移动电商：运营方向第6章课件

移动电商：运营方向一移动电子商务营销内容二移动电子商务内容营销与维护目录第六章

移动电子商务的内容管理与维护学习目标及重点、难点学习目标：了解移动互联网营销的概念，了解移动互联网内容营销的价值和作用，掌握移动互联网营销传播的几种方式，了解内容营销制造爆点的5个基本原则，掌握文章类型和内容营销的联系。学习重点：掌握移动电子商务的消费者行为分析方法，熟悉移动电子商务内容营销制造爆点的5项基本原则。教学难点：了解移动电子商务文章的类型，掌握移动电子商务文章内容的装修策略。移动电子商务营销内容第一节一、移动电子商务市场调查移动电子商务市场调查是指企业利用移动终端的交互式信息沟通渠道来实施的市场调查活动，采取的方法可以是向用户发布问卷进行调查，也可以是电话调查。移动网上调查的特点是快速、调查效率高，但调查时间不宜过长。1．改进企业的生产技术，提高管理水平2．为企业管理者提供决策的数据依据3．增强企业的竞争力二、移动电子商务消费者行为分析移动电子商务消费者群体具有与传统市场消费者群体不同的特性，因此，要开展有效的移动电子商务营销活动必须深入了解移动电子商务消费者群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。研究消费者行为对企业具有指导性的意义。1．社交营销2．新闻营销3．搜索引擎营销4．创意营销5．整合营销6．体验营销三、移动电子商务营销策略企业采取移动网络营销实现其营销目标时，必须制定相适应的营销策略。营销策略是指企业以消费者的需求为出发点，根据消费者的实际需求量、购买能力以及市场的期望值等方面有计划地组织各项营销活动的依据。随着移动互联网技术的发展，移动电子商务的营销策略越来越丰富，主要包括社交营销、新闻营销、搜索引擎营销、广告创意营销、整合营销和体验营销，如图6-2所示。营销策略的实质就是为消费者提供满意的商品和服务，进而实现企业目标的过程。企业在制定营销策略时，应充分考虑移动电子商务的特点。1．年度计划控制2．盈利控制3．效率控制4．战略控制四、移动电子商务营销的管理与控制移动电子商务营销的管理与控制也是企业管理的重要组成部分。企业的营销部门负责连接企业和市场，主要职能是为消费者提供优质的产品和服务，实现资金的回笼并获取利润。因此，移动电子商务营销的管理与控制是企业生存和发展的重要推力。移动电子商务内容营销与维护第二节一、移动电子商务内容营销移动互联网内容营销主要是通过实物产品或服务、数字、视频或活动等方式获取所需要的信息，并且经过获取信息、筛选信息、审核信息等相关步骤，完成企业的营销活动。通常情况下，移动电子商务内容营销和传统的广告营销理念是相反的，广告营销主要是追求立竿见影的营销效果，而移动电子商务内容营销则注重理性的、长期性的内容营销。内容营销有助于使企业领导者成为“思想领导者”，企业会获取忠诚度、黏度更高的优质消费者。1．移动电子商务内容营销分类（1）资讯类（2）娱乐类（3）工具类（4）社交类2．移动电子商务内容营销方式（1）文字链传播（2）植入式传播（3）视频传播（4）微活动传播二、内容营销制造爆点的5项基本原则这是一个“内容为王”的时代。创意的设计、优质的产品、到位的宣传、响亮的品牌都离不开内容营销的支撑。在谷歌的实验室中，数百名知名博士致力于钻研搜索引擎的算法，试图寻找受众群体关注度较高、喜爱程度较高和提升用户体验的有效途径。1．内容的趣味性2．内容的实用性3．内容的相关性4．内容的多元性5．内容的有序性三、移动电子商务的文章类型移动电子商务的文章类型在很大程度上决定了内容营销的效果。文章的类型越丰富，越能迎合不同的受众群体，内容营销的成功几率就越大。1．文以类聚（1）科普型

（2）问答型

（3）时事新闻型

（4）案例型

（5）优惠活动型（6）综合型2．黄金比例3．扬长避短4．装修攻略5．流连忘返6．抛砖引玉7．快乐共享四、移动电子商务文章内容的装修策略内容装饰策略在这里主要是指内容布局策略。在大多数情况下，网站内容布局带来的流量主要是依靠关键词搜索，而网站的页面布局又是针对于网站建设和单个网页中关键词的布局。因此，归根结底，内容装修主要还是集中到关键词优化层面。本章小结移动电子商务内容营销涉及的方面较广，相比其他载体，内容营销可以在文字、图片、音频、视频等多种介质中呈现出来，对于目标客户更加有吸引力。但是文字内容“言之无文，行之不远”，呈现给客户的内容都是空泛、雷同，甚至是抄袭的，不但很好地起到营销的作用，有时反而有较大的反作用。内容营销不仅仅局限于