科室上半年护理工作总结（精选7篇）

第页共页科室上半年护理工作总结〔精选7篇〕科室上半年护理工作总结〔精选7篇〕科室上半年护理工作总结1一、全力推进以病人为中心的“创立优质护理效劳示范工程”活动〔一〕制定标准、培训标准，理解掌握标准，进一步强化护士对优质护理效劳示范工程活动的理解1、根据《202_年推广优质护理效劳工作方案》的通知》精神，护理部制定了切合我院实际的推广优质护理效劳工作方案和工作方案。并将《医院施行优质护理效劳考核评价细那么》纳入202_年绩效考核评价标准。2、派出1名护理管理者外出参观学习，返院后对全院护士进展了“解读优质护理效劳示范工程评价标准”、“优秀责任护士培训”等专题培训，使全院护士更加深化理解优质护理效劳内涵。〔二〕重点落实好五项工作1、深化病房小组责任制工作形式。修订各岗位各班护士资质才能要求及工作职责，指导科室根据护士层级、才能合理分组，将危重患者分配给年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。2、全面落实护理职责。〔1〕制定责任护士考核细那么，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深化的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、根底护理、安康指导职责。〔2〕根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进展标准。如在外科系统开展了护理集体小交班、风险点评，内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。〔3〕标准患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等方法，确保了患者口服用药平安。〔4〕为了进步护士整体沟通才能和沟通技巧，护理部在强调日常安康宣教工作的根底上，利用我院举办的“护患沟通情景演练与竞赛活动”、及“沟通就是质量平安”为主题的文艺联欢比赛活动，鼓励全院护士积极参与的同时，实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、考前须知及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理效劳奠定了坚实的根底。2、修订效劳内涵和效劳工程并公示。护理部根据《综合医院分级护理指导原那么〔试行〕》等文件要求，结合我院实际，将晨晚间护理等8类效劳工程根据患者活动度，对其辅助程度及与护理级别的对应情况进展细化，并在病房醒目位置进展公示，以期得到病人及社会的监视，催促护士遵照执行。3、充分调动护士积极性。〔1〕修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和鼓励机制，充分调动护士积极性。〔2〕“5.12”护士节表彰奖励了在优质护理效劳创立过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和典范的力量感召广阔医护人员为护理事业的开展奉献自己的聪明才智，推动引申优质护理效劳工作深化开展。〔三〕自查、考评结合，不断进步优质护理效劳质量1、开展自查达标活动，进步优质护理效劳开展的质量和程度。以卫生部《医院施行优质护理工作标准》为根据，以我省《医院施行优质护理效劳考核评价细那么》为标准，各科室对照标准，找缺乏，挤水份，在去年试点的根底上逐步夯实工作质量。4月份承受了省卫生厅催促检查组对我院的考核评价，并根据评价考核意见积极整改。2、构建长效机制将优质护理效劳考评标准纳入202_年绩效考核管理目的中，催促考核组定期不定期下科催促指导科室工作进展及落实情况，确保优质护理效劳工作推广的质量和程度。二、加强护理队伍素质建立(一)开展多形式、多途径培训,进步护士专业技术程度1、院内培训：坚持院每月1次、科室每月2次的新业务、新知识业务学习；内容涉及新的护理文书书写标准。(二)严格考核：202_年前半年护理部改革了护士考试方法。一方面，护理部建立了三基题库、核心制度题库、优质护理题库，通过邮箱下发科室；第二，对考核内容实行提早通知，全院同步进展的方式进展；第三，分层次考核。护士长试卷侧重管理、护士试卷侧重临床实际。第四，改革考核题型，增加主观题局部的考核。如核心制度考的主观题就是选择了临床工作中的典型案例，要求考生结合核心制度进展剖析、考虑，提出应对措施，从而锻炼护理人员的综合分析^p与应用才能。三、质量平安管理1、前瞻的病人平安管理努力营造非惩罚性报告制度的病人平安管理文化，鼓励护士主动上报不良事件，教育护士长注重剖析问题发生的成因及防范措施的有效施行。如施行了弹性排班制、双班制，责任护士摆药、发药，危重病人床头交接，交接班时间重叠15分钟，各种平安警示标识，约束带等护理器具的改进等措施。这些措施的施行，充实了薄弱时间段人力装备，弥补了管理上的缺陷，减少了纠纷缺陷的发生。2、坚持利用护理部日常查房、护士长夜查房、二级质控活动、职能科室结合查房等方式催促指导，每月质量考核有重点、有反响、有整改措施、有评价，管理措施与缺陷全院分享，使护理质量能持续不断改进。3、出台了护士长一日四查房制度，从查房时间、重点内容、沟通等到方面进展标准，并与护士长绩效考核挂钩，充分调动了护士长深化病房的主动性，进步了护士长管理考核的力度。4、重点考核责任护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断强化责任护士的责任意识，履责才能，使病人得到应有的关爱和照顾。5、利用质量平安教育月开展了核心制度知识竞赛、护理核心制度考试、护理平安知识讲座、“质量标准在我心中，质量平安在我手中”主题演讲活动、护理缺陷回忆讨论会等活动，通过这些活动的开展，进一步强化了护理人员的法律意识、平安意识。四、存在缺乏：1、护理人力资配置仍然相对缺乏。2、优质护理效劳示范支持系统工作需进一步完善，护士护理效劳意识需强化，根底护理仍有局部不到位。3、进修护士整体内涵素质有待进步。科室上半年护理工作总结2在我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，根本完成了半年的护理工作任务，现总结如下：首先我把年初护理部制定工作方案中的要点与大家回忆。1、逐步增加人员配比。2、落实中医护理方案;增加适宜技术工程。3、在内科开展优质护理效劳。4、加大培训力度。5、进步效劳质量。6、加强平安管理。根据年初咱们护理部制定的工作方案，我们护理工作完成情况向大家汇报如下：1、按医院工作的总体规划，在逐步扩大护理队伍，上半年又招聘护理人员xx人(其中有xx人已上岗)xx人在导诊。逐步进步床护比，比值由原来xx：xx进步到xx：xx(这个数值是按二甲医院实际开放床位算的，其中骨科病房增加一名护士，内科增加两名护士)。2、需要新开展的业务，已向院领导逐级申请，经院里定夺，中医护理方案、适宜技术、优护病房暂缓。3、业务培训;咱们xx月xx日进展二甲验收工作后，按中医护理工作指南要求，重新调整了培训方案、内容。同时为尽快进步根底护理程度，每月增加护理根底考试一次。对于护士长讲课进步到课件教学。于xx月初制定岗前护士、实习护士标准化培训手册。4、进步效劳质量，从效劳方面;年初增加了临时工作任务，开展护士语言、行为效劳标准，并通过科室培训、护理部集中培训等形式进展培训。从业务程度方面;加大培训、考核力度，按方案分层级考核真正落到实处。5、针对平安管理;由咱们xx副书记牵头，制定了科室财务台账，并按要求规定对物品、仪器、设备进展保养、维修。针对抢救车、常备药品进展清查，登记，由药剂科和护理部共同监管;人员薄弱环节要求科护士长有针对性的培训;定期组织平安隐患讨论。6、完善和改进二甲验收工作中的缺乏。于xx月末前完成护理应急预案预案及程序的整理工作。(共计重新调整、完善应急预案xx项)7、护理人员进修：血透护士xx名、手术室护士xx名。按预计入住新楼后培养一个新的梯队，大约xx-xx人，现已制定培养人员xx人，还需xx人左右，下一步工作按方案继续完成。8、开展护理人员末位淘汰制度。方案已下发给相关科室护士长，并要求认真传到达每位护里人员知晓。9、制定护理人员岗前标准化培训手册、实习生手册、护士手册。如今前两个手册已完成，护士手册在完善和整理中。半年护理工作量完成情况半年各科室累计共输液xx次，输血xx次，肌肉注射xx人次，皮试xx次，静脉采血xx人次(不包括门诊)，一级、危重患者xx人次，灌肠xx人次，口腔护理xx人次，导尿xx人次，吸氧xx人次，胃肠减压xx人次，鼻饲xx人次。(1)、根底护理合格率达xx%。(2)、特、一级(危重)患者护理合格率达xx%(3)、急救物品、药品完好率达xx%。(4)、护理文件书写合格率达xx%，中医护理记录合格率xx%。(5)、护理人员三基考核，理论合格率达xx%，技术操作合格率xx%。(6)、消毒隔离合格率达xx%。(7)、病房管理xx%。科室上半年护理工作总结3今年上半年医疗工作及建立情况：一、半年工作情况1.进一步加强对危重症的管理，确保医疗平安坚持每周大查房两次，病重病危新入院病人坚持每天查房一次及时解决疑难问题，危重及疑难病人及时进展疑难病讨论，进步危重症的抢救成功率，死亡病例及时讨论。坚持首诊负责制，进步三日确诊率，很抓病历及处方质量。在科里设一控二控人员认真把关病历质量，出现的问题及时改正，并进展奖罚。狠抓医护人员的效劳态度，病人投诉现象也明显减少，没有出现重大过失事故。2.儿科上半年病区病人多工作繁忙，流感、麻疹、手足口病、腮腺炎流行，面对传染性疾病严格筛查管理的问题，通过严格管理没有在病区疾病蔓延。3.目的任务完成情况：儿科202_-1至202_-6入院人数：1493;出院人数：1479，危重患儿59人/次;抢救患儿110人/次。治愈，1172人次，好转296人次，其它10，死亡1个，平均住院天数6.31，治愈率79%，好转率20%。门诊输液室从202_-1至202_-6输液人次：3780人/次，雾化人次：2730人/次。新生儿202_-1至202_-6入院人数：119，出院人数：118，危重患儿69人/次;抢救患儿130人/次。总收入：220.58万元，4.半年来新生儿病区工作顺利，没有不良事件及投诉等。6.输液室工作顺利，没有出现输液反响及不良事件的发生。7.电子台账及科室台账顺利完成。8.疑难病例及时进展远程会诊，通过远程会诊进步业务技术程度与上级医院友好往来，学习他们的先进技术，更好的进步医护人员的医疗技术程度。二、培训、学习(医院业务学习、科室培训学习、外出培训学习)1.派两名医生去进修学习3个月，排三名医生两名护士参加短期学习班，及时参加医院按排的业务学习，严格落实三基三严培训方案，每月培训儿科医疗操作常规，进步医护人员整体素质。2.培养进修及实习进修生人员10多人次。三、购置医疗设备及使用情况此半年未引进设备，原有的设备运行情况良好。新生儿病区目前无创呼吸机运行良好，但不能满足二型____的病人的需求，我们开展了肺外表活性物质的应用技术，应该来说必须有无创呼吸机的根底上才开展此列工程比拟合理，所以我们希望领导为了儿科的开展考虑引进有创呼吸机一台。四、科研论文情况、新技术、新工程发表论文两篇，发表论文3篇。五、廉政建立及科室好人好事1.科室医生拒吃请及拒收物品屡次，医师拒收红包。2.全科医护人员积极响应医院号召，为贫困患者捐款捐物，还有我科护士女儿生病这期间，科室人员主动的捐钱捐物，尽可能解决生活上困难。六、建议门诊病人多，门诊看病繁琐，医生的时间浪费在大量的手工开化验单、检查单上，医院是否应该简化门诊就医流程。科室上半年护理工作总结4半年工作转眼即过，在这半年的工作中，全体护理人员在院长、护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是进步护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。2、坚持了查对制度：〔1〕要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝破绽。〔2〕严格执行护理操作三查七对一注意制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。〔3〕认真填写并完善各项登记记录。3、认真执行院内各项规章制度。二、认真落实各项管理制度1、严格按工作方案安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。2、每季度对护理质量进展检查，并及时反响，使每位护理人员不断进步各项业务程度。3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。三、效劳质量管理1、认真落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，进步满意度，增进护患情感，拉近护患间隔。2、开展安康教育，对病人发放满意度调查表，〔定期或不定期测评〕满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。四、加强业务技术学习，进步护理人员业务素质1、增加对护理人员根底知识培训，以增加知识面。2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。3、科室每周晨间提问1-2次，内容为根底理论知识和专科知识。4、每季度组织知识培训并考核。5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。6、护理人员之间互相学习互相进步，年轻同志学习老同志理论经历，老同志学习年轻同志知识面，新老互相学____同进步。五、院内感染与质控的管理1、科室坚持了每天对穿刺室、治疗室、留观室等进展紫外线消毒，在病人众多的情况下确保平安，未发生一例穿插感染。2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期监测。3、对于出现过失事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析^p、定性。大家共同发言引起大家重视，防止给患者带来伤害。六、重视人才培养，优化护理队伍1、组织了新聘用护士进展岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。2、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了护理操作技术展示。分别赛出了前三名，给予奖励。七、存在问题：1、护理人员稳定性较差，个别护士素质不高，主动效劳意识差。2、少数护理人员无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。3、护理文件书写欠标准，文书中有漏记、病情观察缺乏连续性。4、由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。5、病房管理尚不尽人意。安康教育还有薄弱环节。科室上半年护理工作总结5回忆202_年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕“优质护理示范活动”的深化开展，结合护理部的工作方案和目的，积极开展工作。现将主要工作总结如下：一、积极完成上级卫生行政部门及医院布置的各项工作护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作。圆满完成了上级指令性任务，4月份下社区开展了“科普十百千，安康遍万家“活动，配合开展志愿者活动，同时为新院搬迁积极配合做好各项工作。二、强化法律意识，严格制度落实，保障护理平安1增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《侵权责任法》、《医院感染管理方法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以进步护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权利。全院护士持证上岗率达100%。2严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深化科室严格考核，现场抽查，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，严密联络工作实际，科室每月进展讨论，提出整改措施。上半年共计上报10例护理不良事件，护理部按方案要求每季度进展一次分析^p、讨论，查找原因，汲取经历教训，提出整改措施，做好记录。三、继续狠抓护理质量，进步临床护理质量1、制定了护理部及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。各种会议都如期按时进展召开，通过标准鼓管理，使科室护士长明白了该如何干，干什么。2、根据《护理质量检查表》的检查标准。护理部每月一次按照质量标准对各科室进展检查、打分，每月组织召开护理质控及护理平安会议进展通报、讨论，对检查过程中经常发生的突出问题进展分析^p，提出整改措施并催促落实，促进护理质量的持续改进。根底护理合格率≥95%，特护、一级护理合格率≥90%，护理文书书写合格率≥90%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0。3、半年来护理查房及护士长夜查房共计30余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进展反响性检查，同时护理部每月对夜查房进展反响，每季度进展一次全院护理查房，通过一系列活动的开展，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理平安及无重大护理缺陷的发生。4、进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重病人管理和根底护理的落实，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握九知道：床号、姓名、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进展护理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位，进步了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员〔新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士〕、特殊时间〔中午、夜间、节假日〕、特殊病人〔年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人〕、特殊操作〔不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等〕病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，理解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。5、进一步标准了护理文书的书写，根据202_版《护理文书书写标准》的要求，组织全体护士进展学习和讨论，对书写的细节进展了标准，每月组织护士长集中检查护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写程度不断进步，以确保病案资料科学、完好、真实。四、针对不同层次进展护士培养，全面进步护理人员素质1、每月进展护士长管理知识的培训，已指派一名护士长〔郭小红〕赴上级医院学习。继续开展整体护理，安康教育，每季度对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进展整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。2、全面进步护士素质，根据年轻护士素质进步行动方案，护理部上半年对各级护士进展了培训，有方案、有组织地落实护理人员理论和操作培训。对全院护士进展每月一项护理技能测试，一至六月份分别进展了卧有病人更换床单、无菌技术、鼻饲、口腔护理、吸氧、静脉输液培训与考核，进步了护士护理技术操作程度，培训率100%，合格率100%。4月份对202_年工作的护士分别进展了单独值班资格考核，9名护士经考核合格，具备单独值班才能。科室内每周安排相关业务理论学习，护理部进展抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习。组织十年以下的护士三基理论考试7次，考核率100%，合格率低于年度考核目的要求；全院性业务学习5次，护理业务查房2次。选派年轻护士进展科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。令分别选送4名护士〔刘丽、贾微、马媛媛、方芳〕赴苏北医院分别学习血液净化及骨科专科护理。其中三病区发表论文一篇。五、以“病人为中心”，深化开展人性化效劳1、开展效劳理念教育，强化一个转变，即效劳理念的转变：对病人效劳实行责任包干，倡导主动效劳病人的理念，变“满意效劳”为“感动效劳”。倡导多主动换位考虑，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与平安的照顾。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的抚慰。在各科室间开展“优质效劳，从我做起”。2、对护理人员进展人文化教育，开展礼仪培训，进步人文素养，同时进步了护士福利待遇，进步了夜班费。增加护士的满意度，进步工作积极性，以便更好地为病人效劳。六、纪念“5·12”护士节，开展丰富多彩的庆贺活动为了庆贺5·12国际护士节100周年，弘扬“南丁格尔”精神，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆贺活动，评选出202_年度优秀护士7名，进展了护理技术操作比赛，分别产生了团体奖一名〔急诊科〕，一等奖一名〔周晶〕、二等奖二名、三等奖三名。在5.11日举行了庆贺护士节表彰大会暨优质护理推进会。工作中存在的问题：1、护理管理者的业务及管理程度需再进步，其管理创新意识欠佳。2、护理人员积极进取精神还未充分调动起来，只是被动做事，缺乏评判性思维。3、绩效考核机制不完善，不能充分调动积极性。4、护理人员的整体工作才能有待进步5、流程和问题管理工作不到位。6、护理人员培训方案有待进一步优化。7、缺乏一支优秀的带教教师队伍，有待进一步培训、进步。结合全年工作方案，上半年总结及存在问题，在下半年中重点做好以下几方面工作：1、加强护士长管理才能的培养，通过院内与院外学习相结合，全面提升护士长的管理才能。2、拟定合适我院的绩效考核方案及护士岗位设置方案，促进护士分层次使用。3、加大护士的继续教育，可聘请专家来院授课，继续实行在岗培训和多渠道学历培训相结合，鼓励护理人员自学。根据情况让护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。4、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的'培养第二梯队，苦练根本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的才能。5、在强化三基培训的同时，强化急救意识，进步抢救程度，对低年资护士专门进展了急救知识技能的强化培训考核，进步全院护理人员的整体急救程度，进一步提升护理效劳品质。6、做好新护士的岗前培训，使其尽快适应角色的转换。7、搬入新院后，进一步标准病房管理，建立以人为本的住院环境，好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度，使全院病区管理质量同步进步。8、通过排班形式的改变、质控形式的改革，工作流程的优化，专科护理的建立，护士分层次使用，深化优质护理内涵。科室上半年护理工作总结6半年工作转眼即过，在这半年的工作中，护理部在院领导的领导下，在全院干部职工的支持下，本着“一切以病人为中心”的效劳宗旨，护理部组织全院护理同志，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工作.围绕医院的中心工作，较好地完成院领导布置的各项任务。二、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是进步护理质量，确保平安医疗的根本保证。拟定新进护理人员培训方案，并认真对新进护理人员进展岗前培训，进展“三基”理论及操作培训及考核，要求合格率达100%，以全面进步护理人员的业务素质。202_年对新进护理人员3人进展岗前培训、“三基”理论、技能操作培训，并进展考核，3人进科试用期。三、认真落实各项管理制度1、严格按工作方案安排本月工作重点，总结上月工作中存在的问题，并提出相应的整改措施，制定出下月工作重点。2、每月对护理质量进展检查，对工作中存在的问题及时反响，使存在的问题可以得到及时解决，使每位护理人员不断进步各项业务程度。四、效劳质量管理1、认真落实护士行为标准，邀请上级医院教师来院进展礼仪培训，积极学习医患沟通技巧，将文明用语应用于工作中，进步患者满意度，增进护患情感，拉近护患间隔。2、实行回访，与病人及家属进展沟通，对调查中存在的问题落实整改。五、加强业务技术学习，进步护理人员业务素质1、加强护理人员“三基”知识学习，202_年上半年进展护理“三基”理论考试1次。参考率达90%以上，合格率达95%。2、积极参加院内组织的各项业务学习，护理部上半年除参加院内组织的业务学习外，护理部共组织业务学习6次，护理人员参加率达90%以上，扩大知识面。3、对全体护理人员进展护理急救技术培训并考核。如：心肺复苏、无菌技术操作、吸氧技术、心电监测、洗胃技术等，要求合格率为100%，以进步工作中的应急才能。4、每月不定期对临床科室进展行政查房，以标准护理管理、进步护理平安，进步病人的满意度；每季度针对特殊病种、危重病例、特殊病例进展业务查房，催促护理人员进展专业知识的学习，以进步业务才能。5、护理人员之间互相学____同进步：年轻护士学习老同志理论经历，老同志学习年轻同志新知识、新理念，新老互相学____同进步。六、院内感染与质控的管理1、科室坚持了每天对治疗室、观察室进展紫外线消毒，在病人众多的情况下确保平安，未发生一例穿插感染。2、一次性用品使用后均能及时毁形，分类、集中处理，并定期检查催促。七、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆贺活动为了庆贺5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔“精神，丰富医院文化生活，围绕践行党的群众道路教育理论活动，护理部组织全院护理人员开展了庆贺活动，同时医技人员也踊跃参加了此次活动，使我们的节目更加丰富多彩，同时加强了全院干部职工的凝聚力。八、存在问题1、由于护理队伍不稳定，年轻护理人员较多，专业知识缺乏，相关疾病的安康指导不到位。2、护理人员根底理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺，可导致在病人急救时动作不够快捷。3、个别护理人员工作态度不严谨，工作只图完成任务，沟通和效劳不到位。4、个别科室病房管理较差，欠整洁。针对以上问题，在下一步的工作中要加强护理人员“三基”理论知识学习，强化“三基”技能操作培训，进步业务程度和急诊急救应急才能。加强医德医风和护士行为标准的培训，工作中加强护患沟通，营造一个安康和谐的护患关系。加强病房管理，让病人有一个安静、舒适的环境承受治疗。科室上半年护理工作总结7202_年在院领导的领导下，护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建立等中心重点工作，深化推进“诊疗环境新、管理形式新、人才队伍新、效劳理念新、医疗质量新、技术程度新和精神风貌新”的“七新”建立工作，凝聚护理队伍，合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下：一、医院中心重点工作开展情况〔一〕医院场所精神构建1、为有效地进步护理队伍的活力和综合实力，按照新院效劳“四式四化”的工作要求，护理部在各单元开展了不同特色的优质护理效劳竞赛，病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“”、手术室“无惧”，通过竞赛活动，深化“一切以病人为中心”的效劳内涵，增强护士的责任意识、主动效劳意识及团结协作精神。改革临床护理工作形式，注重人性化的关心，及时满足病人的需求，努力为患者提供感动的护理效劳。并以此为切入点，激发全院护士改革创新的热情，优化护理流程，进步工作效益，努力打造我院护理效劳品牌。2、为更好的实现精神风貌新的目的，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛，通过全员培训，全员考核，评选出优秀职业礼仪团体和个人，促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。3、为完善护理效劳流程，为患者提供更贴心的护理效劳，护理部在全院各护理单元开展了优秀护理效劳剧本评比活动。通过护理效劳剧本的编写、护理人员的本色演绎，护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望，体会到自己平凡工作的伟大意义，更加热爱自己的工作，更加投入护理工作。〔二〕护理人才队伍建立1.配合人力资科完成了202_年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作。2.完善了护士分层培训工作。低年资护士注重根底理论知识和操作技能的学习，强调护理平安意识，逐步进步护患沟通才能；中年资护士注重加强危重、急救才能的培养；高年资护士进一步进步对临床教学、科研和管理才能的培养。根据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具备的才能和培训考核方法，更有效的进步护士队伍的综合素质。3.根据临床工作需求，配合人力资科对各单元施行动态定岗定编工作，在保证护理平安的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护理单元人岗匹配。二、护理管理日常工作完成情况〔一〕护理平安