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文档简介

计算机维护合同范围与目的本合同的目的是为了规定计算机维护服务的范围、条件和付款方式。本合同适用于计算机硬件和软件的维护、升级、保修和技术支持。维护服务内容基本服务提供计算机软硬件的保养、检修、维护、升级、更换、安装等服务；提供计算机网络安全检查的相关服务；解答客户有关计算机硬件和软件的问题；在工作时间内准时响应客户的维护请求并派人进行处理；定期性的维护保养。附加服务快速响应（在1小时内）客户紧急维护请求，处理紧急事故；扩展硬件增加存储、增加服务器、增加打印机、扩展网络等等。服务时间和报酬标准服务时间服务时间使用定期性服务的方式进行，时间由用户事先制定计划，技术员在制定时间内到达客户现场进行服务。报酬标准服务收费按次数计算，按照人·时的标准来计算服务价格，服务时长最短为1小时，最多为8小时；对于提供紧急服务的，除按人·时计算外，还需额外支付加班费。加班费按人·时计算,按照合同规定标准计算。维护费用清单项目价格维护服务100元/人·时紧急服务150元/人·时约束和限制技术维护员应当具有专业技能和经验。本公司的技术维护服务仅限于硬件和软件的保养和维护，对于硬件故障以外的问题概不负责。本公司会在硬件维修、覆盖软件进行维护时签署一个保密协议。只有在技术维护员到达现场时，现场的情况与计划有所不同，维护员才能询问客户，根据情况做适当的更改。合同期内，除非出现以下情况，否则不得解除本合同：合同两方均同意的情况下；本公司的技术维护员的技能严重不足，以影响服务质量的情况下。解除合同在服务期内，双方将根据调整难度、风险程度以及始动程度等等因素协商解除合同，但需重新签定相关协议。除服务品质不达标外，在服务期间，任何一方不得单方面解除协议。协议期限与续签本协议的期限为1年。在协议期结束前，双方如需继续合作，须在7天内向另一方发出书面申请，定期签署根据实际情况

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