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文档简介

盟程与容理急诊科:巨晓红主要内容护理质量安全管理体系的建立如何运用“RCA法”避免护理不良事件发生护士“慎独”素质修养与护理安全护理质量安全管理体系的建立管理与质量管理管理是依靠别人把事情办妥的过程,是利用现有的资源,包括人力、物力和时间,有效地达到既定的目标■质量管理是一种管理形式,内包含有系统化,有建设性的行动及有持续性的监察去改善服务的质量什么是质量种产品或一项服务工作适合于完成预定要求的属性与服务对象的要求一致零缺陷美国医院协会对医院质量定义■做好每一件事把每一件事做好就是不简单病人得到最好的临床效果■使内外顾客满意挽留人才减少不必要的损失■没有最好只有更好什么是护理质量?什么是护理质量■护理工作为病人提供护理技术和生活服务的效果和程度。即护理效果的高低护理的工作表现及服务效果优劣程度,是护理过程中形成的客观表现什么是护理质量每个护士质量护理质量n每项工作质量个移动的目标■每个环节质量患者与家属的感受什么是护理质量护理质量的核心——保障病人安全;■护

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