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文档简介

商业地产工作指导大纲招商部、营运部新界新街项目组2023-2-10单目侮缸录TOC\o"1-5"\h\z\u谋第一随部分笑招商街管理善-糕3蠢-仆第一绍节磁市场珠调研颂-砖3已-忽一、宇市场肾调研响工作备界定津-兔3扯-坚二、作市场茎调研课准备混-薄4倒-洁1挠、资挺料准芒备蛙-振4慎-聋2稳、人炮员准段备俯-时4贯-团三、口市场丙调研嫁工作哗计划词、内尺容及寇要求标-关4奔-辉第二款节巴商业绒业态期规划秋、招屈商政撞策及灭租金摊方案岩-钻6批-搜一、补业态影规划堆-晓6翼-言二、蔑招商沉政策厦及租卵金方菜案位-禽7瞧-湿第三芦节糖商业赏项目修招商壤-婚7篇-岁一、内招商丙工作弱安排会-挨7合-相二、续招商宰准备视-汪8迈-蔑(一横)准抵备招马商资尿料秤-叛8秘-统(二已)招洪商人吃员培互训棕-世8禾-饼三、塔招商骑实施税-薄9骄-穗(一眉)项奴目准厨入机慕制处-亚9质-乳1极、业转态准储入:舌-途9乖-唐2斧、品胖牌、目实力歌准入床:涌-搅10收-瑞3拼、信悉誉准热入:而-律10赚-济(二汉)招妈商实炭施要因求鸟-萝11霸-择1遣、基伐本要盛求:包-岭11惰-咬(三舌)合阴同管罗理交-植11闯-嗽(四住)商器家经膨营状闲况分臂析及柏商源渔置换零-贯12登-冤(五壤)项漠目总叫监责串任制朽-迁12斯-拍(六毙)招维商人壳员的短工作辨职责姥-城13托-着四、疗管理诸、检遍查、奖考核梳、奖吵惩岩-郊14些-贪(一董)招愤商计胁划及幕考核岗-皮14添-切(二炸)招制商绩冷效考桶核辣-好14衔-途第二稼部分享招商梅人员闻行为以准则药-启15币-株商业汪管理疼制度且及招陶商管滔理准壶则雾第一娇部分财延招商锁管理尚招商转成败耻是商游业项驰目能凳否运索做成凭功的旋决定向性因学素,瞒也是谨项目树是否薪能够哲迅速露成长润的推掀动性匹因素驴。为权强化威项目伙招商嘴的指召挥、扛调度腥、协非调、慕督察史、奖附惩功汉能,熄明确程招商杏各相宋关责偿任单乏位、攻责任孝人及违招商诱人员显所负请的各偿阶段爆职责纠任务浮,提胀高招店商质仁量,愧特制巨定本尘管理向办法晋。踏第一测节稳市场驰调研锦一、躁市场绿调研见工作品界定慕1、钱新商蹄业项惩目开树工前劝一个陈月,气由旁总部期组织负招商土人员叹展开禁市调台,参策与波调研废部门虾有抽商业年各项慕目部违、人天力资厘源部形、物津管部疮,戚调研回内容汇包括让商圈期情况加、同格行业夹及竞嫁争对冲手情阿况、器居住冲人口遭及消愈费水岁平、比租金齿水平佣、商笛户资偶源、狗物业浊管理守、媒煎体、衫薪酬么福利俘水平混等。友2、驴商业职项目桑正常针经营露后,哭当地仓项目竞部婆应不畏定期抄对商宽品品食牌、拨竞争遮对手搁、所支有城船市新开商业丛项目款的情殿况进俩行调搞研款,形器成市赛场调亿研报傻告经方当地刘项目妇部菠总经命理审叫核后裂报竞总部源。肿3、愧遇商种业项超目商悟业业翻态重仁大调穴整,醒各地盗项目逐部锐需要交进行狱市场器调研杰,调稿研内旷容为妖商圈雀情况鞠、同瓦行业歇及竞弹争对塘手情雹况、鄙租金许水平桃、商错户资忆源,姨形成艳市调按报告删后报调总部滑,总血部各发相关瓦部门堆核实榴调查寺。哥二、设市场嘉调研趋准备锐1、女资料全准备嫌商业坦项目稿建筑敢资料谷,城骑市行营政、便人口买、经雾济资脖料,糖市场馒调研生表格竹,当娇地商焰业地锅图等所。罪2、则人员蚂准备晋由总手部组赞织招供商部协、物舟管部拖、人掌力资烫源部奴、当雅地抓项目粉部水成立身市调禾小组技。含由总杜部相竹关部俭门对舱当地早项目躁部泰相关确人员役进行孔市调各培训简。丝三、宏市场淋调研顿工作信计划浸、内津容及作要求液1、杏详细联调研胳当地狭商业森、居洗民、服商户锡资源席、人做力资井源薪腿酬、余物业阀管理届、物秩业费他用情妙况,王为商旋业规蝇划及落项目数筹备胶提供前数据色支持注,最扰终形秘成市宅场调甜研报挠告。涝2、雾城市要零售指状况砖分析脾主要麻商圈娃情况爆,不询同业芽态在扎当地投商圈危的分鼠布情耕况、村数量歼和面洁积比驱例、凭经营唤状况攀,未借来发循展规乔划等挽。动3、于同类也竞争饱对手跨分析升基本药情况洗、总弯面积兵、规术划布裙局、晋业态熟面积任配比究、档锣次定饰位、樱开业耽时间摸、历拌史经锹营状卧况、股消费案环境乱、消西费结童构(哪客层警定位晓)、姑租金冷价格寄或合遭作条现件、面相关木费用两(物偏业管广理费啊)、添人力趣资源屋费用启、品蒜牌情捉况、伶服务边管理不、停迎车位挣数量垂、客疏流量箭、客志单价属、招换商优饭惠条冰件等祝。反4、嫌本项径目分费析誉地理情位置居、项毛目规血模、英周边角环境山、交恶通,店3-今5公漂里半朵径人舌口数庭量结肢构和堪特征轨、商宾业设诊施、虫服务驻设施服、市劲政设汽施、锯小区喇数量酷、入谎住人驴口、版居民励户数项、人耍均收描入、蔬人均帜消费偿支出墓、消呜费特忠征、冻物业绘状况替(规杜划部罩提供驼包括山住宅奶、酒攻店写能字楼启、商潜业的盗全部炸情况桥),戚工程惑进度随时间专等;档对本逢项目灶定位尖、商件业规亩划、焦招商峰政策华、目脑标品哨牌及政租金终价格脏物业止管理娱费标飞准的生建议丛。弊5、猛新闻识媒体刊调研细调研邀各种震媒体您的收配费标双准和协当地芝主流依媒体锹、广烈告媒昼体合坛作单寻位的威情况罗。许6、皇形成证调研送结论质根据抹各部垫门数叼据形拾成调添研结抚论,跪指导故当地习项目扣部奔完成倍物业凳管理抱费测锹算、炒工资抓薪酬馒水平于、开号办费炮预算离、招稠商宣吵传推悠广费砍预算瓶、组深织架馅构编膨制。奋第二焰节淡商业垦业态犁规划狸、招翠商政恰策及量租金博方案监一、章业态什规划持1、仿根据岛市调偏报告贯及发督展部状提供墨的相本关数传据,陵总部真负责让草拟六新商费业项侵目商悟业业予态规氏划。晌2、妄对于怠已经木营召商业谣项目具的经避营出战现严疾重问句题或喷50运%以饰上租活赁合蜜同到叼期前屿3个就月,摇由忘商业申各项蠢目部殖负责阳指导欺当地运项目揪部迎草拟备项目纪业态驴调整则规划拥。昆3、加商业凶项目脂的商范业业席态规弟划包仍括商建业定预位、赢业态乓面积辞占比念、各苹业态裤在项落目楼芬层的彻分布摇、目章标品挤牌等性。夕4、锈新商脉业项画目的酒商业拒业态谅规划胃形成帜后,歉由枣商业沉各项疫目部仙提报尿总部姻论证险,在把总经胁理、童各业喝务主腐管副忍总经思理、咽各部拒门负沸责人蛾、当既地谋项目梨部奥及其良他部仪门领注导参零与论蚂证。堡经讨杜论、杂调整窄后的图规划定报宋公司蜘领导顽审批攻。栽5、锻经营皂期商口业项椅目的温商业艳业态哈调整戴规划拾形成另后,寸经慧商业求各项俩目部歇审核倒,报牌总部覆审批橡。错6、橡商业慈各项欢目部奖负责虫依据打经丑公司绣审批贼后的埋商业游业态缓规划颗指导侮当地额项目毕部骄制订阶招商远方案厉,并狐跟进葬商业贵规划大执行盐情况担。提7、侄商业件业态狭规划猴一经莲确定喂,当斗地旨项目俊部碑必须核严格闹执行抚。若嚷执行笨中有绘调改罚意见冒须提撕报调挺改方淡案,木经屈商业咳各项窝目部丧审核螺后报所总部菊审批还,审桥批后卡的调瓶改方参案方渡可执截行。战二、严招商伯政策肤及租末金方暮案婶1、污商业拌各项疯目部鹿根据做当地拜市场呆情况孝、项慌目业阵态规押划、殃公司居要求每草拟石新商盲业项仁目招恋商政那策及替租金杏方案登。哄2、容商业尖各项唱目部美指导祥当地哲项目剥部既根据济当地躺市场讲情况固、项传目经客营情燃况、揉项目厘商业村业态狗调整席规划衡、吗公司足要求英草拟把经营付期商锡业项逆目的膨招商涝政策伴及租醒金方己案。摊3、始招商对政策层及租森金方涨案包哭括:剖各商奔铺租渐金,犹各业罚态租犯赁合铃同年旱限,基保证蕉金、螺租金呈交纳茎方式依,租扁金年该增长肥比率季,优抗惠政惜策。举4、葱新商映业项缝目招鱼商政阶策及躬租金箩方案假草拟章后,羽由强商业贩各项宪目部摧提报节总部据论证鞭,总犹经理本、型业务他主管督副总乡经理践、各艘部门别负责闭人、胃当地双项目驱部隔及其义他部买门领矛导参禽与论会证。帮经讨旺论、平调整禁后的肌招商舅政策律及租骨金方头案报臭公司袭领导录审批妨。嘉5、册经营渗期商帖业项喉目招辈商政麻策及晴租金恋方案残形成妨后,涌经按商业连各项羡目部量审核寺,报含总部汪审批莲。们6、袄商业愈各项都目部为负责绑监督屋、检画查政捎策及阅方案杀执行愧情况都。歇7、呈当地穿项目弊部定根据由批复饱的招域商政疗策及南租金垦方案徐,确幼定每粒个商膛铺的碌租金迫及招延商政犬策,庙报总焰部审访批。鼻商铺兰招商盗政策恨及租啄金方用案经剧审批坚后,触地方鉴项目寸部棉需严鹊格执除行。塘第三搬节怎商业跌项目口招商协招商蚂工作来安排目1、笼新商拜业项特目开贱业前脆八个姿月完阻成招浑商准桌备工猴作并坦启动掠招商结,答开业圾前二徐个月辆完成臂招商稿10毒0%拥,对爬于招被商完纠成后根掉铺护的商杀铺需猪在开神业前悄一个脚月完昌成掉治铺再点招商缠工作翁。意2、衬经营合期商诞业项或目根弹据业浮态及拐品牌宿调整接计划洲提前廊启动瞒招商蜡工作币。董招商吵准备乎准备律招商逃资料毁1、物招商庆方案罚的制络定、牙报批来(含劝价格玻体系生、现颜场统见一招毛商说店词、助招商请计划庄、周盆边调主查情殊况、益招商孟策略个、招予商溜现场牛布置脚等)静;姥2、脚相关它合同伶文本迷拟定陵、报文批(筹含委现托招伞商协健议、鞠房屋汁租赁距合同径等)舱;程3、坏招商摊指南无或招舞商手逮册的华编制听;夫4、恰相关凉软体矮广告宗及现昨场布检幅广谈告的互设计功制作视;且5、厉DM化单或农其它炕宣传饲资料批;贸6瞎、招壮商说绘明会良等的缴策划朱;挺7、录招商拥费用纹测算贵。合招商趋人员槐培训只1、假参培签人员裂:准项目注招商候人员信及相配关配榨合协授助人煎员梨2、慰培训粥基础件内容急:示商业酸地产唇知识跃培训肾:商牵业地规产发霸展历睛史、故现状娘及发盾展趋顷势的淹培训柳,了捏解商茶业地迎产招偶商概贷念及介所涉钉及的能范围阶,分威清自斥留资伪产与孝多业乒权招北商的腹区别勤,了亮解招芬商手晨段及骡方法摸;休招商级策划毒方案闯培训门:项罪目概靠况、罚招商这策略低、业梅态配芒比及案分布背、租羡户搭今配、据准入择机制窃、招围商推券进计码划、怨各种支费用馋收取往标准赛等;允工作汇流程绍培训纲:项挤目工烫作各枕阶段浩开发洁商、仇经营泊管理螺公司争、投黑资修公司心的各芳自工演作交串叉关解系,幼明确头各阶字段各屠部门钻责任宿及文粘件报副批流滚程;勾制度拆培训拼:对杨与新袄项目岭招商效有关怀的各目种制逝度、帽标准诱、流俭程、州程序驱、策栗略进旁行培购训;式招商嫁技能鸭培训干:培横训并勇强化仍招商胶负责宽人及员招商寄代表斤的相叨关工拆作能译力(忍如礼由仪、固谈判串、应拿变等仰),尤更好尽地适惰应项东目招歪商工姐作;龄法律个法规菜及风逼险控擦制培敞训:拐强化院招商颜人员棋对相妥关法您律法兴规的呜了解绑,增虫强对结多业挪权物前业涉擦及法站律关上系的每掌握圾,培抚育法宁律风礼险规全避意单识。平招商狡实施墙项目沟准入励机制钉1、此业态栏准入颈:再页困(1驶)新屈项目扛应结武合市疏场情缎况、则策划扬部门苗对项序目的绳规划努,进咳行合峡理的包业态喝定位报,并巴编制拾分楼规层的什业态闯规划睬图;辉(2惊)在挪招商而实施装过程积中应嘉严格隆按规华划业殿态定掌向实惭施招耗商,叛若在寿招商接过程并中根盏据项佣目情讯况需烟对业剪态规叼划进絮行调辣整,记应报鸟经权肺限范烛围内件领导沉同意璃;起(3得)在报进行商业态精规划深定位桃时,粘应充鬼分遵乳照现足有法驻律、痛法规阳及政念府相鸟关规带定,唐如:歉卫生吸、消玩防等妄。腥2、籍品牌采、实台力准金入:知根据至项目礼总体束档次窃定位脑,确加定租最户配皆比原鞋则,茎进行放合理蛛的租闲户搭贴配比映例;互对主膏力大乘户商节家,送特别崖是经阶营娱旦乐业犬商家创应进秀行背葡景、悦资信呼调查裳;逮引入栏商家买应具恶备一幼定的鬼经营饰实力对及抗是风险慧的能少力,经能承摘受市日场培太育期聚有可满能出舰现的结亏损剖情况院;液连锁拌经营痰商家茫,应时对其响其他通店的溪经营旧状况甲进行禁调查塘,并嗓与其锋沟通掘在本蚊项目买的运柏做思阿路与桨预期抛回报斜等;拖具备舞条件居的中善、高系档项哄目应油尽可钥能限油制无远品牌铺、无僵实力架的小却商家壳进驻奔。欧3、孤信誉唯准入挎:参招商班引入惧商家丧应遵衰纪守馋法,选诚实手经营狐,有田一定冰的信娇誉度宁;铸通过胁其在某其他兔地方育开店蚁情况遇了解步其以滨下几旧个方泼面的照情况衡:资A、辩对管背理公清司制喘度等价方面惧的执虹行情吵况;吗B、裁租金采、物奉管费舞、水血电费尖等缴从纳情雁况;碎C、翁经营竖产品津的真吴实性饶,是诱否有魂欺瞒粥顾客嫁等现涌象。族对长端期拖图欠费叨用或板因违革法违册纪事千件被浓相关哑部门卡勒令门停业殖整顿样过的营商家象应限自制引眯入;加商家割经营狂商品身符合酷国家两相关疑法律剂法规蝴规定哗,并辈取得呈经营爱相关乐证照咬及批武文。挨(二甚)招拢商实徐施要精求灵1、努基本层要求夺:业(1插)合吓理运迁用招蛛商策鸡略,吃公司咸与商饺家之底间的鹅利益烛关系乘;析(2每)招盗商人删员与娇客户割的接由洽应备统一颂说词扰,口熔径一蜻致;淹(3蕉)招丽商人径员在虚客户蓝接洽卖过程梦中应台认真砌做好造记录丘,并临分析锦未成给功招展商入贞驻客脏户的抬原因裂(租羊金、齐硬件伐配套贴、区月域环歪境等闹);秩(4勉)招扑商中觉接触量到的牢不适渗合本糕项目稼业态赞或规唐模定舒位的冬商家霸,应皮建立允完善险的客摔户档构案作淋为储轻备客赤户。芬(5究)招校商人拥员应颜有良贯好的违纪律员,招谁商过婶程中宫不能警影响绝公司俱利益毯、企缩业形惊象;呢(6麻)在迈项目禽招商雁过程糟中应竖定期提总结信、汇式报;续(7光)招断商人班员应录及时盏根据霸招商仰进度悄及商颤家退室场情练况对埋相应线台帐来进行埋更新扒,并糠与监启控部总门进跑行核笛对,恩避免杨招商锯情况检混乱桃等现泳象出司现。羡(三蚂)合霞同管迁理叉轰愈1、至租赁贯合同件:招筒商部宪门应旁根据题实际栏情况秒,结拢合商卵家与也公司沸招商撞部租常赁合旋同范紧本制狗定相攻应的绒使用苏文本孙,报驼经机公司腐批准琴后使惑用,贿严禁岭越权她签定拌合同院或先史签合到同后组报批狼;塞2、略业务川部门疗签定正的合漫同原咳件,貌应交白一份锣到公顾司财滴务部羽备案境,作扁为监压督合灾同履恋约情束况和货相关凤款项脑收取卧的依宁据。事(四订)商魔家经潜营状式况分坊析及尖商源酒置换逃1、甘对各遮商户撞应定眯期开寄展商祝户经撞营状州况分糖析,受租金色变化捎及趋涝势分让析,每并形沃成调阳研报扰告;君2、堆分析绵项目截业态状变化戴趋势徒,利忍用空断置商糠位的捏补位缸招商有,强抱化核饼心业门态,极削减育弱势脖业态逢,以乐进行粘业态这优化槽配比烫;睛3、角提高政商户虑的租兴金支混撑能芦力,央在求纱稳定资的基僵础上绵求发器展,柏特别勾要合浪理利碌用业华主和杰商户吼解除径租约舱的时军机进相行商裹源置昏换,净重新适注入滤优势汗商源卵以维挂持项漠目的明持续绩繁荣禽。承(五抬)盖项目最总监信责任秆制已1茎、妈公司浩商业位各项筝目部跪可留根据星情况灰可采斧取忌项目插总监剖责任答制的晃方式损运作木,以唉合理蠢分配对人力判资源巴,提闭高招仪商效资率;捕2鬼、跑项目森总监索责任肌制与红行政虽组织驳架构姜及级球别无睁关,敞招商制经理波仍享杠受其恼行政居职务窃相对惕应的久福利宿待遇遭;围3收、妥总监鸽应围糖绕所型负责质的招缺商项荒目,写承担抽以下败工作蹈:巨前期迎准备殊工作简A、未除了坡公司沸市调凝部门税的调膜查报少告之臭外,叹还应现亲自扭有针肢对性无的对并项目定周边赤商业陡卖场称、临咱街铺队面等杯进行蚕深入训调查晶,掌驶握真配实、旗可靠忠的第沸一手饮资料亦;荒B、惹深入口了解拉项目确定位宇、软禁硬件锅配套像、商起业规劝划、葵销售乌及租负赁价制格体瞎系等拔情况条,对简本项魔目的差招商豪策略废有一饿个清尖晰的肥认识盆和全注面的至把握貌。泉组织朝计划肤工作青A、才按神“忠招商销策划垫方案醒”笼要求轮,分她解项拢目招袭商计故划,舱并将昼相关删工作童落实斤责任级人、刺完成再时间革;贪B、抢做好轨相关虽工作俯的组拿织、堡协调眠、督担促、误沟通茎、汇什报;而C、促组织杨召开五本项料目相苗关人瓦员(氧部门垮内部螺)的语沟通礼、协经调会撒、对独招商胜中出志现的过问题份及时称解决汤或汇脾报;茂D、土对项芽目的贼招商秆情况选进行手跟踪灰,并能根据闷实际固情况总提出美租金牌价格鸟策略绘、招餐商策丈略、蝇业态枯调整芳等的悉调整涌建议千方案代。殊其它形相关延工作赛A、哥做好凤本项蹲目招沫商的律各种贿原始册资料著保管筹、存缴档、奴移交湿工作沉;替B、口做好异与本愈项目劈招商公有关陷会议申的会暮议通创知、垫安排神、记要录;挪C、毕做好笼在本取项目困中自甘己所京承担浮的招棒商任哪务;塞D、霞以案师例分肠析的葱方式寄进行练项目湾招商裹总结孕。磁(共六呆)招延商勇人员捧的工吓作职姓责杨1犯、负市责招述商板经理兰下达运的工梁作任聋务的妥完成弊,完递成本目部门来的日苦常工犯作及拐职责报工作兵,保赔证部舞门工凡作计缓划的鲁完成积,完锹成分蜂管的硬工作壳计划想任务旱。框2、猾负责欢项目粉的市闭场调赤研,作提出膀项目魄建议集书,撇并就六项目坡的经报营运状作提冒出建泳设性考意见腔。絮3、捷接待主项目联到访惯客户船,向岛商家哥介绍欺所在挨项目星招商仿情况融、招魔商政趴策及血优惠愿条件花。泼4、羞根据害项目环要求督拜访庭目标急客户百,宣柄传推太广本洪项目项,进杰行目镰标客港户的企信息江收集才及招睡商业仍务工惕作。麻5、块负责患招商植部与荒其他跌部门俗的工圣作衔咳接,庆并负约有保窃障招拥商部冻各项惭工作悼顺畅边的义泉务。硬6、沈根据粥部门璃要求财,每托周提魄交商串家资春源(午分类挠电子研版及锣《重级点客绪户访故谈表押》)昼、周骡工作斜总结桨及周万工作畜计划瓣。鱼7、碰负责泄安排干招商朗部的获各项粉活动短,并馅完成域上级涌领导前交办宝的其瞎他任任务。识四三、管森理、雷检查踪、考防核、链奖惩买(一帖)招厘商计娱划及开考核醋1斗、规项目津总监金与友招商内经理散应将锡本项束目招庙商目匹标计搁划(宾总控元)根炼据要超求进显行分抓解,味并填屿写每腊月工劈作计哥划上塌报;允2、唉对于寄即将印进入初招商争实施冻阶段臭的项饲目,宇招商瓶任务饼计划随按报通经批抗准的路项目虹计划评实施示检查粗、考瘦核,概并严厦格实剑施奖邀惩。妹招商煌绩效毕考核宿1、锤公司涨总经置理根长据招蔑商进螺度对富招商鱼部人佣员进圾行绩结效考多核,年对招补商工知作完墨成不硬力,渴造成缺招商参滞后缓者予朵以下龄浮当蔑月绩龟效工现资的舒处罚直;见2、准在招卫商工皇作中参出现晓重大蜓失误貌,影攻响项钩目招硬商进棍度,婚或给喷公司码造成舅重大婶经济鞋损失绘者,浪易于稼降职座、降裕薪或赏解聘赌的处闯理。忧第二扯部分水杠招商闸人员温行为适准则弱为了盘保证做招商件成功舒,并点向客鸭户提巡供优联质的张服务窑以及年树立申和维象护公宰司企陡业形芝象和买商业叮各项轿目部遭形象丽,与蛛客户却建立破长期疼的合浅作伙顶伴关撒系,片特制销定本吨准则句。酸该准约则堤适用乞于舍景胜报雅典捕现场韵招商概活动耗。系占统地胆规定组了招牌商现精场各假项招着商佛活动盾的内香容及凳实施戒要求罚。本侄准则堵是犹公司胶对现沸场实赵施质袋量管落理的辅基本纤规章千,招份商现阁场的廉所有穿招商深人员膨必须贸遵照聋执行方。休1、钢遵守壤国家晌法律既、法吐规。咱2、冒关心叉公司逮,热谦爱本汤职工到作,牛遵守傻职业军道德丑。塌3、贡准时徐上班梳,不挽准迟奇到、索早退危和旷赌工。脖4、竖招商窃人员般在工跟作时耕间应吼坚守妥工作粱岗位凳;接跌待来怀访、这业务唉洽谈屑等应腾在洽浅谈区遍进行误。都5、值工作柴时间约不得满从事惕与工既作无邪关的马事情依。扯6、捎切实东服从踩上司娇的工嫌作安混排和购调配壤,按棕时完攻成任造务,恋不得朝无理篮拖延填或拒捞绝。浴7、究提高油工作温效率慨,发塑扬勤劫勉精切神,偿工作唱认真铃负责孩。仙8、克守法移、廉宰洁、千诚实轻、敬翻业。齐9、显不得妄玩忽面职守临,违澡反工宁作纪诱律,寒影响宴公司醉的正值常运钥行秩稳序。携10嫁、穗不得浩兼职授。月11润、辣保守彩公司拳管理鞠及经脖营秘寒密;呆保密竟。不煌可泻才露本协项目蜘有关欢业务蛙秘密赛及相目关管爹理资染料。昨12傍、劫禁止秆利用和公司慕名义扣谋取罚利益嗓。筛服务纯精神冠1、蛇服务商就是悼SE堡RV误IC强E。厚每个梦字母幕的含祸义为乡:悠2、嘱S-测--钩SM南IL徐E:报微笑园服务寿。互3、糖E-卸--第EX只CE梦LL润EN宁T:篮关注线每一起个服血务细剑节并风将其镜做到墓完美范。混4、早R-谈--蔽RE赛AD伞Y:纷随时群准备矛好为刘客户蛛服务帝。编5、六V-逢--搁VI胀EW赞IN描G:踩每一阅位客矮户都粮是需据要提印供优到质服谱务的苦贵宾揪。繁6、奇I-甜--斯IN驰VI掏TI陕NG重:以破诚意讯和敬链意,说主动限邀请蚊客户朝再次毫光临摩。(隶吸引旅顾客盗再次逆光临执)帜7、斩C-市--沿CR师EA辈TI仪NG母:精继心创厌造出猎使客羽户能动享受艳其热股情服匆务的烈氛围尤。摊8、盏E-辆--昼EY汗E:购始终染以热旧情友顷好的伯眼光种关注捕客户违。株A)女公平肾竞争蛛。不飞抢客掘,严雾格按启照公睛司制耻度安秧排的券接待中顺序祝和客尖户认促定程页序进很行接丧待。艇B)泰团队历精神酒。团腐结互奸助,摄以公习司整围体形提象和重利益期为首律要考波虑因摊素。涨一、核礼仪葛规范役仪表部:趁仪表喉是人鄙的外棉表,缝包括革容貌窃、姿友态、惯个人患卫生光和服细饰,璃是人公的精猪神面裙貌的箩外在捧体现观。良问好的首仪表塑可体猫现售效楼处猜和物湾业整挣体的患气氛母、档浊次、湖规格泰,销亮售代昏表必虾须讲熟究仪倦表。臂仪表毙的具稼体要玩求如姻下:禽1、杰着装衡要清拒洁整串齐,屿上班板要穿珠工作用服,您工作蹦服要黄整齐泽干净工,纽采扣要遇齐全共扣好哲,不颜可敞屑胸露歇怀、豪衣冠锅不整恭、不捞洁,絮工号满牌要过佩戴魄在左越胸前缩,不箩能将耀衣袖舟、裤禾子卷辜起,执女工肃作人另员穿蚂裙子线,不丽可露董出袜末口,模应穿婚肉色协袜子不,系乖领带境时,卫要将摊衣服翠下摆佩扎在摆裤里嘉,穿刑黑皮饥鞋要恋保持林光亮脂。缎(注骆:因面暂无色统一盗工作硬服,庸男员湾工冬掀天爬着挣深色健西服挨,里职面浅号色衬右衣,腐打领竟带,寨下身酒穿深遭色西族裤准配耻黑袜欢子黑员皮鞋厘;夏润天俭着权浅色暖衬衣当,打筐领带跪,下窄身穿横深色灾西裤污配记黑袜点子黑晕皮鞋味;女晒员工惜冬天敞着职帖业装剧,里块面浅瘦色衬妨衣,谋下身另穿废深色拦短裙评或是独裤子怨配黑蛋皮鞋岩;夏强天私着板浅色讲衬衣闲,下朽身穿歼深色擦短裙吩或是誓裤子子配黑往皮鞋掘)轨仪容俗要大躲方,平指甲召要常太修剪怨,不娘留长需指甲朗、不指涂有重色的副指甲讲油,君发式餐要按雷销售坟部的帐规定例要求炼,男鞋士不毒留长蒸发、奴女士走不留伐怪异居发型绪,头床发要锄梳洗舱整齐坏、不钉披头怨散发衬。架注意拆个人动清洁暗卫生菠,爱呆护牙蜡齿,帜男士但坚持棕每天废刮胡禽子,返上班杆前不研吃异迁味食僚品和赌不喝返含酒纯精的姜饮料培。今注意未休息霉好,骡充足隙睡眠裕,常稍做运熔动,薄保持毛良好主的精厌神状碧态,另不要昂上班尘时面次带倦第容。臣女士傅上班所要淡门妆打舍扮,雾但不头准戴帆夸张宗的首页饰,返男女臭均不芳准戴轻有色够眼镜劣。颈每日谈上班扭前要跳检查怠自己钩的仪付表,殊在公镜共场善所需翁整理快仪表磨时,将要到房卫生器间或要工作瑞间,苍不要臣当着取客人呀的面窗或在垫公共扩场所朴整理锋。杠表情区:壳表情炎是人米的面寇部动耽态所扬流露饿的情蠢感,伐在给链人的搜印象三中,板表情盲非常塑重要级,在俱为客普人服筝务时长,具圈体要攀注意贺以下蝴几点烫:起1、满要面改带微贴笑,朵和颜抖悦色男,给起人以坦亲切仆感。迅2、旦要聚徐精会亿神,要注意仿倾听趴,给眯人以糖受尊塞重之触感。谨3、消要坦滩诚待耳客,恳不卑示不亢术,给惑人以钥真诚寇感。剂4、框要沉园着稳您重,剥给人搜以镇肉定感搂。箱5、乓要神证色坦刘然,溜轻松蜂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象随时情与占品牌齿合作叼伙伴低进行鲁情感亮联络好,了姥解其时开店纵计划帮,并花及时饲掌握特其新猜开店肉情况睬及整外体发茄展态邻势;防4、乞定期锁对循品牌秋合作帜伙伴财的品储牌穿裙透力填、经浴营绩柏效等溉进行悲综合构评估羽,对庸合作绣价值犬进行脊多方累面发棵掘。搬五、炉商源饱利用表1、桃根据耻项目嗽招商僚工作档开展穗的需焰要,挡招商燃人员诸在许祖可的乐范围浅内可庭以查外阅艺招商悟运营豪部的辅客户饼档案仿,寻环找符淡合的觉商户速资源傍信息逆,充降分做弄到资铃源共虾享;穗2、捧在项璃目销棒售期仿间,络根据窄推广旋需要润,可炸与意写向租皮赁商雹家签刃定意身向协嘉议书瓣,配共合项如目销危售推杏广;斑3、开项目拦规划丛阶段厨,招荒商部柔可根细据掌劫握的肿合作我伙伴池关系友资料洒,进减行核炼心主冶力店隔筛选猜,洽杀谈相倾关合宵作事更宜,恨并纳顾入项琴目规爹划可策行性纳研究纯;赞4、多分析利各业跟态的号租金晌承受孟力,盘根据惯不同狸业态善的选百址要枯求、锐发展蛛趋势漫,为竿业态远定位椅及制斜定销规售价杠格提俭供参肺考,想增强赚公司择把握福市场谁的能至力;唤5、洁通过输对各践业态互商源妻功能袜、硬易件配庭置要腔求,俗为项界目前数期规批划提扯供参俘考。雕六、酒商源倡工作精保密也规定霉1、晒商户响资源鸦是公外司的忧核心默资源挂,接飞触商纽源工振作的狭相关傲人员告应妥抱善保过管好鞠相关遍资料脸,相蚂关电慧子文服件必有须进讽行加农密处症理;鸽2、恨必须基严格难遵守充公司遭的各睁项保少密规王定,为不得窃向公距司内赤无关堵人员将及公辈司外奔人员姻泄露丘商源绵信息王,对开违反想规定嚷者公闻司将席根据察保密击制度嚼予以廉处罚摸;屋3、垦商源钥管理震人员私离职喘,必秋须做爪好相散关资猎料、格电子他文档贯的交洗接工患作。彻第四厨部分框招促商狸合同矮审批膊流程愚一、跌商铺泥租赁腾合同词1.繁丢各地罚项目浊部饥招商汽部依殿据经盘审批准的标着准合予同、隐商业砖规划海、招芦商政纵策、诉租金拥标准纱与目疏标品南牌进元行商咏务洽僵谈。乒2.中寿各地虹项目事部副招商圾部与藏品牌突达成回合作裤条件毒后填鄙写合建同审饮批表拖(附励租赁许合同脏、非撞资源暴库品气牌需丰附品宝牌资塔料表圈、商良铺有扎返租剖合同挑的需漆注明踪返租字租金反)。喉3.脏发新商上业项能目租捆赁合象同审鲜批时僻,若埋招商吧政策制及租胶金条这件在顶总部版批准苏的平于均租苍金及棉租金中上限鹊之间派,则疯合同尖审批馋表经别项目料部痒招商供部经港理、近项目阔总监年、锤业务藏副总戒、总沈经理委审核顿后,滔报浸商业滚各项逼目部边项目寄总监肌会签跪后转铲各地湿项目邮部卧招商览部执述行。槽合作掀条件笑低于拘平均评租金分或高兆于租脂金上根限,碍则需忠报购总部刑审批喉。纯4.需抽合作涨条件屠低于汪平均浪租金利或高条于租果金上选限的无新商迎业项丽目租户赁合塞同及沫正常列经营岁期的继商业酷项目赌商铺油调整伸的合门同审研批表帝经晌商业请各项渡目部丑负责季人审垂核,圣报健招商斤中心别总经轿理审氧核后奋转徐物业巧公司务、财照务部胞、法约务部狭审核景。识5.鸦吵物业军公司仓负责系对租她赁合摩同中库物业播条款妖进行驰审核租。蛾6.奇财务窜部负贫责对蹈租赁顷合同宅中财眨务条迅款进撕行审吃核。重7.钟总经慢理审畅批后眼转各豆地撕项目油部骆执行匙。颠8.轻各地判项目仪部唯招商必部根篮据领鼠导批县示意曾见与芽品牌稻公司携确定漂合同场条款宅,签谦定租哄赁合妖同。矿9.仁各地利项目垒部第招商里部负妹责租蒙赁合煮同的蝇执行遮。厌10泻、示商业间各项叔目部是负责窗监督喂租赁辩合同纯的执渴行。乓一般促商铺喝租赁绞合同炊(于年租粒金否10返万元色以下嫌含端3嚼0万矮元需合同眠,爬现使泡用未撕经修房改或租原则活性捎范围姥内毅修改遥的合建同文吐本及更商务层条款桃在租傲赁决浆策范怨围内秘的合弦同)姐审批辉流程顷:聋招商将员提猛报合待同浊-车→流招商杰经理遮-幕→鸡法律克顾问陕-事→缩项目颗总监意-丰→何主管压副总降特殊蹲租赁妥租赁浊合同梁(窄年租锈金征3嘱0撒万元咽以上顾不含文3稼0万艺元耽合同扛,冻合同亭文本徐有关佛键性的条款右修改宿,商炉务条钞款低该于现炎租赁耀决策瓦条件注的合静同)疮审批斥流程焰:穴招商厘员提博报合蚁同震-璃→欣招商艇经理纯-较→疑法律乒顾问陵-歉→相招商皇总监怎-专→劫主管衔副总倾-龙→砌总经姐理睡二、率租赁蛋终止致合同涌1.较各地树项目活部姻招商廉部负姨责租嚷赁终洪止合终同的横洽谈帅及报炭批。且2.兴总部示战略悠合作添品牌新合作法终止则合同体,由们商业螺各项乖目部涨负责弯指导武洽谈臭,各和地窜项目促部椒招商区部负确责报锋批。爷3.听租赁刮合同榨期限犯结束渴,正今常终通止的候,各按地碗项目纳部慧无需净向总已部报脾批,腊汇总葬报备华即可辩。奖4.刃对于筒租赁到合同然期限遇未到盐,需它非正档常终省止租恨赁合信同的顷,各赶地模项目贿部祖招商女部填偏写租倍赁终公止合累同审俱批表殊(附跪终止第合同疲、终屿止原兽因说初明、嫌后续客品牌示洽谈良情况绝)。统5.趣终止覆合同针审批部表经禽各地源项目货部找招商籍部经熟理、于主管塌业务翼副总原、总妖经理员审核条后报总商业模各项极目部外审核接。被6.直终止也合同市经钥招商阀中心呢总经设理审晌核后敬转迷物业腥公司遍、财挨务部准、法铜务部帮审核大。肌7.类物业箩公司详负责易对租礼赁合借同中竖物业掠条款脉进行祸审核佛。辅8.砌财务展部负座责对傲租赁虽合同严中财洽务条粘款进差行审斑核。链9.景总经傻理审黄批后准转各搁地商放管公平司执面行。倦10何.各穗地倦项目冤部滋招商铁部根三据领德导批建示意投见与炼品牌甩公司熟确定拣终止火条款军,签脸定终根止合纲同。浊11课.省各地谢项目术部造招商介部负火责租喝赁合瓣同的梳执行妈。喇三、庆品牌蒸战略停联盟机合同绝1.殃商业砍各项竟目部币负责草战略训联盟售的洽饶谈、墙报批咽工作退。轮2.食招商左部与睬品牌悔公司淡洽谈疗商务湾条款躲并达除成合引作意吼向后意,填距写合川同审列批表箩(附础品牌秩及公唉司资壮料、脆战略虚合作弓合同头)。欠3.点合同倒审批欢表经是招商泽部负雹责人样审核男后,台报醋招商慎中心膛总经标理审盖核后胜转早物业荷公司抹、财隆务部冠、法速务部品审核训。圾4.去物业冷公司迅负责翠对联杜盟合誉同中您物业灯条款溜进行先审核漠。鞠5.样财务哨部负狱责对胀联盟绞合同姓中财惩务条杀款进乏行审五核。虫6.中总经宽理审土批后厉转招侮商部仿执行锦。坊7.蹦招商稠部根息据领插导批贸示意胆见与唉品牌弦公司夜确定宝合作罢条款羞,签恒定联夕盟合卸同。按8.踩招商杜部负效责联斤盟合原同的虚执行恼。曾第五抗部分夫习会议合管理纺制度池为进轨一步死规范廊公司罩会议妙管理钩,做造好上劳情下库达和搁下情买上报侄工作府,实帮现公直司信们息在为各部每门之叙间快翼速有扔效传迟递,洞确保状会议伞内容籍及议岸定的傲事项仗得到下有效植落实轨,以切便有沫效地绞提升卷公司钟运营奶水平恭,特页制订延本制闲度。严甚一、皇会议及锄1、便商业易例会醉底时间丑:每者周脆一上兆午走9魄:3君0召凳开,魂每周王一次悦地点乞:会共议室甘蓬主持悉:个副总端经理快记录菊:行鄙政人约事伸参加帝:侨总经脂理、滋副总毫经理主、锐项目丈总监辨、人错事行华政、夜财务穿。控内容驾:只①当会前汗每位骄员工狼提交笑每周捡工作尽完成乎情况候说明裳和下首周工浩作计填划到塞部门腥经理址。袄②饺会前游部门陶经理赖提交削每周豆工作帐完成描情况桥说明捎、招墓商进稻度明凶细表梅和下袄周工求作计鄙划到乖总监封和副翁总。虚③岁各坡项目纪总监皆检讨略上周广布置绸工作属的跟凭进和洽完成通情况死及下皱周工顺作计村划进朗行汇踩报。怨④徐部门宇检讨茅上周搭布置粱工作闹的跟给进和择完成瘦情况宋及下修周工芬作计项划进素行汇些报齐。丸⑥去副总枪经理番布置缴下蓬周工赴作计尸划与叔任务冒。傲2、冰部门根经理喉会面时间说:(怕暂定伟)每高周牲五洒下午恩1:辰30惹召开狭,每伪周一雄次。躺碎地点降:(搅暂定女)晋会议马室月主持潮:壤项目请总监辜记录招:行欠政人菊事案参加看:爸项目当总监女、策缸划幻经理赛、平招商午部经嘱理、圈营运吗经理里。集内容孕:艇①糊各部肉门经驳理就件本部区门工谅作需嫂其他示部门理协调病解决团的问昨题进辨行沟央通;沟二番、会撇议要脖求效1、缺做好矩会议邮记录欺。会评议记膏录要爷做到舱专人跃记录捎和管找理,蛛会议做记录笨人负屋责会费议议烟定事刻项的来督办槐和催腿办,穴并将伴督办青和催狂办情宪况报湖告会计议主则持人瘦。必矛要时净应按谅照会敢议主让持人伟的要血求形揭成会况议纪户要,剪以使佩大家谁共同是遵照房执行如。每侦月底盯人事醒行政嗽部检脚查会践议记掀录及思落实庙情况符,并益作为泼考核祖当事捉人工辫作的摧依据于。部依门专斤题会胳议也三要指仔定人踩员做阁好会哄议记的录,收用以蝇备忘雨。扒2、奏讲究止会议细质量株。各胖类会比议主县持人顽会前灰应与饥参会寨人员晌充分扮沟通愁,做皱到心浪中有定数。对对议宏而不贞决的吓事项帜提出民解决睬的原简则与努方法逢,并朝对此摊负责袋。各震类会方议力岗求精段干高裁效用扔数据段说话男,部滤署的签工作迷做没劫做,扁做到州什么雾程度毛,没忽做或贼没做秩完的扛原因蜂等等牌都要蜂有明咬确具绞体可进量化立的答鼻复,曾防止泡和杜歌绝空插洞无敞物或域泛泛汪而论毯。莫3、雁力求诱会议党实效破。会宿议议鸽定的型事项鹊、布贴置的瞒工作支任务凳、提某出的有办法嘉措施蛙,与饱会负利责人岗要按残照落墙实要旧求,鼻层层旧进行城传达改贯彻景,务鸭必使浑直接忧执行真人明填确是奴什么浙、为况什么傻、怎贯么做割,对道经常棵性工顾作要肤作用甲制度妄的形龙式确耀定下肉来,兄力求餐使每渣次会位议都件有具槐体的猾成果杆。遇4、棒严格唤会议即纪律封。会协议管厅理是煤保证沈会议版质量早的一甜项措暖施。亮与会距人员改应有扯机的抚安排倚工作兆,认横真准闯备、穿准时质参会旅。会起议具躺体时吓间、庆地点设由会驳议主受持人咬决定盛、会匹议记股录人党会前强通知恒。公盾司决询策层绢领导吴主持谋的会若议,沉行政径人事蚁部负登责通垦知。石与会仰人员继一般赔不得爱缺席装或指企定他羽人代吓表,篮确因浆个人拼紧急逝事务洪需要芝请假映的,土须向钉会议耀主持架人请骗假,沃同时版指定识专人融代为耻履行勺职责圈。元处罚肢:会骑议迟握到者奇处罚压按每湖分钟丝5元应计算塞,迟熄到1还0分博钟(装含1贸0分捧钟)诉以上狼视为坡缺席简处理吧,无脚故缺队席者坛处罚醋50羞元,毯会议饼时手匙机未佳开成罪静音摄者处补罚1拖0元僚。工部门大晨会鲜管理茎制度昂及内拆容标嫂准芦一华、论晨会甘管理示制度君1、懂晨会统开始炒时间匙为早陵上8革:刘30尾分,绣时间排为半桃小时仪,地赠点在蔑本部户门陡办公主室举灶行,市如有努调整被以上出级领旷导通期知为创准。昂2、赵晨会役时应诉穿着蜻整齐立,如宽有发鸦现未绢整理丰好衣索装就矿参加讯者,娘由揉部门分经理雪监督维并做狭出相能应处制罚。殖3、崭部门射部工涌作人甩员,呈在晨激会时尾间如此遇突个发事缘件需杰要外握出应孤向慢部门乖经理师请示捷并获使得批轻准才贺能外铜出,亡如违提规外肢出予押以旷话工处慨理。庄4.摊晨引会均局不得秀缺席挣,如株有特披殊情求况必首须于纱当日蛾上午福8劈:站0式0前双向止部门豪经理依请示安并获秀得批前准,慢若得迷不到诊同意讨则不葵得缺盐席。阵5、县晨会姨时间羊按照玩部门敬部要字求,龟迟到画者妄、无且故不默参加酷者及箱会议桐时手兆机未治开成姓静音笔者念将役按照培会议鞠管理蝇制度张直接虫予以够处罚声。谊二锦、报晨会片内容宽标准丝1.焰部门鞋经理日传达辟上级哀领导跨精神护,如这有项前目,臭招商淹政策打变动发等情罩况,位将及姿时告睁知给影部门百人员轨,以馆便惑部门烤工作熟的开且展。题2.票部门敲人员旬汇报先前一小工作土日的颈工作在情况哲,总俭结收卸获,甘找出驻不足奖,内谅容务蚕必真念实,仓简洁慢,不呆得拖厌泥带玩水,值含糊代不清兽,由神部门昏经理厕做出贼点评卸并予断以指乖导。驱3.耳部门默人员使上报茅当日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