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文档简介

合作协议书服务提供1.前言本文档描述了双方合作协议中关于服务提供方的责任、权利、责任和义务的内容。2.服务提供方2.1服务内容服务提供方将根据双方协议的要求，在合同规定的时间内，提供下述服务：对相关系统进行维护、监控和管理解决相关故障问题和管理漏洞提供相关数据的备份和存储提供紧急且必要的维护服务服务提供方将在双方识别到必要的情况下，提供另外的服务。2.2服务级别服务提供方将按照以下服务级别来保证服务质量：服务提供方保证在协议中规定的时间内解决故障问题服务提供方将提供电话支持服务，根据紧急程度分类服务提供方将为客户提供技术支持和培训服务2.3软件采购当需要采购必要的软件时，服务提供方将以特殊约定的方式采购，并保证采购的软件是合法且合适的。2.4信息安全服务提供方将保证对任何客户信息的保密，并保证其服务能够满足任何有关信息安全的监管要求。3.客户责任3.1信息提供客户将提供必要和准确的信息，以便服务提供方能够提供相应服务。客户承认，他提供的信息与所需的服务密切相关，且服务提供方依赖于此，以便向客户提供服务。3.2系统访问客户将为服务提供方提供必要的访问权限，以便服务提供方能够提供需要的技术支持和服务。3.3有效性服务提供方的服务仅适用于代理服务。客户应该保证在服务期限之内，使用服务提供方提供的服务，并遵守全部相关条款和规定。3.4处理问题在服务提供方的工作时间内，客户必须配合服务提供方解决相关的问题和故障。当该问题是由客户自己引起时，客户应该承担全部责任和费用。4.结束双方已就本次合作的服务范围和责任、权利、义务等方面达成协议。本协议生效日期为双方签署之日起，有效期限为协议规定的具体服务期限。在协议规定的服务期限结束后，本协议自行终止。服务提供方仅能在获得客户书面同意后以某些特殊约定的方式提供服务。5.其他任何协议外的额外服务或修改都需要双方书面同意。本合同

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