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文档简介

视频监控系统维护合同1.合同概述本合同由甲方（客户）和乙方（服务商）共同签订，旨在明确视频监控系统的维护服务范围、服务时间、服务费用、服务保障等事宜，以确保视频监控系统的正常运行。2.服务内容2.1甲方委托乙方对其视频监控系统进行维护服务，包括但不限于以下内容：视频监控系统的日常巡检、故障排除、设备保养和维修；视频监控系统软件和硬件的优化和升级；远程监测和服务支持。2.2乙方应按照标准操作流程和服务标准，定期巡检甲方的视频监控系统，并保障其设备和软件的正常运行。2.3乙方对视频监控系统出现的故障应及时响应，按照合同约定的响应时间进行处理，直至故障解决并恢复正常运行。2.4乙方应根据甲方需求，提供视频监控系统的技术支持和远程故障解决方案。在需要时，乙方工程师可通过远程接入的方式，对视频监控系统进行故障处理和优化升级。3.服务时间3.1乙方提供24小时全天候服务，具体服务时间安排按照实际情况协商确定。3.2在必要时，乙方可以提供“7x24小时售后服务”和“专项服务人员”等服务。但应与甲方另行协商确定服务费用。4.服务费用4.1本合同约定的服务费用包括：巡检费、维修费、技术支持费等，乙方应在服务开始前与甲方协商确定服务费用。4.2若服务期间发生额外故障或增加其他服务内容，应另行协商确定费用，并在双方协商一致后签订书面补充协议。4.3甲方应按约定时间和方式支付服务费用，并保证其支付的费用没有任何法律、合规和道德上的问题。5.服务保障5.1乙方应尽最大努力保障视频监控系统的正常运行，措施包括但不限于：设备维护保养、故障处理、信息安全保障、数据备份和灾备恢复等。5.2在服务期间，如出现以下情况，乙方应承担相应的责任和赔偿：未按照合同约定时间响应并解决视频监控系统的故障；未按照标准操作流程和服务标准维护视频监控系统；因乙方原因引起的视频监控系统数据泄露、丢失或损坏等；其他违反合同规定的情况。6.违约责任6.1若甲方未按照合同约定时间和方式支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并有权要求甲方赔偿因此造成的损失。6.2若乙方未按照合同约定时间响应和解决视频监控系统的故障，甲方有权要求乙方立即处理，直至恢复监控系统正常运行，并可以根据实际损失要求乙方支付相应的赔偿。6.3如因一方违反合同规定导致另一方承担经济、法律或其它形式的责任，违约方应赔偿承担方的全部损失。7.其他条款7.1本合同未约定事项，应根据相关法律法规和国家标准进行处理。7.2双方在执行本合同过程中，如有任何争议和纠纷，应友好协商解决；协商不成的，应向有管辖权的人民法院提起诉讼，受诉地为乙方所在地法院。7.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，到期后可以续签或另行协商。本合同的补充协议、修改协议和续签协议，均应采用书面形式，由双方授权代表签署。甲方（客户）：签字：______

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