从信息孤岛跨向信息集成

从信息孤岛跨向信息集成

要下药先号脉

通过调查可以看到，目前我国大多数企业熟悉到互联网和电子商务的重要作用，有些企业已经开头了乐观有益的探究，这是一个良好的开端。但与发达国家相比，我国企业的互联网应用和电子商务尚处于起步阶段，还有不小的差距。加入世贸组织后，我国企业将在更广的范围、更深的层次上参加经济全球化竞争，因而加快推动企业电子商务的进展，是企业尤其是大企业集团提高核心竞争力、参加国际市场竞争的重要条件。

结合问卷调查和案例调查，讨论人员发觉，当前，在我国企业互联网和电子商务进展的道路上还有着这样那样的障碍。通过定性和定量分析（其中定量分析采纳的是重要性评分（满分为5分），讨论人员总结出了阻碍我国企业互联网应用和电子商务进展的十大因素：

网络平安问题。重要性评分为4.59分，在案例调查过程中，有73.4%的管理者认为网络平安对电子商务的进展特别重要。为保证平安，当前企业最直接的做法是将自己的局域网和互联网断开。在11家案例企业中，有8家企业内联网和互联网是物理性断开的，以爱护企业的财务状况、核心技术、客户资料等商业隐秘不泄露。这种物理性隔离，加大了数据转换的工作量（只能通过人工转换），降低了工作效率和反应速度。

互联网基础设施建设问题。重要性评分为4.46分，其中60.6%的管理者认为该指标对电子商务的进展特别重要。一些有实力的特大型企业为解决公共基础设施薄弱的问题，自己建设专线、专网。

社会商业信用问题。重要性评分为4.37分，其中59.6%的管理者认为该指标对电子商务的进展特别重要。鉴于当前的信用状况，一些企业为了保证财务的稳健已经基本取消了对客户的信用额度，还有一些企业则通过会员制对客户进行审核和考察，自己建立一套信用管理体系。

电子商务相关法律法规问题。重要性评分为4.33分，其中54.3%的管理者认为该指标对电子商务的进展特别重要。目前面临的主要问题是缺乏相关的法律法规和合同的认证，对网络犯罪的定罪和惩罚没有切实可行的依据。

标准化问题。据对638家企业的调查统计，在产品编码标准上，已经全部实现编码的只占19.9%，部分实现的占45.8%；在管理科目标准上，已经全部实现编码的只占13.2%，部分实现的占43.8%。许多企业在没有行业标准的状况下，自行建立企业、产品以及物流等代码，既铺张了资源，又阻碍了企业间信息流和物流的畅通。另外，在数据接口标准上，由于各部门各不相同，加重了企业负担。

网络支付问题。重要性评分为4.14，有46.8%的管理者认为该指标对电子商务的进展“特别重要”。企业在网络支付上遇到的困难主要来之于各大商业银行之间业务没有联通，资金的划拨比较困难。

企业管理层对电子商务的认知程度问题。重要性评分为4.26，有45.7%的管理者认为该指标对电子商务的进展“特别重要”。在调查中，企业领导普遍看好电子商务的将来，但大多数企业尚未制定推动电子商务的进展战略。

网络市场规模问题。表现在两个方面，一是B2C有效用户规模小。中国的互联网用户虽然有2200万人，但只占总人口比重的2%。上网购物只是一种尝试，把网上购物作为一种习惯的人更少。另一方面，B2B用户规模也很小。企业上网的主要目的还集中在企业信息和产品信息上。

IT技术和管理信息人才问题。重要性评分为4.09，有38.3%的管理者认为该指标对电子商务进展“特别重要”。企业在人才问题上的最大困难是缺少既懂IT技术又熟识业务流程的综合性人才。

此外，企业信息化基础建设薄弱、第三方物流配送体系缺乏等也是制约企业互联网应用和电子商务进展的因素。

要推动先试点

虽然与连锁经营、物流配送一样，电子商务也被政府列为流通现代化的三大目标之一，但是，由于我国企业互联网应用和电子商务进展的总体水平还比较低，目前尚处于信息与沟通的初级阶段。企业互联网和电子商务进展存在着很多制约因素，在网络平安、网络基础设施建设、社会信用、法制环境、网络支付等方面与发达国家相比还有很大差距，网络市场规模尚未形成，资金投入不足，综合性人才缺乏，大多数企业缺乏清楚的互联网应用和电子商务进展的战略规划。面对这种状况，今后推动我国电子商务进展的工作重点是：

做好电子商务进展的基础性工作。加快流通企业信息化建设，打好电子商务的应用基础，即抓好重要标准规范的制定推广和数字流通基础设施的建设。通过这两项基础建设，建立以标准为前提、以数据为基础的社会化服务平台，为中小流通企业服务，创新电子商务的应用模式。进一步提高流通基础信息的规范化程度、集约化水平，增加流通企业对信息增值重要性的熟悉，通过商情、价格等大型数据仓库的建立和数据挖掘系统的建设，提高流通企业信息资源开发利用水平和效率。

连续开展电子商务的试点工作。目前，我们在建材行业已批准了一家试点企业--北新建材集团组建的"中国建材总网"，今后还将连续开展电子商务应用的试点和示范工程。一是在钢材、电子、医药、建材等传统行业中，通过优化供应链管理，建立上下游客户的网上选购（BtoB），探究传统产业与电子商务相结合的模式；二是在粮食、棉花、食糖、有色金属等大宗商品批发市场中建立专业网络系统，探究有形市场与电子商务相结合的模式；三是探究连锁企业进展电子商务的模式，即利用连锁店铺的有形网络，通过开办网上商店，拓宽经营品种与业务范围。同时，要开发新的服务项目与新的服务领域，使连锁经营向社区服务中心等多功能、综合服务的方向进展。四是探究物流企业与电子商务相结合的模式。通过这些示范工程，总结阅历，探究电子商务不同的进展模式。

讨论制定电子商务进展的相关政策法规。一是制定流通产业电子商务进展的规划，进一步明确进展的目标与政策措施，并依据需要，在肯定时期内公布我国电子商务进展水平白皮书。二是制定网上销售的相关法规，建立对商品交易和服务贸易类电子商务网站的管理制度，明确网上交易的规章，规范网上交易秩序，维护交易方的合法权益。三是协调有关部门，讨论制定支持电子商务进展的相关政策，如网站的经营范围问题、税收问题等，进一步推