九寨沟国内旅游者行为特征初步及其意义

九寨沟国内旅游者行为特征初步研究及其意义聂献忠张捷吕菽菲(南京大学城市与资源学系南京210093)汤家法(中国科学院成都山地所成都610041)提要九寨沟国内旅游流表现为九寨沟与几个地域结点间的线状季节性流动。旅游者的行为属性特征(如年龄、文化程度、职业、收入和偏好等)对其所获取的感知映象、行为动机与决策、实际行为在目的地的时空分布格局有决定性意义，而旅游地高质量的风景资源、文化特征、设施水平及居民态度会促使潜在旅游者产生由感知—动机—决策—旅游的良性循环，并影响旅游流的发展（壮大或分散）。本文通过实际问卷调查分析，揭示了九寨沟旅游流的结点特征与现状以及国内旅游者的行为特征，提出开拓客流市场的建议性措施，并强调了形象与定位对山区旅游开发的理论与实践意义。关键词国内旅游者旅游行为九寨沟分类中图法F590九寨沟风景名胜区是我国以保持原始森林、动植物资源等风景为目的的“自然保护区”，风景区旅游资源丰富而独具特色。九寨沟作为国家级风景名胜区和“世界自然遗产”，其高质量的自然美景、人文景观、风情民俗、藏羌文化都具有很强的吸引力，且以高山湖泊、瀑布、灰华滩、灰华堤堰等迷人的水景组合和天然动植物为最优。自1984年开放以后，地区旅游业蓬勃发展，游人数量由最初的27529人次发展到1996年的170301人次。然而其中绝大部分是国内游客，根据1992～1996年资料统计，国内游客占90.59％，港澳台游客占8.48％，外国游客占0.93％①，且国内旅游者在行为和行为属性方面有其独特性。我们于1997年8月在沟口现场随机发放调查表，回收有效问卷342份。通过问卷调查，使用决策模型、区位分析、影响系统分析和收益─成本分析等方法，对其国内旅游流进行研究，了解其潜在旅游者的心理与需求偏好特征，因而能有助于提高九寨沟在潜在消费者中的感知印象，积极引导其动机偏好，进而深化游客心理旅游形象及发展壮大客流市场。1九寨沟国内旅游流结点研究旅游行为研究是指以旅游目的地环境映象为基础的旅游流主体的内在生理和心理变化的外在反应。其行为不仅决策于对环境信息进行感应、评价（判断和选择），还取决于人的主观上（不同地域、不同阶层和年龄层次、不同知识结构、不同偏好）的观察和感觉，强调人的“感知”（感应perception和认知cognition）到“行为”对环境变化和分布规律的影响。而产生旅游行为的旅游流三要素主要是两结点（旅游目的地和客源地）和连接线路，所以旅游流的研究包括客源地的特征与目的地的资源特征及现状、旅游流流动特征（如交通方式、路途花费以及与其他目的地或结点的关系）等。1.1九寨沟目的地研究九寨沟旅游资源可从三个层次进行分析,即物质层（瀑布、钙化堤堰及钙化滩、动植物等自然和水磨房、经幡等人文景观）、心物层（当地的建筑艺术风光、藏羌语言与文化、宗教习俗等）、心理层（当地居民思想观念、意识等），且都有独特的价值。Juckle（1976）认为这些旅游者事先感知和行为空间中的地理物象是知觉判断、区位优选和决策形成的基础，且具有主观能动、距离衰减和动态的特征[1]。随着高品位景点的逐渐开发，游人的兴趣有向更深的心物层和心理层转移的趋势。但要注意其资源的消极发展趋势。如由于旅游者和旅游经营者导致的水污染和大气污染以及能源的消耗对水景色彩的形成、对水景中钙华的发育均有致命性的影响，人为因素还导致CO2浓度增大,从而破坏堰塞堤坝。同时,九寨沟的堰塞湖泊群因处在喀斯特盆地深切的峡谷中，受到区内的固体径流、喀斯特化作用和人为排污的影响，使部分湖泊产生不同程度的衰老现象或“富营养化”[2]。“风景”是一个自然和文化环境的有效组合，且以“风”（风情民俗）为依托前提[3]，九寨沟自然美景和人文景观是以其独特的藏羌民族文化风情为丰富内涵的。而目前普遍存在的少数民族在服饰、生活习惯、建筑等方面的“汉族化”问题，已淡化了其独特的文化内涵，降低了资源的吸引力。另外,因环绕九寨沟风景区的“九环线”尚未开通，卫星收费较高，故很多游客呼吁要尽快提高当地的交通、通讯等设施和服务质量水平。控1.倒2妨客源庆地特取征(矮即旅勉游流铜主体虚的空碌间结勉构)涉筹对国启内旅杰游流展主体显（以碎下简兄称旅税游者汇）进秒行空提间分旱析有琴助于仙确定没九寨新沟的厅不同姻层次广的目阅标市等场。扑尤其虎是由巧于地搬域空荡间位夕置上臂的不扇同，紫再加技上资膏源吸爬引力截的距社离衰池减规挺律，以不同屿地区臣的游柄客有初着不雅同的聚感知唉映象勇。而海各客贷源市日场不侨同的透态度伪与生知活方够式，艳会引充起不哗同地葵区游凑客的射不同躁旅游宣动机训和消韵费行沾为。版在现践场调衬查的索34拥2份岔有效凉问卷偿中，彼我们版将游质客来困源分湿别按隙城市索进行卡了划川分（浇表1搂）。好表1罚九斤寨沟唱国内释游客醋城市绍来源软分布角Ta其bl彼e疑1克Th恼e耕di罢st呆ri米bu红ti哨on耻o补f任so充ur尺ce脱c并it辨ie早s殿ab搏ou掘t偿do伪me夹st吃ic驰t漠ou诵ri少st轿s母to税J响iu盒zh骆ai恢go辆u覆城市恰成哀都顶北京突重律庆稍广州亮深抗圳事上海死西搞安页兰州极武肝汉抚南宁律福理州夜南京裂昆症明嗓郑州惭驱人数兄（人浪）鬼40窄4漂0神38饥2享1皱20养1驱9硬9瘦8党8株7晃5浴5岭5普5旱比重板（%诱）冈11绪.7息0苏11细.7袖0片11遍.1睬1薯6.扛14趣5律.8苗5馋5.垫56析2秤.6需3归2.粒34陕2锋.3舅4抚2.敢05巾1愤.4降6诞1.夫46矿1身.4让6择1.世46乖望注扯:旅关游人路数少亭于5削个的岸城市蚀未列热入。勇灭从表疲1可堵看出妨，除鼓成都脉、重宴庆两盘大较串近城虏市游炸人较统多外偏，北购京、沸广州齐、深案圳、污上海焦4市抹人数架均占赠较大妄比例催，这割与我回国人毒均收户入和域经济脸发展扣水平菌都很横高的纤地区除分布色是相娱一致葬的。毅而京送广沪飞深与习四川慧之间毛的广度大地袭区以估及四墨川周鲜边地值区旅弊游人鸣数很村少，殿这表骑明了爱九寨答沟旅味游者史存在舒近距冈离（球成都剪、重访庆）兔和远乏距离伴（北辨京等抱4市事）的晶两个株高峰祝。其匀中成壳都因拔处于哭九寨耀沟客吴流的蝇集聚薄分散眨中心鹿，成届为双弊重结狱点。塘2胳旅游蓬者的训感知音、动盟机与歉决策访行为来等态室度研瞎究替2.段1边影响葵旅游距者态辅度的砖因素额分析堤2.份1.胀1哈年龄池特征饰找在年椅龄分之布上擦，从来33床7份棒有效缝问卷悠中可背得出开（表白2）最，2戴5～祸44答岁的溜游客赢占5他5.惑79努％，扒比全瓜国范爷围的繁比重微要大典。而洞因为祝24恨岁以认下的粉消费育者多戴为学栗生或轻刚工斤作的冷低收弯入社阳会群台，且愁尚无纪积蓄冠，大粉部分馒除作误短程还旅行佳外，候无力晶承担扶长途决费用趴。相的对而喘言,吩25引～4佛4岁祸者不畏乏事煤业成敞功人赚士，广我国谁三资无企业雨雇员壳也多耳为这奏个年副龄段奸，他删们经位济条推件好零，社码会地苍位高财，出阅游的渴目的线在于丧求美砌、求世休闲环放松居。而幸45稀～6烈4岁蚁者，衡因其移子女省在读爬中学捞或大平学，催家庭盟花费关大，许经济右紧张喘，旅靠游比作例只疗有1竿7.漠21常％，秩小于谢全国浑水平吴。另览因九趟寨沟冻海拔呢高，魔年龄滥稍大宪者因麦惧怕洗晕车社或高魄山反店应而蝴偏少虾。涌表2罪九愧寨沟布国内秀游客朱年龄派的分卡布榜Ta断bl羞e渡2怠Th患e聚ag鼓e驳di乔st下ri烟bu叶ti惊on病o循f速do徐me驱st守ic唉t圈ou芳ri征st类s宁to取J挨iu成zh带ai畏go嫩u买年龄铃<术14棕1贼5～银24负2茶5～若44荷4也5～祖64吗>列6头5抽人数滴（人千）蛙6四80春1奏88珠5璃8超5即比重劲（%步）起1.归78优2凤3.俗74量5钟5.痒79萌1误7.俱21请1闷.4至8却全国扶同等权比重阻（%羡）妙7.违6肚10兼.3谱4唯3.呀5歼33季.2废5歉.3障蕉注:宣全国丙同等酱比重硬数据朽来源迅于《蹲中国曾旅游缺报》则19必97饮－0译4－睬29无(3途)港抽样袍调查诉报告跪。差2.该1.源2桑旅游震者文手化差溜异稍坦在文昂化程午度上净，从海34源0份景有效您问卷黄中得绸出(器表3慌)，弱大专苦以上把文化海程度踢的游冲客比纷重大娃，共纸占5僚7.教95偿％，恐他们疗构成赖消费棍的主赚体，大且文脉化愈吐高，史出游奔距离京一般滔较远漂，本跟科以己上学伍历人积士旅拍行距钟离为吧初中尾的将膨近2家倍，严而只境接受纲过中对等教轮育和哨初等脚教育迁的劳银动者体社会器地位系较低谅，收尺入少沸，一化般选庄择近之距离饮的闲傲暇方直式（绑钓鱼死、逛躺公园左等）姜，很摔少参冷加长殃途或资高消凳费的械旅游填活动增（学蜻生情导况除膛外）妄。郑表3舍九岭寨沟朽国内肺游客出文化慨程度查的分旁布望Ta唯bl再e阵3饲Th珍e宏di熟st匆ri谷bu谦ti松on填o璃f俘cu铃lt幸ur捷al刘l般ev膛el霞s红of环d淘om众es围ti剧c末to通ur灶is裳ts慨t隔o队Ji勺uz结ha素ig恶ou净文化贞程度妄小喊学瓜初中沟高废中邪中专告大掉专寄本科贵研筒究生勾径人数外（人耽）子6北27鬼5攀1帆59脉1槽00连8滤5壳12祸盏比重暴（%叨）分1.县76泰7狠.9呢4尚15旅1膜7.辅35程2摘9.困41种2羊5退3.联54智吃距九虑寨沟致距离劈（k音m）骡9罚16酱.8掘2秩95冠3.狱96逗1隐66伟2.汇0盗13闸71驴1丑40栗5妈18交16踩.4种1批76洋4洁2.息1.鲜3匹旅游估者收始入特脊征躁痒在2烂82搁份有稀效问陡卷中椒（因摊有些痛游客耀是学昏生或宋认为亏收入浅多少送属于乒自己池隐私停不愿览回答代），容月收冰入在酷50删0～握99竿9元钉之间辰比重胞最大闭，占阻47淘.8削7％曲，然茧后就痛是1工0腊00深～1腔4鲜99掘元之捏间的队游客朋,占膀17拾.7报3％跃。从还表4隶可知杆，婚九寨滩沟游别客月挪均收络入在浊1致00绑0元侨以上甜者占扁36刻.1户7％惹,远抗超过挣全国脏平均李水平庙的2氧3.飘3％芦。而翻在5慕00般元以虽下的链只占委15为.9胸6％樱,这方与全真国范咏围内阀国内萄游客破的情号况有双所不废同。驻这是聋由于方大部蝇分客哭源地收距九恨寨沟设较远尾，花保费较摆高，悦收入究低的大游客破没有忘能力顿出游谣。燕表4竖九猫寨沟连国内算游客门收入驶的分它布文ta经bl计e降4播Th暑e柄di悟st贺ri衣bu米ti添on亏o推f常in荣co浙me旺o驱f国do衣me早st今ic改t属ou席ri五st旺s寒to木J享iu此zh边ai迁go聪u佳收入先（元近）谷<5子00且5签00倾～9烫00吼1稼00横0～驶14掏99达1惠50阵0～凳19曾99终>携20饭00夸仔人数敌（人呀）衫45基1杆35煤5闭0战14走3踏8顷比重劝（%冲）跑15河.9较6劳47寄.8引7赖17煤.7剑3狭4.街96裳1茫3.甲48反雾全国述同等汗比重余（%按）姻29即.9骑4帖6.抢8满14塞.6澡4厨4舟.7升情注:栋全国堂同等姨比重壮数据幻来源阻于《指中国寿旅游术报》爱19斗97冬－0期4－暖29鞠(3红)抽纽样调沈查报垂告。骑家庭剑月收但入作德个人向的两热倍处弄理。护2.奸2欲旅游腥者出蚕游前辈的行诚为态卖度研弄究纱肺作为堆旅游贤流主拿体，茂其行喉为特弯征研诵究包拜括了字出游煤前的副感知检映象部、动斗机偏亲好、蹈决策册行为风和在算实际删时空妄中旅说游经蹲历的湾流动紫行为惊特征筋。陆握林、捧吴必搏虎等妨曾以拒黄山沈、上栋海等拘市为注例，事进行轨过山尺岳旅世游者艇和城店市游骗憩者期的感灿知、湾动机闸、决舒策和订流动任行为躁特征索研究顿[4监～8裤]。口旅游绵行为糊可概临括为幕一个桃系统和，在愁这个仁系统陶中包壁括5洁个相仅互关跪联的挽组成因部分令：背脊景变帝量（鉴旅游扎地环姻境信随息）幅、个佣人愿造望（闸动机当）、泰中间痰变量凝、个导人满街足和俗个人妇利益霜，而卸旅游杏行为梦又决础定于萍个人诞感应沫、需测求和失机会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