智慧社区综合管理平台建设方案

智慧社区综合管理平台建设方案1智慧社区概述2GIS社区管理平台3便民服务平台4邻里互助平台5健康医疗平台6应急指挥平台目录智慧社区综合管理平台建设背景随着社会结构发生变化和生活水平的提高，阶层群体冲突增加社会诉求不断提升，维权意识逐步强烈，2011年初，胡锦涛总书记就社会管理创新专题发表了重要讲话，为社会管理创新提出了方向社区是各类行政管理的“条”在“块”上的汇合点，是国家与社会的接口，建设和谐社区是构建和谐社会的基础年。2011年无锡市政府在《全市加强社会建设创新社会管理工作会议》上的讲话提到，“完善社区管理服务体系，强化社区管理服务功能，增强社区维护稳定能力”中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》明确要求：“整合社区现有信息网络资源，鼓励建立覆盖区（县、市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台，建设集行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络智慧社区智慧社区综合管理平台平台概述—系统架构智慧社区综合管理平台社区服务站Web智能终端热线短彩信便民服务电子屏应

用中

心社区综合管理应用社区计划生育关爱系统社区计划生育关爱系统社区特殊人群关爱系统社区商业服务系统分析决策系统社情管理系统GIS应用系统社区综合服务应用购物出行餐饮健康教育地图…便民养老优抚低保计生党建治安…政务银行便利店医院学校菜市场…地图亲子百姓民生温柔区…邻友情时尚茶馆支撑服务计划生育数据服务出租屋数据服务商业数据服务特殊人群数据服务分析决策服务社情数据服务GIS服务身份认证和访问控制服务便民服务政务服务邻友情数据服务…资源中心计生数据库特殊人群库出租屋数据库社居数据库社区商业库GIS库用户数据库商业数据库资讯数据库政务数据库人口计生基础库民政基础库社区基础库工商库民政其他专题基础库功能模块智慧社区健康医疗平台CGIS社区管理平台A便民服务平台B灾情指挥应急平台E智慧社区综合管理平台邻里互助平台D总体业务流程示意图用户通过身份证或ID登录平台系统平台社区事务社区活动便民服务通过志愿者引导和互助，进行信息比对，构建社区互助和谐风尚满足社区街道民政、人口、计生、劳动、城建、经济、社区党务等10多种业务管理需求网上缴费(水电气等)在线购物上门服务智慧社区综合管理平台档案资源数字化

信息管理标准化

信息服务网络化信息反馈平台收录现有模式对比智慧社区综合管理平台实现目标构建社区安全管理体系

维护社会和谐稳定建立社区安全管理体系建立有效的应急管理机制强化社区管理和环境建设功能构建公共服务管理体系

推进各项社会事业共同发展构建全面的政府公共服务管理体系建立完善的公共文化服务体系推进教育和体育事业发展提升卫生和健康服务水平建立劳动和社会保障服务体系构建社区服务体系

建设平安和谐社区构建社区服务体系完善社区管理服务体制拓宽社区公共服务领域完善社区的基本建设加强社区工作者队伍建设全面落实科学发展观,构筑科学的社区管理体系,对于促进经济社会的全面发展有着十分重要的作用。智慧社区综合管理平台平台效益智慧社区综合管理平台社情民意“早知道、早化解、早回复”基本实现了管理对象动态过程中的“底数清、情况明”。借助网格化信息系统，及时有效了解情况、掌握动态、解决问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，实现了“小事不出社区、矛盾纠纷不上交”。社情民意“早知道、早化解、早回复”重点人群服务管理更加有效通过以网格为基础，动态掌握各类特殊重点人群的不同情况和需求，逐一匹配相应工作力量，逐一落实针对性的服务管理措施，逐一形成定向服务、做到了管理精细化、服务个性化、工作科学化。形成网格化社会服务管理模式以社会服务管理网格为最基本单元，在社会服务管理领域形成专群结合、条块结合、社群结合的工作格局，从运动式管理向常态化管理转变，从粗放式管理向精细化管理转变，从政府一元管理向公众多元参与转变。群众“见警率、和民警、管事率”大幅提升通过落实“信访代理制”，强化网格基础作用，强化源头预防，排查调处，各类信访问题；通过探索网格化警务模式，推动警力下沉，群众“见警率”和民警“管事率”大幅提升，万人发案率、百户发案率均保持较低水平。公共服务供给能力和水平全面提升公共服务供给能力和水平全面提升。通过把创新社会服务管理与改善民生紧密结合，加快推进以改善民生为重点的社会建设，使社会服务管理工作在改善民生中得到加强。1.网格化社区管理平台概述智慧社区综合管理平台功能结构GIS社管平台智慧社区综合管理平台创新网格化社区管理楼宇，户型，人口信息管理GPS定位云端社区信息管理社区监控，家居安防水，电，气，火，温度集中监测防盗报警，非法入侵，区域监控智能社区监控系统特点GIS社管平台特点采用网格化管理理念，划分精细化的社会管理网格，实现网格内

“人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理与服务，通过信息化手段，促进管理由“粗放型管理”向“精细型管理”的转变。统一联合消除“信息孤岛”全局预案配置报警联动机制与语音合成技术结合多级电子地图导航呼叫中心与可视化技术相结合智慧社区综合管理平台硬件组成采集传输平台各种传感器各种读卡器无线传感器各种摄像头感知智慧社区综合管理平台监控系列·全功能型·简化型·户外型门禁系列安防系列视频系列应急通信智能医疗无线组网IP组网公司传输产品将涵盖几乎全部传输组网技术，并可以延伸应用于其它领域GIS地理信息平台智能综合监控平台绿色通信综合管理平台物联网产品……平台特点以图找房、以房找人残疾人信息老年人信息楼栋信息房屋信息人口信息社区监控统计分析家居安防社区周界治安信息小区信息创新网格化社区管理平台智慧社区综合管理平台云端社区信息管理全业务、全过程的“人房关联”，实现对事件、人口、房屋的精细化管理收录了社区居民的人口数据、婚姻状况、生育节育状况等相关信息，实现了街道、社区计生工作的规范化、精细化、数字化，落实了"以现居住地管理为主，户籍地管理为辅"的人口管理模式，为多部门联动齐抓共管提供了便利。云端社区信息管理智慧社区综合管理平台云端社区信息管理辖区、社区或网格所有的党员情况社区、网格内住户的基本情况社区、网格内残疾人情况所有老年人情况低保对象情况流动人口情况育龄妇女情况各类特殊人员情况智慧社区综合管理平台智慧社区综合管理平台云端社区信息管理楼宇信息统计图显示街道办内所有“自住、租赁、空置、单位、门店”楼栋，并通过不同颜色进行显示，可进一步查询楼栋详细信息，并统计楼栋每个单元、楼层及房间的人口或单位信息。智慧社区综合管理平台云端社区信息管理查看某个人的信息，提供对人口基本信息和个性信息(育龄妇女计生信息、党员信息、优抚信息、社会扶助信息、综治信息、残疾人信息、经营房信息、房屋租赁信息等)采集功能。人员信息查看监控系统是安全防范系统的组成部分，它是一种防范能力较强的综合系统。视频监控以其直观、方便、信息内容丰富而广泛应用于许多场合。近年来，随着计算机、网络以及图像处理、传输技术的飞速发展，视频监控系统正朝着前端一体化、视频数字化、监控网络化、系统集成化、视频处理智能化的方向发展。智能社区监控智能社区信息采集智慧社区综合管理平台智慧社区综合管理平台24小时监控全面监测社区治安情况监控社区环境监测突发事件监控追踪关键区域监控扩展GSM/GPRS模块接口水侵探测器气体传感器火灾探测器门窗磁开关红外探测器紧急按钮扩展应用采用ECP总线接口扩展区域和继电器采用USB接口扩展Wi-Fi采用标准控制协议图片，视频回放统计分析智能社区信息采集基于物联网技术的家庭安防系统布置图，通过各种传感器对家庭水电气，非法入侵，特殊人群关怀等进行监控社管平台24小时实时监控，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”智能社区信息采集智慧社区综合管理平台通过视频监控，实现了社区治安状况、环境卫生和突发事件的24小时监控，有效提高了辖区综合治理、城市管理、环境保护、安全生产等方面的工作效率，实现了多个部门的资源共享，避免了重复建设和资源浪费。智能社区信息采集智慧社区综合管理平台通过在每栋楼安装地震传感器，并采集信号传送到社管平台，当发生地震时，可以在第一时间监测到地震，并提前预警，及时组织社区住户远离住房到空旷场地。既保障了社区住户人身安全，也降低了社区的经济损失。智能社区信息采集智慧社区综合管理平台2.便民服务平台概述智慧社区综合管理平台居民档案数字化管理平台以可视化门铃对讲系统为依托，通过物联网技术，连接到社管中心，实现社区通告资讯入户；实时查询住户的水电气账号余额；将社区所有商铺信息收录，可以享受网上订餐、订奶、购物、联系家电维修等服务；还集成了灾情预警和呼救等应急逃生功能。便民服务平台智慧社区综合管理平台功能结构便民服务平台智慧社区综合管理平台居民档案数字化服务到家政务服务电子商务社区一卡通服务终端网络平台账号可视门铃矛盾纠纷问题隐患社区论坛劳动保障社区福利计划生育商铺平台网上购物订餐、送奶、取报纸、取水等简单服务在发布以后，可以通过志愿者互助实现，更贴心、人性化。促进社区住户互帮互助，增加交集，增进感情交流，构建和谐社区。智慧社区综合管理平台政务服务政务服务将按照“档案资源数字化、信息管理标准化、信息服务网络化”的方针建设，在线为社区居民解决生育，婚姻，社保，户籍，劳动保障，就业培训，医疗保健等社区事务。政务服务政务服务平台一般民事纠纷劳动关系纠纷房屋租赁纠纷物业管理纠纷涉法涉诉纠纷其他矛盾纠纷治安隐患安全生产隐环境卫生隐违法建筑隐社区管理隐其他隐患基层党建社区环保劳动保障计划生育经济发展综合治理社会治安社会事务邻里纠纷政务公开环境保护其他服务办事矛盾纠纷问题隐患服务办事智慧社区综合管理平台服务到家依据社区建设规划，针对住户、社区、企业之间的联系进行整合，将社区送餐、送水等基本公共服务信息进行串联，发展面向社区居民的“一站式”服务。既有效的帮助了行动不便的老人，也为社区内商户创造了效益。

服务到家智慧社区综合管理平台服务到家系统可为空巢老人家庭免费安装的感知医疗设备，该设备包括五个方面的内容：

送餐服务、医疗援助、家政服务、志愿者、亲情键。智慧社区综合管理平台12服务到家社区平台34可视门铃对讲互动灾情预警紧急呼救住户信息天气预报社区资讯周边服务周边商户周边服务周边商户余额查询缴费提醒足不出户、上门服务，15分钟生活圈功能特点智慧社区综合管理平台志愿者上门服务把订餐、送奶、订报、基础设施维修等服务集成到可视对讲系统上以后，使得社区服务更高效，

更人性化。另外，社管平台还可以将最新的社区通知和信息直接发送到各个住户内，大力发展

便民利民服务，构建和谐社区。智慧社区综合管理平台服务到家可视化门铃可以通过物联网技术获取住户的水电气账号信息。社区住户可以实时查询水、电、天然气余额，当余额不足时，可

以收到催缴提示，以便及时充值。智慧社区综合管理平台用户可以通过可视化门铃了解室

外天气情况。社区管理部门也可以通过可视门

铃，传递最新社区公告，直接入

户，便捷高效。社区住户点击“送餐”进入二级

界面，查看社区内商户信息，选

择相应店铺，然后选择选定的餐

点，直接下单，社区商户在收到

订餐需求后，会尽快将餐点送至

住户家中。既方便了社区住户，

也为社区商户创造了效益。智慧社区综合管理平台服务到家—求助呼救求助信息发出位置GIS地图系统服务指挥中心1101业主2101业主5201业主。。。。高浪嘉园其他社区市民政局社区管理系统社区志愿者系统外网社区奶站、水站等当社区住户寻求帮助时，可以

通过可视门铃向社区管理部门

或者周边住户寻求救助；尤其

在发生火灾等意外事故时，除

了住宅传感器装置自动报警外，

还可以通过可视门铃主动报警。

双重保障，更安全。电子商务针对具有社区用户、在社区网站进行交易，对社区用户提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。电子商务智慧社区综合管理平台电子商务智慧社区综合管理平台实现

途径由物管中心在社区信息化网络的基础上自行开发建设借助网络服务提供商提供的完善系统完善社区网络信息服务建设加强社区电子商务技术与人才的培养发挥物管领导作用下开展多方协同管理电子商务智慧社区综合管理平台Internet信息资源整合搜索、整合网络上与在线消费相关的信息,作为对已有在线内容和服务的补充和扩展,真正为社区居民提供“一站式”的信息服务。智能型电子商务终端(“傻瓜网页”)专为普通居民上网消费设计的、方便易用的网络终端设备

和软件系统。主动式客户服务提高网上购物的亲和力；

为居民提供主动式、专业

化的促销和层购。基于多店模式的虚拟商厦系统专为普通居民上网消费设

计的、方便易用的网络终

端设备和软件系统。社区型电子商务支付系统适应社区型电子商务业务框架的多种支付方式的实现和管理。社区型电子商务物流配送系统适应社区型电子商务业务框架的物流配送应用和管理。3.健康医疗平台概述智慧社区综合管理平台健康医疗社区健康医疗系统以个人、家庭健康档案为核心、开展社区计划免疫、周期性体检、慢性病与专案管理、妇幼保健、老年保健、社区康复、健康教育、计划生育指导等各种社区医疗卫生服务。它是整个卫生信息系统中端点最多的系统，涉及辖区内所有的社区卫生服务点。健康医疗智慧社区综合管理平台功能结构健康医疗平台智慧社区综合管理平台数字健康档案就诊用药自我检测健康趋势膳食运动消息咨询健康医疗1、贯穿居民整个生命过程的管理2、涵盖所有健康因素和健康信息3、最终用于居民健康保健和管理

1、统一居民健康档案，居民个人健康为核心，贯穿整个生命过程

2、易可思复高承接了全上海的出生、妇幼、婚检、体检、死亡系统，严谨科学地记录人的一声智慧社区综合管理平台健康医疗智慧社区综合管理平台GW-IF手持终端手持终端手持终端手持终端GW-IFGW-IFGW-IFGW-IF电信网通等宽带运营商医生终端血压仪健康终端公网VPN公网VPN公网VPN中心机房坐席坐席专线中心路由器后台通信机数据库服务器FTP服务器WEB服务器地区接入公网VPN健康医疗智慧社区综合管理平台<自我检测>爸爸返回血压

血糖

血氧心电肺功能呼吸体温体重家庭监护其他功能4.邻里互助平台概述智慧社区综合管理平台邻里互助发布求助信息，登记志愿者信息，发布社区困难户和重点帮扶对象。实时发布社区志愿活动，优秀志愿者和事迹展示，带动更多社区住户加入，构建和谐社区。邻里互助智慧社区综合管理平台平台功能交互智慧社区综合管理平台我们通过物联网、GIS、移动互联网等技术来建立社区“信誉账户”，从而促进社区互助志愿平台，解决社区互助志愿服务中存在的信息对接不畅、组织管理不到位等问题。平台将为社区互助志愿服务者提供招募、培训、运行、管理、维系、激励、督察、保障、物资物流等完整的信息化管理流程。同时“信誉账户”，也作为是一个全新的互助志愿者服务时间和互助服务价值的计量概念。平台为互助志愿者、互助志愿服务组织、互助志愿服务项目提供以c2c模式搭建的综合信息交互平台，充分记录和构建个人和组织的信誉体系。志愿者服务——社区互助、和谐有爱志愿者在行动智慧社区综合管理平台

社区志愿者在行动“有我在，爱就在”，发展社区志愿者互助活动。按照“十二五”社区公共服务发展目标，大力

发展社区志愿服务，构建和谐社区。记录社区志愿者信息，建立志愿者服务档案，构建社区人员

荣誉体系，推动社区互帮互助风气。5.应急指挥平