中级经济师工商管理知识点汇总

中级经济师工商管理知识点汇总营决策第一节企业战略概述考点1：企业战略的层次(理解掌握三个层次的概念)得或提高竞争优势、竞争地位由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发考点2：企业战略实施的模式(掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式)激励手段和控制系统来促进战略实施体之中扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，种适当的企业文化自下而上地产生2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利的份额角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本战略制定步骤(三个环节)(核心)确定企业愿景、使命与战略企业愿景(我是谁)企业战略目标由企业内部的成员制定(不只专属于高层管理者)，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果略方案--考点5：战略控制的原则(对应名称熟悉)战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计划确现性时机、选择适当的时候进行战略修正和方式(动态管理过程)考点7：企业战略的特征(了解)考点9：战略控制的流程(了解)第二节企业战略分析1、行业生命周期分析(案例分析)2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析(案分析)5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析(案例分析)7、企业核心竞争力分析★企业内部环境分析(形成、成长、成熟、衰退)(5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品)外部因素评价矩阵(EFE矩阵)因素、权重(总=1重要)、分值外部因素评价矩阵(EFE矩阵)企业核心竞争力分析(体现：关系、资源、能力；特征：价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵(IFE矩阵)考点1：行业生命周期分析(对应名称掌握四阶段的特点)产品刚出现，有产品刚出现，有较多小企业产品已较完善，行业规模扩大，已有不成功企业已开始退出迅速扩大，销售额和★成熟期并、兼并大量出现以增长行业规模压力小不激烈异常激烈工程技术销-料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务(供、产、储、销、后)企业采购、技术开发(R&D)、人力资源管理(HR)、企业基础管理用排除法做题考考点3：波士顿矩阵分析(掌握) (1)明星——褒义词，两个指标均高(2)痩狗——贬义词，两个指标均低 (1)幼童：未来会成长(业务增长率高)，但目前实力弱(市场占有率低) (2)金牛——与幼童区特点刚好相反考点考点4：企业综合分析——SWOT分析法(掌握英文首写字母)机会(Opportunity)威胁(Threat)◆战略选择(对应字母含义选择即可)SO使用优势，利用机会2、劣势-机会(WO)战略：利用机会，克服劣势-威胁(WT)战略：使劣势最小化，避免威胁4、优势-威胁(ST)战略：使用优势，避免威胁考点考点5：宏观环境分析(熟悉方法名称和几方面内容)PS)T、政治结构、方针政策、政治形势◆宏观：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方、人口状况与地理分布企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国考点6：行业竞争结构分析(掌握五个方面的内容)1、核心竞争力的体现(区别具体内容)行业中现有企业购买者的谈判能供应者的谈判能关系竞争力人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资资源竞争力源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的济关系以及经济、社会、政治环境个方面2.核心竞争力的特征(熟悉概念及教材举例)特别有助于实现顾客看重的核心价值，如：显着降低成本、提高产品质量、提企业重复出现多种产品或服务的领域发展，如：某企业的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之形资源的持久性--难以转移性难以复制性第三节企业战略类型与选择(重点)1、基本竞争战略(案例分析)2、企业成长战略(案例分析)3、国际化经营战略的类型1、基本竞争战略的类型及概念(重点掌握)概概念关键点(对应其名称)围绕成本展开，以低成本(全部成本)获得价格上的竞争优势定要领先同行业其他企业位集中在市场的某一部分，如：某一特定购买者群、产品线、某一部分或地区市场(低成本战略)集中战略 是该企业经营的全部2、成本领先战略和差异化战略适用范围/条件(对比记忆)发能力的知名度和美誉度销能力★关键点：实现差异性、让市场能接受这种差异性①大批量生产的企业，产量要达到经济规模率设备开支3、实施成本领先战略和差异化战略的途径(对比熟悉)的不同靠性势别的不同的服务★关键点：以上途径均可达到降低★关键点：以上途径都是为了突出差异，但必本◆企业成长战略的类型及概念(熟悉)之内发展活动纳入企业体系中两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风险和成本共记忆技巧：以名称对应熟悉各自概念场份额的扩展，打入新市场的扩展2、多元化战略(重点掌握)◆◆水平多元化：在同一专业范围内进行多种经营，如：汽车制造托车等不同类型的车辆◆垂直多元化：沿产业价值链或企业价值链延伸经营领域，如：某钢铁企业向采矿业或轧钢装备业的延伸(上下游)况下承接海洋工程、钢结构加工业决定进军医药行业业有关联*注意三种类相关多元化非相关多元化3、一体化战略(重点掌握)“同 (1)同类产品：横向一体化，如：空调企业收购一家空调企业 (2)相关联的产品：纵向一体化①向上游输入端(原材料端)发展：后向一体化，如：空调企业收购一家空调配件企业②向下游输出端(成品/销售端)发展：前向一体化，如：空调配件企业收购一家空调成品生思路1、首先看该企业原来的经营领域2、再对比企业新进入的经营领域 (1)如与原经营领域完全一样：考虑横向一体化 (2)如与原经营领域有一定关联，即往上游或下游发展：可考虑相关多元化(多元化)、纵 (3)如与原经营领域完全无任何关联：考虑非相关多元化(多元化)4、战略联盟(掌握)究联盟、共享数量的股份参与者共同享有、协调联盟协调联盟战略(成本)(成本+差异)推广标准化的产品和服务，在东道国集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线产品与技能转移到国外市场即考虑低成本形成以经验为基础的成本效益和区位效益，同时注意当地市场的需决策权决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些业务单元向本地市场提供本土化(差异)1、各类国际化经营战略适用情形(掌握)差异不大(无法降低成本、实现差标准化产品(无差异)、可降低成本只注重差异，但在各国都建立业务单元成本高高低高低(实现差异化能力)高低低高2、四种国际化经营战略的比较(对应特点理解)益益的利益具有向国外市场转移独特竞争优势、转让技能或产品来创造大难以取得区位经济效益难以取得经验曲线效益(能降低成本和(不能降低成本益益益能够使产品和服务适应当地市场能够在既定市场上发现潜在难以取得区位经济效益难以取得经验曲线效益难以向国外输出独特竞争力 略(降低成本，不(实现差异，不3、进入国际市场的模式(对应名称熟悉概念和形式)产产品在国内生产，通过适当渠道销往国际市场，包括：直接与目标市场国家的企业之间订立长期的、非投资性的无形资产转让合作合同或契约而进入，包括：许可证贸易、特许经在国际目标市场投资建立或扩充一个永久性企业，并对经营、独资进入保持在战略起点水平上的战略(熟悉有哪些类型)，不用调整整，为以后更好发展测，转向新机会一个或几个部门在，卖掉其资产或停止整个企业运营基本企业战略、产业结初级生产要素：企业所处国家和地区的地理位置、自然资、非技术工人高级生产要素：训练有素的中高级人才、教育科研体系、现设施企业恰当的战略、国家合理的产业结构和行业良性的同业竞争、市场开发战略、新产品开发战略多元化战略：相关多元化(水平、垂直、同心型)、非相关多元化战略联盟：股权式、契约式(技术开发与研究、产品、营销、产业协停战略、谨慎实施战略清算战略战略、跨国化战略、多国化战略企业经营决策的方法(重点，主要掌握定量决策方法) (一)定性决策方法(通过人的主观意识去判断)◆定性决策方法包括：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法(熟悉有哪些方平衡点法乐观原则(大大)、悲观原则(小中取大)、折中原则、后悔值原则(大-差-差小的)、等概率策方法类型决策治理结构经营者节一级重要考点解析 (1)原始所有权与法人产权的分离 (2)法人产权与经营权的分离有权与法人产权的联系与区别(掌握)同的经济法律关系是出资人(股东)对投入资本的，其表现为股权所有权票的占有权利财产最终归谁所有人对公司财产的排他性占、收益权和处分转让权占有权利体现这一财产由谁占有、使用和处分人产权的区别(熟悉)对公司财产的占有权、使用权、收益对公司财产占有、使用和依法处分的2、股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系(结合图形记忆) (1)股东作为所有者掌握最终的控制权，他们可以决定董事会的人选，并有推选或不推 (2)董事会作为公司最主要的代表人全权负责公司经营，拥有支配法人财产的权利和任，但董事会必须对股东负责 (3)经营人员受聘于董事会，作为公司的意定代表人统管企业日常经营事务，在董事会营人员经营业绩的优劣也是受到董事会的监督和评判的关系图(形象记忆)独资公司节二级重要考点解析★原始所有权：是出资人(股东)对投入资本的终极所有权，其表现为股权 (1)法人财产是公司产权制度的基础 (2)公司以其法人财产承担民事责任，与出资者的其他个人财产无关 能依法转让其所持的股份 (4)公司拥有法人财产权(或法人产权)点解析考点考点8：经营者的素质要求(了解) (1)精湛的业务能力(创造能力是核心能力)(2)优秀的个性品质(3)健康的职业机构节一级重要考点解析概念及发起人股东的特点(掌握) 任的人 (2)发起人股东的三个特点①对公司设立承担责任②股份转让受到一定限制转让的取得受到一定限制A.自然人作为发起人应当具备完全行为能力B.法人作为发起人应当是法律上不受限制者C的国籍和住所受到一定限制法人股东(熟悉) (1)自然人和法人均可成为公司股东 (2)在我国，可以成为法人股东的包括：①企业法人(含外国企业)②社团法人以及各类投资基金组织③代表国家进行投资的机构在本章末尾汇总讲解司国有资产监督管理机构首次会议、定期会议、临时会议会、临时股东大会-◆首次会议内容：讨论并通过公司章程；选举公司董事会成员；选举公司监事会成员或监事--会议种类议③不设监事会的公司监事提议③单独或者合计持有公司10%以上股份的股东请求时时---散或变更公司形式等((1)行使表决权原则：一股一权(2)累计投票制：选举“董事”或者“监事”--定府批准节二级重要考点解析最大受益人和风险承担者3、股东享有股东权(最根本的法律特征)部财产对公司的债务承担责任 义务的义务，既是法定义务，也是约定义务◆公司的发起人、股东在公司成立后，抽逃其出资的，处以所抽逃(1)有限责任公司股东：以其认缴的出资额为限对公司承担责任(2)股份有限公司股东：以其认购的股份为限对公司承担责任(1)禁止损害公司利益(2)考虑其他股东利益(3)谨慎负责地行使股东权利及其影响力第三节董事会考点3考点3：董事会职权(重点)总表节一级重要考点解析(1)董事会成员由股东选举产生(2)董事会对股东负责(3)董事会代表股东利益公司(股东会决议)的执行机构机构表机构-考点1：董事会性质(重点)代表股东对公司进行管理机构机构考点2：董事会会议(重点) 票”的原则(2)多数通过原则*注：这两个原则结合起来，即董事会会议的表决实行“董事数额多数决”本章末尾汇总讲解考点考点4：各类公司董事会考点汇总表(重点)股份有限公司、国有独资企业董事会考点汇总表(对比记忆)②董事长、副董事长由国有资产监督董事会成员中制定③成员产生的形式：国资监管机构委司②董事长、副董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生②董事长、副董事长产生由公司章程规定(任期由公司章程规定)-◆有权提议董事会临时会议的-议1、有限责任公司与股份有限公司董事、监事、高级管理人员的任职资格(熟悉)理人员： (1)无民事行为能力或者限制民事行为能力 (2)因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执 (3)担任破产清算的公司、企业的董事或厂长、经理，对该公司、企业破产负有个人责任 (4)担任因违法被吊销执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自 (5)个人所负数额较大的债务到期未清偿2、有限责任公司与股份有限公司董事的义务(熟悉)①忠实义务：自我交易之禁止、竞业禁止、禁止泄漏商业秘密、禁止滥用公司财产司承担责任义务：禁止损害公司利益、考虑其他股东利行使股东权利及其影响力节二级重要考点解析考点考点5：关于独立董事(次重点)企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系 系亲属具有前三项所列举情形的人员⑤为上市公司或者其附属企业提供财务、法公司章程规定的其他人员⑦中国证监会认定的其他人员管理人员的薪酬④上市公司的股东、实际控制人及其关联企业对上市公司现有或新发生的总额高于300万元或高于上市公司最近审计净资产值的5%的借款或其他资金往来，以效措施回收欠款害中小股东权益的事项①重大关联交易应由独立董事认可后，提用或解聘会计师事务所开临时股东大会和咨询机构⑥可以在股东大会召开前公开向股东征集 点解析考点考点6：董事会的地位(非重点)考点3考点3：有限责任公司与股份有限公司的经理机构的职权(次重点)源于股东大制，董事会的职责只是单纯地执行股东大会的决议依附于股东大会第四节经理机构机构节一级重要考点解析考点考点1：各类公司经理的选任与解聘(重点)“董事会”决定节二级重要考点解析考点考点2：经理机构的地位(次重点) 董事会的授权，只能在董事会或董事长授权的范围内对外代表公 事会对经理实施控制为基础的合作关系，其中控制是第一性本章末尾汇总讲解点解析考点5：国有独资公司的经理机构(了解)第五节监督机构节一级重要考点解析、股份有限公司、国有独资公司监督机构考点汇总表(对比掌握)(可设1~2名或不司次◆临时会议：由监不得低于1/3，职工代表出任的监监事会主席由国有资产监督管理机--监事会会议召开期限1、监事会职权对比表(熟悉)司②对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东事、高级管理人员提出罢免的建议③当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益④提议召开临时股东会会议，在董事会不履行法律规定召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议有权向股东会会议提出提案人员提起诉讼②对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管提出罢免的建议③当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以④提议召开临时股东会会议，在董事会不履行法律规定召集和主持股东会会议职责案⑥依照《公司法》规定，对董事、高级管人员提起诉讼⑦公司章程规定的其他职权，如：在发现公司经营情况异常时，拥有调查权，以及对董事会决议事项2、国有资产监督管理机构向国有独资公司派出监事会的目的(熟悉) (1)从体制上、机制上加强对国有企业的监管 (2)促进企业董事、高级管理人员忠实勤勉地履行职责 (3)确保国有资产及其权益不受侵犯节二级重要考点解析构 事 (2)监事个人行使监督职权具有平等性，对公司的业务和账册均有平等的无差别的监督权司的一切经营活动，以董事会和总经理为主要监督对象样1、监事会是公司内部的专职监督机构(1)监事会具有完全独立性，董事、经理人员不得兼任监事(2)监事个人行使监督职权具有平等性，对公司的业务和账册均有平等的无差别的监汇总考点考点1：股东机构、董事会、经理机构职权对比表(对比掌握) 提议权和提案权阅权的优先购买权优先认购权①决定公司的经营方针和投资计划②审议批准公司的年度财、决算方案④选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项告⑥审议批准监事会或者监事的报告⑦审议批准公司的利润分亏损方案⑧对公司增加或者减少注决议⑨对公司发行债券作出决议①决定公司的经营要务(如经营②为股东会准备财务预算方案、决算方案理制度④聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项⑤董事会作为股东会的常设机集人⑥作为股东会的受托机构，执行议⑦为股东会准备利润分配方案和⑧为股东会准备增资或减资方案⑨制订公司合并、分立、解散的方案①组织实施公司年度经营和投资方案本管理制度④提请聘任或者解聘公司经⑤聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员⑥主持公司的生产经营管理⑦拟订公司管理机构设置方案⑩对公司合并、分立、解⑩决定公司内部管理机构的设置散、清算或者变更公司形式作出决议考点2：本章各类会议召开期限对比表(对比熟悉)--牌管理第一节市场营销概述节一级重要考点解析考点考点1：市场营销的观念(重点)念的发展(掌握)生生产观念念“我生产什么，就卖什么”“我推销什么，你就买什么”我们就卖什么“；”哪里有消费者的需要，哪里就有营销机传统市场营销观念现代市场营销观念销观念与现代市场营销观念的区别(熟悉)通过销售获得利润通过满足顾客产品顾客需求销整体传统市场营销观念现代市场定销工厂市场考点2：市场营销管理的任务(重点)(对应名称掌握概念)概念要点到厌恶，甚至回避的需求状态计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态某种产品有强烈的需求，但现实情况下无法实现的状态销售就可能不一致某些产品或服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间一致的或服务的市场需求超过企业所能供给的水平的状态们身心健康的产品或服务的需求节二级重要考点解析考点考点3：市场的含义(次重点)要素(熟悉)场规模大小的货币支付能力购买某种产品的要求和愿望，是导致消费者产生购买行为的驱动力点解析考点考点4：市场营销的含义(非重点) (了解)第二节市场营销环境节一级重要考点解析考点考点1：市场营销宏观环境和微观环境(重点)观环境和微观环境的内容(掌握，对比区分)企业自身的各种因素、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众(间接影响因素)(直接影响因素)1、市场营销宏观环境(考过带“★”项的具体内容)龄结构、人口性别、民族构成、消费者收入自然资源的短缺、环境污染日益严重、政府对环境的干预日益加强、公众平均的产品生命周期越来越短、新技术革命会影响零售商结构和消费者的技术革命改变了企业经营管得方式-社会形态下已经形成的民族特征、价值观念、宗教信仰、生活方式、风俗境2、市场营销微观环境(熟悉)---节二级重要考点解析考考点2：威胁—机会综合分析(次重点)业务的特点(对应名称熟悉)高低高低高低低高 (1)“冒险”：联系想象看冒险类电影，通常是经过很惊险的旅程(高威胁)，最终得到宝藏(高机会) (2)“成熟”：表示不变的状态，一般企业在无压力(低威胁)、无动力(低机会)的情况 点解析重点内容3、环境威胁及环境威胁矩阵(了解)4、市场机会及市场机会矩阵(了解)3、选择目标市场采用的模式4、市场定位(案例分析)节一级重要考点解析考点考点1：市场细分的标准(重点)分变量表(掌握)国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通规划人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、、家庭、生命周期个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待考点2：目标市场的策略(重点) (1)首先看是否进行市场细分，如未进行市场细分，把市场看做一个整体，只投放单一商 (2)其次，如进行市场细分，则看选择的市场范围及提供的产品或服务：略节二级重要考点解析考点考点3：企业选择目标市场时采用的模式(次重点)市场(顾客)产品产品/市场集中化某一顾客群一种标准化产品产品专业化各类顾客某种产品市场专业化同一顾客群性能有区别的产品选择性专业化选择几个不同顾客群(市场)不同性能的产品全面进入各个细分市场/所有顾客性能不同的系列产品 “产品”两字，然后再联系市场的数量和模式名称区分①产品/市场集中化：一个市场(顾客群)、一种标准化产品②产品专业化：各类市场(顾客群)、某种产品、但质量、款式、档次上不同 两字，再结合模式名称与进入市场的数量区分： (1)市场专业化：同一市场(顾客群) (2)选择性专业化：几个不同市场(顾客群) (3)全面进入：各个/所有市场(顾客群)考点考点4：市场定位(次重点)使该产品在目标市场上确定适当的位置(注意概念) 、典雅 (3)还可表现为质量水准等策略(熟悉，对应名称熟悉概念)避免与竞争者直接对抗，定位于市场的某处“空隙”或“薄弱环节”与与最强的竞争对手“对着干”考虑自己的产品重新定位，改变市场对其原有的印象，使目新的认识头定位策略点解析买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程(了解)第四节市场营销组合策略(重点)、定价策略(案例分析)2、渠道策略(案例分析)3、产品策略(案例分析)4、促销策略节一级重要考点解析考点考点1：定价策略(重点)(熟悉)法以市场上消费者的需求强为基础-标利润定价法认知价值定价法：直接价格评比法、直断法价法(掌握计算) (1)成本加成定价法 (2)目标利润定价法固定成本/(价格-单位可变成本)类型汇总(熟悉)撇脂定价策略、渗透定价策略、温和定价策略、备选产品定价、附属产品定价、副产数定价策略、声望定价策略、招定价策略、习惯定价策略易折扣、季节折扣、复合让产品组合定价策略让定价策略 (1)新产品定价策略(掌握，对应名称记忆要点)尽可能在短期内赚取高额利润方均感满意将价格定得较低，利用价廉物美迅速占领市场，取得较高高中低 (2)产品组合定价策略(注意教材举例)某服装店经营着高、中、低三种质量的男装，根据三种质量，将这购买企业的客户往往在购车时还会选购诸如电子开窗控制器、扫雾给这些备选产品定一个高价计算机硬件和软件，计算机硬件可以看成主产品，软件是附属产品，将主产品计算机硬件价格定得较低，将附属产品软件价格定得高生生产肉类、石油、化工等产品时会有副产品，将主产品的价格定比较有竞争性的低价位，以获得更多的市场份额，而将副产品的价格赚取利润价 (3)心理定价策略(注意概念及教材举例)如：一家餐厅将它的汉堡类食品的统一标价为元，这比标价10数利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的某种心理来制店推出的每日一个“特价菜”分为几档，每档定一个价格的需求习惯和价格习惯定价的技巧价策略 (4)折扣折让定价策略(注意概念及教材举例)予一定比例的折扣，分别给予不同的折扣按交易对象在产品流通中的不同地位、功能和承担的职责给予不同的价格折予折扣优惠采用多种折扣并行的方法，如：在销售淡季可同时使用现金折扣、交易折买的一种策略消费者3、其他注意的问题(了解)(1)影响产品定价的因素：市场需求、成本、市场竞争(2)定业生存、短期利润最大化、市场占有率最大化、维护企业和产品形象考点考点2：渠道策略(重点)1、渠道的类型(掌握) (1)零层渠道：生产者一消费者(没有中间商) (2)一层渠道：生产者一零售商一消费者 (3)二层渠道：生产者一批发商一零售商一消费者 (4)三层渠道：生产者一代理商一批发商一零售商一消费者数2、渠道商选择策略(掌握)商的数量中间商多的批发商、零售商推销销3、渠道发展新动向(熟悉)由制造商、批发商、零售商联合成一个统一体，即沿“供-产-由两个或两个以上独立公司统一它们的资源和计划来开发一个企业利用两个或两个以上的渠道到达一个或几个细分市场节二级重要考点解析考点考点3：产品策略(次重点)1、产品的三个层次(熟悉)-计证、安装、售后服务、培训、使件供应提供的基本效用或利益，是本质所在被消费者直接观察和识别到获购买有形产品或无形服务有形(形式)产品附加(扩展)产品2、产品组合的四个维度(熟悉) (1)产品组合宽度：企业所经营的不同产品线的数量例如：洗涤剂、牙膏、香皂分属不同产品线，宽度则为3 (2)产品组合长度：产品组合中包含的产品项目的总数 (3)产品组合深度：产品线中每种产品有多少花色品种、规格等3、企业产品组合优化策略(了解) (1)扩大产品组合策略(2)缩减产品组合策略(3)产品线延伸策略(4)产品线现代化策略4、产品的生命周期策略(熟悉)以迅速建立产品知名度为核心强化产品的市场地位，建立维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础上扩大销率考点4：促销策略(次重点)1、两种基本的促销组合策略(理解熟悉概念) (1)拉引策略：营销针对“最终消费者”去进行促销 (2)推动策略：营销针对“渠道成员”(如：中间商、批发商、零售商等)去进行促销通常采用的制定广告预算的方法(熟悉)力来分配大体相同的广告费用念的工作任务(熟悉) (1)开拓市场(2)传递信息(3)推销产品(最基本职责) (4)提供服务(5)协调分配(6)收集信息 (1)企业外部社会公众(独立于企业之外，企业不可控)公众、社会组织、商业团体、竞争者公众 (2)企业内部社会公众(企业之内可控的)容节一级重要考点解析考点考点1：品牌资产(重点)度品牌的品质上的整体印象产生的联想4、品牌忠诚度(品牌资产的核心)——多次表现出来的对某个品牌有偏向性的行为反应大类型(对应名称掌握概念)用一个品牌的主品牌的同时，又给不同产品起一个富有魅力的名牌战略”，同时经营两个以上相互独立、彼此没有的产品同一产品线上的产品(质量和功能、类别均相同)单一品牌战略单一品牌战略点解析考点考点3：品牌的类型(非重点)型品牌、追随型品牌、补缺型品牌、成熟品牌、衰退品牌品牌品牌普通品牌(大众品牌)、高档品牌、奢侈品牌、企业品牌、组织品牌考的考的4：品牌战略的内容(非重点)3、品牌识别界定(品牌战略的重心)4、品牌延伸规划5、品牌管理规划6、品牌远景设立第一节生产计划1、生产能力的种类(案例)2、影响企业生产能力的因素(案例)3、生产能力核算(案4、生产能力概念5、生产计划的概念与指标(案例分析)6、产品生产进度的安排节一级重要考点解析考点考点1：生产能力的种类(重点)在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件根据企业现有的生产组织条件和技术水平等也称现实生产能力，根据现有的生产组织条术水平等因素所能够实现的生产能力考点2：影响企业生产能力的因素(重点)设计生产能力查定生产能力计划生产能力确定生产规模、编制长远规划、编制长远规划、确定扩建、改建方案、采术措施素考点3：生产能力核算(重点)核算(掌握)作时间×设备数量×产量定额效工作时间×设备数量)÷时间定额作时间×生产面积力积×单位产品占用时间时间 节二级重要考点解析考点考点4：生产能力概念(次重点)人的能力：人员数量、实际工作时间、出勤率、技术水平、思想觉悟等技术能力生产设备、面积的能力：生产设备、面积的数量、水平、开动率、完好率等广义管理人员的管理经验的成熟程度、应用管理理论与方法的水平和科学态度与设备、面积的数量、状况等能力考点5：生产计划的概念与指标(次重点)★企业生产计划的三个层次(熟悉，对应名称记忆计划期)核心生产计划的具体化-2、生产计划指标(熟悉要点)型种指标规格和种类①①反映产品本身内在质量：产品平均技术性②反映产品生产过程中工作质量：质量损失率、成品返修率、工业增加值产品质量指标量指标值指标★盈亏平衡分析法在本章考核案例分析时注意的问题： (1)计算公式(同第一章)②盈亏平衡点产量=固定成本/(单价-单位产品变动成本)售收入=产销量×单价 (2)利用盈亏平衡分析法扭亏为盈的途径，根据公式“利润=销售收入-总成本”，可知若想提高利润，则需：价 (3)盈亏平衡图销售收入-总成本”，先记住构成盈利区的销售收入线和总成本线；其次记固定成本不随产销量变化而变化，因此为一条平行于横坐标的横线；剩变动成本线★产品产值指标——是用货币表示的产量指标(对应名称熟悉概念)生产的工业产品总量一定时期内生产的预定发到企业外的工业产品的总价值，的货币收入工业生产活动的最终成果考点6：产品生产进度的安排(次重点)(对应名称熟悉)配到各季、月均分配法将全年计划产量将全年计划产量均匀地安排到各季、月需要不断增加的产品开始增长较快，以后增长较慢的要求安排任务，使产量增长的曲线呈抛物线形状不断增加各期产量均匀增长分配法各期产量抛物线型增长分配法第二节生产作业计划1、期量标准2、生产作业计划编制(案例分析)节一级重要考点解析考点考点1：期量标准(重点)★各类企业适用的期量标准(掌握)★注意相关概念和要点(熟悉)后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔后两批相邻加工对象投入或出产的时间间隔或出产的数量(一批产品的数量)一批产品或零件从投入到产出的时间间隔(一批产品的生产的或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间相比★注意下列公式①批量=生产间隔期×平均日产量平均日产量，每批产品的生产周期刚好与两批产品生产间隔期相等考点考点2：生产作业计划编制(重点)先计算◆本车间出产量=后续车间投入量+本车间半成品外售量+期末库存半成品定额-本车间期初预计库存半成品结存量◆本车间投入量=本车间出产量+本车间计划允许废品及损耗量+末在制品定额-本车间期初在制品预计结存量型2、提前期法(掌握，注意计算及要点)提前期法(累计编号法)提前期法(累计编号法)同一时间上，编号越小，越处于生产完工阶段上的产品；编号越始阶段的产品①本车间出产累计号数=最后车间出产累计号+本车间的出产提前期②本车间投入累计号数=最后车间出产累计号+本车间投入提前期×量生产周期点解析考考点3：生产作业计划的概念(非重点)了2、生产作业计划的特点(了解) (1)计划期短(2)计划内容具体(3)计划单位小第三节生产控制节一级重要考点解析考点考点1：生产控制的概念(重点)动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动(掌握) (1)广义——包括：计划安排、生产进度控制及调度、库存控制、质量控制、成本控制等内容(准备生产到成品入库全过程的控制) (2)狭义——又称“生产作业控制”，对生产活动中生产进度控制2、生产控制的目的(熟悉)考点2：生产控制的方式(重点) (1)保证生产过程协调进行考点2：生产控制的方式(重点)★记忆方式：对应名称记忆概念，看控制是处于生产过程的哪个时间段果与期初所制订的计划相比较产活动展开前进行节二级重要考点解析考考点3：生产控制的基本程序(次重点)★注意以下问题：阶段(熟悉) (1)测量比较(2)控制决策(3)实施执行2、确定生产控制标准的方法(熟悉，对应名称)参照本企业的历史水平和同行业的先进水平制定标准门按产品层层分解为一个个小指标权威机构制定额标准作为自己的控制标准(差值为正数)如：产量规定标准需生产100件，而实际只生如：成本规定不得超过100元，实际只消耗了产量、利润、劳动生产率没有达标第四节生产作业控制(考点较少)节一级重要考点解析1、库存不合理出现的问题(熟悉)题题保管费，从而提高产品成本流动资金，造成资金呆滞，既加重了贷资金的时间价值和机会收益题料的有形损耗和无形损耗管理水平①造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉②造成生产系统原材料或其他物料供应不题③使订货间隔期缩短，订货次数增加，使(生产)成本提高④影响生产过程的均衡性和装配时的成套性2、库存控制基本方法(掌握) (1)定量控制法与定期控制法的区别(看名称记特点)(订货点)时进行订购间隔周期去订货 节二级重要考点解析考点考点2：生产进度控制目的(次重点)(熟悉)考考点3：生产进度控制的内容(次重点)投入日期、数量，原材料、零部件投入提前期的控制道工序上的加工进度控制日期、出产数量的控制点解析5、在制品控制(了解)7、生产调度(了解)*注意： (1)生产调度是以生产进度计划为依据 (2)不同企业类型的生产调度类型第五节现代生产管理与控制的方法节一级重要考点解析 lRequirementPlan★物料需求计划的结构(掌握)又称“产品出产计划”，表明企业提供的最终产品数量/主要依据((最主要输入信息)考点2：丰田式生产管理(重点)又称“产品结构文件”，反映产品的组成结构层次及分本身的需求量“库存状态文件”，记载产品及所有组成部分的存在状况数据1、基本的理念：“从(顾客的)需求出发，杜绝浪费”任何一点材料、人力、时间、空4、丰田式生产管理的具体思想和手段(七个方面)系统----现场改善活动管理节二级重要考点解析★制造资源计划(MRPII)的结构(熟悉)①计划和控制的流程系统②基础数据系统财务系统lan★企业资源计划(ERP)的内容(熟悉核心模块) (1)生产控制模块——ERP的核心模块 (2)物流管理模块 (3)财务管理模块 (4)人力资源模块考点考点5：看板管理(次重点) (1)生产以及运送的工作指令(2)防止过量生产和过量运送(3)进行“目视管理”的工具 (4)改善的工具第五章物流管理第一节企业物流管理概述4、企业物流的作业目标5、企业物流的概念一级重要考点解析考点1：企业物流的内容(重点)容品的空间效益，实现其使用价值(最重要的功能)；③调节货物运输能力；④配送和流通加工库、出库等料(verb)(辅助性加工活-要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人节二级重要考点解析考点2：企业物流的分类(次重点)划分的标准类型含义生产企业物流购进原材料、设备→加工生产→供应给社会考点3：物流的概念(次重点)从事商品流通的企业和专门从事实物流通企业的物流，包括：批发企业的物流、零售企业的物流、仓储企业的物流、配送中心的物流、“第三方物流”企业的物流化实体物流子公司体流动过程，将运输、储存装卸、搬运、包装、流通加工、配结合 (1)物流是一个物品的实体流动过程(2)在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求 (3)物流的本质是服务考点考点4：企业物流的作业目标(次重点)生命周期不同阶段的物流目标(熟悉)供物流服务与回避过度支出物流费用之间进动的重点从不惜代价提供所需服务转变为平衡的服务和成的竞争，许多企业采用建立配送仓库网络的方法，以满足来自不同渠道的求第二节企业采购与供应物流管理2、企业采购的功能3、企业采购管理的业务流程4、企业供应物流的基本过程5、企业采购管理的含义和特征6、企业采购管理的原则7、企业供应物流的概念8、企业供应物流的基本任务节一级重要考点解析考点考点1：企业采购管理的目标(重点)理的基本目标(掌握) (1)确保生产经营的物资需要(最基本的目标)(2)降低存货投资和存货损失 (3)保证并提高采购物品的质量(4)发现和发展有竞争力的供应商 (5)改善企业内部与外部的工作关系(6)有效降低采购成本二级重要考点解析考点2：企业采购的功能(次重点，注意举例)质量控制件采购价格的控制商纳入到自身供应链中流动质量保证能力、售后服务、产品服务水平、综面的控制供应商参与到企业的新产品开发中来→付款及评价(注意第一个环节)考点考点4：企业供应物流的基本过程(次重点)供应物流的3个阶段(熟悉) (1)取得资源(2)组织到厂物流(3)组织厂内物流点解析5、企业采购管理的含义和特征(了解)务6、企业采购管理的原则(了解)第三节企业生产物流管理流管理节一级重要考点解析考点考点1：企业生产物流管理的目标(重点)标转渠道，保证生产物流的连续性和高效率料装运的频率和缩短搬运的距离，降低企业生产物流运作的成本和费用料损失，防止人员或设备的意外事故考点2：企业生产物流的类型(重点)划分的标准类型要点点序运动(熟悉)式精益生产模式)--式式下的两种模式的特点区别(掌握)推进式(以企业为主导)拉动式(以用户需求为主导)由客户订单来触发产品需求，物流和信息结合在一起制造资源①以最终用户的需求为生产起点，拉动生产系统各生产环节对生产物料的需求追求零库存④将生产中的一切库存视为“浪费”节二级重要考点解析1、项目型生产物流的特征(了解)2、单件小批量型生产物流特征(了解)料被加工的重复程度介于单件生产和大量生产之间，一般采用混流生产②使用MRP实现物料相关需求的计划，以JIT实现客户个性化特征对生产过程中物料、零部④由于生产品种的多样性，对制造过程中物料的供应商有较强的选择要求，所以外部物流的4、单一品种大批量型生产物流的特征(熟悉)易制定相关的物料需求计划，对物料很容易控制的消耗定额能准确制定生产高度专业化，企业的生产系统自动化水平高，在生产物流的具体作业环境可以使用各高劳动生产率很容易计划与控制要满足个性化定制要求，需要一些关键技术的支持④产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络点解析考点5：企业生产物流的含义(了解)考点6：企业生产物流的流程(了解)——产成品的储存第四节企业仓储与库存管理1、企业仓储管理的功能2、经济订货批量模型(案例分析)3、企业仓储管理的主要任务4、企业仓储管理的业务(案例分析)5、库存的含义和分类6、仓储管理的概念7、企业仓储管理的内容8、企业库存管理的概念和意义节一级重要考点解析供需调节格调节供需调节格调节力节都能以相差不大的价格买到季节性农产品不同运输工具通过仓储进行衔接-本经济订货批量模型(掌握计算)◆公式：经济订购批量==√=√节二级重要考点解析考点考点3：企业仓储管理的主要任务(次重点)考点考点4：企业仓储管理的主要业务(次重点)的主要业务(熟悉可考点)运、货物的验收、货物的入库、办理入库手续与垫盖、货物的检查、盘点与保管损耗、复核查对、点付交接、填单销账1、货物的堆码与垫盖(熟悉)物类型-式容(熟悉)数量检查质量检查安全检查④保管条件检查考点考点5：库存的含义和分类(重点)1、库存的含义(熟悉)按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品2、库存的分类(掌握)阶段类型概念要点委托代销库存要而建立冲库存-性出产的大量收购所建立品库存尚未加工完成的各种库存委托其他单位代销，尚未办理代销结算的库存点解析6、仓储管理的概念(了解)7、企业仓储管理的内容(了解)8、企业库存管理的概念和意义(了解)*注意： 采取适当措施，节约管理费 (2)企业库存管理的意义：①有利于资金周转；②既有利于进行运输管理，也有助于有效地第五节企业销售物流管理节一级重要考点解析考点考点1：企业销售物流管理效果的评价(重点)1、企业销售物流效率评价(了解)2、企业销售物流成本控制(了解)企业销售物流成本：指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种资源的货币表现，是中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节财力、物力的总和★建立销售物流综合绩效考评体系的原则(熟悉)整体性原则可比性原则经济性原则量与定性相结合的原则货处理费用、仓储费用、包装费率-评价送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售 (1)企业物流的效率评价指标①准确完成物流率=准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量②耗损率=耗损量／销售物流总完成量 (2)客户满意度评价指标①货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数／送货总次数③问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现抱怨的顾客的总数节二级重要考点解析考点考点2：企业销售物流的合理化及其实现(次重点)售物流的合理化的形式(熟悉)订货按照某种规律制订发货计划互分离转较慢的商品群尽量集中保管点解析3、企业销售物流概述(了解)4、企业销售物流组织(了解)5、企业销售物流管理的目标及原则(了解)新管理含义、分类与模式体系节一级重要考点解析考点考点1：技术创新的含义(重点)(掌握)核心：企业家取潜在的利润-(1)工厂企业开发部门：①从事发展性开发：2-3(2)基础性开发：8-10年-考点2：技术创新类型(重点)划分的标准类型概念及要点品创新(企业创新①重大(全新)的产品创新：产品用途及其应用原理②渐进(改进)的产品创新：技术原理没有重大变箱、收音机发展起来的组合音响*注:产品创新是通过产品投放市场后的销售收入获得收益式的工艺创新*注:工艺创新不投放市场，主要通过折旧、成本降吸收再创新(最常见、最基本的形考点3：技术推动模式、需求拉动模式和交互作用模式(重点)交互作用交互作用难一旦采用会使技术体系发生根本性变化，导致新产品形成对于技术转化和市场的作用不够重视易易于商品化，很快易家易于商品化，技术和经济发没有考虑技术、需求等要素功的关键人物★技术推动、需求拉动和交互作用模式的特点(理解掌握)★注意技术推动、需求拉动模式图(注意图形最左边的信息，与名称对应)节二级重要考点解析AU特点(结合图形熟悉)创新的重点是进行新产品的设计与开发；研发经费支出较高，不易获得好的经济效益计被消费者市场接受和推崇；企业艺创新的特点产品创新逐渐减少，工艺创新继段过渡阶段xx续呈上升趋势，且超过产品创新市场地位出现分化产业发展进入成熟期；创新的重点是以质低成本为目标的渐进性的工艺创新创新仍然有相对优势点解析考点5：创新的含义(了解)考点6：系统集成和网络创新模式(了解) 是以 “政府”为主导、充分发挥市场配置资源的基础性作用，各类科技创新主体紧密联系和有效 战略与技术创新决策评估方法节一级重要考点解析考点考点1：技术创新的战略的类型(重点)(对应名称和划分标准掌握)在相关技术领域占据领导地位，在所有竞争者之前，率先采用新技术，并使新产品最早进入市场，成为同行业的“领头羊”，获取较大的市场占有率和利润不图领先，在领先者的创新获得进展以后，学习抢先在竞争对手之前不断推出新的产品和生产工企业具有先进的技术，但在技术开发和国际市场企业所期望的技术跟随战略上上并不领先，采取积极的防御战略，以低成本、也叫“游击型战略”，在某个方面紧跟领先者，在市场中不断寻找出击的机会，及时从“缝隙”的创新企业通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关企业通过学习模仿率先创新者的创新思路和创新两个或两个以上的企业合作进行研发，共享技术果创新战略战略考点2：技术创新的评估方法(重点)1、矩阵法(熟悉策略)高强低弱高弱竞争或放弃投资低强不需要重点投资2、项目地图法——风险-收益气泡图(掌握)高高小低低大开发低高大如想获得稳定收益，需要一定目低小高 (1)珍珠、白象(非食物名称)——两个指标均高或均低价值高(收益高)②白象：与“珍珠”相反，笨重(技术成功概率低)、无用(收益低) (2)牡蛎、面包和黄油(食物名称)——两个指标一高一低买(技术成功概率低)②面包和黄油：与“牡蛎”相反，营养价值相对较低(收益低)、随处可买(技术成功概率★★技术创新决策的评估方法汇总(熟悉)折现现金流方法、风险分析(敏感性分析、概率分定量评估方法析)选择排序分值(各指标序号平均值)最小的项目最优目地图法项目组合评估定性评估方法--节二级重要考点解析考考点3：技术创新战略的选择(次重点)1、市场领先战略、市场跟随战略的特征(对应名称理解熟悉)品技术市场场略险大制、后续开发越快，领先的，因此具备持续开发能力点持久性点解析考点考点4：技术创新战略的含义与特征(非重点)1、技术创新战略的概念(了解)与管理节一级重要考点解析考点考点1：企业联盟(重点)1、企业联盟主要特点(熟悉) (1)目标产品性(最基本的特征) (2)优势性 (3)动态性，又称临时性 (4)连接的虚拟性 (5)组织的柔性 (6)结构的扁平性项常为上述词语的反义词2、企业联盟的组织运行模式(掌握)垂垂直供应链型的企业(如耐克模式)某一市场机会的产品联合开发及长远战略合作高新技术产品的快速联合开发(如供应商)伙伴地位平等、独立外围伙伴与核心层伙伴间的关系一般是技术外包或标准由盟主负责协调和冲突仲裁调委员会主无盟主、无核心核心团队(由具备最重要核心能力的企业联邦模式1、三种模式的概念(对应名称掌握)项目合作(注意教材举例)2、企业主要研发模式比较(理解熟悉)可形成自己独特的技术或产品，在市有很大的支持作用。如果商业化成益资金负担大，必须投入大量的技术人员有助于迅速提高企业的险，并在短期内取得经济效果容、诚信等风险不需要企业投多的精力对提高本企业的技术能力作相对来说相对来说，商品化的速度慢，影响商投入研究费、人员费、材料费、依靠有研发优势的机构开发技术，故商业支付给对方研同出资所需商化度业速究活动一具体领域的新知识而进行的创造性研究活动应用基础研究和应用研究的成果，开发新产品、新材料、新装置、新方了对现有材料和中间生产做重大改进而进行的系统性工作节二级重要考点解析考点考点3：企业技术创新的内部组织模式(次重点)内企业家：企业允许自己的员工在一定限度的时间内离开本岗位工作，的创新活动，并且可以利用企业的现有条件◆与企业家的区别：内企业家的活动局限在企业内部，行动受到企业的为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员而成立的一种创新组织为了开创全新事业而单独设立的组织形式企业技术中心企业技术中心特别是大中型企业实施高度集中管理的科技开发组织考点4：产学研联盟(次重点)技术成果方(高校)、出资方(金融机构或个体投资者)与生产经营企业的联合合作模式第第四节技术贸易与知识产权管理1、技术合同的类型(案例)2、技术价值的评估方法(案例)3、企业知识产权保护策略(案4、国际技术贸易的内容5、国际技术贸易的基本方式(案例分析)6、知识产权的主要形式节一级重要考点解析考点1：技术合同的类型(重点)类型概念(技术购买)是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发同是指合同一方当事人将一方的技术成果交给另一方当事人，而另一方当事人接受这一成果并为此支付约定的价款或费用的合同，包括：专利权转让合是指一方当事人(受托方)为另一方(委托方)就特定技术项目提供可行性、专题技术调查、分析评价所订立的合同承揽合同考点1：技术价值的评估方法(重点)1、成本模型(熟悉公式)(技术开发的物质消耗+技术开发投入的人力消耗)人技术复杂系数1-研究开发的风险概率◆公式：技术价格1-研究开发的风险概率2、市场模拟模型(掌握计算)系数×3、效益模型(掌握计算) (1)基本思路：按技术所产生的经济效益来估算技术的价值BBB111 (2)公式：P=1+2+…+t=B×+B×+…+B×(1+i)(1+i)2(1+i)t1(1+i)2(1+i)2t(1+i)t1i——折现率，“”为复利现值系数，考试可能直接给出(1+i)t考考点3：企业知识产权保护策略(重点)法保护科技成果属性比较(掌握)强中无弱低长中中中长低弱中长低无高长高权保护的期限(掌握)再受保护受限制制权、发行权、出租权：作者终生及其死亡后50年，截止于作版权(着作节二级重要考点解析考点考点4：国际技术贸易的内容(次重点)在先原则授予的-产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的在实践中已使用过了的没有专门的法律保护的具有秘密性质的技术知识、经验和技巧，受法律保护的力度远小于专利技术受考点5：国际技术贸易的基本方式(次重点)(许可证贸易) (引进方)签订许可合同，将其所拥有的技术授予被许可一家已经取得成功经验的企业，将其商标、商号名称、服务标志、专利、专有技术以及经营管理的方式或经验等全盘地家企业使用专家或专家小组或咨询机构作为服务方应委托方的要求，就向委托方提供高知识性服务产中实现国际技术转让含有知识产权和专有--考点6：知识产权的主要形式(次重点)《Trip协定》适用的知识产权类型图设计(拓扑图)和未披露信息，并对协议许可中的反竞争行为的定、艺术和科学作品的权利表演以及唱片和广播节目的权利切活动领域的发明的权利世界知识产权组权界定的权利观设计的权利务标记以及商业名称和标志的权利当竞争的权利⑧在工业、科学、文学艺术领域内由于智力创造活动而产生的一切我国法律形式保标权、商业秘密、其他有关知识产权点解析考点7：技术贸易的含义与特点(了解) (1)技术买卖的标的不是有形的商品，而是无形的技术知识 (2)技术贸易转让的是技术的使用权，而不能转让技术的所有权 (3)技术出口不是企业的直接目的 (4)技术贸易比一般商品贸易复杂，尤其是国际技术贸易考点8：国际技术贸易的含义(了解)方出考点9：技术创新与知识产权制度的关系(了解) (1)技术创新促成了知识产权制度的产生(2)技术创新推动了知识产权制度的发展 (1)知识产权制度为技术创新提供了一种内在的动力机制和一个外部公平竞争法律环境 (2)促进技术创新第七章人力资源规划与薪酬管理第一节人力资源规划(重点)1、人力资源规划的内容(案)2、人力资源需求预测方法(案)3、人力资源内部供给预测方法(案)4、人力资源需求预测与外部供给预测影响因素(案例分析)节一级重要考点解析划的类型(掌握)酬激励计划力资源规划内容一览表(掌握)绩效，增减人员数量、改善人员结构及素质、促进员工个人发展构和人员结构、改善绩效、合理配置、加强职务轮换计划提高绩效目标1、转换比率分析法(掌握计算)找出企业业务增量与人力资源增量的关系按企业主体人员与辅助人员的比例关系进行计算2、一元回归分析法(掌握计算)预测方法供给预测方法-(静态方法)布状况进行核查(静态方法)供给量=现职量+提升为本职位人员数量-提升/降职为其他供给量=现职量+提升为本职位人员数量-提升/降职为其他数量-退休人员数量-辞职位人员概率分布和基期职位人员内部供计节二级重要考点解析考点4：人力资源需求预测与外部供给预测影响因素(次重点)(来自企业内部，企业可控)生产经营任务及其对人力资源的要求率及由此引起的职位空缺规模高和组织管理方式的变革对人力资源需量或进入新市场的决策对人力资源需求人力资源需求的约束因素(来自企业外部，企业不可控)与人力资源供给率的总体构成预期力市场的供求状况求状况点解析考点5：人力资源规划的含义(了解)考点6：考人力资源规划的制定程序(了解)力资源规划实施与效果评价息类型济形势况员工数量和构成、员工使求状况率和流动性等展趋势第二节绩效考核法步骤的内容和标准节一级重要考点解析考考点1：绩效考核的方法(重点)绩效考核方法要点考核对象的上级主管、同作析各方面意见书面鉴定法以书面文字的形式对考核对象作出评价通过观察，记录下直接影响工作绩效的重大和关性的事件和行为★比较法将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较层和基层管企业中初、中级专员和职能管理人-要考核的绩效项目和绩效指指标的评价尺度划分为若干与关键事件记录法结合起来(1)顾客角度(2)内部流程角度(3)学习与成长角度(4)财务角度-据组织的使命确定，由此决定上下级-对文-全新思路象0+++－0---+0+-+-00312节二级重要考点解析考点考点2：绩效考核的功能(次重点)(熟悉) (1)管理功能，如：根据考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训 (2)激励功能，如：对绩效好的员工进行奖励 (3)学习和导向功能 (4)沟通功能 (5)监控功能 (6)增进绩效的功能考点考点3：绩效考核的步骤(次重点)意要点间、明确考核标准、确定考核方法期内和整个过程中、从众心理、优逻辑推理效应、偏见效应--段段制订绩效考核计划备工作反馈运用点解析考点4：绩效的含义(了解)考点5：绩效考核的含义(了解)考点6：绩效考核的内容和标准(了解) (1)绩效考核项目 (2)绩效考核指标：是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解第三节薪酬管理制度的因素6、激励薪酬制度的设计方法7、员工福利制度节一级重要考点解析考点考点1：薪酬的构成及相关概念(重点)的职位、级别、能力和工作结果支付薪非正常工作时间、特殊或困难工作条件考点2：企业薪酬制度设计的原则(重点)则员工对企业的贡献保持平衡他企业同种职位的薪酬标准当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性虑自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低法规和政策的要求原则”内容(注意区别) 职务的薪酬水平应当基本相同 该相互协调，与其贡献相一致 酬要与其绩效相匹配 (2)如范围在“同一企业之内”，则考虑内部公平或员工个人公平，再进一步看“职务”的描述考点考点3：基本薪酬制度的设计方法(重点)1、薪酬调查的实施与薪酬等级的建立(熟悉) 酬等级自身的价值、各薪酬等各等级的重叠比率 (2)薪酬区间最高值、最低值和各薪酬级别数值的计算◆公式：区间最高值=区间中值×(1+薪酬浮动率)区间最低值=区间中值×(1-薪酬浮动率)22、以职位为导向的基本薪酬制度的设计(掌握)干级别分为若干类型位类型，找出各类职位中所包含的共同的“付酬因”指派分数找出各类职位共同的“付酬因素”，直接用相应的具体薪金值来表示各职务的价值路：要找出“付酬因素”，如需要： (1)直接用具体薪酬表示职务的价值：因素比较法 (2)将职务划分各种类型，对应予以评分：计点法2、如不需要找出“付酬因素”，则： (1)将职位划分为若干等级(级别)：职位等级法 (2)将职位划分为若干类型：职位分类法3、以技能为导向的基本薪酬制度设计(了解) (1)以知识为基础的基本薪酬制度设计方法 (2)以技能为基础的基本薪酬制度设计方法撑了扁平型组织结构的运行②引导员工重视个人技能的增长和能力的提高利于促进职位轮换与调整④有利于员工适应劳动力市场的供求变化有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变⑥有利于促进薪酬管理水平的提高节二级重要考点解析考考点4：薪酬的功能(次重点)考点考点5：影响企业薪酬制度的因素(次重点)本生存需要-各企业之间---系、塑造企业文化和发展-业薪酬制度的因素(对比熟悉)场内容财力化法规的差别考点6：激励薪酬制度的设计方法(次重点)(对应名称熟悉，常考带“★”类型)设立考点7：员工福利制度(次重点)1、福利制度的含义和作用(熟悉) 一种非直接支付(与员工工作绩效无关) 企业2、福利的构成(熟悉)和安全技术标准、劳动保护用品的供应制度、对女工保险，职工公费医疗保险，职工退职退休保险，职工失业保险贴、节日津贴、住房津贴、子女人托补助、困难补助、事假、探亲假施、文化娱乐设施、集体旅游、礼物馈赠、食堂和卫生设施点解析 (1)明确现状和需求(2)确定员工薪酬策略★(3)工作分析★(4)职位评价★(5)等级划分 (6)建立健全配套制度(7)市场薪酬调查(8)确定薪酬结构与水平(9)薪酬制定的实施决策及重组决策及重组2、单项资产的风险衡量(案例分析)3、货币的时间价值概念节一级重要考点解析考点考点1：货币的时间价值计算(重点)1、货币时间价值的计算汇总(掌握)一次性收终值现值×复利终值系数(1+利率)n付金终值利现值系数系数(1+利率)-n系数---款项，然后根据题目信息判断如下： “年金” (1)后付年金：用词如“每年年末”借款、支付等 (2)先付年金：用词如“每年年初”借款、支付等用词参考前述内容2、年金的类型及要点(熟悉，对应名称记忆)几个周期不支付款项，到了后面几个周期时才等额支付节二级重要考点解析考考点2：单项资产的风险衡量(次重点)★相关公式汇总(熟悉)/期望报酬率差率酬率率★注意：标准离差与标准离差率(理解熟悉)望报酬率相同(与离散程度也呈同方向变动)期望报酬率不同与风险大小的关系第二节筹资决策(重点)1、资本成本(案例分析)2、杠杆理论(案例分析)节一级重要考点解析考点1：资本成本(重点) (1)用资费用——经常性的 (2)筹资费用——一次性支付本1、个别资本成本率(掌握计算) (1)长期债务资本成本率的测算(考虑税收抵扣因素)期借款筹资额×年利率=债券票面总金额×票面利率行价”计算长期借款资本成本率长期债券资本成本率下，当借款合同附加补偿性余额条款的情况下，企业可动用的借款筹资额额，此时借款的实际利率和资本成本率将会上升*注释：附加补偿性余额条款相当于其他条件不变，但“长期借款筹资额”减少”长期借款资本成本率=长期借款年利息额(1所得税率)长期借款筹资额(1筹资费用率) (2)股权资本成本率的测算(不考虑税收抵扣因素)折现模型普通股资本成本率资本资产定价模型本成本率◆固定股利政策：普通股资本成本率=每年每股分派现金股利/普通股◆固定增长股利政策：普通股资本成本率=(第一年每股股利/普通股每年股利增长率普通股资本成本率=无风险报酬率+风险系数×(市场平均报酬率-无风报酬率)股年股利/优先股筹资净额相同，只是不考虑筹资费用 2、综合资本成本率的测算(掌握)/总资本数额率3、资本成本的作用(熟悉)营业业绩的基准考点考点2：杠杆理论(重点)1、各杠杆系数的计算：(掌握，常考带“★”系数计算)息税前利润额-债务年利息额)系数2、营业杠杆系数、财务杠杆系数的含义(理解熟悉)财务杠杆(融资杠杆)在某一固定成本比重的作用下，当销售额(营业额)增减时，息税前利润会有更大幅度的增减息税前利润的变动率相当于销售额(营业额)变动率的倍数(息税前利润成倍变由于固定财务费用的存在，使权益资本净利率(或每股利润)的变动率大于息税前利润变动普通股每股税后利润变动率与息税前利润变动率的比值(普通股每股税后利润成本普通股每股税后利润变动率本节要点汇总(熟悉)◆长期债务资本成本率(考虑税收抵扣因素)：长期借款资本成本率、长期债券资本成本率◆股权资本成本率-本成本-节二级重要考点解析考点考点3：资本结构理论(次重点)★可用于筹资决策的资本结构理论(熟悉)益观点、传统观点序理论、动态权衡理论、市场择时理论)现代资本结构理论要点代理成本理论债权资本适度的资本结构会增加股东的价值：契约成本、监督成本、剩余损失理者应发行更多的股票考点4：资本结构的决策方法(次重点) (1)利用“每股利润”的公式列出两种方案的每股利润数式中：分子部分就是“净利润” (2)求出每股利润无差别点，即两种方案的每股利润公式相等时推出公式中的息税前利润 (3)将求出的每股利润无差别点与预期实际的息税前利润比较，按下列决策原则选择： ①实际息税前利润(EBIT)大于无差别点：选择资本成本固定型的筹资方式更有利， ②实际息税前利润(EBIT)小于无差别点：选择资本成本非固定型的筹资方式，如：发 决策一级重要考点解析考点考点1：现金流量估算(重点)(掌握)流量资产的残值收入或变价收人、原来垫支在各种流动资产上的资金的收回、停止使用的流量业现金流量的计算(掌握)-付现成本-所得税、利润总额还是销售收入折旧每年净营业现金流量(流入量与*注意： (1)直线法折旧产寿命期内耗损的价值/寿命期 (2)付现成本：即以现金形式支付的固定成本和变动成本考点考点2：财务可行性评价指标(重点)评价指标类型及优缺点缺点对比(熟悉)◆没有考虑回收期满后的现金流量状况,无法反应整个价值不能揭示各个投资方案本身际报酬率类型非贴现现金贴现现金流--2+20/60≈(年)2+20/60≈(年)真实报酬率，且概念易于理解-准1、非贴现指标的计算(熟悉) (1)投资