组织行为学 期末考试题

组织实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党政工团、企业等。非期望行为——那些虽不违法、不违纪，但不符合自身期望的行为。从众行为——个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向的一种社会心理和行为现象。领导——领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。首因效应——最先形成的印象对人们社会知觉的形成所产生的影响。组织文化——标准、行为规范等。动机群体——为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。简答题1、试述领导权力的运用？正确运用权力性影响力。领导者必须首先依靠并正确运用法定权力，要做到：一是审慎用权。领导者要将监督和指导结合起来，做到大权集中，小权分散，便于有效地发挥权力的作用。着决定性作用。非权力性影响力能够促进权力性影响力的运用效果。2、如何处理角色冲突？角色冲突是指个体面临多种角色期待时，服从一种角色的要求就很难服从另一种角色的要求，它的极端情B、采取退却、拖延、谈判或重新定义事实或情况，使不同的角色趋于一致。3、简述组织变革有哪些阻力？(1)的威胁、对未知的恐惧、经济原因等。(2)组织对变革的阻力。主要有，组织设计、组织文化、资源限制、固定投资、组织间的协议。4?少数服从多数法、一票否决法、两两对比法、正负表决法、淘汰投票制、赞成投票制等等。因时制宜。5、人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往?遵循原则：平等、真诚、尊重、宽容、信用、互利合作等原则。改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构6、怎样正确认识和正确对待工作压力?压力产生的后果有积极和消极两种，通常表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效7、研究组织行为学的主要方法有哪些?主要方法有：观察法、调查法、实验法、案例研究法、心理测验法等。8、试简述学习组织行为学的作用？理解行为、影响行为、预测行为。可以掌握组织中人的行为规律，还能预测人的行为发展趋势，并采取相应的措施来引导、控制人的行为。有助于提高管理水平和效率、改善群体管理状况、改善组织行为等。9、你是如何理解不同层次的管理者所具有的三个基本技能的？技术技能、人际技能、概念技能。概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。概念技能越到高层越需要,它实质是综合分析的能力。技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识。技术技能是低层管理者,特别是偏向具体业务的管理者比较需要。人际技能无论对高层、还是对中层、基层管理者都同样需要。10、试简述组织行为学的知识体系。织既定目标的一门科学。基本理论，涵盖组织行为学概论及心理学基本知识四大行为，涵盖个体、群体、领导、组织行为实际应用，涵盖国际应用、国内应用11、组织行为学如何建立个体——群体——组织之间的关系？三者之间存在着层次递进的关系，由此形成了组织行为学理论体系的梯级结构。个体绩效综合形成了群体绩效（也叫团队绩效，群体绩效汇总形成了组织绩效，即个人绩效决定组织绩效。12、试简述构成组织环境的主要因素。任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件。人、财、物的因素；技术与市场因素；地理、气候因素；政治、政策、经济、文化、法律因素等13、试简述组织与管理之间的关系。任何组织都需要管理。成员个体差异，组织成员之间协调是组织存在并正常运行的前提。管理的目标是保证组织目标的实现。确保作业活动的有效进行，为实现组织目标而服务。管理的效果要通过组织效率、效能来衡量。组织发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。14、试简述ERG理论的基本内涵。在管理中将员工需要分为三类：生存需要、相互关系需要、成长发展需要高层次发展，⑤对较高层次的需要不能满足，人们就会转而追求较低层次的需要。15、试简述人类需要与行为之间的基本关系。1.行为是人类有意识的活动；2.人类行为由动机决定的，而动机则是由需要支配的；3.需要是指有机体缺乏某种东西并渴求它们而产生的一种主观动态，简言之就是欲望。由此推导出需要、动机、行为之间的关系和发展规律，即需要——心理紧张——动机——目标导向行为——需要满足——新的需要产生。16、试简述人类行为的基本分类目标导向行为：指为了达到目标所表现的行为，是选择需求目标、到达目标的过程。目标行为：指直接满足需要的行为，即完成目标达到满足的过程。间接行为：与当前目标无关，为将来满足需要做准备的行为。论述题：1、联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度？答：1.组织认同感是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。提高员工组织认同感的意义：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织绩效。4.高员工参与度，有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。5.述。2、试论述领导威信对于领导有效性的重要意义？1、威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。2、领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效。34、通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。3、试述如何提高激励的有效性?激励的手段和方法。根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是：激发和满足正当、合理用的手段和方法有：思想政治工作、奖惩、工作设计、职工参加管理、培训激励、榜样激励。在实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。进行有效激励的要求。运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现和利用差别。掌握好激励的时间和力度。激励时要因人制宜。系统设计激励策略体系。4、试论述经济人假设的基本理论及在组织行为学中的效用。“”基本观点：1天性懒惰，逃避工作；2没有雄心壮志，宁愿接受领导，不愿负责任；3个人目标与组织目标相矛盾，需要外力的强制；4缺乏理性，不能自律，容易受外界影响；5少数人能克制自己，负起管理的责任。由“经济人”假设出发，相应的管理措施为，1组织将工作重点放在提高生产效率、获取利润上。23威和严密的控制体系来保护组织本身，引导员工完成组织任务。5、结合实际，谈一谈你是如何理解马斯洛的需要层次理论的？马斯洛将需要分为五级：生理、安全、社交、尊重、自我实现。根本观点：一是人是有需要的动物，需要生理需求应用：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。安全需求应用：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退福利、避免员工收到双重的指令而混乱。 社交需求应用：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。尊重需求应用：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。划时为下级留有余地。6、试论述社会人假设的基本理论及在组织行为学中的效用。“”基于社会人假设，在组织行为学中，管理要：1管理人员要有人际关系处理技能。2采取提案制度，让职工参与企业生产经营管理。3在决定或更改作4声，同员工座谈，让他们自由的讲出不满和意见，使之有家的感受。四、案例分析题：案例一，1、魏亮老师为何想不通？他应怎样对待奖金与荣誉？请用公平理论来分析？2、高ft大学的高ft系主任怎样才能做好魏亮的思想工作？请用认知不协调理论来分析。答：高ft要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。案例二如何进行组织文化的建设？组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业