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文档简介

公司巡查标准作业规程1目的

规范公司对各部门和管辖物业质量的日常监控工作，确保质量体系在公司各部门的运作质量。

2适用范围

适用于公司对质量体系运行质量的日常监控工作。

3职责

3．1总经理或总经理助理主持公司日常检查工作。

3．2办公室主任负责对日常抽检工作的安排和监控。

3．3公司各部门主管参加公司的每次巡查工作。

4工作程序

4．1日常抽检工作的频次、内容

4．1．1公司对各职能部门和管辖物业范围的日常抽检每周不少于一次，每次抽检量不少于受检部门日常工作和管辖物业范围的1/10；其中每半年至少应有一次是对各受检部门和管辖物业范围的全面检查。

4．1．2抽检的内容包括：

A对质量手册和工作手册的执行情况；

B对质量手册和工作手册的理解情况；

C工作记录的真实性；

D工作的效果、效率；

E质量手册和工作手册本身适宜性和完善性；

F物业管辖范围运行状况；

G其他影响运行质量的问题。

4．2日常抽检的方法和基本要领

4．2．1日常抽检的方法：

A寻根问底法：就发现的某一问题顺着受检人的回答进行追查，直至查出问题真正症结和相连不合格；

B逆向追溯法：就发现的某一结果逆向进行追溯，直至发现造成不合格原因和相连不合格。

4．3抽检结果的处理

4．3．1办公室负责对每次抽检结果进行汇总，并在每周公司工作例会上通报；同时负责对应整改项目结果进行追踪，直至完成为止。

4．3．2各部门对整改项目应及时安排整改，原则上应在发现问题当周解决；如无法及时解决，部门主管应在公司工作例会上作出说明，由公司工作例会讨论决定，同时每周工作例会部门主管应对其进展情况作出说明，直至完成为止。

5相关记录及文件

5．1《巡

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