中国工商银行实习报告3篇工商银行的实习报告范文

中国工商银行实习报告3篇工商银行的实习报告范文一、前言

为了更好地学习专业学问、提高专业技能、丰富暑期生活，我在中国工商银行进展了为期一个月的暑期实习。这次实习虽然时间不长，但我却增长了见识;虽然没有工资，但是收获了阅历。

二、实习时间

实习时间可分为两个阶段：7月20日至8月4日在非现金业务柜实习;8月5日至8月19日在公司业务部实习。

三、实习内容

1、非现金业务柜

依据两周的学习，我了解到非现金业务柜主要是办理诸如企业开户、转账汇款、购置支票、财政授权支付等对公业务。一般设在一楼大厅，客户不用领号直接到柜排队办理。当有客户来时，先弄清晰他需要办理什么业务，并且检查一下他的票据是否齐全，填写的内容、签字盖章是否完整，是否有字迹不清晰或者修改正的痕迹等等。初步检查通过后开头向电脑录入，通过特地的中国工商银行业务操作系统制单和必要的拍照、扫描等(比方汇款单上的公章、私章必需拍照看是否验印有效;假如是工行对工行的汇款转账必需扫描上传取得上级部门的复合批准;超过50万的转账业务需要拍摄原始凭证)。制单完成后打印记录单和必要的手续费回执。复查无误后在原始凭证上盖上公章与业务员的私章(如跨行转账业务需要在非现金业务柜主任处复合签字盖章)。在每天结账时需要清理各种记录单，并检查试算平衡、整理归档。

我由刚开头接触时的摸不着头脑到慢慢熟识到最终的能上手操作几种常见的对公业务，在整个过程中，我觉得不仅学到了许多对公业务的操作方法，而且通过与师傅和其他实习生的沟通与学习熬炼了自身的学习力量，通过与单位的长辈们和客户们的沟通沟通又提高了我的待人处事的力量。

2、公司业务部

后两周我来到了公司业务部。公司业务部主要从事公司信贷工作，很明显，同样是面对公司，非现金业务柜办理的业务具有金额相对较小、业务笔数多、办理时间短的特点，而公司业务部是向公司发放贷款，每发一笔款要经过周密的评估鉴定，持续时间长、发生金额大、发生次数相对较少，所以，两周的实习时间没能亲身体验一个完整的发放贷款过程，主要是靠学习已有的文件、报告，并帮助信贷员做事情。在此期间我了解到，一切信贷活动首先比央行的政策为标准，再对公司进展信誉考核，包括其法人代表和公司资产等，然后授信，对资产进展评估，发放贷款，然后进展跟踪。

四、总结

虽然只有短短一个月的实习时间，但从中我受益匪浅。在实习过程中熟悉了几位工作很娴熟、教学很急躁的“师傅”、一批年轻有为的正式实习生和几个和我一样想多学点东西的在校大学生，通过和他们的沟通，不仅在专业学问方面有了很大的扩大，并且也开阔了视野，对自己的抱负和人生追求有了更高的要求。

我盼望，通过这次实习，能为今后的学习工作带来一点点帮忙，不管是学到的专业学问还是学习方法还是为人处事的力量。这些都是我这次实习的收获，最终我想感谢中国工商银行能给我这次实习的时机!

中国工商银行实习报告2

中国工商银行简介

成立于19xx年，承接原中国人民银行的商业银行职能。依据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。

背景介绍

传统的商业银行业务（不考虑混业经营）可以简洁地分为两局部（以不同的客户群体为划分标准）：

·批发银行业务；

·零售银行业务；

在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：

·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款（间接融资）和结算业务为主；

·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财效劳（收取佣金）和结算业务等；

综述

我的实习是从20xx年7月26日至20xx年9月26日。为期2个月（8周）。在这段时间中，我有如下收获：

·对商业银行业务有直观了解；

·积存了销售金融产品的相关阅历；

·扩大了学问面；

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

·会计结算部（对公业务）；（1周）

·个人理财部；（5周）

·公司业务部；（2周）

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮忙。感谢。

假如有什么圆满的话，那就是最终2周，由于和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比拟匆忙，错过了许多学习的好时机。盼望以后能有时机弥补。

体会

商业银行业务的特点——基层视角

由于我们国家金融体制的特别性，造成了我国的商业银行兼具局部（或许是很大一局部）中心银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满意商业银行经营的安全性，流淌性和盈利性的三个根本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推动的金融改革，许多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（照旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行XM分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了（至少是在工银XM），表达在：

某些企业属性相关的细节

对利润的追求工银XM有细化的利润指标（可测量）从而带来了肯定的业绩压力；

掌握本钱将要实行的机关裁员规划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；

风险治理敢于拒绝政府部门的某些工程；申请贷款手续“简单”；

建立新的鼓励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩

改善治理流程组织扁平化，收编裁撤网点

同时，我还发觉，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于特别领先的地位。我去年创业规划大赛做的工程是“在线个人金融效劳”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有肯定的了解，同时，我是建立银行网上银行的客户，通过比照，我发觉工行静静静地进展了许多国内领先的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（相互备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险治理的必要步骤。据说建立银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全连接起来需要时间，所以目前建立银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候简单出错（我在办一笔业务的时候经受过），而中国银行的系统照旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”构造性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保存）和“利添利”帐户（一个现金治理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行固然还有某些缺乏，例如效劳态度，鼓励制度和治理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行效劳水平的书，的确，工行（和国内的其它银行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，究竟香港的竞争太过剧烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经受了很长一段时间的进展才有现在的水平。总之，工行的确还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。

工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必需找工行来做业务，不然会面临比拟高的交易本钱。在这样的背景下，工行的效劳态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的鼓励励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。

20xx年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有许多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银XM这段的实习，我不认为这一状况会发生。

网点优势、文化上的差异（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形爱护等等都打算了外资银行在中国的道路将是困难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。

所得

现在，假如有时机让我们重新做一次创赛时的工程“在线个人金融效劳业”，信任我们会有一个更好的结果。

通过在工行的两个月实习，我修正了许多在个人理财方面的学问缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，进展零售银行业务，由于这一块业务风险低（不良贷款率小于公司贷款），利润和现金流高。在创业大赛时，我们就意识到了这一点并提出了基于网络的解决方案。但是，通过这次实习，我熟悉到，我们的工程太超前了，市场目前还没有这样的需求——或许将来的某一天会有，但我们无法确定这个将来有多远。同时，我也要感谢创业大赛，让我有足够的学问储藏来面对实习中的挑战。

通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）需要以下的力量和技能：

·专业学问；

·收集信息的力量；

·具备独立分析力量；

·视野宽阔，多角度思索问题；

·解决问题的心态(不要争论是否和区分责任！)；

·沟通力量和销售力量；

·对文化的理解；

·客户资源

其实以上许多力量在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所遇到的详细问题进展简短说明。

·专业学问；

毋须多言，这是必备的根底；

·收集信息的力量；

我们在做创业大赛时找到了这么一句话“对信息的获得、分析和传递是金融效劳业价值之所在”——银行业的进展的确印证了这句话——资金流需要和信息流相匹配才能制造更大的价值。在个人理财部，有许多客户来询问我们对中国经济进展的看法进而做出理财决策，我曾经相对独立地对客户做过询问，寻常收集财经信息的习惯这时派上了用场，在师傅的帮忙下，我比拟完整地答复了客户的几个问题。取得了不错的效果。

·具备独立分析力量；

IT技术的进展带来了海量的信息，带这其中，有许多自相冲突甚至有害的信息，具备独立的分析力量将会避开陷入人云亦云的状况，能够理性地帮忙客户做出决策。

·视野宽阔，多角度思索问题；

问题之所以被称之为问题是由于根据原来的角度思索没法解决它。我认为，宽阔的视野将会帮忙我们多角度地思索和解决问题，进而帮忙客户制造价值。

·解决问题的心态(不要争论是否和区分责任！)；

在工行实习时，我遇到这样一个状况，有一个客户由于转帐不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客户解释银行规定，然后请上司来解决，上司来后立刻替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是前后挨次的差异，但事后我熟悉到，这是一个心态的问题。我在所参与的活动中常常面临这样的状况。事实上，问题消失后应当先着手解决而并非瞥清责任（在这个案例中，我解释银行的规定的时候隐含了一个小的前提：这是客户的责任而非银行的责任）。

·沟通力量和销售力量；

这需要阅历的积存，目前我这方面的积存可以说约为零，这需要将来在相关行业努力工作才能提高吧——假如我能进金融业工作的话。

·对文化的理解；

在这次实习中，我看到过这样的几个状况，一个营业部的大客户来到工行作理财询问，见到我坐在办公桌旁，就把我师傅叫出去，师傅回来对我说，她看到我坐在那，所以有所顾忌。还有一次，一个老婆婆——也是工行的大客户，来到这和我师傅聊了一个小时，内容并不是理财，而是家务事——述说她媳妇的种种不是。同时，我还发觉，假如用闽南语和客户沟通，会比拟简单建立起信任。从以上几个案例，我意识到中国的文化对银行业务也有深刻的影响——从宏观的高储蓄率（东亚民族普遍有储蓄的习惯）到微观的语言沟通，这和课本上所学的西方银行业务是有比拟大的差异的，就像汇丰银行的广告语“theworldlocalbanking”所说的那样（环球金融，地方才智），对文化的适当了解将会促进银行业务的开展。从这一点我也联想到，20xx年底我国将依据入世承诺开放金融业，媒体热炒的一点就是我国的银行面临外资银行的竞争将会一败涂地，我个人极为不赞同这一观点，先不说渠道的优势（我国的银行拥有数以万计的分支机构，而外资银行只有几百家），就从文化这一点来说，外资银行也有许多要摸索的地方。所以，我认为，竞争迟早（将来的5-10年）会来，但或许不会是现在。

·客户资源；

银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责肯定数量固定的客户，并依据对这些客户的营销业绩来计算薪酬（工行正逐步建立将营销业绩和薪筹挂钩的鼓励制度）。假如拉不到存款或者卖不出金融产品，那客户经理就会没有工资，再这样的制度下，经理的压力是比拟大的，所以，拥有客户资源是特别重要的，但是，这要靠长期的积存。在这次的实习中，我意识到了这一压力，至于应对的方法，只能在将来的工作中摸索了。

依据以上的体会，我会对剩下一年的大学生活进展有针对性的调整，来补充自己的短板。固然，英文和所欠缺的功课会放在优先的角度。

一些快乐的事

·我在实习前曾经由于要买浦发银行而讨论了银行业的经营，同时，创业大赛时我做的个人金融效劳业，所以我这次实习的时候上手很快，没有做影帝（既实习时干的是影印文件等打杂活），甚至还独立处理过一些业务，得到了很大的熬炼。同时，由于银行业务的特别性质，许多业务操作都对应到人（责任到人），所以，的时候我只能在一旁观看，而不能直接操作，以前的积存帮住我坐着看也能提高——看来，实习前适当的预备和积存能得到事半功倍的效果。

·熟悉了许多工行的朋友，大家关系很融洽，特别照看我。这是一段很美妙的时间。

某些遐想

·这次在工行实习，突然发觉金融效劳业好像也有局部制造业的属性，例如，对产品研发和渠道（网点和分支机构），或许正应了那句话：万变不离其宗吧？

·有时在想，一家公司聘用我的缘由是什么？和公司价值观符合？是个优秀的人才？看过一个小故事，觉得它的结论很有意思：公司聘用我，是盼望我能为公司制造价值，为公司所效劳的客户制造价值——通俗地说，为公司赚钱，为客户赚钱。特别现实的要求，但或许社会就是这样吧？

后记

中国工商银行在10月27日在上交所和港交所挂牌交易，募集资金200多亿美元。我在10月30日买了1000股的工商银行股票（601398），平均本钱是3.282元（含交易本钱），11月14日手盘价是3.60元。我信任，将来我们国家的金融业肯定会有宏大的进展，盼望我也能在其中奉献一点力气。

中国工商银行实习报告3

一、前言

在此次的为期三周的银行实习经受，让我对银行这个让我既期盼又布满神奇的单位有了一个最根本的了解。过去，我只知道银行有对个人的”业务，即现金储蓄业务。这次，来到工商银行实习才知道还有对公业务，即“对单位的业务”。而我这次的实习就是在对公业务区做帮手。我所了解到的对公业务有企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、托付性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介，基金托管等等。虽然此次实习只是在对公业务柜台打杂和办公室清理、投放和发放回单，但是让我对银行的业务有了最直观的了解，丰富了我的一些专业学问。下面我将一一阐述我在这两块地方分别所做事务和期间得到的体会。

二、实习过程

（一）在对公业务1号柜台为期一周的实习

刚到1号柜，柜员杜鹃阿姨就忙得不亦乐乎，我也不好打搅她，就抽了张椅子坐她旁边看她如何办理业务，并说有什么要帮助得就尽管叫我。就这样，我一边看她办事偷学些学问一边在她需要的时候去办她叮嘱我做的事，如帮前来开户的人复印些企业营业执照、组织机构代码证、法人代表身份证等资料，把一些凭证拿去给张姐盖章和找客户经理签字。虽然都是些琐碎的杂事，但是也让我学到了些微小的根本功，比方如何使用复印机和扫描仪。更是让我明白了做好每一件事应当从最根本的学起，要懂得虚心请教和敏捷处理人与人之间的关系。

这里我总结一下，到银行开立单位结算账户主要有四大种：根本账户、一般账户、临时账户和专项账户。最常见的是根本账户和一般账户，而且要开立了根本账户后才能开一般账户。那么我就来总结一下我看得最多的开户的一般流程和所需带证件。

1、存款人申请开立根本存款账户，应向银行出具法人代表身份证名（及其授权人身份证明）及以下证明文件：

（1）国家质量技术监视局颁发的组织机构代码证书正本。

（2）企业法人，应出具企业法人营业执照正本。

（3）非法人企业，应出具企业营业执照正本。

（4）民办非企业单位，应出具民办非企业登记证书。

（5）个体工商户，应出具个体工商户营业执照正本

此外，存款人为从事生产、经营活动纳税人的还应出具税务部门颁发的税务登记证。

2、存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具其开立一般存款账户规定的证明文件、根本存款账户开户许可证和以下证明文件：

（1）存款人因向银行借款需要，应出具借款合同。

（2）存款人因其他结算需要，应出具有关证明。

开立专用和一般账户的，由于状况繁多，我也不好在这里一一列举了。大抵都要法人代表身份证原件、组织机构代码证、开户许可证和企业法人营业执照。

最终，银行会预留全部单位开户各自的证明文件的复印件，并将分别装入档案袋。在档案袋的外壳上，都会写有单位名称，单位账户，还有各份资料的份数，最下面的是办理业务的时期。这样便利日后查找。一次，杜鹃阿姨让我帮他找两份档案，一份是省党委的党费专项账户，一份是805公司的根本账户。由于没有标明日期，我只得把全部的保管箱都翻开，把一摞摞的档案袋全搬出来，一份一份拿出来看。结果找了整整一天加另一天的一个上午才把两份档案找到。所以，这件事也给了我一个教训，就是即使工作再繁忙也不能忘了最微小的工作要做到位。

（二）在对公业务综合办公室为期两周的实习

综合办公室里的杨阿姨热忱的款待了我这位被安排在她门下实习的实习生。一进门，我就观察他的办公桌上堆满了白的红的一沓沓的凭证单子。后来，经她介绍，才知道她这里是办清理回单的会计业务。全部工作的最终一个步骤回单与对账单的清理与整合、投放和发放。这些回单是单位客户每一次在银行办理业务时银行所给出的回执，用以作原始凭证记账；对账单是每月或每季度的当期的全部业务的流水账，用在核对双方账务是否相符。

当天，给我讲解了根本概念后，杨阿姨就教我最简洁的如何把一样单位的回单对折在一起。首先，得看单位账号，看19010开头的账号，这是长沙地区的账号，假如收款方和付款方都是“19010”开头的话，就看右上角“凭证”字样处印有的是“收”还是“付”。假如是“收”字，则看收款人的账号，将账号一样的单位的回单对折在一起，假如是“付”字，则看付款人的账号，将账号一样的单位的回单对折在一起。以上这种回单都是白色的打印出来的回单。还有一种是红色的回单，是异地跨行支付的凭证，在回单的正上方中间还印有“中国人民银行支付系统专用凭证”。这种回单就只用看收款人账户，把账户一样的对折在一起就行了。这是个轻松的差事，只要认得数字就会做，可是在好几十个不同的单位里要不一样的归在一起还是讲究方法的。杨阿姨要我这样做只是想让我先熟识熟识账号。折了几沓的回单不知不觉一天就过去了。

其次天，杨阿姨教我怎样先分大类，再分小类。看着那一长串长达十几位的数字，我一时还不知所以，好在经过昨天一天观摩账号我还是发觉些端倪。这时，杨阿姨解释了“1901009”的“09”代表根本账户，“19”代表一般账户“29”代表专业账户。这个我很快就承受了。后面还有六七八位数，少的则只有三到五位数。可以依据后面的几位数排大小。“249”、“248”、“245”分别一个科目，“85”到“242”一个科目。这些都是后面剩七位数的科目，接下来就是最多的剩下六位数的科目，把前两位“10”到“18”从小到大排列开来，把同一类的归在一起，然后再细分。接下来就是五位数的了，那就只要看前一位数，从“1”到“9”排列，同理一样的账号放一起。剩下来的是四位数和五位数的，相对来说很少，可以放在一起。最终是一些杂科目，如“688”，“700”等。最终，全部的工作做好后，再将他们根据后面几位数的大小依次排序插入到从前已经归好类捆好的科目里。别看这些工作比拟简单，但是做起来的确让人很烦躁，特殊是眼睛受罪，我常常是几个小时下来眼睛看得