2023-2024年物业管理师考试高频题库（历年考点版）带答案解析篇

住在富人区的她2023-2024年物业管理师考试高频题库（历年考点版）带答案解析题目一二三四五六总分得分卷I一.单选题(共35题)1.利用()分析方法，可以分析营业费用、管理费用等的构成是否合理，找出成本管理和控制的重点。A.构成比率B.效率比率C.相关指标比率D.比率2.房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。自然寿命一般要比经济寿命()。A.长得多B.相等C.短得多D.无关联3.下面既属承重构件，又是围护构件的是()。A.门窗、墙B.基础、楼板C.屋顶、基础D.墙、屋顶4.物业经营管理的层次通常将其分为房地产资产管理、房地产组合投资管理和()三个层次。A.物业管理或设施管理B.工程项目管理C.物业企业管理D.公司法人管理5.物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取()。A.手续费B.水、电费C.通信费用D.取暖费6.下列关于保险合同法律特征的说法中，错误的是()。A.保险合同是一种要式合同B.保险合同是一种附合合同C.保险合同是双务无偿合同D.保险合同是射幸合同7.财务报告分析的主要形式中，()分析是在趋势分析和现状分析的基础上，结合企业资源变动状况和经营目标，对企业未来发展能力的估价与判断。A.潜力B.专题C.内部报告D.全面8.CRM对企业的作用不包括()。A.改善企业服务、追求最大盈利B.能够提高企业的销售收入C.能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程D.能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力9.2003年《物业管理条例》颁布后，改变业主委员会决策的旧有作法，推行()制度，规定物业管理区域内，由全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益，并决定物业管理的重大事项。这一制度有利于维护大多数业主的合法权利，可以有效解决物业管理活动中业主委员会的不规范行为。A.业主大会B.业主公约C.前期物业管理招投标(propertymanagementbidding)D.物业承接查验10.抵押权实现的顺序错误的是()。A.同一财产向两个以上债权人抵押的，登记的抵押权优先于未登记的抵押权B.登记的抵押权中，登记在先的优先于登记在后的，顺序相同的，债权比例大的先偿C.顺序在后的抵押枚所担保的债权先到期的，抵押权人(mortgagee)只能就抵押物价值超出顺序在先的抵押担保债权的部分受偿D.顺序在先的抵押权所担保的债权先到期的，抵押权实现后的剩余价款应予提存，留待清偿顺序在后的抵押担保债权11.风险应对策略一般应包括风险回避、风险转移、风险分担、应急措施以及()。A.风险预测B.风险减轻、风险承担C.风险决策D.风险管理12.智能建筑平台是()。A.建筑环境B.现代计算机技术C.自动控制技术D.多媒体技术13.由于可以将物业抵押，所以置业投资者()地获得金融机构的支持。A.较容易B.不容易(noteasy)C.比较难于D.很难14.主要是指管理处主任、物业经理、小区经理等专业人员。A.技术工种人员B.专业技术人员C.物业管理从业人员D.物业管理经营管理人员15.在全国各地区物业管理实践中，大多采用()。A.业主大会制度B.业主公约制度C.前期物业管理招投标制度D.物业承接查验制度16.物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是()。A.讨论确定投标项目管理总体思路B.讨论确定物业管理费(propertymanagementfee)价位C.准时递交标书D.制定投标工作计划和进度安排17.在实际核算中，国内生产总值的计算方法不包括()。A.支出法B.比较法C.C.收入法D.生产法18.“资源是稀缺的”是指()。A.资源是不可再生的B.资源必须留给下一代C.资源将被耗费殆尽D.相对于需求而言，资源总是不足的19.质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的()以上，或不能得到相应的服务，这种偏向就会消失。A.8%B.10%C.12%D.15%20.公有住房(publichousing)售房单位未按规定交存住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府(sgovernment)财政部门会同同级建设(房地产)主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处()的罚款。A.1万元B.1万元～3万元C.3万元D.3万元以上21.写字楼物业管理的工作模式中，()管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租。A.租务市场B.租赁期间C.租户D.人事22.物业管理活动主要的合同类型中，()合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。A.物业服务B.物业管理C.前期物业服务D.D.前期物业管理23.是建设工程管理队伍中的核心人物(keyman)。A.预算员B.高级经济师C.房地产估价师D.项目经理24.具有社会保障性质的政策性商品住房是()。A.廉租房B.经济适用住房C.C.市场价商品住宅D.公有住房(publichousing)25.风险管理的整个过程可以分成的几个步骤是()。A.风险管理、风险评估、风险控制、风险决策B.风险识别、风险评估、风险控制、风险调整C.风险预测、风险决策、风险控制、风险调整D.风险预测、风险决策、风险计划、风险管理26.某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为()元。A.2247.20B.2508.80C.2240D.248027.为了经济有效地控制(effectivelycontrol)和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。()是指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失。A.回避B.自担或保留C.预防与抑扬D.转移28.物业投资者能够容忍较低投资收益率的原因是物业投资()。A.能够保值和增值B.受通货膨胀的影响C.贷款利率较低D.经营成本较低29.对于规模较小的住宅物业，采用招标投标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，建设单位可以()的方式选聘物业管理企业。A.采用协议B.采用招投标C.采用协议与招投标相结合D.都不对30.功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物()损失。A.实物B.外观C.配套D.价值31.管理的核心是()。A.实现决策目标B.处理好人际关系C.效益最大化D.组织业务活动32.衡量企业经营状况和市场占有能力、预测企业经营业务拓展趋势的重要标志是()。A.资本累计率B.利息保障倍数C.主营业务利润率D.营业增长率33.物业管理活动的基础是()。A.物业管理合同B.物业服务合同C.物业合作合同D.物业管理协议34.业主大会决定变更代收代管单位的，原代收代管单位应当在业主大会作出决定之日起()日内，将住宅专项维修资金账面余额全部返还业主大会，并将有关账目等一并移交。A.10B.20C.30D.6035.下列选项中不属于通风系统的主要设备的是()。A.通风管道B.排风装置C.压缩机D.除尘器二.多选题(共40题)1.社会学的研究特点包括()。A.科学性B.整体性C.综合性D.实证性E.现实性2.属于执行计划(implementationplan)职能时要做的工作有()。A.拟订各种可行方案并进行选优B.对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用C.对各个环节进行协调和很好地衔接D.将计划指标加以分解E.明确目标和责任，进行控制和考核3.办理变更注册需要提交的材料包括()。A.与聘用单位签订的劳动合同B.《中华人民共和国物业管理师注册证》C.《中华人民共和国物业管理师变更注册申请表》D.与新聘用单位签订的劳动合同E.工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明4.社会化过程使得人类社会明显地区别于其他动物。毫无疑问，这种过程是建立在人类自身特定的前提条件之上的。这些条件包括()。A.人有社会性B.人有社会规范C.人有较强的学习能力D.人有语言能力E.人有思维能力5.《住宅质量保证书(guaranteeofquality)》应当包括的内容有()。A.工程质量监督部门核验的质量等级B.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修C.正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期D.用户报修的单位，答复和处理的时限E.其他6.在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑()等方面的因素。A.寻租者的经济状况B.可能面积的组合C.寻租者经营业务的性质D.寻租者将来扩展办公室面积的计划E.寻租者的政治情况7.自管公房是由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理，其法律特征是持有()。A.《房屋所有权证》B.《土地所有权证》C.《房地产权证》D.《房屋使用权证》E.E.《房屋租赁证》8.房地产投资的系统风险包括()风险。A.利率B.时间C.政策D.持有期E.变现9.通风系统的主要设备包括()。A.通风管道B.百叶风口C.膨胀阀D.进风塔E.除尘器10.房地产的权益包括()。A.转让权B.使用权C.收益权D.处置权(powerofappointment)E.占有权11.制定()是零售商业物业策略与运行管理的核心内容(corecontent)，其目的是实现物业收益的最大化。A.销售策略B.销售方案C.租赁方案D.租赁策略E.物业管理计划12.财务报告分析(analysisoffinancialstatement)具有的特征主要有()。A.拓展性B.综合性C.判断性D.针对性E.依耐性13.影响写字楼(officebuilding)分类的因素有()。A.位置B.交通方便性C.声望或形象D.建筑形式E.周围环境14.按房屋租赁期限约定模式的不同，房屋租赁可分为()租赁。A.周期性B.不定期(irregulardates)C.直管公房D.定期E.意愿15.设立房地产中介服务机构应具备的条件有()。A.有自己的名称、组织机构B.有固定的服务场所C.有规定数量的财产和经费D.从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人E.以上不都是16.影响房地产市场转变的社会经济力量(economicpower)有()。A.金融业的发展B.人文环境的变化C.自然环境的变化D.政治制度的变迁E.生活水平(livingstandard)的变化17.写字楼物业经营管理的绩效评价的指标有()。A.管理计划B.专业服务水平C.服务满意度D.物业经济指标E.物业品牌化18.影响市场区域形状和大小的关键因素有()。A.自然特征B.建筑阻碍、高速路或铁路C.人口密度的大小D.政治区域E.未来城市发展规划19.完善的零售商业物业现场管理计划应当包括的内容有()。A.机构设置和人员编制(personnelposts)B.费用测算和依据C.服务内容和服务标准D.工作流程和规章制度E.管理方案设计20.属于物业管理企业一线操作人员的是()。A.房屋维修员B.设备维护员C.保安员D.管理员E.项目经理21.完善的零售商业物业现场管理计划应当包括()。A.机构设置和人员编制(personnelposts)B.费用测算和依据C.服务内容和服务标准D.工作流程E.任务计划编制22.绩效评价的三项主要指标是()。A.服务满意度B.管理人员的素质C.物业经济指标D.物业品牌化E.领导的能力23.智能化小区物业管理的内容包括()。A.社区服务功能B.楼宇设备及家电控制C.通信功能管理D.安全技术规范管理E.信息服务24.影响房地产市场区域形状和大小的关键因素包括()。A.自然特征B.竞争性项目(competitiveprojects)的区域C.人口密度的大小D.交通便捷程度E.邻里关系(neighbourhoodrelations)和人口统计特征25.反映和描述房地产市场状况的需求指标包括()。A.人口数B.销售量C.房屋空间使用数量D.房屋新开工面积E.就业分布26.成本控制按控制的时间特征分类，可分为()控制。A.事先B.事中C.C.事后D.前馈性E.E.反馈性27.尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循的原则有()原则。A.可保利益B.全面控制C.讲求经济效益D.责权利相结合E.例外管理28.物业管理成本按照计算依据不同，可分为()成本。A.目标B.计划C.实际D.机会E.定额29.关于风险与保险的关系，下列说法正确的有()。A.风险是保险产生和存在的前提B.风险的发展是保险发展的客观依据C.保险是可能造成损失也有获利可能的风险D.保险是风险处理的传统有效的措施E.保险经营效益要受风险管理技术的制约30.不同的物业管理企业对于管理零售商业物业的方式不尽相同，有的是成立()。A.子公司B.分公司C.职能部门D.管理中心E.项目部31.在描述供给曲线时要假设保持不变的因素有()。A.供给数量B.开发成本C.C.政府政策D.D.建造技术E.E.相关产品的价格32.保险合同应当包括的事项有()。A.人身保险的受益人的名称和住所B.保险价值C.保险费以及支付办法D.合同生效的条件E.保险金(insurancemoney)赔偿或者给付办法33.下列属于发展能力状况修正指标的是()。A.经营亏损挂账比率B.长期适合率C.总资产增长率D.三年利润平均增长率E.三年资本平均增长率34.零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素，包括()。A.合理的可行性研究B.正确的经营管理策略C.有针对性的管理方案设计D.精确的费用测算E.正确的管理理念35.土地的规划使用条件包括()等。A.容积率B.覆盖率C.用途D.限高E.面积36.物业管理中行政管理的工作内容包括()。A.工商行政管理B.物价行政管理C.公安行政管理D.教育行政管理E.税务行政管理37.制定投资方针和政策需考虑的是()。A.投资数量B.利率C.房地产市场D.对风险的承受能力E.投资期限38.我国房地产投资经营过程中企业纳税的“两税一费”是指()。A.企业所得税B.营业税C.城市维护建设税D.教育费附加E.契税39.居住物业的投资区位选择时，要考虑的主要因素包括()。A.环境因素B.居民人口与收入C.市政公用和公建配套设施完备的程度D.D.与其他商业设施接近的程度E.周围土地利用情况和环境40.从宏观上说，房地产市场结构包括()结构。A.区域B.总体C.产品D.投资E.供求卷I参考答案一.单选题1.请看正确答案：A构成比率2.请看正确答案：A长得多3.请看正确答案：D墙、屋顶4.请看正确答案：A物业管理或设施管理5.请看正确答案：A手续费6.请看正确答案：C保险合同是双务无偿合同7.请看正确答案：A潜力8.请看正确答案：A改善企业服务、追求最大盈利9.请看正确答案：A业主大会10.请看正确答案：B登记的抵押权中，登记在先的优先于登记在后的，顺序相同的，债权比例大的先偿11.请看正确答案：B风险减轻、风险承担12.请看正确答案：A建筑环境13.请看正确答案：A较容易14.请看正确答案：D物业管理经营管理人员15.请看正确答案：A业主大会制度16.请看正确答案：D制定投标工作计划和进度安排解析：D17.请看正确答案：B比较法18.请看正确答案：D相对于需求而言，资源总是不足的19.请看正确答案：B10%解析：B20.请看正确答案：C3万元21.请看正确答案：C租户解析：C22.请看正确答案：A物业服务23.请看正确答案：D项目经理24.请看正确答案：B经济适用住房25.请看正确答案：B风险识别、风险评估、风险控制、风险调整26.请看正确答案：A2247.2027.请看正确答案：B自担或保留28.请看正确答案：A能够保值和增值29.请看正确答案：A采用协议30.请看正确答案：D价值31.请看正确答案：B处理好人际关系32.请看正确答案：D营业增长率33.请看正确答案：B物业服务合同34.请看正确答案：C3035.请看正确答案：C压缩机二.多选题1.请看正确答案：BCD整体性综合性实证性2.请看正确答案：BCDE对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用对各个环节进行协调和很好地衔接将计划指标加以分解明确目标和责任，进行控制和考核3.请看正确答案：CDE《中华人民共和国物业管理师变更注册申请表》与新聘用单位签订的劳动合同工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明4.请看正确答案：CDE人有较强的学习能力人有语言能力人有思维能力5.请看正确答案：ABCD工程质量监督部门核验的质量等级地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期用户报修的单位，答复和处理的时限6.请看正确答案：BCD可能面积的组合寻租者经营业务的性质寻租者将来扩展办公室面积的计划7.请看正确答案：AC《房屋所有权证》《房地产权证》8.请看正确答案：ACE利率政策变现9.请看正确答案：ABDE通风管道百叶风口进风塔除尘器10.请看正确答案：BCDE使用权收益权处置权占有权11.请看正确答案：CD租赁方案租赁策略12.请看正确答案：ACE拓展性判断性依耐性13.请看正确答案：ABCD位置交通方便性声望或形象建筑形式14.请看正确答案：ADE周期性定期意愿15.请看正确答案：ABCD有自己的名称、组织机构有固定的服务场所有规定数量的财产和经费从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人16.请看正确答案：ABCD金融业的发展人文环境的变化自然环境的变化政治制度的变迁17.请看正确答案：CDE服务满意度物业经济指