四川省广元市导游资格政策与法律法规

四川省广元市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存()人民币。

A.5万元B.15万元C.20万元D.30万元

2.

第

18

题

即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于（）。

A.要约B.邀请C.要约邀请D.约会

3.下列不属于导游人员基本职责的是

A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.陪旅客购买当地特产

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

4.中国公民因私事出境，应当向()申请护照。

A.户口所在地的外事部门B.户口所在地的市、县公安机关C.工作单位所在地的外事部门D.工作单位所在地的市、县公安机关

5.

第

30

题

科学发展观的核心和本质是（）。

6.邓小平提出，当今世界面临的两大问题是（）。

A．战争与革命

B．和平与发展

C．科技与教育

D．民主与人权

7.

第

46

题

申某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向申某赔偿（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

8.

第

22

题

在我国，申请开办旅馆，须经（）审查批准，由（）签署意见，向（）申请登记，领取营业执照后方可开业。

9.

第

48

题

旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（）。

10.下列属于旅游消费中执行市场价的项目是()。

A.门票B.飞机票C.火车票D.用餐

11.导游人员进行导游活动，()。

A.可以私自承揽导游业务B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅游行政管理部门批准

12.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

13.国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅游人身伤亡赔偿额为()计算单位/人。

A.1550B.14400C.1660D.16600

14.根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。选（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

15.旅行社在旅游合同中不写明自费项目，侵害了旅游者的（）。

A.公平交易权B.自主选择权C.知悉真情权D.受到尊重权

16.《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能()，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源。

A.为企业营利B.对旅游者产生吸引力C.为旅游经营者带来利益D.进行科学研究

17.旅游者()人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响的，属于一般旅游突发事件。

A.50B.100C.200D.500

18.《道路旅客运输规定》规定，严禁营运客车超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数（）的免票儿童

A.1%B.5%C.8%D.10%

19.()是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件，依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

20.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

A.30B.90C.60D.45

21.根据《出境入境管理法》规定，（）不属于本法规定的“入境”。

A.由其他国家或地区进入中国内地

B.由香港特别行政区进入中国内地

C.由澳门特别行政区进入中国内地

D.由其他国家或地区进入台湾地区

22.李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

23.导游服饰的要求不包括

A.服饰要适合身份和年龄B.服饰应方便工作C.服饰要性感美丽D.服饰要与场合协调

24.旅行社可以向旅游者介绍和提供含有()内容的旅游项目

A.迷信B.损害国家利益C.宗教D.赌博

25.不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的

A.处1万元以下的罚款B.处5万元以下的罚款C.处1万元以上5万元以下的罚款D.处5万元以上10万元以下的罚款

26.

第

38

题

旅游意外保险的投保人应为（）。

27.我国《旅游法》第10条规定，旅游者的()应当得到尊重。

A.人格尊严B.婚姻自主权C.肖像权D.姓名权

28.旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应()责任的，人民法院应予支持。

A.主要B.全部C.补充D.连带

29.我国的政权组织形式是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民主集中制D.多党合作制

30.外国人旅行证的有效期最长为（），但不得超过外国人所持签证居留证件的有效期限。

A.1年B.2年C.3年D.5年

二、多选题(20题)31.

第41题以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是（）。

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害

B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任

D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

32.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

33.法律是一种特殊的社会规范，具有以下特征

A.具有国家意志性B.具有国家强制性C.具有普遍适用性D.规定人们的权利和义务E.具有司法灵活性

34.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.旅行社因过失未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的

D.旅行社企业间合并后造成旅游者预交旅行费损失的

E.司法机关已经受理的

35.

第

52

题

旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。

36.消费者社会团体的作用体现在

A.组织消费者形成对商品和服务的广泛监督

B.带领专业人士参与“打假”

C.促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚

D.充当政府和消费者之间的桥梁

E.指导消费者的消费行为以提高自我保护意识

37.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

38.依据《仲裁法》仲裁的基本原则是()。

A.双方自愿原则B.公平合理原则C.依法独立原则D.先行调解原则

39.根据《民用航空法》的规定，承运人需承担的责任有

A.飞机坠毁旅客的伤亡

B.因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C.空中颠簸导致的旅客骨折

D.旅客在飞机上被劫机者杀害

E.乘客死亡给他人造成的精神痛苦

40.以下关于导游劳动报酬权，说法正确的是，

A.旅行社应当向专职导游支付劳动报酬，缴纳社会保险

B.旅行社应当向兼职导游支付劳动报酬，缴纳社会保险

C.旅行社应当向专职导游支付约定的导游服务费

D.旅行社应当向兼职导游支付约定的导游服务费

E.旅行社不得要求导游垫付或者向导游收取费用

41.

第63题旅行社与旅游者签订协议，许诺住宿等级为三星级饭店，但实际上住的是二星级饭店，则旅行社应（）。

A.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金

B.赔偿给旅游者合同金额与实际花费之差的两倍

C.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿差额20%的违约金

D.退还旅游者合同金额的20%

42.《旅游法》规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行（），采取必要措施防止危害发生。

A.监测B.评估C.警示D.安全检验E.说明

43.下列关于旅行社分支机构的表述正确的有（）。

A.旅行社分社及营业网点都不具有独立法人资格

B.旅行社分支机构是以设立社的名义从事经营活动

C.分支机构经营活动的责任和后果，由自己承担

D.旅行社分支机构应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

E.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围

44.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常驻机构D.旅游购物商店

45.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于“旅游辅助服务者”的说法正确的是

A.旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务的人

B.旅游辅助服务者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人

C.导游是旅游辅助服务者

D.领队是旅游辅助服务者

E.地接旅行社是旅游辅助服务者

46.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者的自行安排活动期间包括

A.旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间

B.旅游者不参加旅游行程的活动期间

C.旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间

D.旅游者擅自脱团以后的自由活动期间

E.自驾游旅游者的旅行活动期间

47.我国采取三种签证制度，包括

A.一次签证一次有效B.一次签证多次有效C.多次签证D.免除签证E.落地签证

48.职业道德与社会公德的关系有()。

A.互不相关，彼此独立B.互相转换，唇亡齿寒C.互相影响，互相渗透D.互为基础互相促进

49.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试需具有（）。A.高级中学、中等专业学校或者以上学历

B.身体健康

C.适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D.中华人民共和国公民

E.受过刑事处分的

50.下列情形中属于旅游投诉将不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

三、判断题(20题)51.旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险;与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。

A.是B.否

52.1990年，我们党的十四大报告进一步系统地阐述了建设有中国特色社会主义理论的主要内容。（）

A.是B.否

53.投诉状应当采用书面形式．确有困难的可以口述．由旅游投诉管理机关记下笔录．并由本人签字．()

A.是B.否

54.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。()

A.是B.否

55.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

56.我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

A.是B.否

57.国家在社会主义初级阶段，坚持按劳分配与按需分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

58.根据《合同法》规定，合同解除的形式有协议解除和法定解除。

A.是B.否

59.导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）

A.是B.否

60.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。()

A.是B.否

61.保障人民群众参与司法要求把完善审级制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

62.在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.消费者权益保护法意义上的受害者只能是购买者或者使用者。（）

A.是B.否

65.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员因故意或者重大过失致人损害的;应当与雇主承担连带赔偿责任。

A.是B.否

66.旅行社责任保险是一种强制险。（）

A.是B.否

67.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

A.是B.否

68.合同的变更和撤销必须有法定理由．或者由一方当事人请求．变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使．()

A.是B.否

69.初、中、高级导游员的考核采取笔试方式，特级导游员的考核采取口试答辩方式。（）

A.是B.否

70.历史文化街区是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城镇、街道和村庄。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。

72.

73.

第

8

题

出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报__________审批。

74.

第

2

题

我国现代化建设的战略重点有三个：一是______；二是______和_______；三是_______和________。

75.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

五、简答题(3题)76.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

77.

第

53

题

我国文化建设的基本目标是什么？

78.《合同法》规定的无效合同有哪些?

六、案例分析题(2题)79.(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

80.导游员马某应受到()处罚。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

参考答案

1.A

2.C

3.C导游人员是旅游活动的组织者，其基本职责主要有：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观;(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源;(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保证游客的人身和财产安全;(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

4.B《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》第5条规定，中国公民因私事出境，向户口所在地的市、县公安机关提出申请，除本法第八条规定的情形外，都可以得到批准。故本题选B。

5.D党的十七大报告提出：“科学发展观核心是以人为本。”以人为本是党的十六大以来党中央突出强调的一个重要思想和基本要求。它之所以是科学发展观的核心，主要有以下三方面原因：第一，以人为本是历史唯物主义的一项基本原则。第二，以人为本是我们党的根本宗旨和执政理念的集中体现。第三，以人为本全面回答了科学发展观的一系列基本问题。本题应选D。

6.B

7.C

8.A

9.C

10.D在旅游消费中，执行政府定价或政府指导价的项目，主要集中在门票、飞机票与火车票的价格上。用餐、公路交通、娱乐方面等执行的是市场价。

11.C根据《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。故选C。

12.C

13.D

14.A

15.C旅游者享有知悉真情权，对旅游合同中的内容有权了解清楚。

16.B

17.A

18.D《道路旅客运输规定》第40条规定，严禁营运客车超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。

19.C

20.BB

[解析]《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》十九条，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉。第二十条，向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。第二十一条，质监所受理的保证金赔偿案件，应当在受理之日起90天内审理终结。有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理30日。

21.D根据《出境入境管理法》第89条规定，入境，是指由其他国家或者地区进入中国内地，由香港特别行政区、澳门特别行政区进入中国内地，由台湾地区进入中国大陆。

22.DD

[解析]导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿全部旅游费用的30%的违约金。直接费用=机票2000+食宿1000元，违约金=3000×30%=900，故共3900元。

23.C导游人员的服饰要与体形和场合协调，方便工作，要适合身份和年龄，要以良好卫生习惯和文雅举止相衬托。

24.C根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由。

25.A

26.A

27.A《旅游法》第10条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

28.C

29.B我国的政权组织形式是人民代表大会制度。

30.A

31.ABCABC

[解析]ABC三项均是游客自身原因引起的，不在责任险赔付范围之内，也就不能成为责任险的客体。

32.ABC

33.ABCD法律具有国家意志性;国家强制性;普遍适用性;规定人们的权利和义务。

34.ABE不适用质量保证金赔偿案件的审理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期间发生人身财务意外事故的、适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷、超过规定时效和期间的、司法机关已受理的。

35.ACDE

36.ACDE消费者社会团体的作用主要有：(1)组织消费者形成对商品和服务的广泛监督;(2)促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚;(3)充当政府和消费者之间的桥梁;(4)指导消费者的消费行为以提高自我保护意识。

37.BCDE导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的；认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的；认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的；认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的；法律、法规规定的其他可以申请复议的。

38.ABCD依据《仲裁法》仲裁的基本原则是：根据事实符合法律规定的原则；双方自愿原则；公平合理原则；依法独立原则；先行调解原则。

39.ACD

40.ADE

41.ABAB

[解析]根据旅行社质量保证金赔偿标准，因旅行社过失，安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符造成旅游者损失的，应归还旅游者合同金额逾实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

42.ABD《旅游法》第79条规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。

43.ABE

44.ABD

45.AB

46.ABC

47.ACD我国采取三种签证制度，通常情况下采取一次签证一次有效的方法，此外还有多次签证和免除签证。

48.CD

49.ABCD

50.ABCD不符合受理条件的情形主要是指：①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的。对此，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合《旅游投诉处理办法》第10条规定的旅游投诉的实质要件的；⑥是《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.Y《中华人民共和国风景名胜区条例》第8条规定：风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

57.N

58.Y

59.N

60.N×

[解析]消费者组织是向消费者提供信息咨询和法律援助的非营利性组织。

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.N因旅行社过错导致