《个人团队管理》试题及答案教程文件

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题及答案

个人与团队管理模拟试题（2）

一、单选题（15*2=30分）：

1．按照：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有无数种学习的机会，下面各种状况称得上是学习的机会的是()。

A．小岳有机会参与公司的培训

B．小钱在工作中学习到了无数学问与技能

C．小于的公司采取轮岗制，她从中进展了自己其他方面的技能

D．以上都可以

2．关于人们做工作方案，说法正确的是()。

A．“工作方案没须要太具体”

B．“任何人都要对工作做出具体的方案”

C．“工作方案与目标一样都应当精确”

D．“工作方案不是为你设计的，那么对你来说这个方案就行不通”

3．在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是()。

A．小陈认为应当按照组织的需要制定B．小孟认为应当按照顾客的需要制定

C．小吕认为应当按照个人的喜好制定D．小翟认为应当按照事物的轻重缓急制定

4．齐总严格遵守“五要素”举行交流，下列属于“交流五要素”的是()。

A．目的意图B.交流对象

C．信息内容D．以上都对

5．在交流沟通的过程当中，人们经常忽视一些状况。林总的团队也碰到了类似的状况，属于人们经常忽视的状况是（）。

A．擅长倾听B．适时提问

C．让旁人接受你的观点D．和交流对方搞好关系

6．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作()。

A．清晰你的意图B．所希翼的结果

C．接受的程度D.以上答案都碉

7．关于工作谈判，说法正确的是()。

A．“人们在谈判的过程当中简单把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一障碍”

B．“人们处事的方式惟独三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种”

C．“一个人必需要有很强的影响力，才干具备很强的说服力”

D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果”

8．小吴的总经理让团队中的每个人都思量一个问题——如何提高客户的惬意度，客户的惬意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户惬意度的办法是()。

A．制订完善的方案B．采取良好的售后服务措施

C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品举行记录、定期回访

9．李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相像的特征，()特征不属于优秀团队。

A．广泛的技能和阅历B．有能力超强的人

C．藏匿沟通D．相信和支持

10．皮经理领导着一支项目团队，普通在团队中，传统的角色可以从()中看出。

A．工作描述B．岗位规范

C．聘请广告D．没有正确答案

11．天向天公司十分注意员工的个人进展。进展的办法有无数，而对员工实行什么样的进展办法要考虑无数方面的因素，()不属于考虑的范围之内。

A．员工个人的技能水平B．员工个人的阅历

C．员工的学习办法D．员工进展目标

12．温经理所领导的团队按照组织目标确定了相应的进展目标——“到6月中旬之前，要娴熟把握文件处理程序”。这属于进展循环周期中的()阶段。

A．明确进展要求B．同意进展目标

C．挑选进展办法D．评估其有效性

13．宏玉有限公司如其他公司一样，会制订不同阶段、不同专题的方案。普通来说，

方案进度的支配主要包括()。

A．任务进度B．人员支配

C．资源方案D．以上答案都对

14．田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的办法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工举行授权取决于无数方面，()可能不会影响授权。．

A．员工个人的技能水平B．员工个人的工作能力

C．团队领导相信员工的程度D．团队领导的学问水平

15．裕兴公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论是()。

A．公正理论B．需求理论

C．双因素理论D．期望理论

二、案例单项挑选题（15*=30分）：

案例1：

小王是从名校新闻专业毕业的同学，他当时挑选的是最贴近抱负——财经记者的职业，后来在一家国内闻名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的挑选——去了一家待遇优厚的国有企业做宣扬工作，过起了按时上下班的职员生活。他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要做财经记者，风险大、累不说，将来几乎没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢？这样一来，小王的职业进展转入了一个全新的方向。他认为是幸运的，由于他既明了了自己需要的是什么，也得到了与自己抱负临近的职业。

1．案例中小王对职业的挑选主要考虑的是()。

A．性格与职业的匹配B．爱好与职业的匹配

C．长处与职业的匹配D．职业环境的有利与不利条件

2．在面向变化时，小王所做的挑选属于()。

A．转变境遇B．转变自己的行为与技能

C．转变个人与工作的关系D．转变态度

3．结合SWOT分析办法，对小王的目标转变起打算性作用的是()。

A．S——个人的优势B．W——个人的劣势

C．O—外部的机会D．T——外部的威逼

案例2：

最近，某公司张总遇到了一个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书，申请书上的大意是要求公司增强员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年举行一次绩效考核，按照公司规定，员工的工资幅度应当有一定的上浮；又由于现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却向来迟迟没有兑现允诺，这引起了员工的不满和埋怨；况且员工认为他们在这半年以来，每个人的工作量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感到很犯难，由于虽然公司这半年来的业绩呈升高的趋势，但是，公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾。面向这种状况，张总就必需面临着一场和员工的谈判。在谈判的过程当中，张总想出了一个两全其美的办法：首先它向员工做了以下的允诺，并与工作签下了一纸凭证，他说公司在渡过扩大规模这个难关以后，一定在年底对公司员工的工资做出双倍的补偿，并双倍增强员工的福利。这样一来，员工的不满和埋怨削减了，年底，职工也得到了应有的补偿。

4．上述案例说明，张总和员工的谈判取得的结果是()。