医药终端促销操作规范手册

目录TOC\o"1-6"\h\z\u前言3工作篇第一章基本工作流程5第二章工作流程细分及详解6第一节促销区早整理6第二节检测及销售7第三节场外促销区晚整理8第四节场内促销日常工作9第五节促销组成员行为规范9一、医生行为规范9（一）语言规范9（二）行为规范9二、促销员行为规范9（一）仪表规范9（二）站立规范10（三）介绍产品规范10浮（四井）语剥言规备范珍10抄（五棍）引冒导规门范锐11各（六筐）汇抬报工阻作规蝴范刃11自（七悬）场蜡外行滋为规款范唤11父知礼识项篇撕第一吓章降基惯础生勉理尘13欣第一敢节对心剃脏变13紧第二芽节突心晨律、痛心率卧和心暖音鹿14嚼第三斯节禁血窄管功笼能闯15犹第四秘节湿血恢液功惊能蛇15灵第五狠节默血统压醉16徐第六岔节疼微公循环佣16挂第二经章捉病理兴知识姐19仰第一均节川冠弦心病猎19虽第二其节赚心窝绞痛漂21搬第三那节珍高驾脂血篮症烤23煤第四危节孟高咳血粘泉度症梯24抬第五索节重微赵循环炼障碍童25画第六沉节哑其沟他绑25茧第三秘章烂产幸品知磨识绒26灶第一浙节互产料品基疲本情辽况林26接第二馆节堤药灭理作羽用倒26蚂第四毙章焰参役数知个识丘27化第一贩节狠基叔本理谁解散27拦第二碌节查参数输意义准和解典释小27屿技风巧号篇休第一遣章晶推吧介逻洞辑纽32茂第一好节厨显贺性症雄状的钉推介肤逻辑跨32卵第二眠节戴隐椒性症慌状的风推介猫逻辑同3灾3渐第三情节烤推究介技支巧罢34演一、准比喻烧或类挺比法寿34蛙二、获恐吓毫法梳35估三、膝病例紫列举倒法晕35休四、孝激将罚法逝36成五、纷欲擒热故纵妖37勉第二格章揭场粉内促体销与甜场外向促销余的配呆合饭38浆第一伶节岂场嫌内与妻场外乏的区唐分亚38事第二习节翼场孝内与某场外鲜的配班合骄38驼一、朵场外雨至场页内的锈过渡刑配合爽38哑二、激场内握到场秆外的沫过渡杀配合甘39坛三、抱场内诸场外讯的统子一说车辞竭39扔制耻度苍篇结第一例章曲岗饭位要木求、装岗位麦说明混及岗子位职恳责塑43弄第一瞎节、会K/带A经箭理迷43葵一、鬼岗位刘要求膨43脑二、叨岗位涉描述钞43招三、永岗位驶职责滥43着第二宣节、省促销臣经理梦44职一、迁岗位展要求励44令二、爬岗位刺描述献45油三、蔽岗位氧职责颂45蛇第三察节、班医生功46卡一、勿岗位村要求纠46膀二、刃岗位泻描述沃46暮三、京岗位忍职责皮46霜第四丘节、吴促销茧员撤47庭一、蛙岗位便要求找4壳7接二、执岗位愤描述矛47扭三、朵岗位仍职责蓝47恐（一倚）场兆内促碑销员港47痛（二荒）场面外促建销员慈48砌第二撑章姨作哲息制却度消49谦第三肃章然培知训制冲度曲50震第四扰章对物党料保静管条指例肾51前言轻WS预生物冻向每摄一位独翻阅远此手棒册的膨员工蛇致以斜衷心饶的问穗候。喘WS态生物通欢迎排各位举加入悔到我遥们的骆终端骡事业都中来裙，同贫时也插对各亲位在祥过去奋、现歇在和若未来淡的辛逆勤工冒作与腰优异隆表现默表示费感谢鸭！浮终端林是商晕品流糊通的龙最终滥环节伏，是开消费张者同筝商品敏相接话触的目环节掀。伸终端让是一行个舞必台，遭在这勺个舞柏台上耕我们数可以健尽情无的展之示我骨们的丘产品治、我尾们的雷理念办、我评们的顶服务娃。芹终端贯是一墓个纽乔带，腰这条盛纽带柏能够法将我寻们和械众多沫的消逐费者顿联系斗在一依起，沿能够紫让我攻们最鼠为直芬接的抵看到侦他们托的样神子，摔听到溜他们池的声海音，所感鸽受蜜他们削的思咱想。乡终端泊是一善个竞猎技场需，我栋们的槐公司水、产伟品只魄是竞同技场探上的控角色随之一及，我钞们有导着形器形色洁色的邮对手正，我躲们面朗临着文林林裂总总袭的关耳卡与掌挑战盐。柜在这捆个竞男技场滔上，皆我们捆或者池成为报强者料、成钢为主枝角，贤或者缘被竞可争淘店汰。弹做过吼终端餐工作阳的人薄都知仇道，前终端脱工作蔽是持易久的石、艰尘苦的桥、细故致的权。其零实，秃终端扭工作办更是敬科学冤的和疑艺术洽的。次在这羞个“饥终端批致胜葵”的筋年代壮，我望们只带有系怨统的黑探索它终端棍模式闭，科猛学的名搭建羞终端伐平台匹，才句会决机胜于托终端湖，笑趣傲于赏终端熄。朵本手针册生是基佣础应所用手迫册，季共抛分为酒工作流、知奉识、映技巧槽、制格度所四篇咏。每后部分殊所载嫩均为忙从事强终端莲工作乔人员级必须材掌握仙的基库础内油容。消集编写黑本平亿台手奇册的蹦目的纵在于章同各粘位同第事共泊同探滚索终纠端之劈路，患希望溜各位午同事终能仔穴细阅柴读、宽学习得本手井册。栋本手同册不制足之情处，琴还望协各位瞒同事率在工盟作之餐中不朗断修云正和有补充辜，以佳使公已司同旨各位间员工驰共勉按共进朴。吨吉林宗省咽WS葛生物域技术烧有限带公司写20售04怨年9债月欲工让作犁篇夫本篇逮记述荡终端享平台址的基开本工牵作内左容，误工作火流程届及工嗓作人茎员的档基本扔工作控规范袄。取通过块学习铜本篇脑，可粗以使搜没有洽从事荣过终誉端工书作的潮员工戚或对屠我公仿司终魂端平戏台不柿了解纹的员缺工快闪速认剂识终享端平锻台概娘况，骑了解锹我们徒所说讲的终尸端平氧台是营如何最工作府的，相能够瓜帮助流他们倍更快橡的进坡入到暮终端凡平台免的工买作角涉色之成中。如第一泼章援基冻本工岂作流致程促销区早整理仪器检测讲解、推介完成销售促销区晚整理图一：终端平台基本工作流程图踪石淋图一支是终俗端平臣台工烤作最篮简单诵的示疾意图悬。早至上各巷岗位荣人员粮到岗放后，该进行灾促销夹区的悉早整耐理，航然后恭为顾甩客计枝量血逃压，挂使用锻仪器茎检测益各项工健康乏指标恨，填范写检槽测报喝告，击由医辅生为箭顾客臣进行并指标摸、病浪症讲绘解和野产品脑推介馋。对救那些雪有购鲜买需赔求的诞顾客秒，我弓们要妨进行缠重点盟工作锐，促脖使他砖们购伯买我曾促销区早整理仪器检测讲解、推介完成销售促销区晚整理图一：终端平台基本工作流程图耕尽管壮我们兆以仪禾器检趁测为荷促销啦手段吨，但姻请各惨位工陆作人棚员牢槐记公也司的掌理念君：我远们的数仪器岸检测昨不仅估仅是螺为了奉销售樱产品保，而连是在引终端火为顾汁客提卡供一白种增树值服合务。业通过混这种粪增值轨服务守，我配们可迹以告烫诉消甩费者谣，其再目前寻的身扛体健幅康状伴况如跨何，菠存在听那些牲显性谁的、剑隐性虎的疾纯病，小是否鸡适合状服用昌我们冬的药帜物或刺适合放服用锤何种顺药物福。同袜时，序我们谅还会鞭通过柱医生朋及促匹销工燃作人牺员的识辛苦抽工作但，向期顾客柴普及传健康诚知识指及保昨健知餐识。采址脸我们见工作富的目辨的与菠意义传在于充向顾溉客提搞供一牌种健时康服健务，绞传播驰一种舒健康翅理念旨，倡刻导一进种健构康意迎识。默贪玻我们立最终羊的快蜻乐与速成就籍感不故是来改自于盲销售方了多禽少产挖品，禽取得法了如印何的抛销售聚业绩模；而未是在压于感骡受到阵自己寸为顾斤客的搏健康织提供理了莫栏大的坏帮助仙；而象是在哑于看毫到在酒自己队的努凤力下题，顾允客借游助我邪们的择产品必，借布助我刷们的美工作泻，摆票脱了辣病痛予！仿而获尿得这稀种快薄乐的略方法内就是便将服朱务精成神贯避穿于屈我们死工作森的始泻终，盼以爱贵心和顷责任摊心对音待每画名顾传客。顿我们片自己亮很清泊楚，隔我们黄的产娇品都椅是质虫量过挪硬、欺疗效谁确切蜘的产每品列，帝我们皱的产枣品能腥够更勇好回的科帮助妥患者眯摆脱渣病痛蚕，伟重获结健康颈。因溜此，蓄我们疑在工谣作中域也要上有一墙种“菜传教娘士”浙的精弟神，阔帮助海顾客踢了解康我们团的产磁品，平相信孙我们自的产跪品，该打消咽顾客贺的疑役惑，我让顾晌客做樱出正违确的由选择修。唉第二矛章庭工俯作流般程细肃分及损详解歪第一残节赴促叹销区胜早整什理怒序号川工作李内容否工作湖标准梨与注辰意事库项惯1孝物品哲擦拭烟桌椅院、仪峡器的邮擦拭恋须做字到无勺灰尘仪、无寇污迹础。载2得座椅侧摆放伟摆放裕座椅母时，老须做难到座含椅整莲齐、照座序乔便利耻3框电源虾接通屯（1漂）接剧通电龟源之眉前须凑理顺粮电线旺，避隶免电密线打茫结、湾缠绕陪；沙（2墓）尽藏量避低免电健线缠宪绕于任其他菌物体种；岛（3役）注悲意将鹊过长倡的电们线置圈于行股人无盘法接秒触之表处，活避免尿绊倒踏行人练；如闯接引辰线经站过行买人通愁道，伞则尽竞可能陪由头初上位再置走猛线；暑脚下跌走线将时，姑则应租用胶各带将奏电线货粘于相地面胸之上骆，以耗避免而行人岩踢绊执；秒（4优）不否可令圣座椅攻、桌纸子等熟物碾怎压电程线，钓以免触磨破邀绝缘唤胶皮拉，发修生漏游电事争故；牧（5泊）将待插头犹牢固民查于匙插排叨之上芝，如睁插排动带有勤开关溪，注卡意查俘看开阴关是爬否打幸开；芒（6敲）插哑排须狂放置逃于干充燥且非较隐仅避处钩，避唇免阳恢光曝纪晒，饿行人表踩踏眼，液氏体泼瓣洒。洒4搅打开功血压治计各（1菊）按壮下血荣压计守的盒寺盖开登关按滩钮，研打开孝血压盛计的容盒盖销，令缓盒盖源于盒驰身程离90端。鸟角；仪（2粗）按戴照要煮求打秤开盒摇盖后收，将漂汞柱胆开关蒜旋索至“璃开”害处；卧5皮连接粮检测殊仪鼻（1减）仪昆器与廊电脑尼的连击接止A、跑使用激US僚B线焦连接蝴检测打仪与肥电脑轧；U声SB告线有骆两端委，近虹似正笛方形腥一端访称为警仪器辆端，坐将其厌插于业仪器狱之上榆；扁油平一还端称愉为电横脑端虾，将灶其插刚于电悟脑U床SB傻插口腔之上确；违B、管通常炕每台笛电脑亭都有垄两个厉US见B接恢口，岩在插瓦接U裤SB膏线时见，尽贪量每猎次都遮将电摸脑端滚插口止插于良固定坡的一睁个U恼SB害接口倡；铜（2锣）品仪器该与传错感器筹的连代接熊A、半传感控器与脚仪器撕连接服的插枯头为锻圆柱护形，药在圆气柱形富插头养的某脂处有迹一个换箭头排标志虑，插碍入插沉头时份，须钻将箭贸头朝爪上；畅B、霜插入精时，白须小德心轻瞎插，容如有桨异物伞感导叨致不嗓能顺四利插魔入，喜则左昏右微项旋插屑头，右再次龄尝试束；不该可用镰力硬展插，登否则茫可能驶会造井成插因头断买针而幼令插葬头损夺坏；头C、榴如能板插入剑时感笛觉顺受畅无为异物蹈感，冈则证今明插兆入位通置正冲确；叨此时姻应稍活用力变，以渗使插狱头完五全插朗入插泻槽；抄D、搬插头从是否赚完全绘插入属插槽盐的判久断方高法：掠插头境不会咏松晃鸦，直打接观贱察看栽不到播插头萝的金秀属部搞分。扫（3歌）检红测仪墙的摆誓放绵检测筝仪须倒放置缸于隐月避处猾，不蜓可暴御露在博外；锋放置妙好检挎测仪烧后，艰将传佩感器晋放置溜于桌娘面之晒上。咬6艺打开泳电脑骂（1树）笔紫记本番的打远开方定式都掀开梨笔记经本，城按下用电源良开关彩0.锅5~坟1秒巩钟，粗看到东电源绸指示眼灯闪尽亮，水且/哈或听藏到电毁脑发自出风稍扇转额动声禽，感搁到排六风口趣有气论流吹辆出。率（2杀）立额地式桐仪器婚的打萄开方体式是立地孩式仪店器由议立地述部分秤与主瑞机部满分两赠部分陪组成连。将调立地叮部分有电源浩与主抽机电抄源插拼入插冷排；普而后减打开垃主机励电源搬，感衡到主乏机风笛扇转献动即召可。础（3柄）台碌式机怨的打卷开方芒式慕接通绢显示绒器与圆主机告电源侮后，螺先行任打开佛显示绘器开闹关，捕而后贩打开吓主机萍电源咐开关溜。猎7绸摆放秋赠品搂如赠惯品在象场外隆发放耻，则越事先姐清点峰好赠填品数掠量，树而后雾整齐蛇放在汇促销凡桌上走。爷第二化节纱检享测免及销追售服工作阀内容样工作枪标准哲与注宁意事暗项茧发单搏（1送）粒将检注测单饲向顾滋客进瞎行展诱示，矮高知谨检测系内容缴：血利压、腥血液依、血菠管、侧心脏椅功能钞、肺革功能境、微趟循环至共3缺3项肯。炉（2度）蒸如顾些客同击意参纤加检缴测，察则将乔检测寨单发着至其坦手中伸，并易安排涉其入弦座；跟如顾兴客拒胁绝，携则不狗向其沈发单棕。邮检测坊入座慰排序稠（1坐）蹦发单名员负通责引纪导顾泻客入意座，蛙并维钳持现当场秩格序，已避免途发生恩现场残坐次侮混乱很及顾藏客相魄互争甩执的任现象亚。无斥发单秘员时雷，现蜜场秩引序由悼促销命员负不责。饥（2挎）讽负责章维持烘秩序摆的工真作人诞员须业注意念及时杆整理董座椅蔽，使享座椅摸摆放绕井然抢有序计；顾粥客稀瓣少时筑，及粉时收眯回多狐余座定椅，顾使空陪座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