《团队销售与商业谈判》测试题

《团队销售与商业谈判》测试题（100分）1、姓名【填空题】________________________2、世家【填空题】________________________一、单选（每题5分，共30分）3、1.销售人员在获取客户需求时，什么最重要？【单选题】（5分）A.说比听更重要B.找需求最重要C.听比说更重要正确答案:C4、2.不同风格消费者判断的方式？【单选题】（5分）A.2个维度B.4个象限C.2个维度4个象限正确答案:C5、3.外表冷酷说话霸道的风格客户应该如何接触？【单选题】（5分）A.投其所好B.快速应答C.不卑不亢正确答案:C6、4.预判需求的方法：【单选题】（5分）A.探询式提问B.望闻问切C.开放式提问正确答案:A7、5.什么叫销售？【单选题】（5分）A.买卖B.通过了解需求、提供产品及服务C.销自己售观念正确答案:C8、6、谈判是最终达成什么的过程？【单选题】（5分）A.输赢B.对错C.共识正确答案:C二、多选题（每题5分，共30分）9、1、销售的五步骤分别是：【多选题】A.接近客户（1分）B.引发需求（1分）C.产品推荐（1分）D.克服异议（1分）E.达成交易（1分）正确答案:ABCDE（少选得部分分；错选得0分）10、2.销售的常被拒绝，需要知道三件事？【多选题】A.拒绝也有收获（2分）B.拒绝有概率（1.5分）C.拒绝可避免D.认同产品可减少拒绝（1.5分）正确答案:ABD（少选得部分分；错选得0分）11、3.克服客户异议的核心话术【多选题】A.表示同理心（2.5分）B.买方理解我C.先跟后代（2.5分）D.买方遵循我的方式下决策正确答案:AC（少选得部分分；错选得0分）12、4.面对严谨、专注、关注细节的客户该怎么沟通？【多选题】A.投其所好B.比他更注重细节（2.5分）C.让客户先表达想法（2.5分）正确答案:BC（少选得部分分；错选得0分）13、5.最常见的异议中有哪些【多选题】A.价格贵、（2分）B.不值得C.误解（1.5分）D.怀疑（1.5分）正确答案:ACD（少选得部分分；错选得0分）14、6.谈判最重要的是：【多选题】A.不关对错（2.5分）B.关注目标（2.5分）C.零和博弈正确答案:AB（少选得部分分；错选得0分）三、判断题（每题5分，共40分）15、1.人际关系的五个阶梯：认识、喜欢、熟悉、信任、莫逆。【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A16、2.销售人员克服“贵”异议时，最重要说明一分钱一分货。【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:B17、3.不同消费者有不同的风格，我们应该根据不同方式对待。【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A18、4.解决客户异议原则：“人第一，事第二，货第三”。【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A19、5.倾听中反映事实主要采取总结和复述的方式。【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A20、6.谈判中，创造新价值可以用价值谈判。【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A21、7.谈判开局决定着整个谈判奠定基调，注意营造气势。【单选题