2023年酒店营销部岗位职责9篇

2023年酒店营销部岗位职责9篇

书目

第1篇s酒店营销部岗位职责考核追究

第2篇酒店营销部房务部文员岗位职责

第3篇酒店营销部副经理岗位职责要求

第4篇g酒店营销部岗位职责

第5篇酒店营销部经理岗位职责（7）

第6篇酒店营销部总监岗位职责

第7篇星级酒店营销部内勤兼秘书岗位职责

第8篇星级酒店营销部经理岗位职责

第9篇g酒店营销部经理岗位职责

g酒店营销部岗位职责

酒店营销部各岗位职责制度1

一、〈营销部经理〉:

1、依据酒店近期和远期经营目标,综合市场状况,负责提出并参加制定酒店对外销售以及招揽客源的安排。

2、探讨和驾驭国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇合整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的亲密联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣扬推广工作,主动参加酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣扬推广安排,报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户看法,处理重大投诉,以确保销售安排的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业学问,提高销售技巧,以适应市场的改变。

8、定期对下属人员进行绩效评估,根据公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动实力、开拓进取精神,培育销售人员高度的责任感。

9、批阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待状况,组织协调各部门,根据规定要求接待好vip客人。

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的安排,经总经理审批后,组织有关人员,打算宣扬资料,制定行动方案。

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作安排,交总经理审批,刚好汇总当月客户投诉状况,以书面形式交予总经理批阅。

星级酒店营销部经理岗位职责

五星级酒店营销部经理岗位职责

[干脆上级]:副总经理

[干脆下级]:经理助理、销售主管、企划主管、公关主管、内勤兼文秘

[职位描述]:规划并推动市场营销战略与策略,实现酒店市场发展及经营的目标。

[工作内容]:

1、依据酒店近期和远期经营目标,结合市场状况,负责提出并参加制定酒店对外销售以及招徕客源的安排。

2、探讨和驾驭省内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇合整理对外销售策略,定期向营销总监提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及新闻单位、办事处、政府外事部门的亲密联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系。

4、负责酒店的宣扬推广工作,主动参加酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的知名度和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣扬推广安排,报营销总监审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户看法,处理重大投诉,以确保销售安排的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业学问,提高推销技巧,以适应市场的改变。

8、定期对下属人员进行绩效评估,根据酒店的奖惩制度进行奖惩,不断提高部属人员的思想素养,专业技能,组织活动实力,开拓进取精神,培育销售人员的高度责任感。

9、批阅每天业务报表、了解当天出租率和vip接待状况,检查各部门接待vip打算状况,按规定要求接待好vip客人。

10、向营销总监提交参与重要销售活动和公关活动的安排、经营销总监审核后,组织有关人员,打算宣扬资料,制定行动方案以达推广目的。

11、完成上级委派的其他工作。

[素养要求]:

1、基本素养:有高尚的道德品质和良好的思想作风,真诚、友善,擅长用人。有剧烈的事业心和责任感。勇于开拓,工作仔细负责,一丝不苟。

2、自然条件:外表形象端庄、大方、干净整齐;言行举止机警、敏捷,落落大方,有良好的气质和风度。外向型性格、待人热忱、真诚、口齿伶俐,善交挚友。年龄在28--45岁,身体健康之男女均可。身高:男1.74----1.79米,女1.65----1.68米。

3、文化程度:高校文化程度,通晓营销专业的理论和酒店营销学的内容,娴熟驾驭销售的方法手段和推销技巧,并能在工作中敏捷运用。了解酒店前厅部、客房部、餐饮部前后台动作过程和相互关系。

4、外语水平:流利英语水平,娴熟驾驭和运用英语,会其次外语者更佳。

5、工作阅历:2年以上旅*业工作阅历,在四星级以上酒店中做过销售部经理3年以上。

6、特别要求:具有相当的管理学问和组织领导实力。有较强的社交实力和应变实力。除熟识酒店目标市场客人的生活习惯外,还要具有肯定的世俗民情、宗教、文史等方面的学问以便有针对性地为客人供应服务。勇于担当经济指标与责任。

[干脆责任]:

1.对干脆上级及本人所涉及的工作负干脆责任,执行并完成上级下达的各项任务。定期汇报,请示工作,本人亲自做的工作所连带的责任。对所辖工作区域以及工作中个人行为负责。对部门办公室辖区设备设施负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责。对本人的纪律行为负责。对本部门和本人所掌管的饭店和部门隐私的平安负责。本人担当的本部门领导责任。

g酒店营销部经理岗位职责

营销部经理岗位职责

1、充分了解和驾驭市场信息,进行市场分析和预料;了解和驾驭同行的业务状况,收集业务信息。向总经理供应报告,在建立牢靠的商品销售的基础上,进行经济决策。

2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动,树立和提高酒店的声誉,使宾馆饭店商品有一个好的市场。

3、负责业务洽谈及协议,合同的制定与草签;受理个人及单位的订房,订宴会、租会议场地等业务。

4、组织和参加vip客人的接待,并将他们的信息刚好的转告给有关部门,向客人具体介绍宾馆饭店的状况,了解他们的实际需求,尽量赐予满意。

5、凡大型的活动,要向有关业务的单位和个人,客户,常客发贺电,贺年卡,或者可以邀请他们参与宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。

6、常常对长住客、机关团体、旅行社、宣扬部门等进行探望,亲密保持与他们的联系,希望在业务上得到他们的支持。

7、对待客人要热忱友好,向他们介绍宾馆的状况是要仔细细致,给客人最好的印象。

8、抓住机会进行公关活动:如在酒会,宴会,茶花会,洽谈会,庆祝会等社交活动进行宣扬。

9、建立销售业务档案,以便进行查阅。

10、负责对部门下属进行思想的沟通,沟通和定期进行业务培训。

11、完成宾馆领导安排的其他工作。

营销员的岗位职责

1、熟识酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准,了解学习前后台专业服务学问,提高自身的综合业务技能。

2、严格执行部门经理部署的营销安排和工作支配。

3、主动收集市场信息,并向部门精确的供应,便于部门获得最佳信息,以制定最高住房率和最高房价的促销安排。

4、仔细建立销售业务的客户档案,在分工负责的业务范围内,把部门的资源信息整合起来,充分发挥团队的集体作战实力。

5、主动的走进市场与客户,保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络,不断开发新的业务市场和业务客户。

6、维护分管的业务客户,随时向部门或酒店领导反馈客人的看法,不断改进酒店的服务质量,杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。

7、刚好接收、发送预订传真,依据传真内容,根据分工和授权,细致填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求,并尽快送达有关部门。

8、与客房前厅、餐饮有关部门保持亲密的协调与协作,随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时改变与保障。

9、确定当日入住团队,有责任帮助前台做好接待工作,尤其是vip客人,并按酒店和部门的要求跟进服务。

10、按时参与部门例会,提高自身的纪律观念,努力完成销售指标。

酒店营销部房务部文员岗位职责

酒店营销部、房务部文员的岗位职责

岗位名称:文员(clerk)

干脆上司:营销总监

职务概述:

负责部门业务及资料档案的分类存档工作。根据部门经理的要求,草拟有关函电和部门报告,

制作各类客源市场分析报表,刚好供应给经理和销售人员;帮助经理做好月度、季度总结,

做好销售业务统计工作。

职务范围:

1、参与每日部门例会,做好会议记录;

2、按要求接听电话并做好笔录,刚好转达有关人员;

3、刚好完成部门文件、接待安排、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作;

4、对酒店及部门文件、资料建档并管理。

5、每月底,负责制作下一月份宴会、会议客情限制一览表,并刚好做出补充、修改,每周六与客房状况预料表一同交部门领导;

6、填报本部门人员考勤月报表。

7、每月底总结个人当月工作状况,制定下月安排。

8、编制部门办公用品月安排,并负责领取及分发;

9、帮助部门经理做好年度营销安排和财务预算;

10、做好各类签署协议的接收分类及存档工作,建立新协议书目,更新客户资料。

11、完成部门经理临时委派的各项工作。

12、驾驭营销部的运作程序及业务,熟识各种客源的价格及下订单规程。

13、收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。

酒店营销部总监岗位职责

酒店营销部总监的岗位职责

岗位名称:营销部总监(directorofmarketingdepartment)

干脆上司:酒店总经理

干脆下属:客户经理、美工、部门文员

职务概述

全面负责营销部的管理工作,负责制定及落实酒店营销策略方案,通过公关宣扬、营业推广及各种方式的促销,以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。

岗位职责

1、负责拟定酒店市场营销安排及营销策略。

2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动安排。

3、负责酒店的广告策划宣扬工作。

4、负责组织实施酒店既定的营销方案,并依据市场的改变作相应的策略调整,以达到最佳销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。

5、负责酒店销售公关资料的收集、积累,文件、材料的整、编写等工作。

6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及实惠规定,并每年对合同协议进行一次修订。

7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用状况,并帮助催收帐项。

8、负责每年定期参加重要的国内外旅*业展销会,加强酒店对外宣扬。

9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。

10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。

11、广泛开展市场调研,收集顾客看法,制定最佳营销方案及实惠规定等。

12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参与的营销例会,以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况,全面做好营销工作。

13、坚持向下级供应长期性培训,加强营销人员的信念与效能。

14、有安排推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒运用的宣扬稿件。定期邀请记者采访,以扩大酒店的知名度。

15、负责组织酒店宣扬材料的编写、摄影、录像、印刷及宣扬,并与媒体建立良好关系,取得他们的支持和帮助。

16、负责检查酒店的广告宣扬内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。

17、负责建立公关销售业务档案,以便查阅。

18、负责与有重要客户保持良好的商务往来,定期探望旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的看法,增进了解、加强合作。

19、负责组织和参与vip客人的接待。

20、了解和驾驭市场信息与同行业销售方针,定期向总经理上交市场报告,并提出相应对策。

21、依据酒店的近期和远期经营目标和规划,负责整体销售工作,招揽客源,负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析,选好销售市场和销售对策。

22、协调好营销部与酒店各部门的关系,使各个工作环节顺当运转。

23、亲自迎接全部大型会议之主办人。

24、利用一切机会和场所进行公关活动,如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。

星级酒店营销部内勤兼秘书岗位职责

五星级酒店营销部内勤兼秘书岗位职责

[干脆上级]:营销部经理

[干脆下级]:无

[职位描述]:收取、处理各类文件、信函、传真、电话并刚好记录、分类、传递;做好档案分类、保管工作。

[工作内容]:

1、依据经理的要求处理部门的各项文书工作。

2、支配好由经理主持的会议打算工作,如落实会议地点,召开时间及参与人员,并做好会议纪要,印发到各部门。

3、与各部门文员沟通,协调处理好上级、下级、同级的文件和信息传递工作。

4、依据经理要求起草文件,经经理修改、确认签名后,打印发出。

5、依据要求,收取、处理各类文件、信函、传真、电话并刚好记录、分类、传递。

6、做好档案分类、保管工作,各类文件非经市场营销经理同意不得外借、复印传出,对机密文件要仔细登记。

7、负责部门办公用品、礼品、福利品、书籍资料的领取、登记、分发和保管工作。

8、保管部门各办公室及写字台钥匙,负责开门及平安,钥匙严禁复制,因故不能上班时,可交一同事代为开门,并负责平安。

9、其他日常工作:负责销售/公关人员出访登记管理;每月底收回销售/公关人员统计总结报表;每月底收回销售/公关人员当月新收名片复印,输入电脑交经理;按指示代替市场营销经理参与酒店会议,做好记录,事后向市场经理汇报;每月末统计各同事须要申领的各类文具种类与数量一次;本部对外邮件的统一邮寄、收到邮件的分发;重要合约(如住房合约)发送各有关部门并由对方签收。

10、完成市场营销经理交办的其他工作。

[素养要求]:

1、基本素养:信守商业机密,讲求效率,工作仔细细致,擅长交际和协作,待人热忱、恳切、大方。

2、自然条件:仪表端庄,年龄24岁以上,女性。身高1.65-1.68米。

3、文化程度:高校文化程度,英语、文秘专业为最佳。

4、外语水平:能娴熟运用英语,能翻译英文资料,有其次外语基础。

5、工作阅历:2年以上酒店工作阅历,并有3年以上文秘工作的阅历。

6、特别要求:娴熟操作各种办公室自动化设备,能通晓常用的电脑应用软件,具有较强的中英文听说写译实力和组织实力。

[干脆责任]:

1.对干脆上级及本人所涉及的工作负干脆责任,执行并完成上级下达的各项任务。定期汇报,请示工作,本人亲自做的工作所连带的责任。对所辖工作区域以及工作中个人行为负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责。对本人的纪律行为负责。对本部门和本人所掌管的饭店和部门隐私的平安负责。本人担当的本部门领导责任。

酒店营销部副经理岗位职责要求

酒店营销部副经理岗位职责及要求

1、主要职责:

在部门经理干脆领导下,带领所属团队完成专项销售指标;探讨、了解、预料市场状况,帮助部门经理制订销售工作安排;依据公司整体销售安排,结合市场的特点,提出详细促销工作细则;带领所属团队人员主动走访客户,在巩固现有客源网络的基础上拓展新的客源市场;收集客户看法及市场信息,刚好反馈给部门经理,作为制订营销策略的参考依据;检查监督所属团队做好合约期满客户的续约工作;负责监督本专项销售人员做好工作日报表和月报表,审定后交部门经理;遇本专项销售有大型接待任务或重点客户接待任务,负责起草合作协议、接待安排,呈报部门经理审核并经部门总监审批后执行。

2、职位要求:

驾驭市场动态,熟识酒店经营策略和顾客需求学问;了解各同行业的竞争手段、价格水平、客户状况,擅长提出应变措施;了解旅游经济、公共关系、文学艺术及社会学方面的基本学问;驾驭市场调查学问及计算机互联网学问;驾驭展览、会议、旅游市场的动态、特点和发展趋势;了解客源国的风俗习惯及礼节礼仪;熟识公司产品的分布、数量、价格政策等特点;具有较强的推断实力、人际交往实力、应变实力、谈判实力、英语会话和写作实力。

酒店营销部经理岗位职责（7）

酒店营销部经理岗位职责(七)

直属上级:总经理

督导下级::营销经理

联系部门:各旅游部门、各大企业、酒店各部门

全面负责酒店的营销工作,在营销员的协作下,制订公关营销安排,组织和招徕客源,驾驭市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.

1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场状况,负责提出参加制定酒店对外销售以及招徕客源的安排;

2、探讨和驾驭国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇合整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告;

3、保持同旅游管理部门、旅行社及驻本地办事处的亲密联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系;

4、负责酒店的宣扬推广工作,主动参加酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力;

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣扬推广安排,并经总经理审批后执行;

6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户看法,处理重大投诉,以确保销售安排的实施和落实;

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业学问,提高销售技巧,以适应市场的改变;

8、定期对下属人员进行绩效评估,根据公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素养,专业技能,组织活动实力和开拓进取精神,培育销售人员的高度责任感;

9、批阅每天业务报表、了解当天出租率和vip接待状况,检查各部门接待vip状况,按规定要求接待好vip;

10、向总经理提交参与重要销售活动和公关活动的安排、经总经理审批后,组织有关人员,打算宣扬资料,制定行动方案进一步加以推广.

11、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格限制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的运用。

s酒店营销部岗位职责考核追究

营销部岗位职责及考核追究:

营销部岗位职责:

1、负责酒店销售工作,提出年度市场经营安排和销售安排,负责开拓酒店业务,扩大业务范围。

2、亲密关注市场消费水平和客户消费动态,驾驭旅游信息,以有效地保