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文档简介

PAGEPAGE1不符合和纠正措施控制程序不符合和纠正措施控制程序目的：本程序的目的是为了确保公司的产品和服务满足客户的要求，并遵守相关法规和标准，及时发现和纠正不符合情况，以确保公司的成功和持续改进。适用范围：本程序适用于公司所有部门。定义：1.不符合：指未能满足产品和服务的要求、法规和标准的情况。2.纠正措施：指采取措施来消除不符合情况和防止其再次发生的行动。3.预防措施：指采取措施来预防不符合情况以及提高产品和服务的质量和效率的行动。程序：1.不符合的识别和报告员工、客户或其他利益相关方可以报告任何不符合情况。报告方式包括书面、口头或电子邮件。接到不符合报告的部门应立即记录，并评估其严重性和影响。如果不符合情况对质量或安全构成威胁，则应立即采取纠正措施，并报告给相关部门或领导。如果不符合不会对质量或安全造成威胁，则应在适当的时候采取纠正措施。2.纠正措施的实施一旦不符合情况被确认，则相应的措施应立即实施。实施的措施可能包括：a.生产过程中的调整和纠正b.修改工作指导书c.发布新的工作指导书d.培训员工e.升级设备f.数据整理和分析，以帮助找出根本原因g.改进产品设计或服务流程h.调查和处理任何相关供应商管理问题i.与客户联系，获得反馈和修复措施的认可。3.纠正措施的验证和跟踪实施纠正措施后，应对其有效性进行验证和跟踪。部门应确保不符合情况已得到解决，并避免再次发生。如果纠正措施证明无效，则应继续寻找根本原因并实施有效的纠正措施。4.预防措施为了避免不符合情况再次发生，应采取预防措施。预防措施可包括：a.培训员工以提高他们的技能和知识b.与供应商合作，并制定相关协议c.审查工作指导书以确保准确性和完整性d.定期审查产品设计或服务流程e.进行常规检查以确保设备运行正常。f.定期对过程进行分析以发现潜在问题g.定期对客户进行调查并获得反馈5.文件控制应确保所有与纠正和预防措施相关的文件及时更新和保存。6.培训控制培训计划应包括与纠正和预防措施相关的培训。总结：本程序的目的是确保公司的产品和服务满足客户的要求和法规要求，

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