2023年英语客服岗位职责(5篇)

2023年英语客服岗位职责(5篇)

书目

第1篇英语客服工程师岗位职责

第2篇外贸英语客服岗位职责

第3篇b2c英语客服岗位职责

第4篇英语客服岗位职责

第5篇海外英语客服岗位职责

英语客服工程师岗位职责

客服工程师(韩语/英语)维达力实业(深圳)有限公司禾花分公司维达力实业(深圳)有限公司禾花分公司,维达力岗位职责:

1.参加评估新项目的质量标准;确保新项目量产前标准制定完成率100%;

2.主导处理客户审核打算及应审工作;确保客户审核通过率100%;

3.主导处理客户质量埋怨及客户退货品质量确认,确保完成率100%;

4.主导回复客户端各项品质信息诉求,确保按时回复率100%;

5.制作客服岗位对应的周报、月报及年报,达到相应报告按时完成率100%;

任职要求:

1.大专及以上学历,品质管理工作阅历2年以上,英语或韩语精通;

2.熟识品质工具qc7大手法及8d报告的运用;

3.熟识手机玻璃盖板制造工艺.具有手机面板行业从业阅历者优先;

4.熟识qc080000、reach、6-sigma者优先。

外贸英语客服岗位职责

岗位职责:

1.负责项目的整体管控,按时、按质、按量地完成项目;

2.负责通过电话、email等方式与客户沟通,驾驭客户预期,保证项目圆满完成;

3.负责客户关系维护;

4.找寻客户问卷设计、项目执行中的问题,并提出解决方法。

任职要求:

1.全日制本科以上学历,相关国际贸易,英语专业优先;

2.英语四级以上水平,娴熟的听说读写实力;

3.工作细致仔细,责任心强,思维灵敏,具有较强的团队合作精神;

b2c英语客服岗位职责

岗位职责:

1.处理买家邮件询问,正确分析问题的所在,刚好和各方沟通解决客户问题;

2.售前的订单验证,客户信息核实,订单信息核实、订单订购指引;

3.定期回访客户、记录及总结分析客户问题,提高客户满足度;

4.货物清关缴纳关税与客户联系,客户收到物品之后的客诉问题的解决。

任职资格和要求:

1.本科或以上学历,高校英语四级或以上,英文说写实力强;专业不限,英语相关专业优先;

2.熟识计算机基本操作及internet网络学问,娴熟运用excel、word等办公软件;

3.良好的语言表达和沟通实力,擅长解答客户的各种提问;

4.能够对售后的投诉建议或者相关业务询问,赐予刚好地客人电话、email支持,正确传达信息;

5.酷爱客户服务工作,有责任心、有耐性、细心,有极好的团队合作精神和主动的负压排压实力,听从支配;

6.因欧美时差关系,须要轮番日夜轮班制;上两天夜班休两天,根据业绩有提成;

上班时间:

早晚轮班

早班——8:30-20:30

晚班——20:30-8:30

上2天休2天,早晚班半个月一倒,每月事实上班15天。

英语客服岗位职责

英语客服珠海安士佳电子有限公司珠海安士佳电子有限公司,士佳职责描述:

1.回复客户邮件及留言,售前及售后询问,跟进订单状况,订单核对,异样订单的记录,跟进与反馈,降低投诉率;处理客户投诉,纠纷,中差评,维护账号表现;

2.账号表现与投诉数据的分析工作,以及客户需求的汇总和反馈;发布产品,优化关键词,提高产品曝光,推动销售,报名平台活动;保持与各部门的良好沟通,听从销售的管理和工作支配。

任职要求:

1.大专或以上学历,英语四级或以上;语言表达实力强,具有良好的客户服务意识和沟通技巧;

2.具有高度责任心,能以良好的心态处理客户投诉,能够承受肯定的工作压力;3.有主动长久的工作热忱,能够主动的去思索和执行工作,擅长总结与分析;

4.具有在电子商务行业从事英文客服工作阅历者优先考虑,有速卖通、ebay、敦煌等平台客服或者运营阅历者更佳。

海外英语客服岗位职责

海外客服(英语)上海散爆网络科技有限公司上海散爆网络科技有限公司,散爆网络,散爆1.负责产品欧美市场的日常客诉,通过在线或邮件等方式解答用户问题;

2.亲密关注facebook及其他用户社区、论坛,收集整理用户看法反馈;

3.记录用户反馈的产品线上问题、看法反馈,帮助用户解决线上问题。

岗位要求

1.英文6级,能运用英语和用户无障碍沟通,专八优先;

2.1年以上移动嬉戏欧美市场客服工