润发超市安全与沟通机制

润发超市安全与沟通机制1.安全机制 2.沟通机制 1.安全机制1.1安全守则1.1.1员工应视公司的安全保卫工作为己任。1.1.2非本公司员工未经邀请不得进入工作区域，员工如发现可疑人员在工作区域内应及时通知相关部门。1.1.3禁止在工作场所吸烟，须到指定吸烟区吸烟。1.1.4禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞，不得将消防设施移作它用。1.1.5员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。1.1.6为了保障安全操作，员工有义务将所有不安全的实际操作或事故隐患及时上报领导或安全部门。1.2安全操作1.2.1员工须加强安全管理制度的学习，熟知相关设备的操作规程，提高自己的安全防范意识。1.2.2员工须熟悉本工作区内灭火装置的位置、消防通道、消防程序以及应急设备的使用方法。1.2.3员工须持证上岗，严格按照规范流程操作相关设备，严禁违反操作规定使用。1.2.4员工应遵守工具的安全操作说明，非工作职责范围，不得擅自使用机器设备或机动车（叉车）。1.2.5员工禁止移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。1.2.6禁止携带易燃易爆物品进入公司仓库、卖场及其它任何场所。1.2.7员工下班前应清除废物桶，下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将箱、柜门关闭。1.2.8下班后应切断电源（指定要求常开的除外），关闭水源、门窗，有110联网报警器设施的应加以设防。1.2.9最后离开的员工应对工作场所作全面的安全检查，消除不安全隐患，确保公司财产安全。1.3紧急事故1.3.1处理原则◆保持镇静，立即通知上级领导或安全部门；◆协助维护现场；◆与同事鼎力合作，使公司业务保持正常运行。1.3.2员工或客户在公司内受伤或发生事故，应当注意：◆在场的员工应立即通知上级领导;◆协助看护伤者；◆自觉维护现场秩序。1.3.3遇到火警时保持镇静，不要惊慌失措。◆按动最近的火警报警器并通知值班人员和安全部门主管；◆呼唤最近的同事援助,在安全的情况下，利用最近的灭火器材将火扑灭；◆火势蔓延，听到广播后应立即组织撤离火警现场，撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，须从消防通道疏散。2.沟通机制2.1沟通原则2.1.1公司提倡逐级沟通机制。员工反映问题可向直接上级沟通，对直接上级的答复不满意可向隔级上级反映。2.1.2公司提倡通过正规渠道沟通。员工可通过公司的正规渠道反映问题。2.1.3公司提倡经验分享。所有员工不分职位、岗位都可以平等、自由地进行交流。2.2沟通方式2.2.1面谈：面对面交流沟通是最直接有效的沟通方式。公司提倡员工主动向管理人员反映自己的建议和想法，管理人员应当倾听员工的见解和意见，主动了解员工、关心员工。2.2.2会议：公司通过各种不同层级的会议，传达相关文件精神，贯彻公司战略方针。会议是了解信息、汇报工作、交流业务、发表意见的场所。主要的会议形式有：门店班前例会、部门例会、科室例会、业务专题会、年度会议等。2.2.3公告栏：公司在门店（部门）设立公告栏，用于张贴相关政策、通知及与员工有关的其他信息，员工有义务随时关注并阅读公告栏，了解近期公司动态及与员工有关的政策。2.2.4意见箱：总部一楼设有“意见箱”、“投诉举报箱”，供员工反映意见或提建议，每周由CEO亲自开启。另各区域、各子公司、各门店也应设置员工意见箱，并由专人负责管理。2.2.5公司内刊及网站：公司内刊《盈富人》及门户网站（)、内部网等是了解公司概况及相关信息最便捷的渠道。通过阅读内刊、浏览网站，可查询有关公司动态、通讯录、人事信息、流程文件、规章制度等内容。2.2.6电话及内网邮件系统：◆电话是日常沟通直接有效的途径之一，除公司固定办公电话外，公司要求相应的管理人员手机保持通信畅通。◆公司内网邮件系统是公司内部各区域、各部门、各门店之间，通过内部网络进行日常工作沟通常用的渠道。2.3争议处理的原则2.3.1员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议须以合法的形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止履行工作职责。2.