日用化工行业员工的培训和发展讲义

人力资源管理HRM教案员工的培训和发展

要点评估员工培训和发展的需求制定员工培训和发展的目标分析影响员工培训和发展的内容和方法分析员工培训和发展设计的因素制定及评估员工培训和发展方案分析发展管理人员的方法培训和发展?培训：通过短期的、以掌握某种或某些较专门的知识和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某项工作所必须的技能。发展（开发）：侧重提高素质培训与开发培训和发展的策略策略传统or创新关注内部人or招募外部人改善绩效or换人企业文化与企业总体策略的配合培训和发展的作用提高绩效提高满足感和安全水平建立优秀的企业文化和形象培训的作用有利于员工知识更新有利于减少内部管理成本，提高管理效率有利于提高组织竞争力有利于稳定员工队伍，减少流动率，调动积极性有利于塑造组织形象，提高服务质量认识培训培训是一种智力投资培训是一个系统工程培训是一种组织学习过程培训并非纯粹支付性活动培训和发展的原则原则学以致用专业与企业文化并重全员培训和重点提高相结合严格考核和择优奖励培训和发展的责任最高管理层人力资源部门直属上司员工培训过程培训实施阶段场所形式类型评估阶段需求分析阶段组织层面作业层面个人层面培训和发展需要的确认程序工作行为或绩效差异的存在绩效差异的重要性培训和发展是否是最好的方法培训需求分析阶段组织层面组织的发展目标与方向组织可提供的资源在培训目标实现和培训工作实施中的各种限制性因素培训需求分析阶段作业层面分析员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力观察团体面谈调查个体层面通过自我评价，确定自己需要什么方向的培训？主管从部门全局的工作性质、某个岗位的地位，以及部门工作绩效等为标准，考虑某员工培训的必要性和培训方向培训主管通过专业化的培训需求分析技术，测试在一定组织绩效下培训的必要性及内容培训需求分析阶段开发需求分析战略层面组织未来发展中可能遇到的变化或人力资源变化情况进行预测。分析和了解组织变化的种类，展望人力资源发展的特征培训和发展方案的形成方案

时间目标内容方法预算培训和发展方案目标确立培训目标知识的获得态度的改变或加强技术的获得工作行为表现培训和发展方案培训和发展的时间选择培训和发展的方式正式培训，脱产培训非正式培训，在职培训培训和发展的转移效果学习原则的应用学习循环学习风格行动型，反省型，理论型，实际型思考概念化实践活动培训和发展方案的评估参与者的评估培训效果的试验设计衡量的标准衡量的方法衡量的时间培训和发展的真正效果培训前后衡量时间序列培训前后控制时间序列控制培训后控制培训形式培训时间脱产培训在职培训业余培训E-learning培训对象新员工入职培训(定向)学徒培训管理培训技术培训新员工培训（定向）有计划地向新员工介绍他们的工作、同事和组织的各种情况的过程。增强新员工对组织的责任心使新员工对组织的价值观和目标具有更高程度的认同降低缺勤率可提高对工作的满意度可减少人员流失新员工培训（续）目的：帮助新员工了解他们所处的工作环境，以使他们的工作表现尽可能早日达到所要求的标准。(1)增强人际间的相互了解(2)向新员工提供所需信息迎新介绍一览表来使这迎新程系统化。形成良好系统的跟踪检查评估机制例：迎新介绍一览表员工姓名工作部门起始工作日职务人力资源部迎新介绍政策与惯例—XYZ公司简史—组织结构图—公司目标保险福利—集体保健计划—残疾保险—人寿保险—工伤补偿其他福利—节假日—度假—丧葬假—医疗服务—儿童照料—约定第二天见面时间—介绍负责人其他事项—工作安排—公告栏—地点/用途—安全—从那里获得必需品部门负责人新员工的第一天—向同事介绍—参观部门—参观公司某些使用物的地点：—挂衣厨--洗手间—供员工使用的电话及有关使用规定工作时间—上班与下班时间—午餐时间—工间休息—加班—早退—考勤钟工薪政策—开支日期—储蓄制度其他事项—停车—衣着—病假—事假—工作安排—保密要求—辞退—紧急情况应对—医疗—停电—着火在新员工到任两周后，负责人将询问该员工是否存在与这些事项有关的问题。在所有的问题被讨论之后，新员工和负责人均应在这一表格上签字并注明签字日期，然后将该表格退还人力资源部门。新员工签字：签字日期：迎新介绍负责人：管理人员发展的方法非正式发展/在职发展替补培训/实地研习短期学习工作轮换基层主管人员发展计划决策培训管理竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理培训行动学习法行为塑造管理人员的发展（续）目的：发展有效的管理人员能掌握基本事实具备专业知识对事物能保持敏感的情感解决问题和决策的技巧社交技巧情绪稳定预警能力有创意思考敏捷良好的学习习惯和技巧有自我认知能力管理人员的发展培训的方法讲授法演示法讨论法视听法角色扮演法案例法培训评估阶段培训总体评估培训需求最初的设计规划培训的机制受训者反应评估评估与培训内容之间有关的情况估与讲授老师有关的情况评估教学中的后勤保障的情况受训者知识、技能学习成果评估受训者在培训中的学识增长受训者行为方式的改善工作表现的评估领导、主管人员直接观察受训者在培训后的表现对受训者培训前后的表现进行比较或与未培训的人的表现比较用问卷或面谈法，了解其行为变化

组织绩效的评估用客观指标测量受训者在培训后的工作标准等级是否提高了用主观衡量一些无法量化的绩效培训评估阶段（续）《化妆品术语》起草情况汇报中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所一、标准的立项和下达时间2006年卫生部政法司要求各标委会都要建立自己的术语标准。1ONE二、标准经费标准研制经费：3.8万三、标准的立项意义术语标准有利于行业间技术交流、提高标准一致性、消除贸易误差，作为标准体系中的基础标准，术语标准在各个领域的标准体系中均起着重要的作用。随着我国化妆品卫生标准体系建设逐步加快，所涉及的术语和定义的数量也在迅速增长，在此情形下，化妆品术语标准的制定就显得尤为重要。四、标准的制订原则1.合法性遵守《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》中关于化妆品的定义。2.协调性直接引用或修改采用的方式，与相关标准中的术语和定义相协调。3.科学性对于没有国标或定义不统一的术语，在定义时体现科学性的原则。4.实用性在标准体系中出现频率较高，与行业联系较紧密的术语优先选用。五、标准的起草经过

第一阶段：资料搜集

搜集国内外相关法规、标准、文献并对国外文献如美国21CFR进行翻译。第二阶段：2007年末形成初稿

初稿内容包括一般术语、卫生化学术语、毒理学术语、微生物术语、产品术语、人体安全和功效评价术语，常用英文成份术语等７部分。第三阶段：专家统稿1.2007年12月第一次专家统稿会（修订情况：1.在结构上增加原料功能术语、相关国际组织和科研机构等内容；2.在内容上增加一般术语、产品术语的种类，将化妆品行业的新产品类别纳入本标准；3.对于毒理学、卫生化学、微生物学术语进行修改；4.删除与化妆品联系不紧密、无存在必要的常用英文成分术语。2.2009年1月第二次专家统稿会会议意见：1.修改能引用国家标准的尽量引用国家标准；对存在歧义的个别用词进行修改。2.删除由于本标准中的“产品术语”一章和香化协会所制定的某个标准存在重复，因此删除“产品术语”一章的内容；对“原料功能术语”的内容进行梳理，删除了20余条内容。3.增加专家建议增加“化妆品限用物质”等若干项术语。第四阶段：征求意见2009年2月面向全国公开征求意见。第五阶段：征求意见的处理与形成送审稿。在征求意见的处理阶段再次征求了相关专家的意见。六、标准的内容依据1.《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》;2.《化妆品卫生规范》;3.美国21CFR；4.相关领域国家标准如：GB5296.3-2008消费品使用说明化妆品通用标签，GB/T14666-2003分析化学术语等；5.国内外化妆品的相关文献，如《化妆品监督管理及安全性评价》等。七、标准的结构和主要内容（一）结构：1.范围2.一般术语3.毒理学试验方法术语4.卫生化学检验方法术语5.微生物检验方法术语6.人体安全性和功效性评价术语7.常用原料术语8.缩写9.中英文索引（二）主要内容：1).一般术语39条涉及化妆品的基本定义、化妆品生产和监督管理中出现频率较高的术语。2).毒理学试验方法术语40条收录了《化妆品卫生规范》中涉及的术语，以及在毒理学领域出现频率较高、与化妆品毒理学试验方法联系较密切的术语。3).卫生化学检验方法术语22条收录了化妆品的卫生化学检验方法中较常用的术语。

4).微生物检验方法术语6条收录了《化妆品卫生规范》中所涉及的术语。5).人体安全性和功效性评价术语38条收录了人体安全性和功效性评价的常用术语。6).常用原料术语55条收录了常用原料术语，与《化妆品管理及安全性和功效性评价》保持一致，并根据企业、专家的意见进行了适当修改。7).缩写涉及国际机构缩写以及化妆品毒理学、化学、人体安全性和功效评价等领域专业术语的缩写34条。七、征求意见处理情况2009年2月20日，《化妆品术语》在全国公开范围内公开征求意见，截止到2009年3月末共收到来自企业、和社会各界的意见和建议共146条，分布情况如下：征求意见来源统计图二一般术语三毒理学四化学五微生物六人体七原料八缩写各部分征求意见采纳情况统计图二一般术语三毒