅ma黄rk锐et炮in级g,膝t视he岁s栽er汁vi淡ce绒s昼ho来ul磁d嫂be细i貌nn宽ov轰at毫ed籍f兔ro补m蛇wo僚rk窄e麻xp堤an纷de修d,艺m嗽od岁if巴yi恒ng屑t编he瓜w肥or惑k胸of均e凝le伙ct宴ri讲ci抢ty邀u煮se义d啦an胶d周th马e撕fe苍es咽m爬an译ag尚ed约.葱Co厦nf田ir墙m坟th粒e柏pr塑od候uc挣t,浆p完ri章ce寄,凳se倘rv联ic失e却an已d漫pr垦om处ot获io端n尘st腹ra哀te贯gy穷w初ho象se球c阀or爸e仰is党t漏he惜c定li求en蔑t拐sa奴ti沃sf素ac洒ti嘉on研a案cc搂or娱di厅ng切t象o份th蔬e域ev骗er额y乓ta菊rg等et赛m垒ar嗽ke塘t.妥B请y法an冶al既yz绵in别g氏tr袍an唯sm氏is你si棕on辽e氏le违ct男ri极c鼓po涛we洋r悲fr今om捞w错es卸t狠to调e间as框t牙an份d退tr些en旅d靠of剧e撇le口ct炸ri桑ci捕ty疫i进nc庭re骆as丧in哗g馋of镜B店ei薪ji售ng尝,戒to截s徒et业o设ut贺t究he膊m倚ea江su酿re盏s腔of地a殊dd暗in汗g部th纪e哲ca老pa渐ci晨ty谊o拳f龙tr从an黑sm监is溪si堤on蔬e猪le侄ct趴ri辰c湾po蒜we姥r扰an汇d遗ex奉pl扭oi蛾ti自ng席t贫he沙m屈ar路ke自t颗ou荐ts屡id教e帆th柱e竭pr深ov提in庙ce够.Itusesthetheoriesofmarketinginpracticeofelectricpowermarketingbythenumbersinthedissertation,providesthereferencesforinnerMongoliaconfirmingthestrategyofelectricpowermarketingandtakesignificanceforinnerMongoliaandBeijingeconomicdevelopment.ItisimportantsignificancenotonlypromotetransformofinnerMongoliaresourceineffect,increasethecapacityoftransmissionelectricpowerfromwesttoeastandpushaheadwithinnerMongoliadevelopment,butalsointensifythecapacityoftransmittingelectricpowertoBeijingeconomicallyandreliablyandrendercertainthesuccessofBeijing2023OlympicGames.分类号：学校代码：10079密级：华北电力大学硕士学位论文题目：内蒙古电力公司市场营销策略研究英文题目：THEMARKETINGSTRATEGYSTUDYOFINNERMONGOLIAELECTRICPOWERCORPORATION研究生姓名：赵静专业：技术经济及管理研究方向：电力市场开发与规划导师姓名：王婷职称：副教授论文提交日期：2003年12月30日华北电力大学摘要论文在对内蒙古电力公司营销状况及内蒙古西部地区用电市场现状分析的基础上，运用灰色预测方法进行电力需求预测，并结合灰色关联度分析法进行目标市场的确定。根据电力市场营销基本理论，结合内蒙古电力的实际情况，提出“以顾客满意度”为核心的整体营销方案，根据各目标市场的特点确定产品策略、价格策略、服务策略、促销策略等；同时分析内蒙古电力公司“西电东送”的宏观形势、机遇、优势及面临的挑战，探索对于进行省外电力市场营销的方法、策略和途径，从而为内蒙古电力公司实际的营销管理决策提供依据。关键词：电力市场营销，电力市场需求预测，电力市场营销策略，西电东送ABSTRACTBytheanalysisofmarketingstatusofInnerMongoliaelectricpowercorporationandtheactualityelectro-marketininnerMongolia,thisdissertationappliesthemethodofgraysystemtoforecasttheelectro-prospectinthisregion,andconfirmstargetmarketbygrayrelationshipdegree.OnthebasisofelectricpowermarketingbasictheoryandactualinstanceofinnerMongoliaelectricpowercorporation,Thethesisbringsforwardintegermarketingblueprintfocusoncustomersatisfaction,bythebasisofcharacteristicofeverytargetmarketconfirmsproduct,price,serviceandpromotionstrategy,bytheanalysisofmacroposition,opportunity,advantageandchallengeintheprocessofinnerMongoliaelectricpowercorporationtransmissionelectricpowerfromwesttoeast,exploresmethods，strategyandapproachcarrythroughelectricpowermarketing,inordertoprovidebasisofactualmarketingmanagementdecision-makinginInnerMongoliaelectricpowercorporation.ZhaoJing(Techniqueeconomyandmanagement)Directedbyprof.WangTingKEYWORDS：electricpowermarketing,electricpowermarketdemandforecasting,electricpowermarketingstrategy,transmissionelectricpowerfromwesttoeast目录第一章绪论随着我国经济的发展及电力工业的进一步改革，我国电力市场进入了以市场需求为导向，满足用户需要为目的的新阶段。对于我国的电力企业来说，不论是改革的趋向还是市场竞争的要求，都需要营销管理者以全新的理念来研究市场营销和潜在市场范围的测量，进而开发有效的服务和规则来满足市场需求。电力市场营销是电力工业市场化改革的必然要求，是电力企业经营的重要组成部分，是电力企业经营成果的综合体现。开展电力市场营销可以更好的满足市场需求，增加售电量，加强与可替代能源企业的竞争；通过电力营销调整电力市场的需求水平、需求时间、需求特点，以良好的服务质量，满足用户合理用电的要求，实现电力供求之间的相互协调，建立电力公司与用户之间的合作伙伴关系；同时通过强调基于用户利益上的用电服务，电力企业采用科学的管理方法和先进的技术手段，可以促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率。通过对内蒙古电力公司的电力市场的机会与营销具体情况的分析研究，提出存在的问题，以顾客满意为企业活动的指针，最大限度地使顾客感到满意，提高公众对企业的满意程度，营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境，确定营销目标与策略，定量化地确定目标市场，制定具体开发、培育电力市场的行动方案。到2002年，内蒙古自治区装机容量达到1001.02万千瓦，成为全国第一个发电装机容量达到1000万千瓦的少数民族地区，人均发电量和人均输出电量均居全国前列。其中，内蒙古电力公司装机容量达到560.6万千瓦，全年完成发电量281.03亿千瓦时，售电量276.19亿千瓦时，全社会用电量中工业用电量198.2亿千瓦时，占总用电量的83.7%；农业用电量12.9亿千瓦时，占总用电量的5.4%；城乡居民用电量17.8亿千瓦时，占总用电量的5.5%。与此同时，内蒙古是国内最早实施西电东送的省区之一，从1990年至今已累计向北京送电400多亿千瓦时，2002年蒙西电网东送电力达130万千瓦，全年东送电量81亿千瓦时，占公司全年售电量的1/3。随着国家“西部大开发”及“西电东送”战略的实施，为内蒙古电力的进一步发展提供了契机，同时对于内蒙古电力公司也是极大的挑战。国家电力十五规划明确指出“西电东送是实施西部大开发战略的重要内容”，“要加大蒙西、山西向京津唐送电力度，到2005年，京津唐地区接受蒙西送电容量超过270万千瓦”。内蒙古电力公司的市场营销研究对于内蒙古、北京的经济发展都具有重要的现实意义。不仅可以促进内蒙古资源的有效转化，增强内蒙古电力公司东送电力的能力，带动内蒙古地区的发展，而且对增强北京电网供电的经济性和可靠性，确保北京成功举办2023年奥运会都具有重要意义。本文通过市场调研科学合理地确定内蒙古电力的经营现状及电力市场营销的情况，找出内蒙古电力公司市场营销存在的实际问题并对这些问题进行分析。利用灰色预测方法进行电力需求预测与电力市场环境分析，在整体电力消费需求市场中，根据地区各用电消费市场不同的用电比重及发展趋势，将电力消费市场进行细分；确定各细分市场总的发展趋势与新的经济增长点，结合灰色关联度分析法，科学地确定了影响用电消费的因素从而确立目标市场，确定市场营销的主要着眼点。根据各目标市场的特点确定以“顾客满意度”为核心的产品策略、价格策略、服务策略、促销策略等；进行省内市场、省外市场两个市场相互结合、相互利用的战略，制定具体开发、培育电力市场的行动方案。第二章电力市场营销理论概述2.1电力营销的社会市场营销观念市场营销观念是企业的高层管理人员在组织和谋划企业的营销活动时，所遵循的指导思想和行为准则，是企业一切经营活动的出发点。传统的生产观念、产品观念、推销观念作为新的电力销售企业营销管理的指导思想已不适应，现代电力企业若想在市场经济的激烈竞争中谋求长期稳定的生存和发展，必须树立社会市场营销观念。社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利益和社会整体利益之间的矛盾，要统筹兼顾，求得三者之间的协调。电力商品的特殊性决定电力销售企业的整个市场营销活动，要以有利于全社会的利益和发展为最高目标，以社会市场营销观念作指导思想，在寻求企业最大利润的同时兼顾社会长远利益。2.2电力市场营销战略规划电力企业是在一个动态的环境中生存和发展。在电力市场营销过程中，电力企业不但要满足顾客需求，还必须适应不断变化的电力市场，制订战略计划，实施战略管理。通过电力市场营销活动，研究市场机会，制定电力市场营销计划，为具体的电力市场营销活动建立一个基本框架。制定电力企业的经营战略，从规划到实施，可分为以下几个步骤。（1）明确任务。经营战略的规划始于明确任务，经营任务规定业务和发展方向。（2）进行市场营销环境分析。通过分析外部环境把握外部环境的现状及未来的趋势，利用电力市场机会避开外部环境威胁，这是电力企业及其经营单位能否完成其战略任务的首要问题；通过分析电力企业内部条件，了解自己的优势和弱点，预测现有经营能力与将来环境的适应度。（3）设定目标体系。通过对外部环境和电力企业内部条件分析，建立电力营销目标体系，从不同角度反映战略追求及业务活动所要达到的状况。（4）设计营销策略。营销策略是达到目标的基本手段，主要包括产品、服务、价格、促销等的组合策略。2.3电力市场营销核心概念电力市场营销是电力企业通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。此定义是基于下列核心概念之上的：需要、欲望和需求；电力产品；效用、费用和满足；交换、交易和关系；电力市场；市场营销和市场营销者。1、对电力的需要、欲望和需求。电力市场营销的出发点应该是电力用户的需求。对于电力这种产品，工厂用电、居民基本生活用电属于用户对电力的需要，工厂希望能随时用上稳定性强且符合用电要求的电、居民生活水平提高希望得到可靠安全的电力供应就是欲望，当有支付能力且愿意购买时，欲望变为电力需求。诸如农业灌溉用电，当农民无力支付电费时就不能成为现实需求，只能作为潜在需求。2、电力产品。人们用电力提供的产品及动力服务和能源服务来满足自己的需要和欲望，电力产品是一个整体概念：（1）电力产品核心概念。也就是电能的基本功能、满足用户需要的核心内容，即电能给用户带来的基本效用：动力或一种洁净能源。（2）电力产品外部特征概念。电力企业通过生产、输配、供电等几个环节，提供满足用户需要的各种具体形式，包括：以不同参数表示的电力，电压、频率以及频率合格率、电压合格率，反映质量水平的安全性和可靠性指标，一定的载体形式如电线及插座，反映不同供电及服务水平的供电企业名称等等。（3）电力产品附加利益概念。指用户在购买电力时所得到的附加服务及利益，如快速受理、服务上门、帮助用户设计供用电方案、咨询服务、售电后的服务等等。3、电力市场。市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。在这里的电力市场，并不是按照生产环节分类的广义的电力市场——发电市场、输电市场、配（售）电市场，而是指的配（售）电市场，即电力销售市场，其市场主体是电力销售企业和广大电力用户。电力销售市场有如下的特点：（1）市场范围的相对确定性。由于电力销售市场是借助配电网络实现其功能的，在一定时间内，配电网的稳定决定了市场的范围也是确定的，电力客户的数量、用电能力同时也确定了。不象其他商品市场那样具有随意性和不确定性。（2）电力销售市场交易方式的特殊性。由于电力商品的无形性，以及在交易过程中时空上的分离，电力商品的流通是借助配电网络和仪器来交易和计算的，具有先消费后付款的赊销性和产品的易失性。不同于一般的商品交换，商品使用价值与价值是双向流通的，可以实时计量、即时结算。（3）市场主体要依法准入。电力销售市场除了具备一般的市场主体条件外，买卖双方必须依法履行手续获准许可，才能够成为真正的市场主体。不可能像其他商品市场那样自由的进出市场。国家电力监管委员会2003年颁布的《电力市场监管办法》第四章第十六条中明确规定“电力市场实行准入注册制度，经准入注册的电力市场主体方可以参与市场交易”。（4）电力销售市场是一个有限竞争的市场。由于配电网络具有天然的垄断性，它又是一种公用性行业，电价由政府负责在科学测算的基础上制定，具有不随市场需求而自行调整的特点。4、市场营销与市场营销者。有了上述概念后，可以更完整理解电力市场营销，电力市场营销就是为了满足人们的对电力及电力服务的需求和欲望而实现潜在交换的活动。电力市场营销者是服务于最终用户市场同时又面临竞争者的企业。电力市场营销理论包括电力市场营销原理、电力市场需求与预测、电力市场营销环境、电力市场细分、电力目标市场、电力营销组合策略等内容。2.4电力市场营销的特点电力商品的特殊性决定了电力市场营销与一般商品市场营销的区别。（1）电力商品的单一性，使电力市场营销的产品策略不象其他商品有更大的设计、发挥空间，也不存在电力产品的更新换代和生命周期。电能商品不具有物理形状，只有借助仪器、仪表、电器等工具反映出其性能，其销售在很多程度上依赖与用电设备和电器的使用。因此，电力市场营销要和用电商品的市场营销相互作用，相得益彰。（2）用户的用电行业的随机和不确定导致了负荷变化的随机性，需要时刻考虑电力商品的供需平衡性。同时电力商品的购买频率高，需要用户连续不断地购买和使用，使得电力的市场营销要更注重长久性与持续性。（3）电力商品涉及到各行各业的生产与生活的保证问题，具有极强的公益性，使电力市场具有不可放弃性，电力商品的质量保证及电力营销中优质的服务策略格外重要。2.5电力市场需求预测电力市场需求预测是在市场调查的基础上，运用科学的方法对市场需求和电力企业需求以及影响市场需求变化的诸因素进行分析研究，对未来的发展趋势做出判断和推测，为电力企业制定正确的市场营销决策提供依据。市场需求是企业生产经营的出发点，市场对电力发展的引导作用日益明显，电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容，电力市场预测是电力企业营销的基础，要建立健全电力市场预测的信息系统。加强电力市场需求分析和预测可以使电力经营规划更具科学性，可以更好的进行电力发、输、配工程的计划，可以增强电价和系统可靠率预测。2.6电力市场营销环境分析电力市场营销环境是指与电力企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响电力企业生存和发展的各种外部条件。电力市场营销环境主要包括两方面要素，一是微观电力市场营销环境要素，即指直接影响电力企业营销能力的各种参与者，包括电力供应商、供电企业、电力用户、能源竞争者以及社会公众和影响电力营销管理决策的企业内部部门；二是宏观电力市场营销环境要素，是指那些影响供电企业微观环境的主要社会力量，包括人口、经济、政治、法律、社会文化及自然地理等多方面的因素。市场营销环境分析常用的方法为SWOT法，即优势(Strength)、劣势(Weak)、机会(Opportunity)、威胁(Threaten)分析法，包括内部环境分析（优势/劣势分析）和外部环境分析（机会/威胁分析）。通过SWOT进行环境分析的具体做法是：依据企业的目标列出对实现这一目标有重大影响的内外部环境因素，以判定企业与竞争对手相比是处于优势还是劣势，外部环境变化给企业带来的是机会还是威胁，据此可对企业的状况做出判断。当企业外部有众多机会，又具有内部优势时，宜采用发展型战略；当企业虽有机会，但内部实力不佳，可先采用稳定型战略，然后再采取发展型战略；当企业外有威胁，内部状况又不佳，应采取紧缩型战略；当企业拥有较强的实力，而外部却存在一定威胁，应采用多样化战略分散风险，寻求新的机会。2.7电力市场细分电力市场细分是根据用户的类型和对电力产品的需要和欲望的差异，将整体市场区分为若干个子市场，有针对性地采取一定的营销组合策略，使电力消费者获得购买和消费的满足。电力市场细分对电力企业的生产、营销起着极其重要的作用。（1）有利于选择目标市场和制定调整市场营销策略。通过市场细分，电力企业可以有效地分析和了解各个用户群的需求满足程度和市场竞争状况，根据自己的经营思想及生产技术和营销力量，确定宜于自身发展的目标市场，并以此为出发点设计相应的营销策略。（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场，满足市场潜在需求。通过电力市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，开拓新的市场。（3）有利于企业合理配置市场营销资源，提高经济效益。企业通过市场细分后，一方面能够增强企业的适应能力和应变能力，增强市场营销的针对性；另一方面，企业可以集中人、财、物和信息等有限资源在不同的细分子市场进行有效配置，开展针对性经营。2.8电力目标市场电力目标市场就是电力企业决定要进入的市场。电力企业在对整体市场进行细分之后，要对各细分市场进行评估，然后根据细分市场的市场潜力、竞争状况、本企业资源条件等多种因素决定把哪几个细分市场作为目标市场。电力商品不能储存，要通过输配电设施等市场载体才能进行交易的特点及电力市场本身的特点，使得电力目标市场具有以下特点：（1）整体性。电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务，因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。（2）同质性。是指构成一个目标市场的各个用户在某一方面具有共同的性质。对电力目标市场的物理特性进行研究就会发现电力目标市场的状况、特征具有共同的性质，即每个电力目标市场都有用户，各用户都对电力这一产品有一定要求。（3）稳定性和不可放弃性。电力目标市场的发展变化是逐步的而不是突变的，各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定状态的。与此同时在选择电力目标市场时应考虑国家、社会等多方面因素，对于供电企业专营区的电力目标市场必须全部满足，不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。目标市场策略有三种：（1）无差异性目标市场营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场。（2）差异性目标市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定营销方案。差异性目标市场营销策略机动灵活、针对性强，在一定程度上可以减少经营风险，提高市场占有率。（3）集中性目标市场营销策略是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。三种目标市场策略各有利弊，电力企业到底应采取哪一种策略，应综合考虑电力企业的资源或实力、用电市场的同质性、各细分市场的容量、获利程度、用户需求等多方面因素予以分析决定。2.9电力市场营销组合策略电力市场营销组合策略是指电力企业用来在目标市场实现营销目标的一整套营销策略，它包括产品策略（Product）、价格策略（Price）、分销策略（Place）、促销策略（Promotion）等。产品是最基本的营销策略，它代表了电力企业向市场提供的供给；价格是营销组合策略的关键，是用户必须为产品而支付的一定数目的金钱，价格必须与产品的预期价值相符；分销是为使企业产品能接近和适应顾客而采取的各种活动；促销是企业所进行的沟通和促进其产品到目标市场的各种活动。从购买者的观点来看，每一种营销策略都是为了传递顾客的利益，因此4P’s是与顾客的4C’s相对应的，即产品（Product）——顾客需求和愿望（Customer）、价格（Price）——顾客的成本（Cost）、分销（Place）——方便（Convenience）、促销（Promotion）——沟通（Communication）。第三章内蒙古电力公司现状及营销问题分析3.1内蒙古电力公司经营现状分析内蒙古电力（集团）有限责任公司（简称内蒙古电力公司）是国有特大型企业，下辖发电、供电、设计、施工、科研、教育等单位47家，负责内蒙古电力的生产、经营和建设，统一调度蒙西电网，已经形成以火力发电为主，水力、风力发电为辅的格局。蒙西电网是华北电网的组成部分及主要送电端，西起阿拉善盟，东至乌兰察布盟，承担着西电东送的重要任务。到2002年，内蒙古电力公司装机容量达到560.6万千瓦，全年完成发电量281.03亿千瓦时，与此同时，内蒙古是国内最早实施西电东送的省区之一，从1990年至今已累计向北京送电400多亿千瓦时。2003年，随着国家电力体制改革的进一步深入，内蒙古电力公司也紧锣密鼓地进行深化改革的工作，内蒙古电力公司作为蒙西电网的供电单位负担着重要的责任，在开展省内电力市场营销工作和拓展“西电东送”中发挥着重要的作用。3.2内蒙古电力公司市场营销状况3.2.1营销主要指标完成情况2002年公司售电量276.2亿千瓦时，同比增长7.53%，其中东送电量81.3亿千瓦时，同比增长13.87%，东送电力达130万千瓦。电费资金（含2001年欠费）回收率99%，陈欠电费收回0.57亿元，回收率完成41.80%。公司平均电价（剔税）完成276.14元/兆瓦时，比去年同期提高8.50元/兆瓦时；全公司剔除东送累计完成293.37元/兆瓦时，比去年同期提高12.53元/兆瓦时。全公司销售收入66.75亿元，比同期增长11.23%，剔除东送发行电费50.2亿元，同比增长16.45%，电费收入增长高于售电量增长速度。3.2.22002年主要营销活动（1）营销体制改革取得一定进展。为适应电力营销工作改革发展的需要，公司对电力营销组织机构进行了调整，新建立的营销部、稽查分局、大用户分局、客户服务中心、计量中心已正常开始运行，公司营销部建立健全了科室设置与人员定编，重新划分科室职责，理顺管理职能，从营销组织机构上理顺关系。基层供电分局的营销机制改革和营销稽查机制的改革也有一定进展。内蒙古电力公司在基层分局打破班组工种界限，实行人员优化组合，成立按10千伏线为单位的“营销小组”，将各项营销生产指标分解到人。呼市供电局新城分局在实行营销机制改革后取得较好的成效，全分局的10千伏线损从26%降到14.60%，电费回收率提高到96%。各局供电分局营销机制改革及供用电稽查工作也在稳步推进中。（2）筹划实施西部电网电力营销信息系统推广与联网建设。营销部组织对西部电网各供电单位电力营销信息的推广建设工作，公司成立了各推广单位主要领导为成员的推广建设小组，在伊盟、乌海、乌盟、呼市、薛家湾供电局进行检查指导工作，各单位也相应成立了营销信息系统小组，进行营销基础数据的收集整理，基层有关人员数据录入培训的工作，全局联网正在筹划实施中。（3）拓展电力市场工作取得一定成绩。高载能负荷有所增加。目前全公司高载能用电负荷约50万千伏安，2002年陆续新增高载能负荷25.93万千伏安，高载能用电量33.23亿千瓦时，比去年同期增长43.85%，电量增长10.13亿千瓦时，占蒙西地方售电量的22.25%。商业电量3.30亿千瓦时，同比增长202.40%，新净增电量2.21亿千瓦时。“一户一表”改造工作初见成效，全公司“一户一表”改造19万户，居民电量增长17.05%。3.3内蒙古电力公司市场营销问题分析3.3.1电力市场营销观念亟待树立内蒙古电力公司电力营销从营销整体理念上没有十分明确的思路，而且在市场开发的具体措施上起步不够快，同时在营销管理技术创新、服务创新工作上起步也较晚，整体上营销氛围不足。公司在电力营销改革与发展中还存在着不少困难和亟待解决的问题，虽然将电力营销摆在龙头地位，但各部门及基层的思想认识未能与观念转变同步，在实际工作中未得到很好的落实。垄断经营的意识仍然存在于部分人头脑中，造成对电力市场营销的作用认识不足，对实施电力市场营销的必要性缺乏足够的了解，职工对电力企业进入市场缺乏必要的心理准备，对用户服务的热情和水平均有所欠缺。因此亟待树立电力市场营销观念。3.3.2营销管理工作有待提高公司的营销管理工作仍处于粗放管理阶段，电力营销新机构运作效率较低，未形成有效、完整、协调、规范的监管体系，难以适应当前营销管理与服务需要。同时市场营销策划工作从上到下未形成有效的组织保障体系和资金支持，营销组织机构建设滞后；新建立的稽查分局、大用户分局、客户服务中心、计量中心的作用没能真正发挥，公司营销部重新划分科室职责，但各供电局营销机构还不够健全，与总公司营销部的职责不能相对应。同时公司在用人机制方面远未形成有效的用工激励机制，电力营销服务人员的素质和工作质量不高。3.3.3忽视顾客让渡价值客户服务不够完善内蒙古电力公司在制定各种市场营销策略时忽视顾客让渡价值，在提高产品可靠性、服务质量、塑造企业形象等方面下的功夫不够，不注重降低顾客的时间成本、货币成本及精力成本，客户服务水平有待进一步提高。公司的电力营销技术支持系统建设落后于电力营销改革与发展的要求，电能计量校验设备落后，电能表购置资金严重短缺，电量损失严重。服务内容需要创新，实质性问题仍然进展缓慢，电力客户服务，受资金、技术、人员素质等因素的困扰，很难具体落实，严重影响了公司的对外整体形象，主要存在以下问题：（1）客户工程管理仍然是客户服务中存在的难点与焦点，各供电单位在客户工程管理上还没有下决心进行市场机制的转变；（2）银行联网工程实施进展缓慢，客户交费难的问题远未得到较好的解决，电热费回收考核仍处于传统的管理模式，未对基层单位形成有效的运作机制；（3）客户服务与营销机制改革还没有形成有效的运作机制，致使客户服务实质性工作进展缓慢；客户服务中心场所建设滞后，造成窗口服务功能差，严重影响电力企业的对外形象。3.3.4对电力市场需求研究分析工作不够公司在开展市场调研工作及电力负荷特性研究与市场分析预测工作上缺乏应有的深度，缺少客户资料的有效积累，没有成熟的理论和应用工具。对于各个地区经济特点的市场分析、地区能源市场结构、各种能源终端消费所占比重、可替代产品的市场比较规模以及在用户或消费者中，经济方面出现哪些变动会影响电力企业的市场份额、市场的倾向和需求变化趋势的分析研究工作还不够。3.3.5对省外电力市场营销没有很好的规划随着西部大开发以及“西电东送”的深入，西电东送已不仅是由内蒙古、山西组成的概念，范围扩大了，陕北建设火电基地，甘青宁建设水电基地，东北电网与华北电网于2001年联网，开始向华北电网送电。内蒙古电力公司面对挑战，如何依靠自身优势，根据在地域、煤炭、水、环保容量等方面的固有优势和低造价、低成本、低上网电价，如何分析研究北京用电市场的特性来争取西电东送的市场份额是一个急需解决的问题。第四章内蒙古电力公司市场营销环境分析与需求预测4.1内蒙古电力公司电力市场营销环境分析4.1.1宏观环境分析内蒙古自治区地域辽阔，全区总人口2377.49万人，土地面积118.3万平方公里，人口密度每平方公里19.5人。自治区辖有呼和浩特、包头、乌海、赤峰4个直辖市、呼伦贝尔、兴安、哲里木、锡林郭勒、乌兰察布、伊克昭、巴彦淖尔、阿拉善等8个盟。内蒙古有丰富的风力资源、水资源、矿产资源、畜牧业等资源，其中矿产种类齐全、探明储量充裕，特别是煤炭资源居全国第二且品种优良，易于开采。如今的内蒙古，不仅是国家重要的森工、畜牧业生产基地，而且也是能源、原材料和粮油糖重要生产基地，冶金、煤炭、电力、机械、化工等已形成重要的支柱行业。内蒙古电力公司所属蒙西电网的主要供电区域为呼和浩特市、包头市、乌海市、鄂尔多斯市、巴彦淖尔盟、乌兰查布盟、阿拉善盟的东部地区、锡林郭勒盟的西南部地区。2002年呼和浩特国内生产总值124.50亿元，包头国内生产总值189.33亿元，乌海国内生产总值38.22亿元，同时这三个地方也是蒙西地区用电量最多的三个地区。内蒙古自治区在2002年工业农业第三产业都有所发展，都对内蒙古电力公司的市场营销存在一定影响。4.1.1.1加入WTO对电力需求的影响分析加入WTO对电力需求的影响是通过对国民经济有关部门生产产品进出口变动来体现的。对于内蒙古自治区来说，也存在着一定的影响。加入WTO政府将缩小我国对农业的宏观调控力度，进出口关税要降至2004年的17%，我国农业劳动生产率低，许多农产品的价格均接近或高于国际市场价格，这会在一定程度影响农业用电；第二产业中的资本技术密集的部门将受到较大的冲击，这些都会对用电结构产生一定影响，特别是对于石油化工行业和冶金工业用电将有较大影响，包钢在内蒙古自治区属于用电大户，从整体上看钢铁工业用电量会缓慢增长；入世后，因国际交流的增加，贸易的发展，会增加第三产业用电的需求。同时居民生活进一步提高，城乡居民的用电量肯定会随着收入的提高而增长。总之，就总体而言，加入WTO对我国电力需求增长的影响不会很大，但各行业用电量的增长则会因入世产生不同的变化，会导致用电市场结构的变化，可能影响到用电负荷特性的变化。4.1.1.2内蒙古地区经济发展现状（1）国民经济保持快速增长。2002年全区实现国内生产总值1732.48亿元，按可比价格计算，同比增长12.1%（见表4－1），比全国平均水平高4.1个百分点，成为增速最快的省区之一。第一产业中的种植业和畜牧业内部结构得到进一步调整优化，二、三产业继续保持快速增长。表4－1国民经济总量指标单位：亿元、％指标1980年1985年1990年1995年2000年2001年2002国内生产总值68.40163.83319.31832.881401.011545.791732.48第一产业18.0353.54112.57260.18350.80358.89372.48所占比重26.432.735.331.225.023.221.5第二产业32.2656.95102.43314.90556.28626.47729.37所占比重47.234.832.137.839.740.542.1第三产业18.1153.34104.31257.80493.93560.43630.62所占比重26.432.532.631.035.336.336.4（2）农牧业生产稳定发展。2002年，农牧业产业化进程加快，全年农林牧渔业增加值371.98亿元，比上年增长4.8%。农牧业生产经营方式转变加快，畜牧业生产平稳发展，在农牧业中的比重进一步提高。农牧业生产条件继续改善，年末全区农牧业机械总动力1510.22万千瓦；机耕地面积424.25万公顷，增长2.5%；机电井数量增长3.8%；农村牧区用电量23.6亿千瓦时，增长3.4%。（3）工业生产快速增长。2002年，工业生产持续快速增长。全年工业增加值571.03亿元，比上年增长13.3%。西部大开发投资重点继续向生态、基础设施、电力和工业技术改造方面转变，全年城镇以上单位用于以生