组织行为学试题全集及解析

《组织行为学（第二版》201001主观试题参考答案一、辨析题目标设置对激励员工没有什么作用。解答:错误。运作目标设置激励员工，就是要确定适当的目标。它对激励员工的作用通常表现在统一人们的思想和行动，使绝大多数人向着一个目标努力奋斗。因此，该判断错误。交换型领导与转变型领导理论与领导--成员交换理论是一回事。解答:错误。交换型领导与转变型领导理论的核心思想是把领导分为交换型和转变型；交换型领--圈外人，圈内下属会比圈外下属得到更多的信息、注意、信任、关心、支持以及晋升机会。领导效率和领导效益没有区别。解答:错误。领导效率是指已经实现的领导任务（或目标）与时间之比，即完成一定数量和质量的领导任务（或目标）对于整个组织的效率和效能来说，组织政治行为是一个潜在的威胁。解答:争、导致挫折紧张、不当升迁、不利于协调沟通、破坏组织形象等。气质决定了一个人成就的高低。解答:越是没有本领和威望的领导者，越是爱用奖惩。解答:得不经常借用奖惩权力来维持其合法地位。二、论述题（20分）组织行为学有哪些研究取向？各个研究取向的特点是什么？解答:组织行为学的研究主要有三种取向：微观、中观和宏观取向。①微观研究取向注重于个体特征或小团体中的个体行为。模式等。同时，在研究中还注重群体变量和有效管理行为的具体情景条件。③宏观研究取向进行组织层面的分析和研究，特别是对组织环境、组织体制、组织文化15/1织结构和管理程序之间的交互影响。在日常管理实践中，组织可以通过哪些途径来建设和培养员工的情感承诺？解答:有以下几种主要的建设途径：①通过招聘甄选合适的员工。招聘是建设员工情感承诺的第的理念进一步传承下去的中坚作用。试析非正式群体的特征和作用，并谈谈在组织中如何有效利用和改造非正式群体。解答:他们可能是因为住得近、有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。设法找寻那些具有影响力的非正式领袖，使之与机构目标相结合，会产生良好的功用。一、组织变革给组织行为学带来哪些机遇和挑战15/2答：进入二十一世纪以来，世界经济呈现出两个明显的趋势，一是经济的全球化，二是经济的知1、对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求，取决于员工更自觉，更多地对工作的参与和投入。2织管理带来挑战，管理者必须学会与来自不同文化背景的人一道工作。3、协调工作的逻辑和人的逻辑，改善人际交际能力。当今的管理，决不能忽视人的心理因素和业素质加以修炼。4、应对员工需求的多样化和忠诚度的减弱。由于竞争的加剧、流动性和不稳定成为了年轻知识客的需求同等重要。5学会最大限度的授权，员工要学会如何恰当决策以及如何对自己的工作承担责任。6、改善道德行为。市场竞争将会引发越来越多的道德问题。客户的争抢、污染、治理、税费的错误行为的左右为难、是非难辨的道德误区。二、试述怎样对组织政治行为进行道德制约况下采用的一种手段，这种方式和手段可能有助于组织目标的达成。如何使政治行为变得有道德？一般认为有三条辨别标准：第二政治活动是否尊重受影响的人的权利？违反基本人权的做法是不道德的。是不道德的。15/31、从上到下进行整合。领导者应首先在道德方面成为组织成员的表率。2序的支持。3、把道德规则融入组织所有的职位之中。4、形成一种健康的组织文化。组织应该培育一种健康向上的组织文化和道德氛围。三、试述建立高绩效团队的途径和方法方面具有巨大的潜力。1、人际关系途径系达到团队建设的目的。2、角色界定途径角色界定途径主要涉及团队内部的角色与规范问题。即明确自己的位置、责任和角色，更好更自3、价值观途径4、任务导向途径任务导向途径的焦点是，团队的任务以及每个团队成员能够对这项任务的完成所做贡献的独特。四、试述马斯洛的需要层次理论的主要内容及对管理者的启示15/4答：美国人本主义心理学家亚伯检罕·马斯洛，19431影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。2面的需要得到充分的满足后，后面的需要才会显示出激励作用。每个人在某一特定时期总有某一层次的需要占据主导地位，称之为主导需要，其他需要则--------第四题请各位同学在29日上课时注意听宋老师讲课。1、如何提高激励的有效性？P98富有（1．思想政治工作。（2．奖惩。（3．工作设计。（4．职工参加管理。（5．培训激励。（6．榜样激况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。也（1．奖励（2（3（4．激励时要因人制宜。（5．系统设计激励策略体系。2、如何提高领导的有效性？P193（1）从领导者自向入手。即明确组织对领导工作的要求，科学配备领导班子（集团，不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权（规范权、专长权）的作用。按照特性（素质）素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平（2）从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。15/5（3）从环境入手，不断地创造一种以任务结构和组织情境为主的和谐环境。3、如何搞好组织文化的建设工作？P252（1）领导者重视、调节和控制。（2）领导者对重大事件和企业危机的反应。（3）（4）（5）招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。此外，还要结合以下一些重要的辅助方法加以应用（1）企（2）（3）（5）企业宗旨、纲领和章程的正式说明。4、为何要研究组织的跨文化理论？P25315/62l5、组织行为合理化的标准？P268一）组织结构员的（1的合理性与适应性（2）组织管理层次与管理幅度的合理性组织权责体系的合理界定与授权行（4）（二）组织运行要素的效性是从动态角度出发，对组织（三组织气氛的和谐性是组织心理要素构成状态合理和有效与否的重要标志。其包括（1）组织成员的认同感（2）组织成员的协同性（3）组织成员参与意识的强弱（4）组织内部人际关系的和谐程度6（一）组织变革的阻力主要来自于以下方面：（l乱、（2．来自地位的阻力一项变革常常会因改分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情绪。（3商直接（4．来自习惯的阻力人们总是按照自己的习惯对外界事物做出变了原（5自社会方面的阻力（1．教育注意在变革以前作好思想教育和宣传工作，15/7（2．参与让职工群众有机会参与组织发展计划的制定和实施，使他们对变革有发言权。这样就能大大提高职工的积极性，使变革措施既深入人心，又为人接受。同时。可以集思广益，使组织发展方案更符合组织各级部门的实际需要。参与活动应（3更高的要求，帮助他们适应这些要求，就能够（4．奖惩鼓励先进、教育后进．这也是克服组织发展和变（5）.利用群体动力组织发展和变革并不是：少数几个人的事情．而是整个群体和组织的共同任务。积极地利用群体动力，将有利于克服组织发展和变革中可能出现的阻力（6分析，比较其强弱。然后采取措施。通过增强支持因素和削弱反对因素的办法．推行变革。《组织行为学》常用案例分析题参考答案：案例分析题案例一：50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额55007500060家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司问题：1、所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？2、科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎行组织设计？15/8参考答案或提示：、开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有1 能力像以前一样的继续完成以前成功的方法管理方法不适应组织的进一步发展。从组织变革的步骤着手分析。2案例二阿苏总是表她就注意到了阿苏，明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上因此她邀请他出但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，者是她的雄心壮志。去。问题：?2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?参考答案或提示：1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。2马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。案例三不到两年换一个，换了１２任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。30％的比例得到奖励。413113..两桌相陪；来一个客人，也是一.两桌相陪，2030多万元。后面省略。。。。问题：1、王义堂现象说明了什么？15/9、在当前，研究王义堂现象有何现实意义？2参考答案或提示：、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。1的情况下，具有很好的效力。2、在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：A、改革应首先从企业领导人入手；、改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客B观实际情况，适时调整领导人的管理方式。C、改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。案例四他的乡镇的蚊香的农民企业家马。问题：适合??1结构于什么样的环境2、鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?参考答案或提示：（能制）组织结构。结构。案例五某面包公司的组织结构变革后面省略。。。。问题：⑴唐文为什么要把组织结构该成图２的样子，原先的结构有什么问题？参考答案或提示：1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组次混乱、管理跨度不合理等缺点。15/102、唐文改革组织结构可能遇到以下问题：①来自公司上下员工观念上的阻力；②因地位变化的产生阻力；③来自人们的生活习惯方面的阻力；他应该分以下步骤予以实施：①要开展宣传教育活动；②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；③举办培训班，号召人们促进与支持改革；④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。案例六沃尔沃的工作再设计后面省略。。。问题：⑴沃尔沃公司的工作再设计过程说明了什么？参考答案或提示：1、沃尔沃公司的工作再设计过程说明了工作丰富化是人类社会进步的需要和提高管理水平的需2、从沃尔沃公司的工作再设计过程中我们可以得到以下启示：A作者的离职率和缺勤率。B、首先，由一位负责的高层领导主持设计和控制，由几个部门的领导执行。第二，选择一些工以实验结果表明工作丰富化的成就。案例七揭榜的积极性有多高？后面省略。。。问题：1、小吴到底会不会揭榜？积极性有多高？请用期望理论加以分析。15/11参考答案或提示：M=E1×∑i=15E2iVi=0.5[0.2×0.8+0.3×0.5+0.5×0.2+(-0.8×1)+1×0.2]=-0.095重视跟同事的关系，又估计干成之后多半（八成）会把他所珍视的同事关系搞坏。为什么E1取值范围未包括负值在内？因为估计即使难题没解决，也不至于造成事故或损失，所以不会出现负值。案例八贾厂长的困惑。问题：⑴贾厂长为什么会作出案例中的决定？请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？⑵如果你是贾厂长，你该怎么办？参考答案或提示：2，即开明权威式的领导方式。34，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制案例九建造“大家庭”在企业营造出“大家庭”的环境。后面省略。。。问题：冯景禧是如何提高新鸿基证卷有限公司凝聚力的？参考答案或提示：1、冯景禧是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖；他能做到知人15/12善任，合理地使用人才,强调发挥人的积极性和创造性，以能有一个高素质的人才队伍而骄傲；鸿基证券有限公司有很高的凝聚力。2、这个案例告诉我们，一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重交往以及成长和发展的需要，是内容型激励理论在实践中的映证。案例十固定工资与佣金制后面省略。。。问题：参考答案或提示：１、亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比案例十一A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干问题：请你用有关激励理论分析此案例。参考答案或提示：15/13这个问题进行分析。案例十二北京某科技发展有限公司(以下简称公司)1994创办自己的公司。公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观,这样一年下来，经营情况还很不错。第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起