2017年4月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）

2017年4月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）[单选题]1.法约尔的一般管理理论认为管理包括()。A.三（江南博哥）项职能B.四项职能C.五项职能D.七项职能参考答案：C参考解析：法约尔的一般管理理论概括并分析了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。其中，计划是最重要的管理职能。企业中的组织包括人力和物力的组织。指挥，即把任务分配给各级各类领导人员，使他们都承担相应的职责，他对负责指挥的人员提出了八项要求。协调与控制，就是要统一、调节、规范所有的活动，核实工作进展是否与既定计划和原则相一致，从而防止和纠正工作中可能出现或已经出现的偏差。[单选题]2.以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代管理思想家是()。A.罗伯特·欧文B.亚当·斯密C.亨利·费尔D.查尔斯·尤尔参考答案：B参考解析：亚当·斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论做出了贡献。他在1776年出版的《国富论》一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且对管理问题进行了探讨。比如，亚当·斯密以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。[单选题]3.管理思想史上，巴纳德被誉为是()。A.“组织理论之父”B.“现代管理理论之父”C.“人际关系之父”D.“科学管理理论之父”参考答案：B参考解析：社会系统学派的代表人物是美国的巴纳德，其主要观点集中在他所著的《经理的职能》一书中。巴纳德被誉为“现代管理理论之父”，其主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人做出了全面分析。[单选题]4.威廉·大内把美国少数几个自然发展起来且与典型的日本企业管理模式有许多相似特点的企业管理模式称为()。A.A型模式B.Z型模式C.J型模式D.Y型模式参考答案：B参考解析：1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内在《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中提出了Z理论。大内把典型的美国企业管理模式称为A型，把典型的日本企业管理模式称为J型，把美国少数几个自然发展起来且与J型有许多相似特点的企业的管理模式称为Z型，Z理论就是对这种新型管理模式的归纳概括。[单选题]5.蓝海战略理论中所谓的“红海”是指()。A.没有竞争的市场B.未来有前景的市场C.未曾开辟的新兴市场D.饱和且竞争激烈的市场参考答案：D参考解析：在蓝海战略理论体系中，“红海”是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。红海战略是竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。红海战略拘泥于本行业、本战略群和现有客户，企业只是被动地适应；红海战略是零和博弈战略，企业和消费者的价值不但不能提高，反而降低。[单选题]6.由决策理论学派归纳出的决策类型是()。A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.平时决策与危机决策D.初始决策与追踪决策参考答案：B参考解析：决策理论学派根据决策所给定的条件不同，将决策分为程序化决策和非程序化决策两类。他们认为，程序化决策往往重复出现，处理时有固定的程序；非程序化决策则是偶然出现或首次出现，因而处理时无固定的程序。[单选题]7.产生最早也最为简单的组织结构模式是()。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.多维制参考答案：A参考解析：直线制是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形同直线，因此称为直线制。[单选题]8.职位和官阶并存，便于人员调配和交流的人事分类方法是()。A.职级分类B.品位分类C.职系分类D.职等分类参考答案：B参考解析：品位分类是依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。品位分类制下，职位人员既有官阶，即品位，又有职位。品位等级反映人员的地位高低、资格深浅、报酬多寡。品位分类简单易行，使人力资源管理工作富有弹性，便于人员调配和交流。[单选题]9.同一职系内对职位进行纵向划分的是()。A.职级B.职等C.职类D.职位参考答案：A参考解析：职级就是同一职系内对职位进行纵向划分所对应的级别。职级是体现职务、能力、学历、业绩、资历的综合标志，同时也是确定员工薪资待遇及其他待遇的重要依据。[单选题]10.在人事考评中，因为考评对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评误差是()。A.近因效应偏差B.刻板印象偏差C.晕轮效应偏差D.集中趋势偏差参考答案：D参考解析：集中趋势偏差是因为考核对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评误差。其症结在于考核方法不得当，考核标准简单、笼统，因此应重构考核指标体系，重新选择考核方法。[单选题]11.提出“复杂人”假设，认为人的需要会根据不同的发展阶段、生活条件和环境而改变的是()。A.法约尔B.梅奥C.埃德加·沙因D.马克斯·韦伯参考答案：C参考解析：埃德加·沙因提出复杂人假设，他总结了复杂人假设的五个要点：①人的需求是复杂的，会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变；②人在组织中生活会产生新的需求和动机；③人在不同的组织和不同的部门会有不同的需求；④一个人在组织中是否感到满足、肯为组织效力，决定于他本身的需求结构和他同组织之间的相互关系；⑤人依据自己的动机模式、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。因此，没有一种适合于任何时代、任何人的管理方式。[单选题]12.领导四分图理论认为，理想的领导方式是()。A.低组织低关心B.低组织高关心C.高组织低关心D.高组织高关心参考答案：D参考解析：领导四分图理论认为，高组织高关心这种类型的领导者把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成，又能充分满足人的需要，是一种理想的领导方式。[单选题]13.认为“领导者的领导方式应该随着被领导者成熟程度的变化而变化”，这种理论是()。A.领导生命周期理论B.领导作风理论C.领导特质理论D.领导组织理论参考答案：A参考解析：领导生命周期理论又称领导寿命循环理论，是由俄亥俄州立大学的心理学家科曼提出来的。领导生命周期理论的核心是：领导者的领导方式应随着被领导者的成熟程度的变化而变化。[单选题]14.期望理论认为，目标效价（V）与期望值（E）的不同结合，会产生不同的激励力量（M）。下列组合中，激励力量最高的是()。A.中E·中VB.高E·高VC.低E·高VD.高E·低V参考答案：B参考解析：期望理论认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能得到的结果的期望价值和他认为得到该结果的概率。用公式表示为：M＝V·E。其中，M为激励力量，即调动人的积极性、激发行为动机的强度；V为目标效价，即达成目标后满足个人需要的预期价值；E为期望值，即达到目标并获得相应价值的概率。目标效价与期望值的不同结合，会产生不同的激励力量，其中激励力量最高的是高M＝高E·高V。[单选题]15.管理关系中，管理对象或者下级需要对上级组织或者领导汇报结果、反映情况、提出建议的沟通类型是()。A.环式沟通B.平行沟通C.反馈沟通D.下行沟通参考答案：C参考解析：反馈沟通是沟通的一种形式，是指管理关系中，管理对象或者下级需要对上级组织或者领导汇报结果、反映情况、提出建议的沟通类型。反馈沟通的目的不仅仅也不应该只是为了告知，更深层次的目的在于说服或者激励。一个好的反馈沟通应该能帮助他人识别自己的不足，并且使他人能自发地采取行动弥补不足之处。[单选题]16.在一个完整的管理过程中，属于计划实施之前进行的、旨在减少实际效果与计划目标之间偏差的控制类型是()。A.前馈控制B.现场控制C.实时控制D.反馈控制参考答案：A参考解析：前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。由于前馈控制把控制活动提前到管理过程的前端，因而也被称作预先控制或事前控制。前馈控制是一种面向未来的控制，它是在组织运行之前对“条件”的控制，在还没有产生结果时就对可能发生的偏差做出估计，并力图加以避免。[单选题]17.按照控制对象的范围，控制可以分为()。A.生产控制和质量控制B.间接控制和直接控制C.复合控制和动态控制D.局部控制和全面控制参考答案：D参考解析：按控制对象的范围，控制可以分为局部控制和全面控制。局部控制是指将管理组织分为不同的部分，各个部分在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。全面控制是指在组织建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。[单选题]18.把系统分析方法引到中国，并对其进行了全面研究的中国科学家是()。A.李四光B.竺可桢C.陈景润D.钱学森参考答案：D参考解析：系统分析方法是于20世纪50年代被引入中国的，到了80年代才由著名科学家钱学森对系统科学作出了全面的研究。可以说，系统科学是一门较新的学科，但它发展很快，如今已被广泛地应用于通信理论、生物和系统工程、哲学、经济及公共领域的分析和研究。[单选题]19.系统分析中规范研究主要应用的方法是()。A.决策树法B.线性规划C.盈亏平衡分析D.演绎推理参考答案：D参考解析：演绎推理是由一般到特殊的推理方法，与“归纳法”相对，推论前提与结论之间的联系是必然的，是一种确实性推理，主要应用于系统分析中的规范研究。[单选题]20.网络计划中常用一系列箭线和圆圈来表示一项任务或工程中所有工作的先后顺序和相互关系，这种方法绘制的图解模型是()。A.网络图B.甘特图C.横道图D.决策树参考答案：A参考解析：网络图是用一系列箭线和圆圈来表明一项任务或一个工程中所有工作的先后顺序和相互关系的图解模型。它是网络计划的基础。在网络图中，用实箭线表示工序的活动过程，箭尾（从左开始的网络图的箭线左端）表示工序活动的开始，箭头（箭线右端）表示工序活动的完成。[单选题]21.在目标管理中，上级控制的重心主要是()。A.目标的制定原则B.目标的实施过程C.目标的实施计划D.目标的最终实现参考答案：D参考解析：在目标管理中，控制主要是管理人员自己的事情，各级管理人员在自己的权限内开展各项活动，实施自我控制，不再依靠上级的严格监控。因而，上级控制的重心主要集中于重大例外事件和对下级目标的最终实现上。[单选题]22.下列方法中属于决策“软”方法的是()。A.回归分析B.决策树法C.预测分析D.头脑风暴法参考答案：D参考解析：决策“软”方法是指在决策过程中，运用心理学、社会心理学的成就，采取一些有效的组织形式，更充分地发挥人的集体智慧的作用。决策的“软”方法很多，如头脑风暴法、德尔菲法、提喻法、畅谈法、名义小组法、方案前提分析法等。ABC三项属于决策的“硬”方法。[单选题]23.为保证创造性讨论的有效性，确保头脑风暴法能够得到有效实施的关键在于()。A.领导指导B.明确议题C.专家人数D.讨论程序参考答案：D参考解析：头脑风暴法，又称专家会议决策法，是指采用开会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，对有关决策问题进行讨论，从而做出决策的方法。为了保证专家讨论的有效性，必须提前确定好专家讨论的程序，因而确保头脑风暴法能够得到有效实施的关键在于讨论程序。[单选题]24.能够对样本结论的代表性或精确程度作定量估计的抽样方法是()。A.偶遇抽样B.概率抽样C.主观抽样D.方便抽样参考答案：B参考解析：概率抽样又称随机抽样，是按照概率原理进行的，能够保证在一个确定的总体内每个单位被抽取的机会是一样的。例如，在一个城市中根据概率原理抽取500人进行调查，这样的方法就是概率抽样。概率抽样最大的优点在于，可以对样本结论的代表性或精确程度作定量估计。[单选题]25.电视台记者到街头采访路过市民：“你幸福吗？”这种调查方式属于()。A.实验性观察B.问卷调查C.简单随机抽样调查D.非概率抽样调查参考答案：C参考解析：简单随机抽样，又称纯随机抽样，是一种最基本的抽样方式。其他概率抽样都是由它派生出来的。假设总体的大小为N，从中任意抽取容量为n的样本，每一个样本都有同样的机会被抽中，这种抽样方法称简单随机抽样。它的优点在于抽样过程完全排除了主观因素的干扰，简单易行；但该方法只适用于调查对象不多的调查总体。本题中的调查方式属于简单随机抽样调查。[多选题]1.现代管理的基本特征是()。A.以人为本B.民主化管理C.科学化管理D.法治化管理E.系统化管理参考答案：ABCDE参考解析：现代管理的基本特征有：①系统化管理。系统论的产生并在管理科学中的运用，为系统化管理提供了可能，系统思维成为管理中的主要思维方式。②民主化管理。现代管理以强调民主参与而区别于历史上其他类型的管理。③科学化管理。现代管理更强调科学化，表现在管理活动以自然与社会科学理论为基础，以管理科学理论为指导，实现了管理活动程序化和管理工作的精细化。④法治化管理。⑤以人为本。即强调发挥人的主体作用，充分调动人的积极性和创造性。⑥追求效率。[多选题]2.根据“社会人”假设，领导者应采取的管理方式是()。A.利用职权发号施令B.实行严密的组织控制C.满足下属的社会需求D.重视非正式组织的存在E.建立良好的人际关系参考答案：CDE参考解析：根据社会人假设，领导者不能把目光局限在完成任务上，而应当注意给予下属关心、体贴、爱护和尊重，尽量满足下属的社会需要。同时重视非正式组织的存在，鼓励上下级之间的意见沟通，建立起相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情。[多选题]3.控制作为管理的一项重要职能，管理者控制的内容应包括()。A.组织绩效B.信息C.作业D.财务E.人员参考答案：ABCDE参考解析：管理者控制的主要内容包括：①人员。管理者是通过他人的工作以实现其目标的，为了实现管理目标，管理者需要而且也必须依靠下属人员。②财务。管理者在控制工作中，应把更多的注意力放在组织的财务状况上。③作业。日常管理的绝大部分内容是作业控制，而且一切管理工作的根本都要归结到作业控制的成功与失败上来。④信息。管理者需要信息以完成他们的工作任务。⑤组织绩效。组织绩效是管理者关注的核心，管理者的一切管理行为都是以绩效为宗旨的。[多选题]4.实施头脑风暴法的原则包括()。A.“庭外判决”原则B.自由畅想原则C.追求数量原则D.取长补短原则E.适当引导原则参考答案：ABCD参考解析：实施头脑风暴法的原则包括：①“庭外判决”原则。头脑风暴法必须坚持当场不对任何设想做出评价。②自由畅想原则。创造一种自由的气氛，参与者不应该受任何条条框框的限制，提出尽可能多的具有独创性的想法。③追求数量原则。头脑风暴法的首要目的是要尽可能多地提出设想。④取长补短和改进原则。除提出自己的意见外，鼓励与会者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，从而使某一设想更加完备或更具有可行性。[多选题]5.随机抽样方法包括()。A.等距抽样B.整群抽样C.多阶段抽样D.滚雪球抽样E.定额抽样参考答案：ABC参考解析：常见的随机抽样方法有以下几种：①简单随机抽样，又称纯随机抽样，是一种最基本的抽样方式。②等距抽样，又称系统抽样，是指对研究的总体按一定顺序排列，每隔一定的间隔抽取一个单位，并把这些抽取的单位组成样本进行观察用以推断总体的一种方法。③分层随机抽样，又称分类抽样，是将总体单位或元素按照其属性、特征分为若干个层次或类型，然后在各类型或层次中按随机原则抽取样本，而不是从总体单位或元素中直接抽取样本。④整群抽样。它是将总体单位划分成群，然后采用随机的方法选出若干个群，以这些群所包含的所有单位为样本。⑤多阶段抽样，又称多级抽样，其每一阶段可以分别采用简单随机抽样、等距抽样或分层抽样等不同方式。[判断题]1.泰勒认为，实现科学管理应开展一场“心理革命”。A.正确B.错误参考答案：A参考解析：泰勒认为，为实现科学管理应开展一场“心理革命”。通过开展一场“心理革命”，变劳资对立为互相协作，共同为提高劳动生产率而努力，这才是科学管理理论的真谛。他强调，必须使工人认识到，科学管理对他们有好处，只有在改善操作方法的条件下，才能实现不增加体力消耗而提高劳动生产率，从而使工人工资得以提高；也只有实现科学管理，才能够降低成本，满足雇主的利润要求。[判断题]2.决策信息系统在现代决策体制中居于统帅和支配地位。A.正确B.错误参考答案：B参考解析：决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系，在现代决策体制中处于辅助地位。决策中枢系统在决策体制中处于统率和支配地位，享有最高决策权，并承担公共决策的主要责任。[判断题]3.我国魏晋南北朝时期实行的九品中正制属于职位分类。A.正确B.错误参考答案：B参考解析：我国魏晋南北朝时期实行的九品中正制属于品位分类，是依据资格条件把人员划分为不同的品位等级。[判断题]4.按照管理方格理论，战斗集体型领导是只关心生产和效率，而不关心人。A.正确B.错误参考答案：B参考解析：按照管理方格理论，战斗集体型领导既关心生产又关心人，能够使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。通过各种活动创造和谐的工作氛围，调动下属的工作积极性，使下属了解组织目标，关心工作成果，士气高涨地完成工作任务。[判断题]5.模拟决策法只用于小型、简单系统的决策。A.正确B.错误参考答案：B参考解析：模拟决策法往往用于大型、复杂系统的决策。[问答题]1.简述集团决策模式的主要内容。参考答案：集团决策模式的主要内容有：（1）集团的互动是公共决策的核心内容。集团决策理论认为，在实行民主政治的社会中，由于社会利益的多元化会形成多种利益群体，产生多个利益集团。在公共决策中，各个集团为了各自利益的最大化往往运用各种方式、手段、途径向决策者施加压力，以影响决策。（2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。集团决策理论认为，由于集团压力的作用，决策方案往往会偏于压力较大的集团一方，而失势的集团则被迫做出妥协、让步。当集团互动与竞争处于均衡状态时，公共决策呈现相对稳定。当均衡被打破时，公共决策要随之变化，从而形成新的决策方案，达到新的均衡。（3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。集团决策理论认为，集团对公共决策的影响力由其成员的数量、财力的状况、集团的实力、领导者的能力、集团的凝聚力以及与决策层的关系等因素来决定。“在任何时候，公共政策都反映占支配地位的集团的利益，随着各集团的力量和影响的消长，公共政策将变得有利于其影响增加的那些团体的利益，而不利于其影响下降的那些团体的利益。”[问答题]2.简述事业部制组织结构模式的缺点。参考答案：事业部制是国外大型企业普遍采用的一种组织结构模式。其主要特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立事业部，实行企业集中决策、事业部独立经营的管理方式。事业部制的缺点是：（1）职能管理机构重叠，管理人员多，管理费用大。（2）各事业部之间协调困难，易出现本位主义，忽视企业整体利益等。[问答题]3.简述现代人力资源开发新理念。参考答案：现代人力资源管理开发新理念主要包括：（1）人力资源是第一资源理念。当代社会的四大资源是人力资源、信息资源、财力资源与物力资源，而人力资源，尤其是高层次的人力资源是科学技术的载体，是科学技术转化为生产力不可替代且不可缺少的中介。（2）人力资本理念。人力资源作为特殊的主体性资源，不仅具备认识其他资源的能力，而且有自我认识功能；不仅具有开发其他资源的愿望、动机和能力，也有自我开发的愿望、动机和能力。如同其他资源可以被人们认识并开发利用转化为资本一样，人力资源也可以被认识，并开发利用转化为人力资本，而且“所有资本中最有价值的是对人本身的投资”。（3）人才商品化理念。人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换，而且承认人才的特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权。[问答题]4.简述麦克利兰提出的成就需要理论的内容。参考答案：麦克利兰成就需要理论的主要内容有：（1）人的社会性需要并非与生俱来麦克利兰经过20多年的潜心研究得出的结论是：人类的许多需要都不是生理性的，而是社会性的；人的社会性需要绝不是先天的，而是后天的，是在生存环境、个人经历、培养教育条件影响下产生的；人的某一行为模式受到肯定、得到报偿后，会强化这种行为模式，并进一步形成需求倾向。所以很难从单个的角度概括归纳出共同的、与生俱来的心理需要。（2）人类社会性需要的内容麦克利兰把人的基本社会需要划分为成就需要、权力需要和社交需要。①成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。麦克利兰认为，成就需要的强弱对个人成长、组织和社会的发展具有特别重要的作用。②权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。③社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。（3）有效管理者的需要结构事实上，所有的人都不同程度地存在以上三种需要，只不过强弱程度因人而异。麦克利兰的研究证明，权力需要对管理人员是最为重要的，有效管理者合理的需要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。这是由管理者的职位特点、工作性质决定的。[问答题]5.简述制定目标实施计划的步骤。参考答案：制定目标实施计划是目标从制定走向实施的重要一步，只有在实施计划基础上的目标制定才是切实有效的。制定目标实施计划不仅提供了目标如何实现的详细办法，而且也为目标的实施提供了监督和控制的基础。制定目标实施计划包含四个步骤：（1）对目标内容进行清楚明确的说明。（2）确定完成目标的各种手段。（3）对各种手段进行权衡比较，选出较好的手段。（4）在选出的手段下制订计划。最后一步是最为关键的一步。在实施计划制订的过程中要做到内容具体扼要，尽量使用数字代替文字，同时要避免不必要的重复。完成对目标实施计划的制订后，就进入到目标管理的实施阶