二级HR现代企业管理课件教材

现代企业管理HumanResourceManagement一、企业战略环境分析(一)、概念与特征第一节企业战略管理HumanResourceManagement企业战略：企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定开展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。全局性系统性长远性风险性抗争性特征〔二〕、企业环境的结构及特点HumanResourceManagement宏观环境微观环境供应者潜在进入者替代品购买者供应者的讨价还价能力购买者的讨价还价能力新加入者的威胁替代品的威胁竞争对手分析政治法律环境分析（Political）经济环境分析（Economic）社会文化环境分析（Social）

技术因素分析（Technological）（三）、经营环境分析的方法1、外部环境调研2、外部环境预测获取口头信息获取书面信息专题性调研HumanResourceManagement(四)、经营环境的微观分析HumanResourceManagement新进入者的威胁

潜在进入者

产业竞争对手现有公司间的竞争对手替代品

供方供应商力量分析买方顾客力量的分析替代产品或服务的威胁产品差异化规模经济绝对成本优势进入分销驱动资本需求现有企业反应障碍对手数目对手经营战略对手的产品差异化固定本钱的上下行业成长过剩购置数量后向一体化供给商选择多转移本钱低〔五〕、经营环境的宏观分析HumanResourceManagement〔1〕、P〔Political〕分析：政治法律环境分析〔2〕、E〔Economic〕分析：经济环境分析〔3〕、S〔Social〕分析：社会文化和自然环境分析〔4〕、T〔Technological〕分析：技术因素分析二、企业内局部析HumanResourceManagement〔一〕、企业资源状况分析物质资源人力资源财务资源技术资源管理资源无形资产HumanResourceManagement〔二〕、企业能力分析

企业基础设施人力资源管理技术开发

采购内部后勤生产加工成品储运市场营销和销售

售后服务利润利润支持活动基本活动1、能力的概念及内容2、企业能力分析的方法HumanResourceManagement（1）、纵向分析（2）、横向分析（3）、财务分析3、企业能力评价的标准效率效果1、内部因素评价矩阵〔IFEM〕IFE矩阵的作用理念：

相对于产业资源能力平均水平而言，本企业内部中的优势与劣势的水平态势定位。〔三〕、企业内部条件和外部条件的综合分析HumanResourceManagement内部优势权重评分加权评分1、美国最大赌博公司2、在拉斯维加斯的上座率超过95%3、不断增加的自有现金流4、在拉斯维加斯长达1英里的场地5、强有力的管理团队6、大部分场地设有小卖部7、提供最低消费点8、长期规划9、家庭温馨的声誉10、财务比率0.0540.200.1040.400.0530.150.1540.600.0530.150.0530.150.0530.150.0540.200.0530.150.0530.15内部劣势1、大部分资产集中在拉斯维加斯2、经营业务单一3、由家庭氛围，但并非特别好4、娱乐设施5、合资企业的最近亏损0.0510.050.0520.100.0520.100.1010.100.1010.10合计1.002.752、外部因素评价矩阵〔EFEM〕EFE矩阵的作用与理念：

相对于环境机遇和威胁利用效率的产业平均水平而言，本企业对外部环境中的时机与威胁的利用效率的定位。HumanResourceManagement关键成功因素权重评分加权评分机会1、市场存在真空与空白2、禁烟所致的需求增加3、折扣烟草市场的领先者4、网上广告的大量增加5、消费者转向替代品0.1510.150.0530.150.0510.050.1540.600.1030.30威胁1、不利于烟草工业的立法2、加剧了的市场竞争3、市场集中地点的遥远性4、社会不利的公共宣传5、政府的政策0.1020.200.0530.150.0520.100.1020.200.2010.20合计1.002.10HumanResourceManagement８、将劣势与威胁匹配，产生ＷＴ战略１、列出公司的关键外部机会２、列出公司的关键外部威胁ＳＷＯＴ矩阵构建步骤３、列出公司的关键内部优势４、列出公司的关键内部劣势５、将优势与机会匹配，产生ＳＯ战略６、将优势与威胁匹配，产生ＳＴ战略７、将劣势与机会匹配，产生ＷＯ战略HumanResourceManagement空格优势（S）弱点（Ｗ）1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.机会（Ｏ）１．２．３．４．５．威胁（Ｔ）１．２．３．４．５．ＳＯ战略发挥优势利用时机ＷＯ战略利用时机克服弱点ＳＴ战略利用优势回避威胁ＷＴ战略减少弱点回避威胁ＳＷＯＴ匹配矩阵HumanResourceManagement〔四〕、企业的战略选择HumanResourceManagement1、总体战略进入战略开展战略稳定战略撤退战略购并战略内部创业战略合资战略单一开展战略横向开展战略纵向开展战略多样化开展战略特许经营分包卖断管理层与杠杆收购分拆资产互换与战略贸易2、一般竞争战略HumanResourceManagement低本钱战略差异化战略重点战略低本钱原那么全过程第本钱原那么总本钱最低原那么持久原那么独特的原料或要素技术开放严格的生产特别的营销活动扩大经营范围效益原那么适当原那么有效原那么细分的目标市场本钱优势差异优势3、不同行业阶段的战略HumanResourceManagement〔1〕、新兴行业的战略〔2〕、成熟行业的战略〔3〕、衰退行业的战略进入时机的选择：行业进入的风险、障碍与收益竞争方式的选择：限制进入、鼓励进入、放任明确一种竞争战略合理组合产品合理定价工艺创新扩大用户产品范围购置廉价资产选择适宜的买主工艺流程的选择参与国际竞争领导地位战略适宜定位战略迅速退出战略三、企业经营战略的实施与控制1、战略实施HumanResourceManagement2、战略控制的方法建立适应的企业组织合理配置资源，制定预算和规划调动积极性，实施战略方案建立行政支持系统，实现有效的战略控制事前控制事中控制事后控制第二节企业方案与决策一、科学决策的要求与方法HumanResourceManagement〔一〕、决策科学化的要求合理的决策标准有效的信息系统系统的决策观念科学的决策程序决策方法科学化确定型决策风险型决策不确定型决策含义指掌握了各可行方案的全部条件，可准确预测各方案后果并从中选择一最有利方案的决策指决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性(概率)指决策事件未来可能出现的几种后果及概率都无法确定，只能依靠决策者的经验、直觉和估计做出决策HumanResourceManagement根据决策确实定性不同分类1、量本利分析法(盈亏平衡分析法)HumanResourceManagement〔二〕、确定型决策方法产量X0I00固定成本变动成本收入成本总成本总收入盈亏平衡点盈利区亏损区E〔三〕、风险型决策方法HumanResourceManagement012决策点方案枝方案枝状态结点概率枝损益值概率枝损益值决策树法的步骤第一步：绘制决策树。从左到右层层展开。第二步：计算期望值。从右到左依次计算。第三步：剪枝决策。逐一比较各方案的期望值，将期望值小的方案剪掉，仅保存期望值最大的一个方案。某企业开发新产品，需对A、B、C三方案进行决策。三方案的有效利用期均按6年计，所需投资：A方案为2000万元，B方案为1600万元，C方案为1000万元。据估计，该产品市场需求量最高的概率为0.5，需求量一般的概率为0.3，需求量低的概率为0.2。各方案每年的损益值如下表所示。问题：应选择哪个投资方案？

需求高0.5需求一般0.3需求低0.2A项目(万元)1000400100B项目(万元)80025080C项目(万元)50015050例题之解答-10BCA-2000-1000-16000.50.30.20.50.30.20.50.30.210004008002508050015050100例题之解答-2A、B、C三个状态结点所对应的期望值的计算：A；(10000.5+4000.3+1000.2)6=3840万元B：

(8000.5+2500.3+800.2)6=2946万元C：

(5000.5+1500.3+500.2)6=1830万元例题之解答-3方案A的期望值：3840-2000=1840万元方案B的期望值：2946-1600=1346万元方案C的期望值：1830-1000=830万元因为方案A的期望值最大，所以方案A最适宜例题之解答-318402946184083013460.50.30.20.50.30.20.50.30.210004008002508050015050100384018301、最大最小值法属于保守型决策者常用的一种方法。又称悲观决策法。是坏中求好，即先从每个方案中选择一个最小的损益(最坏的结果)，然后从中选择一个相对最大者(坏中求好)，其所对应的方案就是较好方案。〔四〕、不确定型决策方法某企业拟对A、B、C、D四种投资方案作出决策。根据预测将会有三种自然状态，损益值如下〔单位：万元〕：销路好销路一般销路差A2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-502、最小最大懊悔值法把实际选择方案与应该选择的方案的损益值之差称为懊悔值。最小懊悔值法就是先确定各方案的最大懊悔值，然后从这些最大懊悔值中选择一个最小值，该最小值所对应的方案就是令人满意的方案。以最大最小值法时的例子来说明。首先，找出各状态下的最好结果。销路好销路一般销路差A2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-50其次，求出懊悔值。再次，在每个方案里找一个最大的懊悔值。最后，从这些最大懊悔值里选择最小值后悔值表

销路好

销路一般

销路差

最大后悔值A500050500B1500300101500C020030200D1000100010003.大中取大法销路好销路一般销路差A2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-50二、企业经营方案第二节企业方案与决策HumanResourceManagement〔一〕、企业方案职能的作用和特点〔二〕、制定企业经营方案的原那么可行性与创造性相结合的原那么短期方案与长期方案相结合的原那么稳定性与灵活性相结合的原那么HumanResourceManagement〔三〕、编制经营方案的方法1、滚动方案法2、PDCA循环法3、综合平衡法P:方案D：执行C：检查A：处理滚动式方案主要是采取“近细远粗〞，不断进行滚动式的调整修改方案的方法。它适用于长期方案和年度方案，也适用于综合方案和专业方案这种方案的主要优点是：将近期方案与远期方案结合起来，保证各时期方案的相互衔接；同时，也保证了方案具有一定的弹性，有助于提高组织的应变能力。这种方法的最大缺点就是方案的工作量很大。

20002001200220032004具体方案比较具体方案比较粗略方案20012002200320042005具体方案比较具体方案比较粗略方案绩效分析2001实际执行情况绩效分析2000实际执行情况方案本身的原因五年方案调整的措施方案选择实际执行中的经验加强或改善措施〔四〕、企业经营方案的目标管理HumanResourceManagement1、目标管理的含义与特点目标管理：围绕企业一定时期的总目标，企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标，经过调整、平衡，使她们成为一个相互联系的目标系统。〔2〕、目标管理的五大特点系统化的管理模式明确的目标体系富于参与性强调自我控制重视员工的培训和能力开发〔1〕、含义2、企业目标管理的实施HumanResourceManagement三、经营目标的控制二、经营目标的实施一、目标体系的建立自我约束自我控制自觉执行目标体系图与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标

〕总目标经理目标科长目标员工目标第三节市场营销HumanResourceManagement一、市场分析1、市场营销的概念是关于构思、货物和效劳的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。〔二〕、市场的概念及分类HumanResourceManagement市场＝人口＋购置力＋购置欲望按交易对象：商品市场、效劳市场、技术市场、金融市场、劳动力市场、信息市场按买方类型：消费者市场、组织市场按活动范围：世界市场、全国性市场、地方市场〔三〕、消费者市场分析1、影响消费者购置行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素HumanResourceManagement