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文档简介

买卖合同产品售后服务协议前言本协议是买卖合同的附属协议，旨在规定买家在购买产品后的售后服务事宜及厂商的责任和义务，以保障消费者权益，增强经济交易的透明度，并对双方权益做出明确界定。产品售后服务服务内容修理：当产品出现故障时，买家可携带产品到指定的售后服务点进行修理服务。更换：在产品质保期内，若发现产品质量存在问题，可以向厂商进行更换服务。退换：非质量问题下的退换需遵循相关售后退换政策。退换时产品必须保持原状，所有配件必须随货一并退还，特定商品请以官网公示、2008年3月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施办法有关规定及本协议约定的退换条件规定为准。咨询：对产品使用、保养等方面的咨询，也可以在售后服务时间内，通过厂商的售后服务电话进行咨询。服务时间售后服务时间为每周7日，早8:00至晚22:00，节假日均正常服务。服务方式在质保期内，如果发现产品存在质量问题，客户可以联系卖家或者生产厂家获得售后服务。如果需要从厂家获得售后服务，客户需要提供准确的购买凭证和保修证明。厂商责任和义务质保期内在售后服务期内，出现故障的产品，将由厂商向客户提供免费维修服务。在售后服务期内，如果发现产品存在质量问题，将由厂商提供更换服务，且厂商承担更换的费用。质保期外超过质保期的产品，需要向厂商进行收费维修，维修费用将由客户承担。如果客户在未获取厂商批准的情况下，私自进行产品维修，将导致产品不再享有厂商提供的售后服务。免责条款如因客户故意损坏、安装或使用不当、维护不当、自然灾害、意外事故等原因造成的产品损坏，厂商不承担任何责任及赔偿。买家责任和义务在使用产品时，买家需遵守以下责任和义务：了解产品的正确使用方法和维护保养知识。如遇到产品故障，及时联系卖家或者厂商，提供详细的故障信息及购买凭证和保修证明。如在质保期外进行私自维修导致产品发生故障，由此造成的费用由买家承担。结论本文详细描述了买卖合同的产品售后服务协议的服务内容、服务时间、服务方式以及厂商和买家的责任和义务。在消费者和生产厂商之间，遵循

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