山东省泰安市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

山东省泰安市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为

A.合同变更B.合同转让C.合同撤消D.合同解除

2.导游小张在带团游览莫高窟过程中，看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画，便及时进行了制止及解释，但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱，这侵犯了导游的()权利。

A.文明引导权B.人身权C.履行职务权D.诉权

3.

第

15

题

《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

4.《国民旅游休闲纲要》限定的时间段为

A.2013~2020B.2013~2025C.2013~2030D.2013~2035

5.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》首次发布国务院层面的部门责任清单，明确了()个部门的监管职能。

A.11B.12C.13D.14

6.

第14题出境旅游档案保存期最少为（），其他档案保存期最少为（）。

A.3年，2年B.1年，2年C.3年，1年D.5年，3年

7.旅行社取得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.2B.3C.4D.5

8.

第2题由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当（）。

A.负责安排该航班旅客住宿并负担费用

B.协助安排该航班旅客住宿并负担费用

C.负责安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理

D.协助安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理

9.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人轻伤，经济损失3万元，属于()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

10.下列不属于导游人员资格考试条件的是（）。

A.中华人民共和国公民B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历C.身体健康D.良好的应变能力及突发事件处理能力

11.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

12.

第

48

题

在一次旅游交通事故中，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万，该事故在旅游事故中属于（）。

13.张某在某动物园喂食鸵鸟时，因李某挑衅并激怒鸵鸟，造成张某被咬伤。下列关于张某权利的描述，正确的是（）。

A.张某可以向动物园请求赔偿，也可以向李某请求赔偿

B.张某只能向李某请求赔偿

C.张某可以向动物园和李某请求共同赔偿

D.张某只能向动物园请求赔偿

14.()是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

A.为人民服务B.集体主义C.爱国主义D.共产主义

15.根据《侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，

A.原动物饲养人或者管理人不承担侵权责任

B.由原动物饲养人或者管理人承担连带责任

C.由原动物饲养人或者管理人承担补充责任

D.由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任

16.旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为()年。

A.5B.10C.3D.1

17.承担旅游法律责任的前提条件是()。A.旅游损害事实的存在B.行为人要有过错C.行为具有违法性D.造成旅游者的财产损失

18.下列能从事旅行社业务经营活动的是

A.旅行社B.旅行社设立的办事处C.旅行社代表处D.旅行社联络处

19.

第

26

题

历史文化名城由（）公布。

20.某旅行社租赁某饭店两问商务客房，合同期满时，旅行社和饭店均未提出合同终止的问题，旅行社继续支付租金，饭店继续接受租金。此属于采用（）订立合同。

A．口头形式

B．书面形式

C．推定形式

D．默示形式

21.

第

18

题

导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。

22.旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

23.

第

28

题

旅行社组织中国居民出境旅游的，应当为旅游团队安排（）全程陪同。

24.社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是

A.敬业意识B.诚信意识C.爱国主义意识D.全心全意为旅游者服务

25.合同是平等主体的()之间的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他组织D.公民、法人、其他组织

26.下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是

A.18周岁以上的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人

27.外国人前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为()。

A.三个月B.半年C.一年D.两年

28.《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.5000元以上5万元以下B.5000元以上3万元以下C.5000元以上2万元以下D.5000元以上1万元以下

29.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

30.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A.国家机关、生产者、消费者B.国家机关、经营者、消费者C.管理者、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者

二、多选题(20题)31.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

A.旅行社一经成立就具有民事权利能力

B.旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动

C.旅行社被撤销，其民事权利能力依然存在，可从事有关活动

D.旅行社领取经营许可证后即可营业

E.旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

32.《治安管理处罚法》第十条规定，治安管理处罚的种类分为

A.警告B.罚款C.行政拘留D.刑事处罚E.吊销公安机关发放的许可证

33.

第

62

题

有下列（）情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金。

34.某旅行社在组织旅游者赴境外旅游过程中，安排旅游者参加另行付费旅游项目，且未征得旅游者同意。对此，由旅游主管部门对直接负责该项目的导游王某，（）。

A.处200元以上2000元以下罚款

B.处2000元以上2万元以下罚款

C.并暂扣或者吊销导游证

D.没收违法所得

E.情节严重的，吊销导游证

35.

第

67

题

导游人员实行计分管理，在导游活动中一次被扣除10分的情形有（）。

36.下列关于合同转让的表述中，正确的选项是

A.合同转让不是合同内容的改变

B.合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人

C.合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人

D.合同转让无须经过对方同意

E.合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续

37.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由（）。

A.县级人民政府文化主管部门责令改正

B.省级人民政府文化主管部门责令改正

C.给予警告

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

E.情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月

38.

第54题下面哪些属于旅游行政管理部门对旅行社的检查工作（）。

A.对外报价B.资产情况C.财务管理D.资格认证

39.依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是()。

A.不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

B.安排的旅游活动不得超出业务经营范围

C.安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容

D.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

40.社会主义法制的基本要求是

A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究E.依法治国

41.

第64题我国社会主义市场经济的基本特征是（）。

A.以社会主义公有制为基础

B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度

C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.允许一部分人先富起来，先富带动后富

42.

第

55

题

我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得（）。

43.根据《侵权责任法》规定，抛掷物致人损害责任的构成要件包括

A.发生高楼抛掷物的情形

B.受害人遭受损害

C.从建筑物抛掷物品与受害人损害之间具有因果关系

D.抛掷人具有过错

E.难以确定具体侵权人

44.下列关于保护和建设我国生态环境对策的说法正确的是()。A.进一步提高对生态环境建设长期性与艰巨性的认识

B.加强法制建设，依法保护和治理生态环境

C.建立健全未定的投入保障机制，加强政策扶持

D.加强科学研究和技术推广服务，提高工程建设实效

45.为了更好地实现“三步走”战略，邓小平提出了以重点带动全局的思想，战略重点有哪几个?()

A.农业B.第三产业C.能源和交通D.教育和科学

46.《旅游法》规定()等旅游者依法享受便利和优惠。

A.残疾人B.老年人C.军人D.未成年人E.学生

47.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()方式取得的文物。

A.依法继承B.接受赠与C.从文物商店购买D.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

48.下列哪些人员不得批准其出境?（）。

A．李先生正在法院办理协议离婚，但此案件尚未了结

B．王先生是我国公安部A级通缉犯

C．刘女士带女儿看望远在美国求学的丈夫

D．张小姐赴新加坡旅游

49.

第

61

题

导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

50.十八大以来，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答新时代()基本问题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.坚持和发展什么样的中国特色社会圭义

D.怎样坚持改革开放

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.担保的方式有交付预押款和交付押金。

A.是B.否

53.当事人陈述具有真实与虚假并存的特点。

A.是B.否

54.中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。（）

A.是B.否

55.根据《风景名胜区条例》的规定，禁止在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品。()

A.是B.否

56.旅游合同是旅游行业管理部门与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。()

A.是B.否

57.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

58.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。A.是B.否

59.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

60.导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。()

A.是B.否

61.旅行社从事旅游业务经营活动可以投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

62.航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失的，不影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

63.合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式．()

A.是B.否

64.导游证到期应当在有效期限届满3个月前．向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续．()

A.是B.否

65.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

66.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

67.中国于1985年12月加入《世界遗产公约》。（）

A.是B.否

68.旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．()

A.是B.否

69.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有高级中学学历。

A.是B.否

70.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

食品安全国家标准由__________负责制定、公布，国务院标准化行政部门提供国家标准编号。

72.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

73.

第

2

题

特别重大的旅游安全事故发生后，应在__________小时内写出书面事故报告报送有关部门。

74.

75.

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.怎样理解消费者的知情权?

78.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

六、案例分析题(2题)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。第二天，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，该旅游行程属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

请问：

(1)导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辩解是否成立?为什么，旅行社是否应该承担违约责任?

80.下列对导游小张的行为处罚正确的有()。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

参考答案

1.A

2.B

3.C

4.A

5.B

6.A出境旅游档案保存期最少为3年，其他档案保存期最少为2年。

7.A根据《旅行社条例》第8条的规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

8.B

9.B旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。该事故造成经济损失3万元，介于1万元至10万元之间，属一般事故，所以选择B。

10.D根据《导游人员管理条例》第3条规定，报考导游资格考试应当符合以下条件：①具有中华人民共和国国籍；②具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；③身体健康；④具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

11.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

12.C

13.A根据《侵权责任法》第83条规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。

14.B

15.D

16.C

17.A旅游损害事实的存在，是承担旅游法律责任的前提条件。

18.A

19.C

20.C

21.B

22.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。

23.A

24.D社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是全心全意为旅游者服务。

25.C

26.C《导游人员管理条例》第3条规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试;经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。外籍华人不属于中华人民共和国公民，因此本题选C。

27.C外国人前往我国不对外国人开放地区旅行，应办理旅行证，所办理的旅行证的有效期最长为一年。所以该题选C。

28.A

29.C

30.B《消费者权益保护法》是调整国家机关、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

31.AE

32.ABCE

33.CD

34.BCD《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅游法》第98条规定，旅行社违反本法第35条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款：情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

35.ADE

36.ABE合同的转让，也就是合同主体的变更，准确的说是合同权利、义务的转让，即在不改变合同关系内容的前提下，使合同的权利主体或者义务主体发生变动。必须符合法律所规定的转让程序，需要通知的依法通知;需要征得相对方同意的先经其同意;应当办理批准、登记等手续的，依照其规定办理相应手续。

37.ACD《娱乐场所管理条例》第49条规定，娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

38.ABCD

39.BCDA项应该为不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

40.ABCD

41.ABCABC

[解析]D项是实现共同富裕的步骤。

42.AC

43.ABCE

44.ABCD本题考查保护和建设我国生态环境的对策，是需要考生熟悉的内容。

45.ACD

46.ABD

47.ABCD根据《文物保护法》第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过依法继承、购买、交换、接受赠与等方式取得文物。故选ABCD项。

48.AB

49.BCE

50.CE

51.N

52.N合同订立后，可采用担保的方式来约束对方，担保的方式有支付定金或交付押金。

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]根据《风景名胜区条例》的规定，经管理机关同意，可以在风景名胜区指定范围内限定数量采集标本、野生药材及其他林区产品。

56.N×

[解析]旅游者与旅游业经营者之间的协议。

57.Y

58.N

59.N自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

60.N由旅行社退还所有款项，然后再由旅行社向导游追回。

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.国务院卫生行政部门

72.请求调解投诉者和解

73.

74.20个工作日

75.和平与发展

76.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行