江苏省扬州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

江苏省扬州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.()是国家准许从事导游活动的法定证件。

A.资格证书B.导游证C.工作证D.计分卡

2.在法律没有具体规定，依有关规定及其他司法解释无法确定举证责任承担时，人民法院可以根据()原则，综合当事人举证能力等因素确定举证责任的承担。

A.公平、公正B.公平和诚实信用C.合理、合法D.谁主张，谁举证

3.下列()不属于娱乐场所的环境规则内容。

A.游戏设施设备B.消防安全C.安全检查D.经营许可证悬挂

4.《国民旅游休闲纲要(2013~2020年)》规定，()年，我国职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.2020B.2025C.2030D.2035

5.导游活动中不允许导游人员()。

A.帮助解决旅客内部矛盾B.向客人兜售物品C.先于客人到达岗位D.饮酒量不超过平时酒量的1／3

6.下列哪些情形，导游证应给予注销

A.对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.对不符合法定条件的申请人核发导游证的

7.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，且都有食用某种食物的历史。()

A.正确B.错误

8.在2011年全国百强县的名单中，江苏占据()个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

A.20B.24C.27D.29

9.我国法律规定，弄虚作假骗取签证、停留居留证件等出境入境证件的，处()罚款;情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1万元以下

D.1000元以上1万元以下

10.21、沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应

A、由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导证

B、由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证

C、由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证

D、由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证。

11.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自终止导游活动的

C.拒绝、逃避检查

D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

12.

第

20

题

消费者协会可以受理消费者投诉，因此属于（）。

13.我国《旅游法》第66条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社（）。

A.应当解除合同B.可以解除合同C.必须解除合同D.经协商解除合同

14.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立()和旅行社服务网点等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处

15.提高导游和领队业务能力，需要政府行动完善导游人员资格考试和等级考核制度，提升（）导游员在导游队伍中的比重，增强导游的职业自尊和荣誉感。

A.初级B.中级C.中高级D.高级

16.

第

30

题

在自然保护区的实验区不可以从事的活动是（）。

17.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。

A.旅游突发事件B.旅游应急管理C.应急保障措施D.应急预案

18.

第

37

题

某商店出售假货欺诈顾客，造成了李先生1000元的损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该商店应赔偿李先生（）。

19.全面推进依法治国的总目标是

A.建设中国特色社会主义法治体系

B.建设社会主义法治国家

C.建设中国特色的社会主义法治国家

D.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家

20.下列不属于铁路运输企业的义务的是

A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施

B.保证旅客和货物运输的安全

C.支付运输费用

D.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿

21.国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅游人身伤亡赔偿额为()计算单位/人。

A.1550B.14400C.1660D.16600

22.根据《旅游安全管理办法》规定，()应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

A.旅游行政管理部门B.人民政府C.旅游经营者D.国务院授权有关部门

23.旅游行政管理部门自收到设立旅行社经营出境旅游业务申请之日起（）内，作出许可或不许可的决定，并通知申请人。

A．15个工作日

B．20个工作日

C．30个工作日

D．60个工作日

24.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。()

A.正确B.错误

25.社会主义本质的基本内容不包括（）。

A．解放生产力

B．发展生产力

C．消除阶级

D．最终达到共同富裕

26.

第

16

题

1993年10月31日全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，并自（）起开始买施。

27.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何?

A.该条款当然有效B.是否有效，要看具体情况C.效力待定D.违反合同法的规定，无效

28.研学旅行体系中初中阶段以（）研学为主。

A.乡土乡情B.县情市情C.省情国情D.世界情况

29.党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二。二。年基本实现（），（）建设取得重大进展，（）有大的提升。

A.现代化、信息化、战斗能力B.机械化、信息化、战斗能力C.机械化、信息化、战略能力D.现代化、信息化、战略能力

30.为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构

A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效

二、多选题(20题)31.《风景名胜区条例》规定，国家对风景名胜区管理，实行()的原则。

A.科学规划B.统一管理C.合理开发D.严格保护E.永续利用

32.

第56题民法的基本原则有（）。

A.平等原则B.自愿原则C.诚实信用原则D.公平原则

33.

第

60

题

根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

A.具有观赏、文化或科学价值

B.自然景物和人文景物比较集中

C.有利于对旅游者进行社会主义教育

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

34.

第

53

题

下列关于法的说法中，正确的是（）。

35.我国导游等级划分为()。

A.初级B.中级C.高级D.特级

36.

第52题根据《合同法》规定，一项有效的承诺，必须符合以下条件即由受要约人向要约人提出（）。

A.必须是对要约明确表示同意的意思表示B.内容必须具体C.必须在有效的期限内作出D.承诺的内容与要约的内容相一致

37.旅行社组织、接待旅游者不得安排或者介绍的禁止性活动包括（）。

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的

B.含有民族、种族、宗教歧视内容的

C.含有惊险、刺激内容的

D.含有淫秽、赌博、涉毒内容的

E.其他含有违反法律、法规规定内容的

38.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定（）的地方。

A.在我国领土范围内设立

B.享受独立外交特权

C.具有独立法律地位

D.实行特别的政治、经济和社会制度

E.享有高度自治权

39.发生下列()情形饭店可以拒绝接待旅客。

A.旅客已满，无客房出租

B.旅客的行为违反饭店制定的合理规则

C.旅客自身状态不适合于住店

D.旅客不满意饭店服务，与服务人员发生争执

E.旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动

40.甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此

A.游客可以向甲旅行社要求赔偿

B.游客可以向乙旅行社要求赔偿

C.游客只能向乙旅行社要求赔偿

D.游客只能向甲旅行社要求赔偿

E.游客不能要求赔偿

41.

第46题旅游行政管理部门依导游人员违法程度轻重，分别给予导游人员和其所在的旅行社以下处罚（）。

A.警告、罚款B.责令改正C.有违法所得的，没收违法所得D.吊销导游证并予以公告和责令停业整顿

42.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

43.

第

67

题

开展边境旅游，必须具备的条件是（）。

A.经国务院批准对外国人开放的边境市县

B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全

C.具备就近办理参游人员出入境证件的条件

D.具备交通条件和接待设施

44.

第

65

题

根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定，（）。

A.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次

B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理

C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级

D.被取消星级的饭店，不得再申请重新评定

45.保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的（）等有关的证明和资料。A.时间B.地点C.性质D.原因E.损失程度

46.旅游市场黑名单管理的适用对象包括（）。

A.严重违法失信的旅游市场主体

B.失信的旅游市场主体

C.严重违法失信的从业人员

D.人民法院认定的失信被执行人

E.旅游主管部门认定的失信人

47.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的（）等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。

A.性别B.年龄C.相貌D.职业E.收入

48.依据现行《宪法》规定，以下选项中，()是我国公民依法享有的自由。

A.言论、出版B.集会、结社C.游行、示威D.支配宗教活动E.通信自由

49.以下关于合同格式条款表述，正确的有（）。

A．提供格式条款一方免除自己责任的，该格式条款无效

B．提供格式条款一方加重对方责任的，该格式条款无效

C．提供格式条款的一方排除对方主要权利的，该格式条款无效

D．格式合同又称为定型化契约

50.

第

69

题

边防检查站一般设立在对外开放的（）。

三、判断题(20题)51.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是解放思想，实事求是。

A.是B.否

52.非物质文化遗产代表性项目的传承人丧失传承能力的，可以重新认定该项目的代表性传承人。

A.是B.否

53.党的基本路线规定了初级阶段的奋斗目标，即把我国建设成为社会主义现代化的国家。（）

A.是B.否

54.对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由.上级人民政府组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。（）

A.对B.错

55.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额50%的违约金。

A.是B.否

56.《旅游投诉处理办法》规定：对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。（）

A.是B.否

57.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

58.旅行社不再从事旅游业务的，凭工商行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。（）

A.是B.否

59.娱乐场所应当与保安服务企业签订保安服务合同，配备专业保安人员，同时可聘用其他人员从事保安工作。

A.是B.否

60.“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。()

A.是B.否

61.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

62.全国人民代表大会常务委员会是国家的最高权力机关。（）

A.是B.否

63.导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。A.是B.否

64.旅游服务热线是12308。A.是B.否

65.组团社因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.是B.否

66.导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整()或变更接待计划，但必须征得全体旅游者的同意

A.是B.否

67.取得导游人员资格证书，在导游服务公司登记的人员，既可以是专职导游，也可以是非专职导游，但他们都不是某一旅行社的正式员工。（）

A.是B.否

68.《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物．除经国务院批准运往国外展览的以外．一律严禁出境．()

A.是B.否

69.根据《旅游投诉暂行规定》；国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉．()

A.是B.否

70.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付50%的违约金。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

72.10、食品中毒的特点是。许多人同时发病，______________病情急，______________有食用某种食物的历史

73.第

10

题

导游员每年的考评分为三种：一是通过年审；二是（）；三是不予通过年审。

74.

75.

第

8

题

社会主义文化建设包括__________和__________两个方面。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

77.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

78.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

六、案例分析题(2题)79.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

80.在年审时，给予导游员徐某()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.不予通过年审D.警告批评

参考答案

1.B

2.B

3.D

4.A

5.B

6.B

7.A

8.D在2011年全国百强县的名单中，江苏占据29个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

9.A

10.D

11.A

12.B

13.B

14.B从法律性质上看，旅行社分社及旅行社服务网点，都不具有法人资格，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

15.C完善导游人员资格考试和等级考核制度，提升中高级导游员在导游队伍中的比重，增强导游的职业自尊和荣誉感。

16.D

17.B《旅游法》第78条第1款规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。

18.B

19.D

20.C

21.D

22.C

23.B

24.B

25.C

26.C

27.D

28.B根据《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中的规定，初中阶段以县情市情研学为主。

29.C党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二〇二〇年基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。

30.B《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

31.ABDE

32.ABCD

33.ABD

34.ABCDE

35.ABCD导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列；而四个级别则是指通过考试考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。

36.ACDACD

[解析]承诺是对要约的回应，合同的内容由要约方确定，受要约人只要接受即为承诺，如果对内容有疑义，则为反要约。

37.ABDE旅行社组织、接待旅游者不得安排或者介绍的禁止性活动包括：①含有损害国家利益和民族尊严内容的；②含有民族、种族、宗教歧视内容的；③含有淫秽、赌博、涉毒内容的；④其他含有违反法律、法规规定内容的。

38.ACDE

39.ABCE

40.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求赔偿。

41.ABCD

42.ABD

43.ACD

44.BC

45.CDE

46.ACD旅游市场黑名单管理的适用对象包括三类：①严重违法失信的旅游市场主体；②严重违法失信的从业人员；③人民法院认定的失信被执行人，是指被执行人具有履行能力而不履行生效法律文书确定的义务，被人民法院纳入失信被执行人名单的人员。

47.BD在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。

48.ABCE《宪法》第35条规定，中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。第36条规定，中华人民共和国公民有宗教信仰自由。任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。国家保护正常的宗教活动。任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度的活动。宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。第40条规定，中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.Y导游人员行为规范之一是忠于祖国，坚持“内外有别”原则；体现在导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重；带团旅游期间，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用，保守旅行社机密。

64.N12308热线，全称“12308外交部全球领事保护与服务应急热线”。

65.N六种情况将被取消出国旅游业务经营资格：入境旅游业绩下降的;因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的;因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的;有逃