2020年下半年《系统集成项目管理工程师》真题及答案

2020年下半年《系统集成项目管理工程师》真题及答案

2020年下半年《系统集成项目管理工程师》上(江南博哥)午真题及答案

1［单选题］信息系统的()是指系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性。

A.可用性

B.开放性

C.脆弱性

D.稳定性

正确答案：C

参考解析：系统的特点有目的性、可嵌套性、稳定性、开放性、脆弱性和健

壮性。

目的性：指定义一个系统，都有明确的目标或者目的。目标性决定了系统的功能。

可嵌套性：指系统可以包括若干子系统，系统之间也能够耦合成一个更大的系统。

稳定性：指系统的内部结构和秩序应是可以预见的，系统的状态以及演化路径是

有限的并能被预测，系统的功能发生作用导致的后果也是可以预估的。稳定性强

的系统使得系统在受到外部作用的同时，内部结构和秩序仍然能够保持。

开放性：指系统的可访问性。这个特性决定了系统可以被外部环境识别，外部环

境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为。系

统的开放性体现在系统有可以清晰描述并被准确识别、理解的所谓接口层面上。

脆弱性：这个特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、

秩序的特性，这个特性往往是隐藏或不易被外界感知的。脆弱性差的系统，一旦

被侵入，整体性会被破坏，甚至面临崩溃。

健壮性：系统具有的能够抵抗出现非预期状态的特性称为健壮性，也叫鲁棒性。

通常采取会采取冗余技术、容错技术、身份识别技术、可靠性技术等来抵御系统

出现非预期的状态，保持系统的稳定性。

2［单选题］()可以将计算机的服务器、网络、内存及存储等实体资源，抽象、

封装、规范化并呈现出来，打破实体结构间不可切割的障碍，使用户更好地使用

这些资源。

A.虚拟化技术

B.人工智能技术

C.传感器技术

D.区块链技术

正确答案：A

参考解析：虚拟化技术是将计算机的各种实体资源，如服务器、网络、内存及

存储等，抽象、封装、规范化并呈现出来，打破实体结构间不可切割的障碍，使

用户更好地使用这些资源。虚拟化技术主要用来解决底层物理硬件的透明化。

3［单选题］构建国家综合信息基础设施的内容不包含()。

A.加快宽带网络优化升级和区域协调发展

B.大力提高教育信息化水平

C.建设安全可靠的信息应用基础设施

D.加快推进三网融合

正确答案：B

参考解析：构建下一代国家综合信息基础设施的其主要内容有：①加快宽带网

络优化升级和区域协调发展；②促进下一代互联网规模商用和前沿布局；③建设

安全可靠的信息应用基础设施；④加快推进三网融合；⑤优化国际通信网络布局。

4［单选题］关于我国企业信息化发展战略要点的描述，不正确的是()。

A.注重以工业化带动信息化

B.充分发挥政府的引导作用

C.高度重视信息安全

D.“因地制宜”推进企业信息化

正确答案：A

参考解析：我国企业信息化发展的战略要点包括：①以信息化带动工业化；②

信息化与企业业务全过程的融合、渗透；③信息产业发展与企业信息化良性互动;

④充分发挥政府的引导作用；⑤高度重视信息安全；⑥企业信息化与企业的改组

改造与形成现代企业制度有机结合；⑦“因地制宜”推进企业信息化。

5［单选题］通过网络把实体店的团购、优惠信息推送给互联网用户，从而将这

些用户转换为实体店的客户，这种模式称为()。

A.B2B

B.C20

C.B2C

D.020

正确答案：D

参考解析：020即OnlineToOffline,含义是线上购买线下的商品和服务，

从实体店提货或者享受服务。020平台在网上把线下实体店的团购、优惠的信息

推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。

6［单选题］实施()是企业落实《中国制造2025》战略规划的重要途径。

A.大数据

B.云计算

C.两化深度融合

D.区块链

正确答案：C

参考解析：我国的企业信息化经历了产品信息化、生产信息化、流程信息化、

管理信息化、决策信息化、商务信息化等过程，而实施两化(信息化与工业化)深

度融合是企业落实《中国制造2025》战略规划的重要途径。

7［单选题］()是从特定形式的数据中，集中提炼知识的过程。

A.数据分析

B.数据抽取

C.数据转换

D.数据挖掘

正确答案：D

参考解析：数据挖掘在具有固定形式的数据集上完成知识的提炼，最后以合适

的知识模式用于进一步分析决策工作。

8［单选题］()不属于人工智能的典型应用。

A.自动驾驶

B.送餐机器人

C.非接触测温仪

D.无人超市

正确答案：C

参考解析：A.B、D都是人工智能的典型应用，C是无线传感技术(属于物联网

技术)的应用。

9［单选题］数据可视化技术主要应用于大数据处理的()环节。

A.知识展现

B.数据分析

C.计算处理

D.存储管理

正确答案：A

参考解析：数据可视化技术主要应用于大数据处理架构的知识展现。

10［单选题］ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。

A.计划、执行、检查、改进

B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

正确答案：D

参考解析：信息技术服务标准包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服

务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准。

11［单选题］信息系统开发过程中，（）适合在用户无法全面准确提出需求的情况

下，通过反复修改，动态响应用户需求来实现用户的最终需求。

A.结构化方法

B.原型法

C.瀑布法

D.面向过程方法

正确答案：B

参考解析：原型法：其认为用户在无法全面准确地提出需求的情况下，并不要

求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一

个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。原型法的特点在于

其对用户的需求是动态响应、逐步纳入的：系统分析、设计与实现都是随着对原

型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。

12［单选题］软件质量管理过程中，（）的目的是确保构造了正确的产品，即产品

满足其特定的目的。

A.软件验证

B.软件确认

C.管理评审

D.软件审计

正确答案：B

参考解析：软件验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造，即活动的

输出产品满足前面活动施加的规范说明；软件确认过程则试图确保建造了正确的

产品，即产品满足其特定的目的。

13［单选题］（）是现实世界中实体的形式化抽象，它将实体的属性（数据）和操作

（函数）封装在一起。

A.服务

B.类

C.接口

D.消息

正确答案：B

参考解析：类是现实世界中实体的形式化抽象，它将实体的属性（数据）和操作

（函数）封装在一起。

14［单选题］ODBC和JDBC是典型的（）。

A.分布式对象中间件

B.事务中间件

C.面向消息中间件

D.数据库访问中间件

正确答案：D

参考解析：数据库访问中间件通过一个抽象层访问数据库，从而允许使用相同

或相似的代码访问不同的数据库资源。典型的数据库中间件技术有Windows平台

的ODBC和Java平台的JDBC等。

15［单选题］关于数据仓库和数据库的描述，正确的是：（）。

A.与数据库相比，数据仓库的数据相对稳定

B.与数据仓库相比，数据库的数据相对冗余

C.与数据库相比，数据仓库的主要任务是实时业务处理

D.与数据仓库相比，数据库的主要任务是支持管理决策

正确答案：A

参考解析：数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的（比如正在使用

的数据库中的数据不能叫数据仓库）、反应历史变化的数据集合，用于支持管理

决策。

16［单选题］JavaEE应用服务器运行环境不包括（）。

A.容器

B.编译器

C.组件

D.服务

正确答案：B

参考解析：J2EE应用服务器运行环境包括构件（component）、容器（container）

及服务（seWices）三部分。构件（也称组件）是表示应用逻辑的代码；容器是构件

的运行环境；服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交

互。

17［单选题］在0SI七层协议中，（）的主要功能是路由选择。

A.物理层

B.数据链路层

C.传输层

D.网络层

正确答案：D

参考解析：网络层：其主要功能是将网络地址（例如，IP地址）翻译成对应的物

理地址（例如，网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。在TCP/

IP协议中,网络层具体协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。

18［单选题］()不属于网络链路传输控制技术。

A.SAN

B.令牌

C.FDDI

D.ISDN

正确答案：A

参考解析：SAN是网络存储技术中的存储网络。

19［单选题］通过控制网络上的其他计算机，对目标主机所在网络服务不断进行

干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统响应变慢甚至瘫疾。这种行

为属于()。

A.系统漏洞

B.网络监听

C.拒绝服务攻击

D,种植病毒

正确答案：c

参考解析：拒绝服务攻击通过控制网络上的其他计算机，对目标主机所在网络

服务不断进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统响应变慢甚至

瘫疾。

20［单选题］()可以阻止非信任地址的访问，但无法控制内部网络之间的违规行

为。

A.防火墙

B.扫描器

C.防毒软件

D.安全审计系统

正确答案：A

参考解析：防火墙通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可

以进出企业内部网。在应对黑客入侵方面，可以阻止基于IP包头的攻击和非信

任地址的访问。但传统防火墙无法阻止和检测基于数据内容的黑客攻击和病毒入

侵，同时也无法控制内部网络之间的违规行为。

21［单选题］云计算中心提供的虚拟主机和存储服务属于()。

A.DaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.laas

正确答案：D

参考解析：云计算按照所提供服务资源层次，可以分为laaS、PaaS和SaaS三

种服务类型。laaS（基础设施即服务），指消费者通过Internet可以从云计算中心

获得完善的计算机基础设施服务，如虚拟主机、存储服务。PaaS（平台即服务），

指为云计算上各种应用软件提供运行平台，其作用类似于个人计算机的操作系统,

也包括一些增强应用的，，开发包"。SaaS（软件即服务），是一种通过Internet

提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管

理企业经营活动，它类似于个人计算机中各种各样的应用软件。

22［单选题］（）研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或

技能，重新组织已有的知识使之不断改善自身的性能，是人工智能技术的核心。

A.人机交互

B.计算机视觉

C.机器学习

D.虚拟现实

正确答案：c

参考解析：机器学习是研究怎样使用计算机模拟或实现人类学习活动的科学，

是人工智能中最具智能特征，最前沿的研究领域之一。它是研究计算机怎样模拟

或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识使之不断

改善自身的性能，是人工智能技术的核心。

23［单选题］关于物联网的描述，正确的是：（）。

A.物联网中的“网”是指物理上独立于互联网的网络

B.物联网中的“物”指客观世界的物品，包括人、商品、地理环境等

C.二维码技术是物联网架构中的应用层技术

D.应用软件是物联网产业链中需求总量最大和最基础的环节

正确答案：B

参考解析：物联网概念的3个方面如下：

物：客观世界的物品，主要包括人、商品、地理环境等：

联：通过互联网、通信网、电视网以及传感网等实现网络互联。

网：首先，应和通讯介质无关，有线无线都可：其次，应和通信拓扑结构无关，

总线、星型均可；最后，只要达到数据传输的目的即可。

24［单选题］关于项目目标和项目特点的描述，不正确的是：（）。

A.项目具有完整生命周期和明确起始日期

B.项目具有临时性、独特性、渐进明细的特点

C.项目目标可分为过程性目标和成果性目标

D.项目通常是实现组织战略计划的一种手段

正确答案：C

参考解析：项目目标包括成果性目标和约束性目标。约束性目标也叫管理性目

标；项目的成果性目标有时也简称为项目目标，它是指通过项目开发出的满足客

户要求的产品、系统、服务或成果。

25［单选题］作为一个优秀项目经理，不需要()。

A.了解客户的业务需求

B.组建一个和谐的团队

C.注重客户和用户参与

D.精通项目相关的技术

正确答案：D

参考解析：项目经理首先是一个管理岗位，但是也要了解与项目有关的技术、

客户的业务需求及其相关业务知识等。因此项目经理要避免两个极端，一种过分

强调项目经理的技术能力，认为项目经理应该是团队中技术最强的人；另一种则

过分强调项目经理的领导管理能力，认为项目经理主要任务就是领导、管理以及

协调整个项目团队，对技术一点也不用知道。

26［单选题］关于项目管理办公室(PMO)的描述，不正确的是：()。

A.可以为某一个项目设立PMOo

B.支持型PM0通过各种阶段需求项目服从PM0的管理策略。

C.PM0不受组织结构的影响，可以存在于任何组织结构中。

D.PM0可以为所有项目进行集中的配置管理。

正确答案：B

参考解析：PM0有几种不同类型，它们对项目的控制和影响程度各不相同。

•支持型PM0：担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自

其他项目的信息和经验教训。这种类型的PM0其实就是一个项目资源库，对项目

的控制程度很低。

•控制型PM0：不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类

型的PM0对项目的控制程度属于中等。

•指令型PM0：直接管理和控制项目，项目经理由PM0指定并向其报告。这种类

型的PM0对项目的控制程度很高。

27［单选题］关于项目管理过程组的描述，不正确的是：()。

A.5个项目过程组具有明确的依存关系。

B.过程组不是项目的阶段，但与项目阶段存在一定的关系

C.一般来说，监督和控制过程组花费项目预算最多

D.启动过程组包括指定项目章程和识别干系人

正确答案：C

参考解析：启动、规划、执行、监控、收尾是五大项目管理过程组。根据通用

的生命周期结构具有的特征，成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达

到最高，并在项目快要结束时迅速回落。可知，一般情况下，执行组花费的项目

预算一般最多。

28［单选题］关于项目的建议书，下列描述不正确的是：()。

A.项目建议书不能和可行性研究报告合并

B.项目建议书是国家或上级主管部门选择项目的依据

C.项目建议书是对拟建项目提出的框架性的总体设想

D.项目建议书内容可以进行扩充和剪切

正确答案：A

参考解析：项目建设单位可以规定对于规模较小的系统集成项目可以省略项目

建议书环节，而将其与项目可行性分析阶段进行合并。

29［单选题］项目可行性研究报告不包含()。

A.项目建设的必要性

B.总体设计方案

C.项目实施进度

D.项目绩效数据

正确答案：D

参考解析：项目可行性研究报告的内容包括：项目概述；建设单位概况；需求

分析和项目建设的必要性；总体建设方案：本期项目建设方案：项目招标方案;

环保、消防、职业安全：项目组织机构和人员培训；项目实施进度；投资估算和

资金来源；效益与评价指标分析；项目风险与风险管理。可行性研究报告处于项

目的可行性研究阶段，还没有开始项目，因此不包含项目绩效数据。

30［单选题］()需要对项目的技术、经济环境及社会影响进行深入调查研究，是

一项费时、费力且需要一定资金支持的工作。

A.机会可行性研究

B.详细可行性研究

C.初步可行性研究

D.研究报告的编写

正确答案：B

参考解析：详细可行性研究需要对项目的技术、经济、环境及社会影响进行深

入调查研究，是一项费时、费力且需要一定资金支持的工作，特别是大型的或比

较复杂的项目更是如此。

31［单选题］()的行为属于招标人与投标人串通投标。

A.投标人之间约定中标人

B.对潜在投标人或者投标人采取不同的资格审查或者评标标准

C.不同投标人的投标文件相互混装

D.招标人授意投标人撤换、修改投标文件

正确答案：D

参考解析：有下列情形之一的，属于招标人与投标人串通投标：

•招标人在开标前开启投标文件并将有关信息泄露给其他投标人。

•招标人直接或者间接向投标人泄露标底、评标委员会成员等信息。

・招标人明示或者暗示投标人压低或者抬高投标报价。

・招标人授意投标人撤换、修改投标文件。

・招标人明示或者暗示投标人为特定投标人中标提供方便。

32［单选题］某系统集成供应商与客户签署合同后，通过()可以将组织对合同的

责任转移到项目组。

A.项目建议书

B.内部立项制度

C.可行性报告

D.项目投标文件

正确答案：B

参考解析：许多系统集成供应商采用内部立项制度，以项目型工作方式除了可

以提升项目实施效率，还把组织所应承担的合同责任转移到项目组，并加以约束

和规范。供应商可根据项目的特点和类型，决定是否要在组织内部为所签署的外

部项目单独立项。

33［单选题］()的过程是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确

定的工作，并实施已批准变更的过程。

A.制定项目管理计划

B.指导与管理项目工作

C.监控项目工作

D.实施整体变更控制

正确答案：B

参考解析：指导与管理项目工作的过程是为实现项目目标而领导和执行项目管

理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。

34［单选题］()不属于项目章程的作用。

A.确定项目经理，明确项目经理的权力

B.正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位

C.规定项目总体目标，包括范围、时间、质量等

D.指导项目的执行、监控和收尾工作

正确答案：D

参考解析：项目章程的作用：确定项目经理，规定项目经理的权力；正式确认

项目的存在，给项目一个合法的地位；规定项目的总体目标，包括范围、时间、

成本和质量等。

35［单选题］关于项目管理计划用途的描述，不正确的是：（）。

A.明确项目，是项目启动的依据

B.为项目绩效考核和项目控制提供基准

C.记录制订项目计划所依据的假设条件

D.促进项目干系人之间的沟通

正确答案：A

参考解析：项目管理计划的主要用途有：指导项目执行、监控和收尾；为项目

绩效考核和项目控制提供基准；记录制订项目计划所依据的假设条件；记录制订

项目计划过程中的有关方案选择；促进项目干系人之间的沟通；规定管理层审查

项目的时间、内容和方式。项目章程才是项目启动的依据。

36［单选题］（）不属于实施已批准变更的活动。

A.纠正措施

B.预防措施

C.缺陷补救

D.影响分析

正确答案：D

参考解析：实施已批准的变更活动包括纠正措施、预防措施、缺陷补救。影响

分析活动需在变更活动被批准之前进行。

37［单选题］（）是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分

析方法。

A.趋势分析

B.因果图

C.回归分析

D.帕累托

正确答案：c

参考解析：监控项目工作的分析技术包含：①因果分析（鱼骨图）：也叫根本原

因分析，是问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到导

致问题的根本原因；②回归分析：是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量

关系的一种统计分析方法；③趋势分析法（又叫趋势预测法）：用于检查项目绩效

随时间的变化情况，以确定绩效是在改善还是在恶化；④帕累托图：是一｝oe特

殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。

38［单选题］正确的变更控制管理流程是：（）。

A.变更请求一CCB审批（同意）一评估影响一执行变更一分发新文档一记录变更实

施情况

B.变更请求一评估影D向一CCB审批（同意）一分发新文档一执行变更一记录变更

实施情况

C.变更请求一CCB审批（同意）一执行变更一评估影响一记录变更实施情况一分发

新文档

D.变更请求一评估影n向-〃CCB审批（同意）一执行变更一记录变更实施况一分发

新文档

正确答案：D

参考解析：变更控制管理流程是变更请求一评估影响一ccB审批（同意）一执行

变更一记录变更实施况一分发新文档。

39［单选题］关于范围管理计划的描述，不正确的是：（）。

A.用于规划、跟踪和报告各种需求活动

B.作为制定项目管理计划过程的主要依据

C.范围管理计划可以是非正式的

D.规定了如何制定详细范围说明书

正确答案：A

参考解析：需求管理计划是对项目的需求进行定义、确定、记载、核实管理和

控制的行动指南。如何规划、跟踪和汇报各种需求活动，属于需求管理计划的内

容。

40［单选题］范围说明书的内容不包括（）。

A.项目目标与产品范围描述

B.项目需求与项目边界

C.项目交付成果与干系人清单

D.假设条件与项目制约因素

正确答案：c

参考解析：项目范围说明书描述要做和不要做的工作的详细程度，决定着项目

管理团队控制整个项目范围的有效程度。项目范围说明书包括的内容有：①项目

目标，描述了衡量项目成功的可量化标准；②产品范围描述，描述了项目承诺交

付的产品、服务或成果的特征；③项目需求，描述了项目承诺交付物要满足合同、

标准、规范或其他强制性文档所必须具备的条件或能力；④项目边界，严格定义

了项目包括什么和不包括什么，以防有的项目干系人假定某些产品或服务是项目

中的一部分；⑤项目的可交付成果，描述在某一过程、阶段或项目完成时，产出

的任何独特并可核实的产品、成果或服务；⑥亟目的制约因素，描述了与项目范

围有关的约束条件，它会对项目团队的选择造成限制；⑦堡塑建，描述了与范围

有关的假设条件，以及当这些条件不成立时对项目造成的影响。

41［单选题］()可用来确定可交付成果是否符合需求和验收标准。

A.投票

B.观察

C.检查

D.访谈

正确答案：C

参考解析：检查是指开展测量、审查与确认等活动，来判断工作和可交付成果

是否符合需求和产品验收标准，是否满足项目干系人的要求和期望。检查有时也

审查、产品审查、审计和巡检等。

42［单选题］某软件项目执行过程中，客户希望增加几项小功能，开发人员认为

很容易实现。作为项目经理首先应该()。

A.安排开发人员进行修改

B.发起变更申请

C.建议客户增加预算

D.获得管理层的同意

正确答案：B

参考解析：需求变更要遵循变更控制流程，即首先发起变更申请。

43［单选题］项目章程中规定的项目审批要求和()，会影响项目的进度管理。

A.总体里程碑要求

B.范围基准

C.风险清单

D.成本基准

正确答案：A

参考解析：规划进度管理的输入包含了项目管理计划、项目章程、组织过程资

产和事业环境因素。其中项目章程中规定的总体里程碑进度计划和项目审批要求,

都会影响项目的进度管理。

材料题

根据以下材料，回答44-45题

下图(单位：周)为某项目实施的单代号网络图,

44［单选题］活动E的总浮动时间与自由浮动时间为(),

查看材料

A.5,0

B.7,5

C.7,7

D.7,0

正确答案：c

参考解析:暂无解析

45［单选题］该项目的最短工期为()。查看材料

A.31

B.30

C.20

D.19

正确答案：A

参考解析：“总浮动时间”是指在不延误项目完工时间且不违反进度制约因素

的前提下，活动可以从最早开始时间推迟或拖延的时间量。其计算方法为：本活

动的最迟完成时间减去本活动的最早完成时间，或本活动的最迟开始时间减去本

活动的最早开始时间。正常情况下，关键活动(位于关键路径上的活动)的总浮动

时间为零。

“自由浮动时间”是指在不延误任何紧后活动的最早开始时间且不违反进度制约

因素的前提下，活动可以从最早开始时间推迟或拖延的时间。其计算方法为：紧

后活动最早开始时间的最小值减去本活动的最早完成时间。

首先通过观察，可知关键路径是A-D-F-G-H,关键路径总工期(即最短工

期)=2+7+12+8+2=31(周)。

那么节点H的最早开始时间(ES)=最迟开始时间(LS)=3『2=29,最早完成时间

(EF)=最迟完成时间(LF)=31；从结点H倒推，可知各结点的LF和LS,比如对于

结点E,可知其LF=3-2-29,LS=29-12=17；从结果A正推，可知各结点的ES和

EF,比如对于结点C,可知其ES=2,EF=2+8=10o各结点的LF、LS、ES、EF的计

算结果如下图所示。

由图可知，对于结点E,其总浮动时间(TotalFloat)=1770=29-22=7；其紧后活

动只有H,所以其紧后活动的ES的最小值,就是H的ES即29,而本活动的EF=22,

因此E的自由浮动时间(FreeFloat)=29-22=7。

46［单选题］在缩短工期时，以下不正确的措施是：()。

A.赶工，投入更多的资源或增加工作时间

B.降低质控要求，减少问题，减少返工

C.使用优质资源或经验更丰富的人员

D.快速跟进，并行施工，缩短关键路径长度

正确答案：B

参考解析：缩短工期通常采用以下方法：

•赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；

•快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；

•使用高素质的资源或经验更丰富的人员；

•减少活动范围或降低活动要求，需投资人同意；

•改进方法或技术，以提高生产效率；

•加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

47［单选题］以下关于成本的描述，不正确的是：()。

A.产品全生命周期的权益总成本包括开发成本和运维成本

B.项目团队工资属于直接成本，税费属于间接成本

C.管理储备是包含在成本基准之内的一部分预算

D.应急储备是用来应付已经接受的已识别风险的一部分预算

正确答案：C

参考解析：成本基准是经过批准的、按时间段分配的项目预算的总和，不包括

任何管理储备，只有通过正式的变更控制程序才能变更，用作与实际结果进行比

较的依据。成本基准的组成部分：先汇总各项目活动的成本估算及其应急储备，

得到相关工作包的成本；汇总各工作包的成本估算及其应急储备，得到控制账户

的成本；再汇总各控制账户的成本，得到成本基准。由于成本基准中的成本估算

与进度活动直接关联，因此就可按时间段分配成本基准，得到一条S曲线。

在成本基准之上增加管理储备，得到项目预算。当出现有必要动用管理储备的变

更时，则应该在获得变更控制过程的批准之后，把适量的管理储备移入成本基准

中。

48［单选题］成本管理计划中不包括()。

A.绩效测量规则

B.测量单位

C.控制临界值

D.WBS

正确答案：D

参考解析：成本管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划、安排

和控制项目成本。成本管理过程及其工具与技术应记录在成本管理计划中。例如,

在成本管理计划中应规定：

・测量单位：需要规定每种资源的计量单位，例如用于测量时间的人时数、人天

数或人周数，用于计量数量的米、升、吨、千米或立方米，或者用货币表示的总

价。

•精确度：根据活动范围和项目规模，设定成本估算向上或向下取整的程度。例

如，100.49美元取整为100美元，995.59美元取整为1000美元等。

•准确度：为活动成本估算规定一个可接受的区间(如±10%),其中可能包括一

定数量的应急储备。

组织程序链接:工作分解结构(WBS)为成本管理计划提供了框架(这句话表明WBS

是成本管理计划的输入)，以便据此规范地开展成本估算、预算和控制。在项目

成本核算中使用的WBS组件，称为控制账户(CA)。每个控制账户都有唯一的编码

或账号，直接与执行组织的会计制度相联系。

•控制临界值：是指在需要采取某种措施前，允许出现的最大偏差。通常用偏离

基准计划的百分数来表示。

•绩效测量规则：需要规定用于绩效测量的挣值管理(EVM)规则。例如，在成本

管理计划中应该定义：WBS中用于绩效测量的控制账户；确定拟用的挣值测量技

术(如加权里程碑法、固定公式法、完成百分比法等)：规定跟踪方法以及用于计

算项目完工估算(EAC)的挣值管理公式，该公式计算出的结果可用于验证通过自

下而上方法得出的完工估算。

•报告格式：需要规定各种成本报告的格式和编制频率。

•过程描述：对其它每个成本管理过程进行书面描述。

•其他细节：关于成本管理活动的其他细节包括但不限于对战略筹资方案的说明、

处理汇率波动的程序、记录项目成本的程序。

49［单选题］()利用历史数据之间的统计关系和其它变量进行项目成本估算。

A.参数估算

B.类比估算

C.自上而下估算

D.三点估算

正确答案：A

参考解析：类比估算是指以过去类似项目的参数值（如范围、成本、预算和持

续时间等）或规模指标（如尺寸、重量和复杂性等）为基础，来估算当前项目的同

类参数或指标。在估算成本时，这项技术以过去类似项目的实际成本为依据，来

估算当前项目的成本。这是一种粗略的估算方法，有时需要根据项目复杂性方面

的已知差异进行调整。在项目详细信息不足时，例如在项目的早期阶段，就经常

使用这种技术来估算成本数值。该方法综合利用历史信息和专家判断。

相对于其它估算技术，类比估算通常成本较低、耗时较少，但准确性也较低。可

以针对整个项目或项目中的某个部分，进行类比估算。类比估算可以与其他估算

方法联合使用。如果以往项目是本质上而不只是表面上类似，并且从事估算的项

目团队成员具备必要的专业知识，那么类比估算就最为可靠。

参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量（如建筑施工中的平方英

尺），来进行项目工作的成本估算。参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度

和基础数据的可靠性。参数估算可以针对整个项目或项目中的某个部分，并可与

其他估算方法联合使用。

50［单选题］某项目计划工期60天。当项目进行到50天的时候，成本绩效指数

为80%,实际成本为180万元，当前计划成本为160万元。该项目的绩效情况为：

Oo

A.CPI>1,SPI>1

B.CPK1,SPI<1

C.CPI>1,SPI<1

D.CPI<1,SPI>I

正确答案：B

参考解析：由题目可知，AC（ActualCost,实际所完成工作的成本）=180,

PV（PlanValue,实际所完成工作的计划价值）=160,CPI（CostPerformanceIndex,

成本绩效指标）=80%〈1；根据CPI=EV/AC,可得EV（EarnedValue,挣

值）=AC*CPI=180*80%=144（万元），所以SPI（SchedulePerformanceIndex,进

度绩效指标）=EV/PV=144/

51［单选题］（）列出了每种资源在可用工作日和工作班次的安排。

A.组织结构图

B.资源日历

C.资源分解结构

D.RAC1图

正确答案：B

参考解析：资源日历记录每个项目团队成员在项目上的工作时间段。必须很好

地了解每个人的可用性和时间限制(包括时区、工作时间、休假时间、当地节假

日和在其他项目的工作时间)，才能编制出可靠的进度计划。

52［单选题］()方式可以帮助项目团队成员增进沟通，快速形成凝聚力。

A.集中办公

B.虚拟团队

C.在线培训

D.共享员工

正确答案：A

参考解析：集中办公是指把部分或全部项目团队成员安排在同一个物理地点工

作，以增强团队工作能力。集中办公可以是临时的，也可以贯穿整个项目。”作

战室”或“指挥部”是集中办公的一种策略，集中办公可以增进沟通和集体归属

感。

53［单选题］某项目团队成员的文化与语言背景不同，经过一段时间磨合，成员

之间开始建立信任，矛盾基本解决。目前该项目团队处于()。

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.发挥阶段

正确答案：C

参考解析：团队建设的5个阶段：

•形成阶段：一个个的个体转变为团队成员，逐渐相互认识并了解项目情况及他

们在项目中的角色与职责，开始形成共同目标。

•震荡阶段：团队成员开始执行分配的项目任务，一般会遇到超出预想的困难，

希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。

•规范阶段：经过一定时间的磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作

习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理能够得到团队的认可。

•发挥阶段：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强，团队就像一个

组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。这时

团队成员的集体荣誉感会非常强。

•解散阶段：所有工作完成后，项目结束，团队解散。

54［单选题］召开视频会议属于()沟通。

A.非正式

B.拉式

C.推式

D.交互式

正确答案：D

参考解析：沟通方法分为以下几种类型：

•交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特

定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

•推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保

信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、

备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

・拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信

息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

55［单选题］根据干系人权力/利益方格分析，某手机厂商对于其品牌的忠实粉

丝及未来潜在用户，应该采取的管理方式是（）o

A.随时告知

B.重点管理

C.监督

D.令其满意

正确答案：B

参考解析：权利/利益方格根据干系人职权大小和对项目结果的关注（利益）程

权力/利益方格

首先关注处于B区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，

项目经理应该“重点管理”，应采取有力的行动让8区干系人满意。项目的客户

和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。

尽管C区干系人权力低，但关注项目的结果。处于C区的干系人，项目经理应该

“随时告知他们项目的状态，保持及时的沟通”，以维持C区的干系人的满意程

度。

区域A的关键干系人具有“权力大、对项目结果关注度低”的特点，因此争取A

区干系人的支持，对项目的成功至关重要，项目经理对A区干系人的管理策略应

该是“令其满意”。

D区干系人的特点是“权力低、对项目结果的关注度低”，因此项目经理主要是

通过“花最少的精力来监督他们”即可。但有些D区的干系人可以影响更有权力

的干系人，他们对项目发挥的是间接作用，因此对他们的态度也应该“要好一些”,

以争取他们的支持、降低他们的敌意。

因为品牌的忠实粉丝及未来潜在用户是客户，顾客就是上帝，因此他们有很大的

权利决定以后买不买这个手机。因此对于他们，我们要重点管理。

56［单选题］某项目需要在半年内完成，目前项目范围不清楚，所需资源类型可

以确定。这种情况下，最好签订（）o

A.总价合同

B.成本补偿合同

C.工料合同

D.采购单合同

正确答案：c

参考解析：在项目工作中，要根据项目的实际情况和外界条件的约束来选择合

同类型。一般情况下，可以按下列经验来进行选择：

•如果工作范围很明确，且项目的设计已具备详细的细节，则使用总价合同。

•如果工作性质清楚，但范围不是很清楚，而且工作不复杂，又需要快速签订合

同，则使用工料合同。

•如果工作范围尚不清楚，则使用成本补偿合同。

•如果双方分担风险，则使用工料合同；如果买方承担成本风险，则使用成本补

偿合同。

•如果卖方承担成本风险，则使用总价合同。

•如果购买的是标准产品且数量不大，则使用单边合同。

57［单选题］关于合同管理的描述，不正确的是：（）。

A.合同签订前应做好市场调研

B.合同谈判过程中要抓住实质问题

C.监理单位不可以参与合同的变更申请

D.在合同文本手写旁注和修改不具备法律效力

正确答案：C

参考解析：在合同变更管理过程中，任何干系人都可以提交变更申请，监理单

位作为项目干系人，可以参与合同的变更申请。

58［单选题］当（）时，项目不应从外部进行采购。

A.自制成本高于外购

B.技术人员能力不足

C.与其他项目有资源冲突

D.项目有保密要求

正确答案：D

参考解析：项目需要保密项目不应从外部进行采购

59［单选题］关于采购谈判的描述，不正确的是：（）。

A.采购谈判过程以买卖双方签署文件为结束标志

B.项目经理应担任合同的主谈人

C.项目团队可以列席谈判

D.合同文本的最终版本应反映所有达成的协议

正确答案：B

参考解析：项目经理可以不是合同的主谈人。在合同谈判期间，项目管理团队

可列席，并在需要时，就项目的技术、质量和管理要求进行澄清。

60［单选题］关于配置管理的描述，不正确的是：（）。

A.配置项的状态分为“草稿”和“正式”两种

B.所有配置项的操作权限应由配置管理员严格管理

C.配置基线由一组配置项组成，这些配置项构成一个相对稳定的逻辑实体

D.配置库可分为开发库、受控库、产品库三种类型

正确答案：A

参考解析：配置项的状态可分为“草稿”、“正式”和“修改”三种。

61［单选题］（）不属于发布管理与交付活动的工作内容。

A.检入

B.复制

C.存储

D.打包

正确答案：A

参考解析：发布管理和交付活动的主要任务是：存储、复制、打包、交付、重

建。

应通过下述方式确保存储的配置项的完整性：选择存储介质使再生差错或损坏降

至最低限度；根据媒体的存储期，以一定频次运行或刷新已存档的配置项；将副

本存储在不同的受控场所，以减少丢失的风险。

复制是用拷贝方式制造软件的阶段：应建立规程以确保复制的一致性和完整性；

应确保发布用的介质不含无关项（如软件病毒或不适合演示的测试数据）；应使用

适合的介质以确保软件产品符合复制要求，确保其在整个交付期中内容的完整性。

打包：应确保按批准的规程制备交付的介质，如应在需方容易辨认的地方清楚标

出发布标识。

交付：供方应按合同中的规定交付产品或服务。

重建：应能重建软件环境，以在所保留的先前版本要求的未来一段时间里，确保

发布的配置项是可重新配置的。

62［单选题］质量管理相关技术中，（）强调质量问题是生产和经营系统的问题，

强调最高管理层对质量管理的责任。

A.检验技术

B.零缺陷理论

C.抽样检验方法

D.质量改进观点

正确答案：D

参考解析：20世纪50年代，戴明提出质量改进的观点，在休哈特之后系统和

科学地提出用统计的方法进行质量和生产力的持续改进。质量改进观点强调大多

数质量问题是生产和经营体系的问题，强调最高管理层对质量管理的责任。此后，

戴明不断地完善他的理论，最终形成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”。

63［单选题］某电池生产厂商为保证产品的质量，在每一批电池出厂前做的破坏

性测试所产生的成本属于（）

A.项目开发成本，不属于质量成本

B.质量成本中的非一致性成本

C.质量成本中的评价成本

D.质量成本中的内部失败成本

正确答案：C

参考解析：破坏性测试是质量成本中的评价成本。质量成本包括为预防不符合

要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。

总体上又分为一致性成本和非一致性成本。一致性成本分为预防成本（培训I、流

程文档化等）和评价成本（测试成本、破坏性测试造成的损失等）；非一致性成本

分为内部失败成本（返工、废品等）和外部失败成本（责任、保修、业务流失等）。

64［单选题］某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程

存在问题，比时应该采用（）进行分析。

A.流程图

B.鱼骨图

C.直方图

D.质量控制图。

正确答案：A

参考解析：这是语文题，根据题意，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在

问题，当然要用流程图。如果题干中说要找产品退货的原因，才用鱼骨图。

65［单选题］关于风险识别的描述，不正确的是：（）。

A.风险识别的原则包括先怀疑后排除

B.风险识别技术包括文档审查，假设分析与SWOT分析

C.识别风险活动需要在项目启动时全部完成

D.风险登记册包括已识别风险清单和潜在应对措施清单

正确答案：C

参考解析：识别风险是一项持续的、重复的过程。随着项目生命期的进行，新

风险随时可能会出现，需要对风险进行重复识别，重复的频率会因项目而异。

66［单选题］（）不属于定性风险分析的输出。

A.项目按时完成的概率

B.风险评级和分值

C.风险紧迫性

D.风险分类

正确答案：A

参考解析：定性风险分析的输出是更新的项目文件，包括但不限于：

・风险登记册。随着定性风险评估产生出新信息要更新风险登记册，更新的内容

包括对每个风险的概率和影响评估、风险评级和分值、风险紧迫性或风险分类,

以及低概率风险的观察清单或需要进一步分析的风险。

•假设条件日志。随着定性风险评估产生出新信息，假设条件可能发生变化。需

要根据这些新信息来调整假设条件日志。假设条件包含在项目范围说明书中，也

可记录在独立的假设条件日志中。

67［单选题］某项目发生一个已知的风险，尽管团队之前对该风险做过减轻措施,

但并不成功，项目经理接下来应该（）。

A.重新进行风险识别

B.评估应急储备

C.更新风险管理计划

D.使用管理储备

正确答案：B

参考解析：风险应对的策略一般包括4种：规避、转移、减轻、接受。

•减轻。指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可接受的临界值。提

前采取行动减少风险发生的概率或者减少其对项目所造成的影响，比在风险发生

后进行补救要有效得多。例如，采用不太复杂的工艺，实施更多的测试，或者选

用比较稳定可靠的卖方，都可减轻风险。

•接受。是指项目团队决定接受风险的存在，而不采取任何措施（除非风险真的

发生）的风险应对策略。这一策略在不可能用其他方法或者其他方法不具经济有

效性时使用。该策略表明，项目团队已决定不为处理某风险而变更项目管理计划,

或者无法找到任何其他的合理应对策略。该策略可以是被动或主动的。被动地接

受风险，只需要记录本策略，而无需任何其他行动，待风险发生时再由项目团队

处理。不过，需要定期复查，以确保威胁没有太大的变化。最常见的主动接受策

略是建立应急储备。

根据题意，“减轻”已经没有作用，只能接受该风险，所以应进行评估应急储备，

然后再更新风险登记册。

68［单选题］保障信息系统完整性的方法不包括()。

A.物理加密

B.数字签名

C.奇偶校验法

D.安全协议

正确答案：A

参考解析：保障应用系统完整性的主要方法有：①协议：通过各种安全协议可

以有效地检测出被复制的信息、被删除的字段、失效的字段和被修改的字段：②

纠错编码方法：由此完成检错和纠错功能，最简单和常用的纠错编码方法是奇偶

校验法；③密码校验和方法：它是抗篡改和传输失败的重要手段；④数字签名：

保障信息的真实性；⑤公证：请求系统管理或中介机构证明信息的真实性。

69［单选题］关于信息系统岗位人员管理的要求，不正确的是：()。

A.业务开发人员和系统维护人员不能兼任安全管理员、系统管理员

B.对安全管理员、系统管理员等重要岗位进行统一管理，不可一人多岗

C.系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作

D.关键岗位在处理重要事务或操作时，应保证二人同时在场

正确答案：B

参考解析：对信息系统岗位人员的管理，应根据其关键程度建立相应的管理要

求。对安全管理员、系统管理员、数据库管理员、网络管理员、重要业务开发人

员、系统维护人员和重要业务应用操作人员等信息系统关键岗位人员进行统一管

理；允许一人多岗，但业务应用操作人员不能由其他关键岗位人员兼任；关键岗

位人员应定期接受安全培训，加强安全意识和风险防范意识。

兼职和轮岗要求：业务开发人员和系统维护人员不能兼任或担负安全管理员、系

统管理员、数据库管理员、网络管理员和重要业务应用操作人员等岗位或工作，

必要时关键岗位人员应采取定期轮岗制度。

权限分散要求：在上述基础上，应坚持关键岗位“权限分散、不得交叉覆盖”的

原则，系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作。

多人共管要求：在上述基础上，关键岗位人员处理重要事务或操作时，应保持二

人同时在场，关键事务应多人共管。

全面控制要求：在上述基础上，应采取对内部人员全面控制的安全保证措施，对

所有岗位工作人员

实施全面安全管理。

70［单选题］关于标准分级与类型的描述，不正确的是：()。

A.GB/T指推荐性国家标准

B.国家标准一般有效期为3年

C.强制性标准的形式包含全文强制和条文强制

D.国家标准的制定过程包括立项、起草、征求意见、审查、批准等阶段

正确答案：B

参考解析：国家标准一般有效期为5年

71［单选题］ThemaindirectionofIntegrationofIndustrializationand

Informatizationis()0

A.internetplus

B.bigdata

C.cloudcomputing

D.intelligentmanufacturing

正确答案：D

参考解析：工业化和信息化相融合的主要方向是智能制造。

72［单选题］()iscalledthegatewayofnetworksecurit5whichisusedto

identifywhatkindofdatapacketscan

entertheenterpriseintranet.

A.Anti-virussoftware

B.Trojanhorse

C.Secretkey

D.Firewall

正确答案：D

参考解析：防火墙被称为网络安全的大门，它被用来定义哪一种数据包可以

进入内部网。

73［单选题］()isagraphthatshowstherelationshipbetweentwovariables.

A.histogram

B.flowchart

C.scatterdiagram

D.matrixdiagram

正确答案：C

参考解析：散点图是可以表明两种变量之间关系的图形。

74［单选题］()istheprocessofidentifyingindividualprojectrisksas

wel1assourceofoverallprojectrisk,anddocumentingtheir

characteristics.

A.IdentifyRisks

B.MonitorRisks

C.ImplementRiskResponses

D.PlanRiskManagement

正确答案：A

参考解析：识别风险是识别单个项目风险和总体项目风险来源，并记录其特

征的过程。

75［单选题］Asoneofthecoretechnologiesofblockchains,()refersto

thefactthattransactionaccountisperformedbymultiplenodes

distributedindifferentplaces,andeachnoderecordsacompleteaccount,

sotheycanparticipateinthesupervisionoftmnsactionlegitimacyand

testifyforittogether.

A.intelligentcontract

B.consensusmechanism

C.asymmetricencryptiontechnology

D.distributedaccounts

正确答案：D

参考解析：作为区块链的核心技术之一，分布式帐户是指交易核算由分布在

不同地点的多个节点进行，每个节点记录一个完整的账户，共同参与交易合法性

的监督，共同为交易合法性作证。

2020年下半年《系统集成项目管理工程师》下午真题及答案

1［简答题］

阅读下列说明，回答【问题1】至【问题3］，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员。

因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积

极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。小张自学了质量管理的相关知识,

并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物，制定了本项目的质量管

理计划。项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行项目质

量检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在项目试运行阶段，客

户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只

好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达

到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，

认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

【问题I】（10分）

结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

【问题2］（5分）

请简述规划质量管理过程的输入。

【问题3］（3分）

请将下面①〜③处的答案填写在答题纸的对应栏内。

（1）①用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程，其

常见的有：缺陷频率、可用性、可靠性等。

⑵小张使用的质量核对单属于②的输出。

⑶实际技术性能，实际进度绩效、实际成本绩效，这些都被称为③。

参考解析：【问题1】参考答案

本项目在规划质量管理过程中存在不足：

•项目经理不应该安排配置管理员小张负责质量管理，因为他之前没有质量管理

的工作经验。

・小张不应该单独一个人制定质量管理计划，应该与相关干系人一起制定。

•没有制订质量测量指标，造成后期不符合客户需求。

•本项目在质量保证过程中存在的不足：

•没有进行质量保证工作。

•质量保证工作中没有严格按照质量管理计划和过程改进计划进行。

•质量保证工作中没有定期或不定期的进行质量审计和过程分析，找到相关问题。

•项目经理和小张质量管理意识不足，公司高层需要定期进行培训等相关质量管

理工作。

•没有收集质量管理过程中的项目绩效数据。

•本项目在质量控制过程中的不足：

•质量控制过程中没有认真执行相关工作，没有分析绩效数据。

•没有认真的进行质量控制，不仅仅要对可交付物进行质量控制，还需要对质量

保证过程进行质量控制。

•需求管理工作不到位，需求没有经过确认。

•客户提交需求变更，没有严格按照配置管理和变更管理流程进行管理。

•软件内部测试后，还需相关干系人参与，进行第三方测试，符合验收标准才能

出示质量报告。

•本项目在其它相关知识域的不足：

•在整个质量管理过程中，需要多方参与，进行全面质量管理。

•与客户沟通存在问题，在发现问题后需及时与相关干系人进行沟通，处理好相

关问题，得到相关干系人的理解和支持。

•项目经理在整个项目期间，任命小张之后，就不管了，没有进行质量管理相关

工作。

试题解析：本题考查项目质量管理的主要过程。项目质量管理主体上包含三大过

程，即规划质量管理过程、实施质量保证过程、实施质量控制过程。除此之外，

还要考虑与质量管理相关的其它知识域的一些因素。以三大过程为主线，以三大

过程中主要工作内容与小张的工作进行核对，就比较容易得出较为准确的答案。

【问题2】参考答案

规划质量管理过程的输入包括：项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需

求文件、事业环境因素、组织过程资产。

试题解析：本题主要考查质量管理相关子过程的输入、工具与技术、输出的基本

知识。

【问题3】参考答案

⑴质量测量指标(2)规划质量管理⑶工作绩效数据

试题解析：本题考查对于质量管理过程中主要概念的含义。

2［简答题］

阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4］，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】以下是某项目的挣值图，图中A、B、C、D对应的数值分别是600,570,

500,450o

【问题1】(6分)

结合案例，请将图中的编号①〜⑥填写在答题纸的对应栏内。

目前项目拖延工期

项目整体拖延工期

进度绩效

成本绩效

项目成本超支

计划完工成本

【问题2］(6分)

结合案例，请计算项目在检查日期时的成本偏差(Cv)和进度偏差(SV),并判断当

时的执行绩效。

【问题3】(4分)

结合案例，针对【问题2】的分析结果，项目经理应该采取哪些措施？

【问题4】(4分)

结合案例，如果项目在检查日期时的偏差是典型偏差，请计算项目的完工估算成

本(EAC)o

参考解析：【问题1】参考答案

目前项目拖延工期

项目整体拖延工期⑤

进度绩效©

成本绩效②

项目成本超支④

计划完工成本③

试题解析：由图可知，①表示在检查日期PV(PlanValue)与EV(EarnedValue)的

差值，或者说是PV与EV的大小关系，我们知道SPI(SchedulePerformanceIndex,

进度绩效指标)=EV/PV,可见SPI就是EV、PV的大小关系的一个反映，因此①

应对的是进度绩效；同理，根据CPI=EV/AC,可知②对应的是成本绩效；③在图

中已经明确标示为“计划完工费用”，也即“计划完工成本”；④为完工费用与

计划完工费用的差值，可见是项目成本超支；⑤是完工日期与计划完工日期的差

值，显然是相对于项目整体工期；⑥貌似也是拿查检日期的EV与PV相比较，但

需注意，它事实上比较的不是“价值(或费用)”，而是时间，即项目在检查日期

实际完成的工作的计划价值(EV),早在PV对应的日期就应该完成，即⑥表示当

前拖延的工期。

【问题2】参考答案

CV(CostVariance)=EV-AC=450.600=.150<0,成本超支

SV(ScheduleVariance)=EV-PV=450—500=-50<0,进度落后

试题解析：由图可知，A点为检查日期的AC；C点为检查日期的PV；D点为检查

日期的EVo因此AC=600,PV=500,EV=450o成本偏差CV(CostVariance)=Ev_AC,

若CV<0,则表示当前己完成工作的计划价值小于当前完成工作的实际价值，表示

费用超支了,反之则表示费用节省；进度偏差SV(ScheduleVariance)=EV-PV,

若sv〈o,则表示当前已完成工作的计划价值小于当前计划完成工作的价值，即进

度滞后，反之则超前。

【问题3】参考答案

对于成本超支应采取的措施：进行绩效测量分析，进行成本变更控制。

对于进度落后应采取的措施：用高效人员，替换低效人员；赶工或并行施工以加

快进度。

试题解析：在成本超支的情况下，项目经理有必要对超支的原因进行分析，这就

需要对绩效进行测量，以找出进度成本超支的主要原因。光找出原因后需采取针

对性措施，这就涉及成本变更，因此要进行成本变更控制。

应对进度落后的措施比较好理解，不再赘述。

【问题4】参考答案

BAC=570,EV=450,PV=500,AC=600

EAC=AC+ETC=AC+（BAC-EV）/CPI=600+（570—450）/（450/600）=760

试题解析：所谓的典型偏差，就是当前的偏差在未来还会持续，因此，在典型偏

差下进行完工成本估算，需使用当前的CPI重新计算ETC（EstimateCostto

Complete,完工尚需成本），此时：

ETC=（总预算-已完成工作的计划价值）/CPI=（BAC-EV）/CPI

EAC=当前已完成工作的实际价值+ETC==AC+ETC=AC+（BAC-EV）/CPI

由图可知，A点对应的费用为AC,即AC=600；B点对应的费用为BAC,即BAC=570；

C点对应的费用为PV,即PV=500；D点对应的费用为EV,即EV=450。CPI=EV/

AC=450/600=0.75o

因此EAC=600+（570.450）/0.75=760

3［简答题］

2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富

的王伟为项目经理。