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文档简介

医院信息化应急预案1.概述医院信息化应急预案是指在医疗机构信息化系统发生重大故障、安全事故、病毒攻击等情况时，及时采取措施，保障医疗服务的正常进行，确保医疗信息系统的安全、稳定运行。2.应急响应流程2.1应急响应流程图以下是医院信息化应急响应流程图：graphTD

A[发现异常情况]-->|1|B(紧急处理小组)

B-->|2|C{情况判断}

C-->|3|D[应急响应方案]

D-->|4|E(执行应急响应)

E-->|5|F[查明问题原因]

F-->|6|G[修复问题]

G-->|7|H[评估效果]

H-->|8|I[报告总结]上述流程图中各节点的含义如下：发现异常情况：指医院信息化系统出现异常、故障或已被攻击，需要紧急处理。紧急处理小组：由职能部门、系统管理员等组成的小组，负责针对异常情况进行紧急处置。情况判断：对异常情况进行综合判断，确定应急响应方案。应急响应方案：根据异常情况和系统特点，制定应急响应方案。执行应急响应：按照应急响应方案，执行相应操作。查明问题原因：对异常情况进行深入分析，查明问题的原因和后果。修复问题：针对问题原因采取相应措施进行修复。评估效果：对应急响应的效果进行评估，确认问题是否已经解决。报告总结：对应急响应过程进行总结，做好记录和归档。2.2应急响应流程描述2.2.1发现异常情况系统管理员应定期或随机进行巡检，对系统进行全面检查，发现异常问题应立即上报，引导通知安全保卫部门及领导。2.2.2紧急处理小组组建院内紧急处理小组应在第一时间组织相关负责人员，成立指挥部，并按照应急响应预案的规定，采取相应的应急响应措施。2.2.3情况判断由紧急处理小组根据所发现的异常情况进行综合判断，确定当次应急响应情况。情况判断需要对故障、安全事故、病毒攻击等问题进行分类，明确事态态势，确定应急响应措施。2.2.4应急响应方案由紧急处理小组依据情况判断的详细情况，制定当前应急响应方案，并将方案报送医院领导审批。2.2.5执行应急响应对于涉及到系统运行测试、数据修复、网络拓扑结构调整、系统重启、服务升级等操作，需精心组织并按照应急响应措施进行。2.2.6查明问题原因紧急处理小组对事件进行深入分析、提取重要信息，直接或间接地明确事件原因及成因，进而指导下一步工作的展开或安排。2.2.7修复问题紧急处理小组依据事件原因，提出相应解决问题的方案，重要措施如数据还原、提升网络安全等。2.2.8评估效果由紧急处理小组提交事件总结及相关问题的处理记录等文件，记录事件故障的处理过程及评估，对解决方案进行评估，确认已经应急成功。2.2.9报告总结根据事件总结及应急响应措施及时提供有效奖励、警示及提高整体员工等效方案。3.应急预案实施制订并完善医院信息化应急预案，包括应急响应组织机构、预案修订、预案演练等，认真实施，及时完善预案。4.应急预案验收指在实施应急预案的过程中，对预案的整体性、可操作性、有效性等标准，进行验收并提出进一步完善方案的互动与讨论。5.总结医院信息化应急预案制订是保障医疗信息系统的正常运行、确保

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