物业公司疫情防控应急预案五篇

物业公司疫情防控应急预案五篇【应急预案】

做好新冠肺炎疫情防控工作是当前最重要的工作，工欲善其事，必先利其器，科学就是我们打赢疫情防控阻击战的利器。以下是为大家整理的物业公司疫情防控应急预案五篇,欢迎品鉴!

物业公司疫情防控应急预案1

一、工作目标

物业管理中心坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话精神重要指示精神，根据党中央、国务院决策部署和上级政府工作要求，坚持把广阔师生员工的生命安全和身体健康放在第一位，在常态化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各项应急工作。

二、工作机制

成立物业管理中心“疫情防控”工作组，由李冰强、苏学群任组长，刘峰、巩向忠、商永弟、张涛为成员；设立7个工作小组：

三、任务分工和重点举措

（一）假期期间紧急应对措施

1.常态化疫情防控下，假期督促员工每天根据山东理工高校“信息采集”软件，提报个人信息，并严格执行“疫情期间教职工外出请假审批”制度。（物业中心“疫情防控”工作组、信息小组、中心各部门负责人）

2.以高度的责任心，假期切实做好公共场所内外的保洁、消毒等防疫工作。（公共场所室内防控小组、环境及室外防控小组、东校防控小组）

（二）开学各项预备工作

1.依据实际状况，做好疫情防控物资储备。提前储备好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防护服装等物资。各类楼宇网格员随时巡查责任范围内皂液状况，皂液不足时准时添加。（物资供应小组）

2.开学前，对东、西校区中心职责范围内教室、办公楼公共部位、图书馆、卫生间及公共设施等进行集中修理、彻底清洁消毒，消退细菌、病毒滋生环境，全方位改善学校环境卫生条件，不留死角。（公共场所室内防控小组、环境及室外防控小组、图书馆及快递防控小组、东校防控小组、修理保障小组）

3.开学前提前了解和把握员工（含外协队伍、绿化、垃圾清运、小绿龙、快递）假期动向，对员工本人及家庭成员在最近14天内，是否赴重点疫区参与活动、探访亲友，是否接待和接触过从重点疫区回来的相关人员，是否近距离接触过有发热、咳嗽症状患者等状况，进行排查摸底；并对员工开学前15天以来体温状况做好记录。（物业中心“疫情防控”工作组、信息小组、中心各部门负责人）

（三）开学后日常防控

1.加大教育宣扬力度，使员工娴熟把握新型冠状病毒感染的防控学问，提高防范意识，保持充分睡眠，乐观参与体育熬炼，养成良好卫生习惯和健康生活方式，不断增加员工体质和免疫力。严格落实学校传染病防控措施，做好员工晨午检、因病缺勤和病因追查与登记等工作（物业中心“疫情防控”工作组、信息小组、中心各部门负责人）

2.发觉物业管理中心工作人员消失新型冠状病毒肺炎可疑症状，如发热、咳嗽、咽疼、胸闷、呼吸困难、轻度纳差、乏力、精神稍差、恶心呕吐、腹泻、头疼等，督促其就近到发热门诊就诊。协作疾病预防掌握中心工作人员开展流行病学调查。并对其活动空间和全部接触物品进行消毒。经判定为亲密接触者的其他工作人员、勤工助学同学等，应接受14天的居家或集中隔离医学观看。（物业中心“疫情防控”工作组、信息小组、中心各部门负责人）

3.中心责任范围楼宇教室内消失被确诊为新型冠状病毒肺炎患者后，对患者活动空间和全部接触物品进行消毒。协作疾病预防掌握中心工作人员开展流行病学调查。经判定为亲密接触者的中心工作人员、勤工助学同学等，应接受14天的居家或集中隔离医学观看。（物业中心“疫情防控”工作组及相关小组）

4.加强对快递人员核查、登记与管理。校内快递由学校指定的第三方服务平台公司统一管理，充分发挥“近邻宝”快递柜派发系统优势，实行“非接触”投递，有效缩短取快递件时间，引导师生“立取立走”，杜绝人员聚集和拥堵，设置特地区域存放和领取快递物品；针对风险地区寄来我校的快递，进行特地存放并妥当进行消毒。

5.物业管理中心工作人员、中心责任范围楼宇教室内师生若消失疑似新型冠状病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作组快速响应，工作流程如下：

李冰强组长指挥信息小组成员马上通知其它工作小组立刻投入工作。

苏学群组长依据消失疑似新型冠状病毒肺炎患者的详细位置，指挥相应的公共场所室内防控小组（组长：张涛）、环境及室外防控小组（组长：巩向忠）、图书馆及快递防控小组（组长：张涛）、东校防控小组（组长：商永弟）等，根据演练流程，将疑似患者领入留观点；相应工作小组人员根据演练流程，将疑似患者四周环境拍照留存记录后，帮助学校有关部门疏散人员后，即刻进行四周环境消杀；待防疫部门接诊疑似患者后，在防疫部门的指导下，对疑似患者留观点进行各项终末消毒工作。（物业中心“疫情防控”工作组及相关小组）

6.加强舆情研判，准时做好舆情应对，快速处置，准时回应师生、员工和社会关注的事项。（物业中心“疫情防控”工作组、信息小组、）

7.做好疫情防控物资的管理使用工作，根据消毒操作规范实施消毒，做好东、西校区中心教学楼、办公楼、试验楼、图书馆等公共建筑的保洁、消毒工作，并按专业要求加强室内日常通风。（物业中心“疫情防控”工作组、物资供应小组、公共场所室内防控小组、环境及室外防控小组、图书馆及快递防控小组、东校防控小组、修理保障小组、信息小组、中心各部门负责人）

四、工作要求

1.中心各部门要落实“日报告、零报告”制度，各部门负责人要督促本部门员工每天根据山东理工高校“信息采集”软件要求，按时提报个人信息，并严格执行“疫情期间教职工外出请假审批”制度。

2.中心全体员工要层层传导压力、压实责任，做好本职工作，坚决把学校各项决策部署落到实处，坚决做好疫情防控工作。

3.严格执行责任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作组、质检部加强检查，发觉有违反常态化疫情防控下工作纪律者，对相关责任人、部门负责人等严厉 进行追责问责，依法依规作出处理。

4.物业管理中心“疫情防控”工作组、各工作小组人员，保持通讯畅通，准时查看或回复相关微信工作群信息。

物业公司疫情防控应急预案2

一、组织机构与职责分工

1、传染病疫情防控应急工作领导小组：

组长：总经理

副组长：分公司经理

组员：项目负责人

职责：组织领导传染病疫情防控应急工作，在领导小组统一指挥下，使应急工作扎实有效地开展，同时向客户单位、疾控中心准时报送相关信息，协同有关卫生部门做好传染病疫情掌握工作。

2、传染病疫情防控应急工作小组：

组长：分公司经理

副组长：项目负责人

组员：项目各级管理人员

工作职责：组织指导预防掌握传染病工作，预防、掌握、检查及有关状况收集，把各种信息准时报送给客户单位。并在专业人员的指导下进行现场应急处置。

二、健全制度防控有力

1、责任制度：各分公司经理为防控工作第一责任人，各项目经理为责任报告人。责任报告人要仔细履行职责，准时上报有关状况，各部门要乐观协作责任人的工作，担当相应的防控责任。

2、疫情报告制度：对消失传染病疫情或疑似传染病疫情（如新型冠状病毒、SARS、手足口病、疑似血吸虫、艾滋病、狂犬病、禽流感、流脑、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二号病、腮腺炎、水痘等传染病），各个项目要马上通报给责任报告人和客户负责人，同时将病人实行隔离，马上通报区疾控中心、客户办公室，并由疾控中心对其进行诊断检查，如确诊为传染病，将按疾控中心的要求对病人进行隔离治疗。

3、晨检制度：每日早接时间，对责任区内健康状况进行观看、询问，做好个人清洁卫生的检查，如有传染病或疑似传染病病人，要马上报告给责任报告人，并做好记载。

4、缺勤登记制度：做好缺勤的登记，弄清缺勤的缘由，如遇缺勤人员与传染病相像的病症，应马上报告领导小组，应马上核实患病状况，做出相应处理。必需具有医院病情证明，才能允许返岗。

5、就诊登记制度：做好就诊登记，凡发觉有传染病或疑似传染病，应登记在册，准时向领导小组汇报，准时向有关单位汇报。

6、值班制度：行政人员根据要求切实仔细做好值班工作，领导小组成员。要做到信息24小时畅通，做到随时能联系。

7、传染病预防宣扬制度：利用讲故事、黑板报、宣扬橱窗等宣扬方式准时对员工、业主进行“预防传染病”的宣扬教育。

8、清洁制度。每天进行清洁扫除，坚决不留卫生死角，保持室内通风换气，保证有良好的卫生环境。

9、责任追究制度：对疫情有迟报、谎报、瞒报、漏报或处置不当的，要追究有关负责人和当事者的责任。

10、员工不能执行本预案为严峻违纪行为，应予以解决劳动合同，并不予补偿，业仆人员不能协作被预案执行，应上报主管单位处理，第三方不能协作预案执行，应告知客户及相关政府机构处理，如遇情急状况，可以实行适当的强力措施，掌握事态进展，等待上级机关处理。

三、传染病预防措施

1、要客户、员工等人员的身体状况，如有不适，马上报告校医。

2、加强个人卫生，勤洗手，保持生活环境和工作环境的空气流通，多参与体育熬炼，增加自身抗病力量。

3、尽量不要去人群密集的地方，人群集中的场所须保持清洁及空气流通，窗户必需常常打开，如发觉疫情，尽量自我隔离，不参与各种聚会，必需要外出时应佩戴医用口罩，或者N95型口罩。

4、常触摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要进行定期消毒并做好登记。

5、洗手池旁应备肥皂，洗手后一人一巾。

6、大型室内集体活动或会议应留意场地空气流通，清洁卫生。

7、要抓好餐饮管理，饭菜品种多样，留意食品安全，不吃、不接触野生动物，生食、熟食要严格区分。要求餐前必需洗手，严禁多人使用盆装水洗手。

8、应符合卫生要求，要求炊事员及值班人上岗操作前必需洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。

9、有关防病信息，除按正常渠道外，不得擅拘束新闻媒体发布，留意正确宣扬，防止恐慌，以维护稳定。

四、现场应急处置程序

1、发觉传染病病人，必需准时向当地疾病预防掌握中心和客户主管部门报告。并马上对传染病或疑似病人及相关人员隔离，等待医务、防疫工作人员到后，按医务人员要求进行处置。工作人员要按有关规定镇静应对，做好现场人员的稳定工作，并同时向当地政府、医院、防疫部门报告。

2、传染病病人的诊断以政府向社会公布的定点医院诊断为准，任何个人不得自行散布疫情，否则将追究责任。

五、后勤保障和物质预备

要保证预防掌握传染病所需经费。按防疫部门要求，储备消毒器材、个人防护物品比如口罩、手套等，以保障应急任务的执行。

六、评估总结

传染病疫情大事处理完毕后，要仔细对处理过程进行评估总结，分析阅历教训，提出类似大事的处理改进看法，并形成书面材料，归档。在大事处理过程中，也应留意相关资料的搜集整理。

七、培训与演练

定期针对制定的传染病防控应急处置预案组织员工进行演练，使员工娴熟了解和把握相关流程，预防和杜绝安全事故的发生。

八、落实责任

应急处置工作实行责任追究制度，项目负责人是第一责任人，各应急小组负责人和成员责任落实，各司其职。本应急处置预案未尽事宜，根据国家有关法律法规和客户的相关规定执行。

物业公司疫情防控应急预案3

1.目的

使物业公司全体员工对突发大事具备快速反应力量，做到遇突发大事有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保物业管理区域内的公共人员及财产的安全。

2.范围

2.1适用于各部门

3.大事级别的定义

3.1三级大事：

预警状态——获悉近期将流行某种高传染疫情

3.2二级大事：

高度戒备状态——本地已发生高传染性疫情

3.3一级大事：

高度紧急状态——本物业管理区域已发生高传染性疫情

4.大事处理组织机构、职责分工

4.1成立紧急防疫领导小组

4.1.1物业总经理任小组组长，各部门经理为小组主要成员。

4.1.2小组组长为物业管理区域的紧急防疫最高领导人，小组成员需听从组长的统一指挥和领导。

4.2小组组长主要职责

4.2.1依据疫情的紧急程度下令启动相应级别的处理预案。

4.2.2宣布进入紧急状态，准时开会布置防疫小组工作。

4.2.3向上级机关和主管部门汇报本物业管理区域的卫生防疫工作布署和实施状况。

4.3各部门主要职责

4.3.1综合部加强公共卫生宣扬工作，保证信息畅通和精确     性，各种信息应准时公布。做好疫情防控工作的物资预备。

4.3.2客服部负责环境卫生和客户沟通工作，依据组长支配调整消杀工作。

4.3.3工程部负责保障新风系统卫生安全，依据组长支配调整消毒工作。

4.3.4安保部负责物业管理区域进出人员及车辆的管理掌握工作，依据组长支配调整安全保卫工作。

5.通用处理程序

5.1从有关卫生部门、报刊、网络等各种渠道和媒介准时了解、把握和收集各类公共卫生方面信息，保证信息渠道的畅通。

5.2通过通告、宣扬栏等方式向客户进行公共卫生信息的宣扬，并严格保证此类宣扬发布的权威性和时效性。

5.3宣扬资料的汇总应准时发放到物业公司各部门及外包单位。

5.4建立并实施对本物业管理区域的定期消毒制度，加强对垃圾的消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，准时进行无害化处理，保证日产日清。

5.5依据季节性及虫害生存特性进行重点消杀支配，防止通过虫害传播病菌。

5.6确保防疫物资的选购，保证选购准时、供应充分。

5.7坚持每周对空调过滤网、新风口进行消毒，保证各区域的空气流通及空气质量。

5.8每周对生活水泵房进行检查，保证生活用水安全。定期对污水井、隔油池及排水等设备设施进行消毒，并由专人负责检查。

5.9加强对进入本物业管理区域的车辆及人员的管理，对进入的车辆进行消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公共安全，防止疾病传播。

5.10严格执行汇报制度，不造谣、不散播未经公司证明的有关信息。

5.11严格掌握外包公司人员流淌，如更换人员或请假外出必需登记并通报物业服务中心。

6.特别处理程序

6.1为削减对环境的污染及保证消防安全，日常防控消毒禁止使用过氧乙酸。

6.2直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。

6.3如发生重大疫情，相关部门或政府机关需对本物业管理区域实行全封闭紧急隔离管理，物业公司应准时通知全部人员，物业管理区域内全部单位和个人应无条件的接受和协作政府部门工作。物业公司各部门员工依据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。

6.4本预防措施将依据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。

7.特别岗位要求

7.1保洁员应正确把握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，进入客户区域更应实行防护措施(戴口罩、手套)，避开交叉传染。

7.2安保部门岗对大厦实行封闭管理，杜绝非内部人员进入。对进入的人员测量体温，对进入的车辆进行消毒，以保证公共安全，防止疾病传播。

7.3客服部接待人员应加强与客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并准时向客户通报公司防控工作支配。

7.4客服部人员应做好对客户的防疫宣扬工作，准时将疫情的预防状况及预防消毒措施以书面形式进行通报，使客户了解本物业管理区域防疫工作的进展，并动员客户能自觉的协作、支持物业公司的防疫工作。

8.不同级别的紧急传染性疫情大事处理程序

8.1三级大事处理程序(预警状态——获悉近期将流行某种高传染疫情)

8.1.1由物业总经理召开专项会议，宣布进入预警状态，准时支配布置各部门的各项工作。

8.1.2进入预警状态后，各部门经理应召开本部门动员会，将组长布置工作准时传达给部门员工，并将各项工作落实到人，各部门可依据实际状况进行调整。

8.1.3综合部加强公共卫生宣扬工作，保证信息畅通和精确     性，各种信息应准时公布。做好疫情防控工作的物资预备。

8.1.4客服部负责环境卫生和客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并准时向客户通报公司防控工作支配。依据组长支配调整工作。

8.1.5消毒工作在日常防控管理基础上，对消毒频次进行调整，支配保洁公司对消毒次数进行加密，对消毒效果进行监督检查。

8.1.6工程部负责保障新风系统卫生安全，依据组长支配调整消毒工作。

8.1.7安保部依据组长支配调整安全保卫工作重点并协作各部门的工作。

8.1.8预警状态是高度戒备状态和高度紧急状态的前奏，当疫情消失时启动相应处理程序，全部程序的启动需报组长审批。

8.2二级大事处理程序(高度戒备状态——本地已发生高传染性疫情)

8.2.1依据政府防疫部门的要求，物业领导小组确定落实各部门卫生防疫的重点工作。

8.2.2综合部负责支配各部门做好员工及所管辖外包公司员工的防疫宣扬和培训工作，把握员工的身体健康和出勤状况，做好物业各项防疫物资选购供应工作，加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫生管理。

8.2.3客服部负责对内、对外的联系，对内要准时通知、联系、宣扬及沟通，保证客户了解状况，对外要依据组长支配准时进行通报。同时负责支配、监督和检查保洁公司对本物业管理区域的清洁卫生和消毒工作。

8.2.4工程部负责对物业设备、设施的消毒工作，保证各类设备正常运转。

8.2.5安保部负责对本物业管理区域实行封闭管理，有突发大事时准时维护现场秩序，帮助各部门工作。

8.2.6本物业管理区域内的全部施工装修工作应停止，特别需要的施工必需由小组组长审批。

8.2.7物业公司全部员工担心排出差或去往中高风险地区，凡出差或去往中高风险地区再返回单位上班的人员，应隔离一段时间后方可上岗。

8.2.8物业按要求实行封闭管理时，客服部负责发函通知全体客户，安保部负责安全检查，全部人员凭出入证进出。

8.2.9建立汇报制度，有状况准时向主管领导反映，未经紧急疫情小组组长批准，不制造、不散播未经公司证明的各种有关信息。

8.2.10建立倒班工作制：依据疫情需要，结合公司内部工作特点，为保证公司正常运转，避开员工交叉传染，各部门依据部门状况实行倒班制。倒班原则为部门分A、B两个班次，要求做到每周一倒班(或几天，视状况而定)，两个班次不交叉工作，处于相互隔离状态，以记录本或电话方式联系布置工作，各部门应保证部门工作的连续性。各部门经理应分别在A、B两组，如一部门有状况，另一部门经理代行职责，杜绝公司各项工作、档案管理消失失控现象。倒班工作制方案须报小组组长批准后方可执行。

8.2.11综合部

8.2.11.1依据疫情要求，准时选购相应预防物品，保证预防物品供应充分，并发放至相关部门。管业部负责存放防护隔离衣。

8.2.11.2参考本市卫生部门开出的预防处方，选购必要的防护用品、药品发放员工，保证员工的防护安全。

8.2.11.3将近期收集到的有关疫情状况及预防措施张贴在本物业管理区域内的公共区域，做好防疫宣扬工作。

8.2.11.4组织支配各部门进行疫情预防培训工作，对公司员工进行总动员，保证公司全部员工了解疫情，养成良好的生活习惯，留意个人卫生和家庭卫生，并把握预防防护措施。员工上岗时应做好自我防护措施，避开相互传染或与客户交叉传染。

8.2.11.5依据疫情及结合管理处支配，为避开相互交叉感染，支配倒班工作，监督各部门出勤状况，保证管理处各项工作正常运转。

8.2.11.6建立员工联系档案，精确     把握管理处全体员工的住宅地址、联系电话，保证管理处全体员工联系通畅。

8.2.11.7建立监掌握度，每天上午统计上岗员工的健康和出勤状况、在家休息员工的健康状况，以及员工家属健康状况。员工外出必需登记，每天上午向组长和管理处汇报。

8.2.11.8依据自身条件设立自助卫生站，放置消毒纸巾及消毒棉，供到访的全部人员使用。

8.2.12客服部

8.2.12.1准时与卫生防疫部门和地区政府机关联系，了解目前疫情状况和实行何种预防措施，如何进行正确操作。

8.2.12.2做好部门员工和保洁员工的培训宣扬工作，尤其是保洁员工的培训和宣扬工作，每天检查保洁员工的出勤状况和健康状况。

8.2.12.3根据有关部门的要求做好保洁公司的日常消毒的培训工作，保证保洁人员能够正确进行本物业管理区域的消毒工作。

8.2.12.4对物业管理区域进行整体消毒，针对不同疫情作好预防疾病传染工作。详细消毒工作由客服部支配保洁公司负责。

保洁公司应做好保洁员工培训工作，使员工正确把握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，必要时保洁公司可支配倒班上岗制，将工作支配报管业部审核。保洁员工上岗时应做好个人安全防护措施。

8.2.12.5负责对消毒状况每天进行检查，并依据疫情对消毒工作进行增减调整。消杀工作应结合疫情重点进行。

8.2.12.6负责做好客户的防疫宣扬工作，准时将疫情的预防状况及预防消毒措施以书面形式通报全体客户，使客户了解防疫工作进展，并动员客户能自觉的协作、支持物业公司的防疫工作。

8.2.12.7为表示对客户的敬重，爱护员工健康安全，进入客户区域时应做好自我防护措施。

8.2.12.8应建立客户联络制，每天上午准时与客户沟通，了解全部客户的工作时间支配、员工的出勤状况和健康状况，并要求客户供应精确     的卫生健康信息，便于物业管理处支配各项工作。每天将客户信息汇总上报组长。

8.2.12.9监督检查物业管理区域内的餐饮区域的消毒工作。餐饮区域消毒工作必需符合卫生防疫部门要求和物业区域的卫生要求。

8.2.12.10在疫情期间，在每月例行消杀的基础上，依据疫情状况重点支配有针对性的消杀工作，防止疫情通过蚊、蝇等四害传播。消杀工作可分区域依据状况支配。消杀人员进入大厦进行操作时应保证身体健康，同时为避开交叉感染，操作人员应做好防护措施。

8.2.12.11了解周边的疫情状况，准时向小组组长汇报。

8.2.13工程部

8.2.13.1做好员工安全卫生培训教育工作，根据管理处统一要求进行倒班制，保证大厦的设备设施正常运行。

8.2.13.2接到疫情通知后，在需要调整空气温度、湿度的状况下保证充分的新风输入，在不需要调整温度、湿度的状况下，全面使用新风输入，关闭回风通道。全部排风要直接排到室外，确保公共场所的空调系统安全送气，防止疫情流行。

8.2.13.3对物业全部区域(含客户单元)的空调过滤网、回风口和新风口进行清洁消毒。

8.2.13.4支配电梯维护公司对电梯进行相关调整，保证电梯轿箱内通风。

8.2.13.5对生活水泵房进行检查，保证生活用水卫生。对大厦污水井、隔油池及排水等简单污染或传播病毒的设备设施进行消毒，并针对疫情，实行相应的措施。

8.2.13.6进入客户区域修理时应做好自我防护措施。

8.2.14安保部

8.2.14.1做好保安人员的安全卫生培训工作，根据管理处统一要求及安全保卫工作需要支配倒班。

8.2.14.2检查外保员工宿舍卫生的状况，做好消毒工作，保证居住环境清洁卫生，必要时分开居住、分开执勤。监督检查内部住宿状况，不符合卫生防疫要求的马上清离。

8.2.14.3保证外保员工的饮食卫生，留意养分合理搭配。

8.2.14.4保安员工上岗时应做好必要的防护措施。

8.2.14.5物业实行封闭管理时，保安员在出入口负责检查人员及车辆出入状况，保证安全秩序。

8.2.14.6当物业管理区域内发生疫情时，在做好自身防护的基础上，协作有关部门进行抢救工作，并对现场实行隔离爱护。

8.3一级大事处理程序(高度紧急状态——本物业管理区域已发生高传染性疫情)

8.3.1物业人员发觉或接到通知本物业管理区域内有高传染性疫情疑似或亲密接触人员，以及内部员工、客户(家属)有可疑病人或接触过病人时，应准时上报小组组长，组长应全面认真了解各方面状况和信息，马上组织召开紧急会议，支配布置各部门做好相应工作，要求全部进入疫情现场的人员应做好个人防护措施，如穿隔离衣(存放在客服部)。小组组长负责上报上级领导和有关政府部门。

8.3.2客服部

8.3.2.1接到指示报“120”。

8.3.2.2负责接待协作“120”各项工作。

8.3.2.3按指示通知相关客户，并做好安抚、解释工作。

8.3.2.4支配保洁公司帮助“120”全面消毒。

8.3.3安保部

8.3.3.1支配专人穿防护衣到现场用隔离带进行隔离。

8.3.3.2帮助客户撤离。

8.3.3.3按指示封闭相关区域或楼层，禁止无关人员进入。

8.3.3.4严禁媒体拍照、采访。

8.3.4工程部

8.3.4.1停空调及相关楼层电梯。

8.3.4.2对设备设施进行消毒。

8.3.5综合部

8.3.5.1向各部门供应安全防护用具。

8.3.5.2确保足够的防疫物资的选购、供应工作。

8.3.5.3各部门向小组组长汇报工作。

8.3.5.4组长支配或亲自向政府部门及媒体解释。

9.善后处理

9.1如条件允许，物业总经理应到场主持后续工作的有关事宜。

9.2乐观听从政府卫生防疫部门善后支配。

9.3客服部经理带领物业人员做好对客户、受害人及其家属的安抚工作。

9.4由物业总经理统一行使对外发布消息权。

10.依据自身的实际状况，制定相关文件为实施本预案的支持文件。

10.1支持文件名目：

10.1.1防疫小组人员架构图及工作职责

10.1.2日常公共卫生防控措施

10.1.3疫情亲密接触者的隔离界定

10.1.4物业区域空调系统预防疫情运行工作方案

10.1.5人员健康状况表

10.1.6紧急疫状况封闭管理措施

10.1.7疫情应急处理日常培训学问

10.1.8隔离防护措施标准、物品清单

物业公司疫情防控应急预案4

一、物业公司传染病疫情防控应急预案

传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒，霍乱、鼠疫、肺结核，血吸虫病、沙眼，狂犬病等;主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。

传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。关于传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。

物业管理区域内的传染病疫情大事的预防和处理，公司、公司物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，乐观协作相关部门开展传染病疫情大事的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣扬力度;

传染病疫情大事的预防和紧急措施：

(一)传染病的预防应实行以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必需具备3个环节，即传染源(能排出病原体的人和/或动物)、传播途径(病原体传染他人的"途径)及易感者(对该种传染病无免疫力者)。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应实行措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。

(二)在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。

(三)定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣扬，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治学问，培育良好的个人卫生习惯。

(四)公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应留意多了解传染性疾病预防和处理的相关学问，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

(五)当发觉传染性疾病或者疑似消失传染性疾病，公司、公司物业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，根据国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和准时报告相关疾病预防掌握机构。

(六)建筑区划内若消失经相关疾病预防掌握机构确认的疫情后，公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下帮助开展工作。

(七)在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情状况、防治措施以及留意事项，以书面形式告知建筑区划内全部人员，做好防范措施。

(八)协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。

(九)依据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情集中。

(十)疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人发布。

(十一)在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消退后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。

(十二)在相关部门许可的状况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人。

二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操

(一)清洁消杀要求

1、公共服务区域每天消毒1—2次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如：

3、在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提示客户及员工乐观进行手部消毒。

(二)人员防控要求

1、项目应储备红外测温仪，依据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应取得区域总批准。

2、全部亲密对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。

3、项目可选购一批防菌口罩，供应给特别状况下急需的人员使用。其他客户群体，应提示其自购和进行防范。

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立即按应急要求处理。

三、成立现场疫情应急防范小组

1、应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参加应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。

2、如项目消失疑似病例：

区域总经理担当总指挥，应立即启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同步上报至甲方。

通讯指挥组由中控室人员参加，负责收集应急各环节进展信息，准时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。

安全保卫组立即对病例所在楼层进行警戒隔离、支配人员巡楼检查有无同类状况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。

后勤保障组预备好备用口罩、测温枪、担架、防护服(如有)等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例亲密接触者，根据卫生部门要求进行14天医学隔离观看。

现场救援组负责引导120车辆进入，帮助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。

现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。

信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。

四、消毒片使用方法及推举品牌

(一)健之素牌消毒泡腾片

1.使用方法：每片1g加水0.4—1kg(80—200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。

2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。

3.规格

A：每一片重0.65g/片每片有效氯250mg;

B：每一片重1.25g/片每片含有效氯500mg。

4.消毒剂使用方法：本使用方法是根据B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配比。

4.1洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L[1片(1g)兑500g水]喷淋、擦洗10—30分钟。即每500ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间全部设施擦洗10—30分钟，滞留5分钟后用清水清洗洁净(留意滞留时间过短达不到消毒作用)。

4.2物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50㎎/L[1片(1g)兑2000g水]浸泡、擦拭5—10分钟即可。即每2000ml自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗洁净。

4.3公共环境、办公室消毒：使用浓度100—150mg/L[1片(1g)兑666—1000g水]喷淋、擦洗10—30分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需15—20ml/M3。

4.4地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗洁净。

4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2—3片，浸泡30分钟后用清水冲洗洁净，留意对有色织物有轻度的漂白作用。

5.留意事项

5.1假如使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍;用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用;

5.2消毒液配制时，先加水后加药片;

5.3各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。

(二)84消毒液：84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠(NaClO)。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.5～6.5%。

1、84消毒液有肯定的刺激性与腐蚀性，必需稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应当全部浸没在水中，消毒以后应当用清水冲洗洁净后才能使用。

2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必需使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。

3、84消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必需加盖盖好，否则生成的HClO会分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，达不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，由于这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。

5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要留意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。

6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避开接触皮肤。

7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物体表面(洗手间、马桶、物体表面)和公共场所环境(下水管道、垃圾桶、沟渠)用原液根据1：29的比例兑水(半桶水倒入4个瓶盖原液)，浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁洁净。

特殊要求：

1、相关应急动作请各项目即日起至疫情警报解除日，持续执行。详细应急动作项目需依据自身状况及甲方要求进行调整和部署。

2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各区域品质，节后由项目经理反馈。每日18：00以区域为单位，提报至XXX处。

3、反馈信息包括：

(1)项目开展防范的动作描述、图片。

(2)如消失疑似病例的应急动作，可按特殊大事上报方式处理。

物业公司疫情防控应急预案5

一、工作目标

物业管理中心坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话精神重要指示精神，根据党中央、国务院决策部署和上级政府工作要求，坚持把广阔师生员工的生命安全和身体健康放在第一位，在常态化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各项应急工作。

二、工作机制

成立物业管理中心“疫情防控”工作组，由李冰强、苏学群任组长，刘峰、巩向忠、商永弟、张涛为成员；设立7个工作小组：

1.物资供应小组：

组长：苏学群（兼）、成员：吴亮、杨欢欢

2.公共场所室内防控小组：

组长：张涛（兼）、成员：张倩、胡婷婷

3.环境及室外防控小组：

组长：巩向忠（兼）、成员：吕法强、胡丽丽

4.图书馆及快递防控小组：

组长：张涛（兼）、成员：张承新、刘延涛

5.东校防控小组：

组长：商永弟（兼）、成员：王庆波

6.修理保障小组：

组长：刘峰（兼）、成员：钱玉声、张维锋

7.信息小组：

组长：李冰强（兼）、成员：王菲、王萍、石岩

三、任务分工和重点举措

（一）假期期间紧急应对措施

1.常态化疫情防控下，假期督促员工每天根据山东理工高校“信息采集”软件，提报个人信息，并严格执行“疫情期间教职工外出请假审批”制度。（物业中心“疫情防控”工作组、信息小组、中心各部门负责人）

2.以高度的责任心，假期切实做好公共场所内外的保洁、消毒等防疫工作。（公共场所室内防控小组、环境及室外防控小组、东校防控小组）

（二）开学各项预备工作

1.依据实际状况，做好疫情防控物资储备。提前储备好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防护服装等物资。各类楼宇网格员随时巡查责任范围内皂液状况，皂液不足时准时添加。（物资供应小组）

2.开学前，对东、西校区中心职责范围内教室、办公楼公共部位、图书馆、卫生间及公共设施等进行集中修理、彻底清洁消毒，消退细菌、病毒滋生环境，全方位改善学校环境卫生条件，不