2023年高效沟通技巧与心得

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐高效沟通技巧与心得《高效交流技巧》心得

通过这个的《高效交流技巧》的培训，令我感受很深，不同的交流影射出不同的大事结果，偏激心情化的交流往往是得到让人很不开心的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“交流”，同时也让我对工作中的交流有了进一步的理解和认知。在这次学习中，我充分了解到交流的的重要性。交流的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所碰到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明了了交流是有针对性的，在交流中最重要的是如何举行这个过程，既如何举行有效且高效的交流。培训主要内容是：调节心态，正确的运用交流技巧，如何做到有效聆听，以乐观的态度克服共同障碍，从而达到交流的目的。我结合自身，总结如下几点：

一、首先是心态问题

人善于表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长高效交流，对于个人、企业和社会来说，评价高效交流的标准应当取决详细的交流是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业和社会有贡献。而交流的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为终于目的就是为了解决问题，通过交流并不是任意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。

在与他人交流的过程中，假如处于一种自私、自大、自我的位置上，那么交流是无法举行的。要怎么办？以关怀为动身点，注重对方的情况与难处；注重对方的需求与不便；

注重对方的疼痛与问题。这样以来，便给双方交流找到了关注的焦点，交流也能顺当举行。这需要我们有聆听的习惯，不要任凭打断对方、集中精神、不要批判、站在对方立场、控制心情；还需要我们有聆听的能力，聆听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供交流的信息。

二、缺乏主动

无数时候觉得与他人无话可说，胆怯与人交流，尤其是领导，我觉得这是两个缘由造成的。一个是自己不乐观主动，当一件事情能够在乐观主动的心态下去做的话，乐观性才干调动起来，思维也会随之越发活跃。另一个是对交流的话题没有做好预备，对交流中可能发生的问题没有认真考虑，导致应变能力差，以至于胆怯交流，影响交流正常举行。

要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作发展状况，这样你可以让领导在了解你工作状况的同时，为你指正你在工作发展中的错误，或者准时修正实际工作发展与上司预期愿望的差异。

主动地汇报工作是对你自己工作状况的一项总结，也是表现你工作乐观性的、工作仔细程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个容易的汇报，其实就是我们与领导交流的重要方式。固然在汇报的过程中我们还需要注重细节，就是在汇报的时候，你要提前准本好汇报的东西，不要预备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的全部细节想到，并想好有可能

会牵扯到的问题，在领导提问之前，就把问题想到，想到问题后做出问题的解决计划，或者是几套计划让领导去挑选终于计划。

三、交流的方式挑选

信息社会的今日，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道交流的重要，却忽略了交流，MSN、E-MAIL、微信等等新的网络的交流方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面向面的沟通，不行否认信息时代带给我们一个新的交流平台，但是，人与人之间的交流有无数种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要挑选不同的交流方式！这也正式所谓的高效交流。

与人交流的能力是要在实践中培养的。我们在交流中不断碰到问题，然后分析问题产生的缘由，改善我们交流的方式，这才是提高交流能力的有效途径。我想，交流的艺术这门课程起到的作用是把交流作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到交流是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人交流都是在实践中总结出来的阅历。也要针对不同的人的不同特点实行不同的交流方式。作为公司中层管理人员，能做的是多专心，在意平常的点滴的交流沟通，共同做好领导支配的工作。当和其他人产生误解的时候，我们最需要做的是分析误解产生的缘由，实行主动的方式，准时和对方交流，把握好最佳消退误解时光，形成良好人际关系氛围。

交流能力的熬炼其实不难，由于它渗透在我们日常生活中一点一滴，