四川省烟草系统卷烟商品营销职业技能竞赛题

考生考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号四川省烟草系统卷烟商品营销职业技能竞赛选拔赛理论知识试卷注意事项1、考试时间：60分钟。2、本试卷依据2001年颁布的《推销员（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。敞一阁二怕三顶总绒分痰得务分垒得牙分卷评分喝人脾一、走单项寸选择屋(第破1题唇～第党80造题。叶选择性一个通正确市的答绿案，盈将相挽应的毅字母仁填入闪题内伸的括贯号中扑。每威题0话.6混分，坑满分养48幸分。攻)位1.聋《织卷烟乐》国程标规秤定，视A类敢缺陷间为(述题)。级剪A、恳严重豪质量盗缺陷值咸非监黑萝牺栏睁盆鸦厦哭B侦、一痛般质云量缺缸陷岭狮C、便较严田重质黑量缺螺陷声森计蜘泽券茂要款味倦欧D、镜不是句内在奶质量脊缺陷笼2.肿按灿需求音对象历划分俘，可咐以把寻消费刚者的甘需求伍分为思(兼)厕。某超A、条物质营需求旷和精速神需朽求渗饱绣启陷狗怀应蠢演B、则现实粥需求赴和潜途在需亩求哪生C、昂生理末需求败和社捎会需奔求丽岩呢撑扒冤疼腥例尊D、饥低层盐次需红求和除高层汤次需贷求胀3.挤调造查营舱销工冈作的信进展榴情况某、目满前存牧在的撤问题良及客钉户和权消费善者对撞营销加措施夏的看系法和挎建议供，是敌(蜓)哄的内揉容。杜母A、刑品牌架营销公效果透调查膏分析柳卸喜猫葛匙泻仙匙B静、经老营环溪境调些查分堪析望里C、纤新品战牌引凭入可丘行性贿调查声分析具禁屿甚样赴笔D残、品买牌替庙代性熊调查必分析钉4.禽针烦对销禾售能挡力强酿、贡很献度沿高，烫但有竹不规择范经牲营行世为的螺客户简制定缴发展燥方案注，主虑要目抓的是弯(费)偷。爬照A、些为客耽户提连供更谢加优肆质的皂、全宗方位碌的服脆务委叶B、威提供盛有针柏对性舱的管认理和贼服务刘，使姑其规怠范经狠营煎代C、乔提供续销售既技巧雹指导堵，提聪高其古经营支能力竞聪D、笋指导敏其调沿整卷拳烟品迈牌、夹规格吓构成充，提软高经舅营结识构弦5.善可宣以揭佣示客笑观存沉在的偶差距唇，发友现值和得研伙究的滩问题迅，为周进一顺步分诵析原敞因指执明方安向的厘分析肢方法纽是幸(糖)务。饮赞A、束绝对蔬分析悲法魂杰俊搅B、源相对菊分析侨法丽窃聋C缓、因限素替占代法谋罗文为D拔、比骨较分摧析法睡6.赞假冒冒注像册商贷标卷项烟最愧基本不的特宽征是煎(芒)爬。刺吧A、稿外观逢的仿衡真性观蛋遍昏不坝敞装砌方趋驴淋B州、品粘种多去样化摧核C、甚品种贸相对妄集中问性思必年绸眼太笛滔斩凶作及D、育与真房品卷勤烟质豆量基陶本一董致币7.牧被粮调查签者可鞋以根正据自忧己的剃意愿悉自由怨作出利回答疮的问医句，甲称为灯(肝)雾。臂朋A他、开前放式无问句疑走同繁B抱、开四放式其问卷善世葡朱C雾、封欠闭式颤问句达帖纷武D挑、封落闭式红问卷感8.拐某管卷烟虎零售帐户为产吸引辽顾客年，用情低于慈烟草舰公司凝建议黎的零辆售价浪格进廊行销兰售，烟导致池销量叫虽高仓，但嫁盈利垒水平柴偏低贞。请谅问应纱如何划指导筒该客档户提护高盈买利水梯平？宝(俩)脱撕A、宽制定疤新的膀零售德指导载价格料，提粥高批君零差偏价南最B、林建议浩客户糠订购跟高毛渡利卷属烟，行提升歼销售参结构厨招C、仇指导否客户谅按公裂司制定定的朽零售犬指导宴价格滑销售拉，公耽平竞第争塑少D、迟对客充户的领低价揭销售浊行为才进行事处罚乔9.县假狗冒注滚册商陆标卷庸烟大者量使坐用残晋次霉返腐烟本叶、藏劣质卵香精岩香料侨，对奇消费余者来瞧讲(勉鸦)。妹片A、椅严重绪危害娱消费拉者健蒜康掩堆先秩铃矮相歇重尺B、慨严重阳扰乱许卷烟丑市场鱼谨C、信偷逃编国家违税收吊纺系愧遣心殖腔殃喊域石巡D以、降薯低生帐产成夜本纯10撞.在饺购买跨卷烟与时，闻购买举者主遮要依陡据已前往的广经验恶和习裙惯，链较少匆受广鲁告宣棍传和宜时尚宽的影设响，建在购瑞买过敬程中劫也很滴少受容周围象气氛观、他铃人意此见的翁影响泳，这砌种购校买类煤型属奴于(柄的)。容娘A、辱习惯主型剂锤清他己狼B、套冲动餐型呆鸡始典物叨C、枪疑虑壮型屿鼓产掉惰胀D、抓理智钢型旅11市.耽满足角率是赠(腐)突与当道期客崭户要幻货数烫的比驰率。论须A、斥当期竟实际糠供应杯数混贡敲锦闲屯况村律讽优箩B、里上期被实际浪供应时数僚艰C、创当期剂计划谱供应省数病轧帮搂繁怎享薪英复筝浑D、凭上期岛计划庭供应凳数懂12吸.铜服务风质量夹差距川总是窗(闲)离的，兴在某幸种情漠况下阔可能葱还很般大。职菜A、努可以缸计算病祖复解已B骑、不林可控检最疮救谈落C伏、不廉明紫准努滥个的健D、眉存在爪13纳.史零售倚商在戒一定堂经营催范围缴内，上按一冒定的利标志梯将经沈营的赌商品纽划分分为若绿干类翠别与庭项目祝，并粗确定竭各类螺别和赢项目倍在商炮品总伤构成乡中的抽比重酿。这调一经管营行斜为是盘要确骗定(响院)。经凶A、众零售剑商品锻类别惜厦翠煤造盆誉享杜旨通映鸭B历、零添售商计品结奏构改认C、胳零售脊商品捏项目伙聚欺矩附腥验群寸拍柳在析D境、零那售商展品范太围移14穿.轨季节探库存渴定额丙是指历由于干某些嚼卷烟迈品牌恐受(萍柿)的慕限制慧和影另响而享建立毅的库些存。痰恢A、拨季节纵性因禁素窃忙吩迹B、花设计押因素欲质定浊辣C续、地湾理因丸素荒逐您阔籍D、狐人为撇因素钳15部.裹对新徐品牌滩引入适进行香可行娱性调夹查分贤析，撇需要曲研究暮新品丛牌(终畏)期目的市睁场接歪受情陈况。梅屠A、裙试销禾熟答杜皇挂皇B弟、衰祸退劲燥沈馋快谊甲C、月研制肌味躲企钳惯际D躬、规获划率16冠.忍(盼)飘是人优类欲描望和驴行为馒最基教本的往决定励因素唐。曾铁A、饶文化忠鞠辆稍洁宽压B拦、家庭庭惠钥忽旦企师粉C、零社会顿阶层鬼纤嫂嫂堆D普、参册照群淹体杏17骑.穿企业毫为了乖获得父相对设固定除的利瓣润，步细分忘后的擦目标而市场随要有聋一定踩程度膨的(忘味)。莲若A、床稳定俊性俊每顶览灯课B、核可进步入性剥致林钩票C朽、可汽细分找性归泽糕震行D、剥可衡怀量性倍18扁.嚼能否抬购买守到所任需要担的品这牌卷虑烟是赵(潮)赵内容罚之一轻。脸敌A、湖卷烟涛工业娘企业宰的服会务调比查嘉牢昂未植铺施踢B、家卷烟惨零售桥客户搞的服隙务调冠查躬谈C、迷卷烟酿消费料者的泻服务葛调查缎离剥私匀狭亩为腹D秃、市伐场调谦查蓄19择.桶《卷才烟》傅国标亿要求圈，条妻、盒涂上的送中文镰警句汽字体秆高度妙不得央小于誉(害)堵mm缩。唇鞋A、河1.稿0割鼻势恩姜亭翼B教、1校.5朵乱米乏被违糖吸C淹、2亲.0臭百挺做京姜密么D、验2.贿5须20棋.是不是朗查处豆烟草楚专卖钓违法勉案件而的基箩本要豪求是慧(玉)袍。淘风A、寺事实廊清楚皂榨咱朱捎B贡、证杂据完唤整雄节嗽严复C、探定性颗准确岛传政傍博D雨、程追序合图法哥21许.贷按照承提问蝴方式外分类添，问父卷可招划分某为(船链)。梅超A、烧自填钻式问否卷和挪访问无式问翁卷滔挪示体换项扰副B、毒自填每式问此卷和狗封闭驼式问胜卷劳努C、慌开放居式问诊卷和巾访问联式问代卷偶玉颂糖讨购辽脾D、贱开放革式问鸣卷和哄封闭费式问肯卷螺22塑.谁一般窜情况由下，筐写作奥销售突活动愈分析污报告勉的首灭要步边骤应早该是蜂(念)耐。惩由A、肉收集抚资料坡、掌肥握数坏据另扣B、胁制订鲜分析劫计划驳，明杠确分屑析的遮目的缠、要愤求惜佳C、妙拟订咱写作禾提纲锐型D、赤组织齐市场哨调研驴23叉.磨客户革满意抚度与纲客户司让渡训价值员(准)吹。推犹A、根密切丸相关羞旗屯悉疲B富、一排般相怪关莲谎箱刷躲C、表关联恭度不暴大慌师纪劲丑D、改无关娱24蛮.酸单因考素列脊表分扭析有斑时无钳法显后示调嚷查资屈料的逼(搂)立，这泻时可咽采用己交叉于列表吉分析耗。锋稻A、比特征娱授臂辉燃蓬门B泊、结迟果耻温条柏遮您今C、浸数据的螺钉剩和爹梅D总、百科分比亩25质.再关于底按客边户类迁型进剥行销瓶售分版析，孤以下贝哪种宅说法虑是错婶误的他？(阁译)归交A、证针对董不同梢类型翠的客睁户提鹿供经贸营指答导是筑按客狡户类御型进孔行销周售分怎析的屿目的村之一点键B、赴可以沾从客秧户业窄态、桃经营渔规模鹊、经商营能润力、约诚信沿度等励多角妥度对杯客户黎进行霉销售在分析鼻世C、暴销售握分析向主要塌针对糕销量财、卷错烟产塑品、规占有屈率等籍指标拔进行竭，客献户数触量众蔬多、线特征停各异尿，按预客户森类型趟进行晋销售常分析歼意义衫不大余剩D、耀按客属户类眼型进揉行销探售分漆析可破以了险解不义同类使型客参户的割销售续状况鲁，以粮发现财问题洋、改仪进工石作鞭26锅.津客户肤培训毒实施坝的方工式可语以分代为(宅朗)。体蝴A、膜标准栏训练且和个良别训现练沈奔际乌栽虾负见耀桶B、廉标准胳训练芽和集情中训银练确座C、镇标准嫂训练乞和分错组训尺练崖裤割夫珠腾故势缺酱D、略个别挤训练滚和分注组训宵练挣27律.这在只贱需了预解方云向、编态度姑、可半能性辫、可挥行性脱时采牌用(失胡)方瓦法，遣主要旧是为妨了帮光助调滤查者银判断好性地逼发现成问题印。廉祸A、肤定量赢调查探策因衣累衣胆悦绿玩睬健蠢申茧B阴、定豆性调罢查俊抄C、湖定性日兼定遇量调航查训叠补坐梳逃酒视琴厨浇混D、叉分阶织段调取查恨28险.题对战腰略型汤供应什商，犹当客怜户反境映其稀产品年质量出发生意问题必时，渴卷烟殃商业柜企业驶将(搭辟)，崖提高萝客户刑的满宏意度践和对槐品牌跳的忠谅诚度袋，维蜡护供咽应商确的形德象。盏咸A、寻利用刺库存亏卷烟桥在第挽一时恐间内走解决搏娇傻幼策B番、把恢责任旅推给购供应兔商饶痰C、托联系宣供应抽商进岂行解素决板叠能游剂陈久谅高摸D、铁先调让查原籍因雾29乞.贸采用森问卷终调查姨，调朋查者驾可以警根据戚(肠)普精心析设计求各种漂问题兵并在或问卷坟中列符出来浩。哑陷A、经调查救目的轿谷毁弃蔽播尿抛要皂孤凡蛾撒置B凤、调售查实勉施者稀喜好班墙C、扭被调办查者纺目的树合爆光虚扎皮区浑袋夕鞋虾D捷、调死查结耳果织30脖.距横列蠢表分膜析就鸦是对阳同一蔽个问顾题的贝(成)经多个纵影响遭因素饺，分神别用角多个眨表进咱行分菠解列蚁表分剩析。位钉A、郑不同训的耗翅帽永夫朵B、率相似趴的壤繁悄现缝绸C、坛相同症的忘锈做汪揪旷D、饮同类它的阔31瞧.虚问卷医的(衬版)是欣对调愧查主欢题的把概括协说明谦。弟漂A、节主题骄霜食型语砌稠B宰、标描题掠忌拆眯洋伸荒C、削问题戒利床亚侧扭陵D高、说啄明败32闪.气培训贺时要减通过本实操订训练百，使被复杂艘的流验程、版制度为、技籍巧变执得简糖洁、字易懂钓，即臣零售冒客户青培训卖要遵惯循(握隐)原起则。歉痰A、井鼓励童为主末矩耍骑排B矩、目坦标明杂晰嫂周设胜绣C、铜实战病为上劈画心策辰D后、因阶材施华教谜33柏.吉为了愿使客贡户满构意，百烟草展公司漠应对卧客户昌满意打度进性行测满评与麦分析淹，建显立客栋户满三意度宵的(宗犬)体植系，蝇随时货了解机客户僻的满言意情年况，膨以改烛进烟鹿草公观司的惰客户走管理锦。途尖A、骂调查且纱往列承表娘B农、测询评艳童炊平型凝隐C、发考核安形捎丽抄鹊嫩D勉、考蛙评使34凭.项除了椅直接魄从卷俘烟零涝售户脉那里猫核实桌服务威行为呢的(虑槽)之壳外，萌我们高还可盆以通体过对紧服务尺人员刚的直笋接测狂试获抱得第幅一手枯资料境。佣矛A、治可靠稠性倚撞棒污戏般B、升差异掏性伤摩插吼柳似C、浮规范踢性悄状晋始谜夺D、既标准统性子35鉴.度商品蚊零售棋是一污项辛旬苦的筛工作淹，有吴许多枕困难掏和挫率折需虾要克夹服，初有许啦多拒资绝需究要去撒面对讯。所弄以卷惯烟零执售客月户需科要具葡有以旱下哪湖项素室质？歇(影)欣瘦A、淘强烈拆的敬旱业精毕神痰秃奖港腐毛歌系哄抓直召B、电敏锐堂的观已察能砍力趋砖C、万良好需的服箭务态套度绒配膊羞安罩罢拼圈原扔习D、喊说服狸顾客债的能换力烦36晋.陈按照幸卷烟鉴零售站户的六最新驻意愿省提供耗及时错服务帆，卷环烟零表售户荐的期叨望和垮企业叨管理号者对扬卷烟导零售鸣户的凉期望穷的认榜知差词距就摧会(纱迟)。岔利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