2018年4月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）

2018年4月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）[单选题]1.首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行()（江南博哥）。A.计划、组织、指挥、沟通和控制B.计划、组织、领导、协调和控制C.计划、领导、指挥、协调和控制D.计划、组织、指挥、协调和控制参考答案：D参考解析：一般管理理论的代表人物是法国的法约尔，对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是此后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。他认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。[单选题]2.与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是()。A.以“善治”为模式的管理B.以盈利为目的的管理C.以市场为导向的管理D.以竞争为原则的管理参考答案：A参考解析：现代管理分为公共管理和私人管理两大领域。私人管理以盈利为目的，以利润最大化为目标，并以市场为导向，强调平等竞争。现代公共管理强调以人为本，科学化管理，以“善治”为管理模式。[单选题]3.私人产品即通过市场交换而获得的产品，其特点可概括为()。A.排他性、非市场性B.市场性、不可分割性C.排他性、可分割性D.市场性、非排他性参考答案：C参考解析：私人产品是能够利用市场机制来提供的产品或服务的总称，它具有的特征是：①效用上的可分割性，是指产品可以分割为许多能够买卖的单位，而且其效用只能对为其付款的人提供。②竞争性，是指一种状态，即如果某个人消费了某种产品，其他人就不能再消费该产品。③排他性，是指排除那些没有付费的人消费该产品的能力。[单选题]4.继承“上下俱富”思想，提出善因论的人是()。A.荀子B.商鞅C.韩非子D.司马迁参考答案：D参考解析：善因论是西汉司马迁提出的，他认为采取经济放任政策比干预更有利于社会经济活动。司马迁指出自“虞夏以来，耳目欲极声色之好，口欲穷刍豢之味”，追求“身安欲乐”，久已成为社会风俗，虽以高深精微的道理去说服也难以改变，因此主张：“善者因之，其次利道（导）之，其次教诲之，其次整齐之，最下者与之争。”[单选题]5.古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由()。A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成参考答案：C参考解析：管理科学产生于19世纪末20世纪初，是随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发展起来的。一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。其中，古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。[单选题]6.波特竞争战略理论提出的企业基本战略是()。A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略B.成本领先战略、差异化战略、专一化战略C.蓝海战略、平均成本战略、专一化战略D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略参考答案：B参考解析：波特针对行业发展提出了竞争力的分析模型，而在分析五种竞争力的基础上，波特又提出了成本领先、差异化和专一化三个企业基本战略，企业的其他战略都以此为基础，根本目的就是确立企业在竞争中的优势。[单选题]7.学习型组织理论的代表人物是美国学者彼得·圣吉，他于1990年出版了()。A.《第五项修炼》B.《企业再造》C.《经理人员的职能》D.《竞争战略》参考答案：A参考解析：彼得·圣吉于1990年出版的《第五项修炼》，创立了学习型组织理论。该理论认为：20世纪90年代“最成功的企业将会是学习型组织，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快”。彼得·圣吉提出了通过实现“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景”、加强“团队学习”和进行“系统思考”等建立学习型组织的五项技术。[单选题]8.近代人事品位分类制度始于()。A.英国B.法国C.德国D.美国参考答案：A参考解析：人员分类是人力资源管理中的一项基础工作。在人力资源管理实践中形成了以工作人员的官阶为中心的品位分类和以职位为中心的职位分类的两种典型人员分类制度。其中，近代人事品位分类制度始于英国。[单选题]9.决策理论学派提出的决策准则是()。A.最优准则B.满意准则C.理性准则D.非理性准则参考答案：B参考解析：决策理论学派认为，决策者在管理决策中不可能达到最佳程度，而只能追求一种满意的决策结果。因为，人们没有求得“最优化”的才智和条件，所以在现实决策中只能满足于“令人满意”的标准。最佳决策的前提是决策者的行为完全理性化，而满意决策的前提是决策者的行为有限理性化。在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。[单选题]10.在决策过程中，只能以得票超过半数的方案为择定的决策方案，其适用的决策规则是()。A.全体一致规则B.相对多数规则C.简单多数规则D.绝对多数规则参考答案：D参考解析：绝对多数规则是指选择决策方案时，要求决策方案的得票数必须超过半数才能作为最终择定的决策方案。因此，绝对多数规则也称为“过半数规则”或“比例多数制”。[单选题]11.在决策体制中，负责确定决策目标的是()。A.决策中枢系统B.决策咨询系统C.决策信息系统D.决策执行系统参考答案：A参考解析：决策目标正确与否直接关系到决策方案的选择，关系到决策的成败。决策中枢系统一般根据公众的利益诉求、决策环境、决策条件以及价值偏好，确定相应的决策目标。[单选题]12.基于古典管理理论，主张实行严密的组织控制来实施管理的观点来自于()。A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设参考答案：A参考解析：经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特性的假设，也就是麦格雷戈所称的X理论。根据经济人假设，领导者应采取相应的管理方式：①利用职权，发号施令，使下属服从，让其适应工作和组织的要求；②实行严密的组织控制和制定具体规范的工作制度；③以金钱报酬来收买下属的效力和服从。[单选题]13.根据管理方格理论，在九等分方格图上，（1.1）位置属于()。A.任务型领导B.贫乏型领导C.俱乐部型领导D.战斗集体型领导参考答案：B参考解析：在管理方格理论的九等分方格图上，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度，交叉点表示领导者的领导行为类型。据此，布莱克和莫顿将领导方式分为五种类型：①贫乏型领导（1.1）；②任务型领导（9.1）；③中间型领导（5.5）；④俱乐部型领导（1.9）；⑤战斗集体型领导（9.9）。[单选题]14.根据领导生命周期理论，当下属的平均成熟程度处于不成熟阶段时，应采取的领导类型是()。A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系参考答案：A参考解析：领导生命周期理论又称领导寿命循环理论，是由科曼提出来的。领导生命周期理论认为，领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度这三个因素来决定。其中，高工作低关系表示下属的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取高工作低关系的领导类型，即命令式的领导方式。领导者以单向沟通的方式向下属规定任务：干什么，如何干。[单选题]15.按照双因素理论的观点，下列属于激励因素的是()。A.工资收入B.安全状况C.生活条件D.工作具有挑战性参考答案：D参考解析：美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的双因素理论，把影响人心理和行为的因素划分为保健因素（不满意因素）和激励因素（满意因素）。保健因素包括管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。激励因素是工作本身或工作内容方面的，比如工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。[单选题]16.根据期望理论的观点，人们行为积极性的高低取决于()。A.绩效与奖励的相关性B.绩效与惩罚的相关性C.绩效的大小D.能力的大小参考答案：A参考解析：期望理论是以“不满足—生产效率”这一假设为依据，认为正是由于人们感到不满足，生产效率才得以提高。而要调动工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。[单选题]17.下级管理组织或人员主动向上级组织表明自己态度，提出建议，这种沟通是()。A.下行沟通B.上行沟通C.相向沟通D.双向沟通参考答案：B参考解析：上行沟通是指下级向上级报告工作情况、提出建议、意见或表达自己的意愿等。上行沟通是领导者了解和掌握组织和团体全面情况的重要途径，集体决策实际上要靠上行沟通的信息为依据。[单选题]18.组织成员在沟通中，享有平等地位，沟通速度快，准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是()。A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道沟通参考答案：D参考解析：全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通。这是一种非等级式沟通，满意度高、准确性高的沟通方式。[单选题]19.处理那些已经达到白热化、不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突时，更适宜采取的协调方法是()。A.思想教育B.建议说明C.酝酿协商D.冷处理参考答案：D参考解析：冷处理或缓冲方法主要用于处理那些已经达到白热化，又不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突。运用这种方法的关键是考虑好协调的时机，谨慎选择具体协调措施，同时又防止矛盾与冲突的进一步激化[单选题]20.在计划执行过程中，直接针对计划的执行情况进行检查，并纠正其偏差的控制是()。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.分层控制参考答案：B参考解析：现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。由于现场控制是在工作过程中进行的，因此又被称作随机控制、实时控制、即时控制、过程控制等。[单选题]21.系统论的创始人是()。A.贝塔朗菲B.申农C.维纳D.法约尔参考答案：A参考解析：早在20世纪20年代，一般系统论的创始人、奥地利理论生物学家贝塔朗菲就已经提出系统的概念。直至1968年贝塔朗菲发表了《一般系统理论：基础、发展和应用》才最终奠定了该学科的学术地位。[单选题]22.在网络图的绘制中，用来表示行政任务的一个工作单元，需要以一定的人力、物力、财力为基础，经过一定时间才能完成的是()。A.工程B.工序C.事项D.线路参考答案：B参考解析：网络图是用一系列箭线和圆圈来表明一项任务或一个工程中所有工作的先后顺序和相互关系的图解模型。工序（工作）是组成工程的基本要素之一，这里是指整个任务的一个工作单元，它需要一定的人力、财力、物力，经过一定时间才能完成。组成工程的这些工序（工作）之间有严格的逻辑关系。[单选题]23.如果决策者对决策事件持乐观态度，那么决策者会采取的决策方法是()。A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法参考答案：D参考解析：大中取大法又称乐观法、大中取大原则、乐观决策法、冒险法、最大的最大收益法，采用这种方法的管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。[单选题]24.实施头脑风暴法的原则不包括()。A.“庭外判决”原则B.自由畅想原则C.追求数量原则D.有限理性原则参考答案：D参考解析：实施头脑风暴法的原则如下：①“庭外判决”原则。头脑风暴法必须坚持当场不对任何设想做出评价。②自由畅想原则。创造一种自由的气氛，参与者不应该受任何条条框框的限制，大胆地放开思维，任意地自由想象。③追求数量原则。头脑风暴法的首要目的是要尽可能多地提出设想。④取长补短和改进原则。除提出自己的意见外，鼓励与会者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，从而使某一设想更加完备或更具有可行性。[单选题]25.美国兰德公司于20世纪60年代首创和使用的决策方法是()。A.个人判断决策法B.头脑风暴法C.反头脑风暴法D.德尔菲法参考答案：D参考解析：德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种决策方法。通常专家们在提出意见后以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后再反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮匿名反馈过程之后，专家们的意见基本趋于一致，组织者依此得出预测的结果。[多选题]1.成书于春秋末期的中国古代典籍《孙子兵法》，把决定战争胜负的因素概括为()。A.道B.天C.地D.将E.法参考答案：ABCDE参考解析：成书于春秋末期的中国古代典籍《孙子兵法》，把决定战争胜负的因素概括为道、天、地、将、法。[多选题]2.麦克利兰认为，人的基本社会需要分为()。A.安全需要B.成就需要C.权力需要D.生理需要E.社交需要参考答案：BCE参考解析：麦克利兰的成就需要理论侧重于对社会起因的研究。他认为，世界上的人大致可分为两类，少数人愿意接受挑战，艰苦工作，以便有所成就；而大多数人取得成就的愿望并不那么强烈。人们对成就的需要确实有强弱之分。麦克利兰把人的基本社会需要划分为成就需要、权力需要和社交需要。[多选题]3.系统分析的定量方法包括()。A.超理性分析B.确定型分析C.随机型分析D.社会文化分析E.未来分析参考答案：BC参考解析：系统分析中的定量方法，是指借助于经济学、数学、统计学、计算机科学以及决策理论等来进行逻辑分析和推理，以求得更精确地认识和把握系统的方法。其中，定量分析可以分为确定型分析和随机型分析。[多选题]4.关于控制与计划关系的论述，正确的有()。A.计划为控制提供标准B.控制是计划的继续C.控制为计划提供保障D.计划的科学性取决于控制E.控制的效果取决于计划参考答案：ABCE参考解析：计划是控制的依据，控制是完成计划的重要手段，是计划的继续，为计划提供保障。计划又是控制的标准，标准愈明确，控制效果就愈明显，因此控制的效果取决于计划。[多选题]5.预算是组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式。下列对预算的表述，正确的有()。A.预算属于计划的范畴B.预算是一种控制手段C.预算的类别多种多样D.预算编制是高层管理者的专有权力E.预算是未来一段时间内组织收支情况的设计参考答案：ABCE参考解析：预算是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式，其类别多种多样。预算作为一种主要的控制手段，属于计划的范畴，是对未来一段时期内组织收支情况的设计。预算编制并非高层管理者的专有权力。[判断题]1.巴纳德组织平衡理论认为，权威是建立在等级系列或组织地位基础上的。A.正确B.错误参考答案：B参考解析：传统观念认为，权威是建立在等级系列或组织地位基础上的。在组织平衡理论中，巴纳德则自下而上解释权威，认为权威的存在必须以下级的接受为前提，而下级对权威的接受是有条件的。[判断题]2.公平理论认为，职工工作态度与生产积极性主要取决于所获报酬的绝对量。A.正确B.错误参考答案：B参考解析：公平理论认为，员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获报酬的绝对量，而且还取决于他们所获报酬的相对量。所谓绝对量，是指实际获得量；所谓相对量，是指自己获得的报酬与他人的比较，以及自己现在获得的报酬与过去的比较。[判断题]3.目标管理鼓励全员参与，是一种民主管理。A.正确B.错误参考答案：A参考解析：目标管理是一种民主参与式管理。目标管理要求组织的整个目标实现过程都应当有组织成员的广泛参与和基层沟通，在诸如目标的制定、计划的实施、成果的评价、经验和教训的总结等方面都必须有组织成员的充分参与。[判断题]4.网络图中可以有回路。A.正确B.错误参考答案：B参考解析：网络图中不能有回路。即不可以有循环现象，否则将造成逻辑上的错误，使这些工序永远达不到终点。[判断题]5.面向未来的预防性控制理论认为，管理人员及其下属素质越高，就越不需要进行直接控制。A.正确B.错误参考答案：A参考解析：管理人员及其下属素质越高，就越能够凭借其责任心、能力、知识和经验等正确开展工作，越不需要直接控制，从而最大限度地避免因应对失误而出现的各种问题。[问答题]1.简述管理是社会生产力实现的基础。参考答案：管理在社会发展中的作用，主要体现在它能使社会生产力实现，而管理是社会生产力实现的基础体现在：（1）管理影响着生产力的存在状态。一定社会都有其相应水平的生产力，但这一生产力在不同管理条件下，其存在状态不同，有时被压抑，有时被解放。这主要取决于管理。从宏观上说，有国家的管理体制；从微观上说，有具体单位的各种管理制度和管理人员的行为。（2）管理规定着生产力的实现程度。生产力的实现必须借助于管理，科学管理是充分发挥生产力作用的前提。一方面，生产力作用的发挥离不开科学的方针政策，离不开完善的法制规范，这就需要管理。另一方面，没有具体的生产组织管理，生产力不可能自动实现；而生产过程若组织得不严密、不科学，生产力就不可能充分实现。国家对社会宏观生产的组织管理如此，企业对微观生产的组织管理亦如此。[问答题]2.简述常见的人事考评偏差。参考答案：绩效考核是人力资源管理的主要依据之一，只有确保考核工作的公正性、客观性，才能发挥其管理价值。实践中，由于多种因素影响而使绩效考核常常出现偏差，这些偏差主要有：（1）主观好恶偏差，包括价值取向和感情取向好恶偏差两类。前者是指考核人员偏爱或厌恶某些考评指标而影响对考核对象做出客观公正的评价；后者是指考核人员的情感因素，比如人际关系、部门关系等对考评过程、考评结果产生影响。（2）晕轮效应偏差，是指绩效考核中，因考核对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考核结果不客观。（3）近因效应偏差，是由时间和心理因素而引起的误差，即考核者主要依据考核对象的近期表现对其做出评价。（4）刻板印象偏差，是考核者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考核结果而形成的误差。刻板印象是对人简单、片面、固执的看法，它束缚人的思想，妨碍对他人做出全面、客观的评价。（5）暗示效应偏差，是指考核人员自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对被考核者做出不正确、不准确的评价。（6）集中趋势偏差，是因为考核对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评误差。其症结在于考核方法不得当，考核标准简单、笼统，因此应重构考核指标体系，重新选择考核方法。[问答题]3.简述追踪决策的特点。参考答案：追踪决策具有以下特点：（1）回溯分析。回溯分析就是对初始决策的形成机制与环境进行客观分析，找出失误的原因，以便去误取正，有针对性地采取调整措施。追踪决策则是在原来方案实施后并发现环境发生了重大变化，或与原来认识的环境有重大区别的情况下进行的，通过回溯分析，找出初始决策失误的原因和合理的因素，为新的决策提供良好的基础。（2）非零起点。追踪决策则不然，它所面临的条件与对象已经不是处于初始状态。也就是说，追踪决策是在决策方案已经实施了一段时间，客观环境已经受到了某种程度的改造、干扰与影响的情况下进行的。因此，追踪决策是非零起点的决策。（3）双重优化。追踪决策需双重优化，即追踪决策所选的方案，不仅要优于初始决策方案，而且要在能够改善初始决策实施效果中的各种可行方案中，选择最优或最满意的方案。前一重优化是追踪决策的最低要求，后一重优化是追踪决策力求实现的根本目标。[问答题]4.简述美国学者沙因归纳的社会人假设的主要内容。参考答案：沙因将社会人假设归纳为四点：（1）人们工作的主要动机是社会需要。（2）工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义。（3）非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。（4）人们期望领导能满足他们的社会需要。[问答题]5.简述控制的过程。参考答案：在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施，这就是控制过程。具体如下：（1）确立标准组织运行和管理活动的展开是否沿着实现目标的方向进行，需要有一个判断标准，标准是控制的基础，对照标准，管理人员可以判断绩效和成果，所以，管理控制过程的第一步就是拟定具体标准。管理者根据目标，对管理系统中的各种活动及各个环节进行监督、检查、评估，并根据反馈信息所反映的事实情况，修订总体目标或纠正实施方案及行为。（2）检查实际绩效标准一经确立，控制过程就主要表现为对照标准检查管理系统中各项活动的绩效，这实际上是控制过程的信息收集阶段，也是为纠正偏差这个狭义的“控制”提供切实的准备活动。对于评定绩效和成果而言，主要问题是如何及时收集适用和可靠的信息，并将其传递到主管人员手中。（3）纠正偏差在衡量绩效后，如果发现了偏差或不一致时，管理者就需要进行纠偏，努力使绩效符合标准。在控制过程中，纠正偏差往往比制定标准和对照标准检查是否出现偏差还要困难，因为，已经出现的偏差可能是由复杂原因引起的，必须找出造成偏差的真正原因，才能确定采取什么措施加以纠正。无论采取什么措施，控制活动都有可能不得不面对组织运行中已经形成的惯性，这些惯性阻碍着任何新的纠正偏差活动的开展，并会进一步推动偏差的扩大化。因而，克服这些惯性不仅需要花更大的力气，而且需要认真谨慎，防止产生负面作用。[问答题]6.试联系管理实际分析信息技术发展对现代管理的影响。参考答案：信息技术发展对现代管理的影响如下：（1）管理者直接参与管理信息系统。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷，有助于管理者直接参与管理信息系统。（2）提高决策能力。管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，将管理与现代化接轨，从而科技提高管理质量和决策的科学性、有效性。