教育课程个人客户服务协议_第1页
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文档简介

/教育课程个人客户服务协议1.服务内容本协议所涉及的客户服务是指教育课程品牌为个人客户提供的在线课程服务。教育课程品牌是指本公司的网络平台及其所包含的在线学习资源，以及为个人客户提供的相关服务。教育课程品牌的在线课程服务内容应包括：课程学习、课程作业、讲师互动、考试考核等服务。2.服务对象本协议所涉及的客户服务对象是指本公司所售出的教育课程服务的购买者，即个人客户。3.客户服务内容教育课程品牌保证为个人客户提供优质的教学资源，包括但不限于课程学习资料、课程作业、讲师教学视频、在线讨论等；教育课程品牌保证及时更新课程资源，确保个人客户能够顺利学习；教育课程品牌保证为个人客户提供优质的服务支持，包括但不限于课程咨询、技术支持等方面；教育课程品牌保证为个人客户提供良好的讲师互动环境，答疑解惑并在必要时加强讲师对个人客户的课程跟进；教育课程品牌保证为个人客户提供清晰、公正的考试考核流程，确保考试结果的准确性和可靠性。4.客户的权益个人客户有权利通过教育课程品牌获得优质的在线课程资源，提高自身学习能力；个人客户有权利获得教育课程品牌提供的支持，包括但不限于技术支持、课程咨询等方面；个人客户有权利在规定的时间内完成教育课程品牌所提供的课程学习任务；个人客户有权利向教育课程品牌提出问题或建议，并期望得到及时回复和解决。5.客户的义务个人客户须以诚信、守法的态度使用教育课程品牌所提供的学习资源；个人客户须遵守教育课程品牌所制定的学习规则和课程学习要求；个人客户须按时完成所分配的课程学习任务；个人客户不得通过不正当手段影响课程学习的公正性和正常进行；个人客户不得将教育课程品牌所提供的学习资料等涉及版权的内容用于商业行为。6.服务期限教育课程品牌所提供的在线课程服务期限，以购买合同为准。7.服务费用个人客户在购买教育课程品牌在线课程服务时需要支付相应的课程费用，费用应以注册时公布的价格为准；教育课程品牌保留优惠折扣活动的权利，具体折扣方式以官方网站为准；个人客户一旦购买教育课程品牌所提供的服务，应当按照约定支付服务费用，否则教育课程品牌有权终止服务。8.服务终止个人客户可以提出终止在线课程服务的申请，但需符合教育课程品牌规定的要求；个人客户如违反协议规定，教育课程品牌有权终止提供在线课程服务，服务费用恕不退还。9.其他说明本协议的解释与执行均适用中华人民共和国法律，并将在中国大陆受到法律的解释和保护。教育课程品牌保留随时修改和更新本协议的权利，教育课程品牌将通过官方网站及其他途径公布本协议最新版本，并视为客户自愿接受相应的修订。结束

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