上海某科技公司信息系统需求书和公司治理的核心原则

上海筑巢信息科技有限公司信息系统需求书（v1.0）商品管理商品分类分类方式表（PK），类别表（FK）产品有多种分类方式，其中只有一种主分类，如下表：分类方式类别主分类（网站使用主分类，即导航分类）例如：按材质分类按功能分类按产地分类按系列分类按风格分类例如：欧美、日韩类别表主编码：三位数字类别为树状结构，为简单管理，一般最多三层即可品牌、商标管理品牌表（PK）元数据：品牌UID（PK），供应商（FK），中文名称，外语名称，商标图片，属性，备注

系统初期商标只有“筑巢”和“爱．筑巢”商品明细表描述主要元数据商品表商品主表（PK）商品从表（FK，PK）UID，编码，中外文名称，供应商，主分类，助记码，状态；商品详细字段参考上文提及的项和其他网站商品图片表（FK）UID，图片类别，Image商品描述表（FK）HTML描述商品次分类相关产品仅用于显示(自定义排序)捆绑销售可多次捆绑(自定义排序)捆绑价格，被捆绑商品价格推荐产品仅用于显示(自定义排序)赠品表自定义排序，关联到主商品，数量有限制换购表关联到总价格抢购表有时间、数量、用户等限制价格表市场价，主价格，不同时间的价格，促销价格；需要处理价格优先级计量单位个、瓶、台、箱、套、盒、件、本、部、公斤、克商品咨询/评论评论可积分注解：编码自增长(从000001起)，一般显示为：主分类+编码，例如100123456；随机数产生？图片类别包括：高清图(600x600)，大图(300x300)，缩略图(100x100)；可以批量上传；所以图片放在文件夹中，并使用handle的方式访问中的图片。程序自动压缩图片成各种格式价格体系应区分：网站价套、电话价套、联盟价套等，可以相同也可以不同价格优先级，通常促销价(也有时间段)最高、会员价、时间段价，主价格最低；商品状态：上架，下架，仅供Web销售，仅供电话销售，仅供联盟销售商品条形码由以下部分组成：前缀(1位)+编码(6位)+采购批次号(6位)+流水号(6位)。每单件采用唯一码，即流水号区分？商品组合（set），用商品主从表处理；捆绑销售不同于商品组合，组合是一个新商品（新编号），捆绑是由客户自由选择商品捆绑后价格较优惠（参见）；捆绑销售不同于换购，捆绑销售关联到主商品，换购关联到价格。可以分开销售的配件，单独为一个商品编号，例如内存，一台电脑包括内存，同时内存也可以单独销售。虚拟商品也按正常商品一样编码，例如充值卡等。商品规格商品规格根据类别自定义表一：规格定义，即字段名称定义类别字段名称玻璃制品颜色、重量、体积(xyz)、材质、...布艺颜色、尺码、材质、花纹、...注：a).非同类别，属性没有可比性b).通用规格需要参与计算，例如重量和体积用于计算运费，暂定5-10个字段为标准规格，标准规格字段放在商品主表中，而不是放在规格表中。特殊商品，易碎商品，保价表二：属性内容UID，商品UID，属性UID，内容（nvarchar）商品属性以下手工设置+自动设置？评论购买收藏点击架虚荐特新热排序预定新品（过7天，系统自动调整为非新品）热销商品当近七天/三十天日均销售量达到一定数量（N）N的计算方式：热销产品的一定数量设置：每个产品根据季节、时间及生产难度不同其定义为热销的数量也就不同，可分开设置预售商品商品承诺发货天数商品在线运营天数新品/热销/预售，都对应着不同的承诺发货天数，他们存在关联关系。在商品属性中设置：安全库存，最低库存价格体系和积分ConditionAction市场价用于显示筑巢价(普通会员)100%金卡会员95%钻石会员90%网站价格与电话价格可以不一致；不同渠道价格可以不一致促销期限价格同一定价，不分会员，最高优先每个商品均有积分，且根据执行价格不同而不同积分限制，购买最多可用积分，购买后可以积分值价格体系的优先级：通常促销价(也有时间段)最高、会员价、时间段价，主价格最低商品咨询与评论没有购买只能咨询，不能评论。购买后n=90天内可以评论，可以发照片等，客服审核后才能显示，给评论评级及给积分操作流程商品/采购部分别录入：供应商、商品分类、商标/品牌、商品明细资料等采购管理采购单主表UID，采购单号，采购员，制单，审批记录从表商品ID，采购数量，采购价格，预计到货日期，到货情况（即入库单）采购单号，商品ID，S/N，到货日期，数量，类型验货记录记录ID，日期时间入库单需要考虑分批到货，还需要考虑没有采购单的入库行为，例如退货、OEM厂商赠品等。操作流程采购部/商品部填写采购单-->审批-->采购(OEM)-->到货通知(OEM)-->到货确认-->打印条形码-->验货-->贴条形码-->入库审批可以设三级（采购主管，财务，老大），但为简化操作，最好不要超过三级条形码打印每批采购单，按流水号打印一批条形码，对于每单件商品，通常在采购单被OEM厂商确认后或到货（但尚未入库）时打印条形码，每个商品有一个唯一条形码。商品条形码由以下部分组成：前缀(1位)+商品编码(6位)+采购批次号(6位)，自动批量打印。条形码及标签纸设计，高精度128码，待定？关联表：UID，批次号，商品号，流水号采购预警，缺货登记系统实时向采购部显示库存状态，报警值=采购单发出后，当实际库存为0时，库存状态显示为：有货（预计发货时间为n个工作日）；若没有采购单，则显示：缺货联合验货/贴条形码采购部会同仓库部联合100%验货？验货同时粘贴条形码or筑巢打印条形码标签，OEM厂商负责粘贴仓库管理立体库位所有仓库货架均需要条形码标识，条形码组成为：前缀(1位)+仓库号(2位)+库区(1位)+货架xyz（三维坐标各2位）入库采购入库：按入库单，联合验货后进行入库操作，使用扫描（或批量扫描）商品，再扫描库位条形码，确认后入库。退货入库：根据客服修改后的订单退货信息入库，检验合格后，原则上商品归还原位。同时需要修改库位商品数量信息。需要检验。退货入库由客服处理。取消订单入库：商品归还原位，未发货前。出库出库类别：订单出库，补货出库，其它出库正常流程如下：ActionAreaOrderStatusafteraction客户下单网站、电话等订单：未确认物流公司配送能力确认(第二期实现)物流公司订单：已派单确认订单；确认库存，确认配送能力，电话与客户确认客服订单：已确认确认后提示生成仓库作业单客服订单：已确认作业单：待处理合并作业单，并自动生成拣货单；通常合并10个作业单，一次拣货配货员订单：已确认作业单：正在配货打印拣货单，有PDA则不需要打印仓库打印区-配货员持PDA配货库区订单：已确认作业单：已配货打印销售单、根据作业单验货、称重、包装等验货区-->待发货区订单：已确认作业单：待发货物流公司取货待发货区订单：已确认作业单：已发货客户签收订单：已签收作业单：已发货注：a).拣货单仅供配货员参考，以便提高效率，配货员实际工作以作业单为准。拣货单(合并作业单，即申领和锁定)包含字段：拣货单号，订单号，作业单号，拣货车储存格号（1-10），商品号，库位，完成标志。拣货单按库位排序，以便最短路径配货。当拣货单完成时，该拣货单中的所有作业单状态变为“已配货”。当某个作业单被取消时，整个拣货单不能点击完成操作。以下绘图描述拣货车形状。b).生成作业单的操作方法：客服选取订单中的全部或部分商品，点击生成作业单。如果只是部分商品的作业单已发货，则订单的状态为“部分发货”；如果全部，则订单的状态为“已发货”。c).当作业单状态变为“已发货”前，订单可以由客服随时修改，一旦产生修改，则立即自动取消未发货的作业单。d).作业单状态变为“已发货”，则订单中的已发货商品不能随意修改，未发货的商品可以修改，也可以生成新的作业单进入仓库作业流程。e).作业单状态：待处理，正在配货，已配货，待发货，已发货，已取消f).销售单是订单的全集或子集，是作业单的副本，随货同行。销售单的格式有待确定，背面需要有免责条款，正面有订单信息和商品列表，可选打印价格等。g).配货失败的状态变化，待定？商品运输途中损坏或其他原因需要重新给客户发货，称为补货，补货不需要修改订单，但需要由客服确认后生成一份新的仓库作业单，需要手动生成作业单（因为订单中的所有商品均已发货，不能从订单中自动生成），该作业单关联到原始订单，并标注补货原因，且需要审批。损坏的商品(虚拟)退还仓库填写报损单，也需要审批。库存应出合计：已确认的订单数量应入合计：已确认的采购单数量实际入库：实际出库：已发货的作业单数量计划库存=应入合计-应出合计可用数=实际库存-占用库存实际库存=实际入库-实际出库在途库存=应入合计-实入合计占用库存=应出合计-实出合计报损当商品遗失或损坏，仓库部填写报损单，经审批后生成一份虚拟作业单，操作同上，仅出库类别不同而已。物流配送配送接口物流公司待定第二期实现：开放物流公司界面，订单自动分配物流公司，由物流公司操作员登录后确认订单是否能配送，若不能配送，则由客服选择分配给其他物流公司，或者分配给EMS。快递单打印模板EMS快递、顺丰快递、天天快递、韵达快递、圆通快递、中通快递参照v5shop的模板发票打印模板？代收款结算周期待定根据结算周期，财务部打印该周期内结算总表，即最终订单金额。若结算后仍发生退换货，则生成正负单冲账。订单管理订单流程及状态变化订单状态变化参见：出库流程缺货销售.计划库存=0，则显示缺货，可选到货通知(email/tel/mobile/sms)，不接受订货.计划库存>0and实际库存<=0，则显示预定，可以接受订货，并提示到货日期.大件商品，需要收定金，定金数在商品表中定义，可以接受订货，并提示到货日期订单标志订单状态（及其责任部门和配合部门）订单状态（客服）：待确认、正在确认、已确认、无效，已取消、完成财务状态（财务/物流）：未收款；部分付款(定金)；担保交易（在支付宝）；已收款（在物流）；已结算（到筑巢）退货（款）状态（？）：未退货，退款（货）申请中，已部分退，已全部退注：配货失败，仓库标明原因后，订单状态变为“待确认”，退给客服部门；客服可以同客户联系后选择拆单、取消等操作。例如部分缺货，则可以拆成两个订单，其中有货的订单状态为“已确认”，另一个缺货的订单为“挂起”，并标明自动解挂日期。系统提供部分发货与拆单两种功能，视实际情况由物流和客服选择一种功能使用，两种功能结果基本相同。拆合备注中注明关联订单及物流费用变化的信息（可能需要审核？）。标志位锁定标志位：未锁定，锁定挂起标志位：未挂起，挂起（自动解挂日期）问题单标志位：正常，不正常占用库存标志位：未占用，占用订单来源主站电话下单淘宝拍拍店网络分销修改订单未确认前客服可以直接修改确认后，未发货客服直接修改，取消作业单，生成新的作业单，仓库电脑提示需要重新配货已发货，未签收原则上不能修改已签收原则上不能修改已退货/换货（部分/全部）客服确认退回的商品质量，与客户达成一致，退货单（关联到主订单），填写入库单，退货入库；更换的新商品需要生成新的作业单。收款流程待定客服确认分配订单列表排序规则：原则上按订单时间顺序排列，个别VIP或优先级较高的订单置顶。WHERE未确认and未挂起and正常客服申领订单，订单状态自动变为“正在确认”，确认完成后将状态改为“已确认”。确认需要做以下操作：确认物流配送能力，确认库存，确认配送时间，与客户电话确认记录订单日志合并与拆分合并拆分条件主从订单均未发货未发货授权客服客服动作选择主订单，将其他订单的内容复制到主订单中（标注被合并ID），主订单扩充，其他订单状态为“取消”（标注主订单ID）；所有相关订单的作业单取消，生成新的作业单进入仓库操作流程选择部分商品，拆分后形成新的订单。原订单和新订单均需要重新计算，包括物流费等，重新生成作业单客服经理处理非正常订单，可以随时监控订单处理情况，报表中可以看到客服申领了订单，处理进度等信息报表中可以看到所以订单，并可更改部分状态（？）问题订单出现问题订单的情况处理方式待定？订单日志订单的每次编号均需要详细日志，包括User,Datetime,Action,etc.会员管理见附件（由傅提供）会员拥有以下几个重要参数：级别普卡，银卡，金卡积分按商品+积分规则使用，不可转让，不可提现现金账完全等同现金，可转让，可提现各种等值礼券按商品+礼券规则使用，可转让，不可提现市场营销积分现金佣金CPS设计师EDMDM见附件（由傅提供）坐席管理CRM托管式电话客户端，在ERP中实现排队和自动弹屏速记本天润融通供应商管理供应商资料表一期扁平结构，二期实现树状结构网站管理前台页面设计，待VI，基本参照zwzhome,v5shop的前台页面。head.ascx需要处理?linkfrom=参数，用于分析点击来源foot.ascx需要Google分析代码段页面尽可能符合SEO要求（由傅提供）网站不显示实际库存数，只显示有货和缺货网站CSS主题切换内容管理表一：目录名，树状结构表二：文章内容表三：在线调查在ERP系统中发布内容，并立即同步到网站上，内容状态：正常、撤销；排序号可自定义后台网站没有后台，所有业务流程均在ERP中处理，并实时同步注册网上注册时需要提供以下信息字段标准流程必需快速订单用户名Yes自动以手机号做用户名，若不存在，则添加新用户密码Yes随机产生，可以通过手机找回密码EmailNo，提示只有验证后才能送注册积分，其他积分没有此前提No手机-手机和电话必填一项Yes电话-Yes姓名YesYes地址（即主收货地址）省、市、县下拉框选择YesYes邮编YesYes性别NoNo身份证号；验证后，在生日当天可享优惠NoNo出生日期NoNo推荐人NoNo机密问题NoNo机密答案NoNo收货人姓名NoNo收货地址可录入多个地址NoNo邮编NoNo手机NoNo电话NoNo联盟会员（网站主）注册需要列其他项目（由傅提供）快速订单，选择商品，放入购物车，结算时提示注册（有积分）或直接购买（没有积分）。电话订购和快速订单均自动生成会员号等。单点登录登录可以选择使用用户名、邮箱（验证后）、手机号（验证后）、QQ号登录（QQ密码？）；统一的CustomerAccount界面，根据客户级别看到的内容不同。普通客户联盟会员我的账户YesYes修改密码YesYes我的订单YesYes我的积分YesYes我的现金YesYes我的抵用券我的推荐实时同步内容方向内容管理ERP-->Web商品信息ERP-->Web创建订单Web-->ERP修改订单(未确认前)Web<-->ERP修改订单(确认后)ERP-->Web物流信息ERP-->Web售后服务返修、退换流程待定等报表与分析订单统计、销量排名、毛利率分析、折扣率、库存状态、库龄、客单价、退货率、点击购买转换率、流失率分析、支付方式统计、配送方式统计、配送地区统计、未注册购买行为统计、会员统计、破损率注意：数据禁止导出系统管理权限每个程序设置多个状态字段，分别标识不同功能，系统预留Read，Write，Delete和20个特征字段。参数设置地区设置配送管理根据配送地址（省、市）显示物流运价，输入实际运价但不在客户页面显示，仅用于统计。差异运价计算公式，按物流公司、地区、毛重（净重+包装重）、体积综合计算实际运价。两套运价公式，分别用于显示给客户和内部结算使用。内部结算的运价通常为估计值，如何做到实价？支付方式管理支付宝银联短信设置空中网接口黑名单管理包括：IP地址、电话号码、用户名等维护用于系统备份和导出数据，特别是严格控制导出数据的权限接口淘宝拍怕在线客服DiscuzNT网路、硬件及运行平台开发工具VisualStudio2010,VisualSourceSafe,SQLServer2008,AJAX其他工具手持终端设备（SymbolMC-3090,MC-70），带条形码扫描功能的PDA专业高精度条码打印机系统运行平台Microsoft.NET4.0,SQLServer2008符合Azure规范网络结构图CDN准备所有图片放在图片服务器上，通过ashx调用图片所有图片必需加水印

公司治理的核心原则黄一义

编译什么是公司治理？

公司治理是调整公司企业各方参与者关系的规范，这些参与者主要包括三个方面：股东；（以CEO为首的）公司管理层；董事会及其成员。这些参与者决定着公司的发展方向和绩效。公司治理结构的目标是要在这三方面参与者之间建立起两种有效的负责任（accountable）的关系，即董事会对管理层的有效监督和股东对董事会的有效制约。经验表明，股东积极行使其所有者权力参与公司事务，会使公司管理层更加负责且更加关注公司的业绩，因而对股东的投资带来更多的回报。美国的一家大型信托机构棗拥有1000多亿美元资产的加州雇员退休系统1996年的一项研究表明，这种积极的参与使美国公司新增利润达1.5亿美元。公司治理的核心原则

公司治理的核心原则对维持一个公开、公平的资本市场是必须的，是资本市场吸引投资者的广泛参与并保持其竞争力和吸引力的重要规范。它包含如下要点：可信赖性（Accountability）对股东的义务公司董事会和管理层必须对股东负责。尤其是公司董事在以下几方面有特殊的责任：（1）树立公司的战略观念，以确保股东长期价值的增加成为公司的首要考虑；（2）依据第一项要求，对其自身以及公司管理班子的绩效进行持续的评估。对股东提出的关于公司状况和管理层绩效的问题，董事会和管理层应该保持开放性并使之易于得到解答，董事会应当向市场披露其做出一些重大决定的方式，这些决定涉及公司经理的薪酬如何确定，公司的战略规划，新董事的提名和公司经理人员的任命和考核等。新董事侯选人的背景，包括其与公司的经济关系也应向公司股东披露。监督董事会应当具有对公司管理层进行有效监督的能力，股东对董事会应具有同样的能力。为此，股东应能通过适当的投票程序行使其权力。经理的薪酬建立可信赖性的一种最有效的方法是使经理人员的利益与股东的利益保持一致。管理层的薪酬应与公司的长期业绩表现挂钩。透明度公开性一个自由、有效的具有全球竞争力的资本市场必须建立在公开性的基础上。如果一个市场不能使投资者对其公开性具有信心，投资者就会退出这一市场。会计准则目前不同的市场采用不同的会计准则，这使国际投资者的有效分析难以进行。公司应努力采用国际会计准则。一致性报告在某些市场一些机构颁布“最佳行为准则”作为一种标准的公司治理规范。在采纳这些准则的市场，公司应向股东报告其是否遵守这些准则，并说明其不遵守的理由。公平公平对待在所有的市场对所有的股东均应以公平相待的方式一视同仁，包括外国股东在内。公司应特别注意尊重少数股东的利益，并且不采取对投资者具有实质性损害的行为。一股一票一般说来，每一股应使其持有者在股东大会上享有其相应的一份投票权。选举方法代理资料代理资料应当简洁、明确，并包含有能使股东对有关问题做出知情决定的适当信息。此外，代理资料的发放应采取鼓励而不是抑制股东参与的方式进行，这一要求包括对会议和投票日期的适当选择。计票所有的股东选票，不论是以本人投票或通过代理的方式投票，均应正规地予以统计，并将其结果正式地宣布。相反的做法意味着对一部分股东授予特权，并且不利于公司管理层准确地了解全体股东的愿望和要求。技术只要有可能，各公司均应采用新技术以使代理投票的过程更方便、更有效且更节省。最佳行为准则建立准则各国资本市场均应建立适当的“最佳行为准则”，使公司的董事和经理人员能据此对自身的行为进行规范，并使其明确其与股东的关系及其对股东负有的责任。这一准则体现了一种标准，它来自于最优秀的公司治理的实践。一旦“最佳公司行为准则”建立起来，公司应当遵守这一准则并向股东报告其对这一规则的任何违反行为。评估和改进市场的各方参与者是应对这一准则进行评估以确保其具有全球竞争力。长期观点

公司董事和管理层应具备长期的战略设想，以保证股东价值的增加。尽管不同的投资者采用不同的投资策略，并具有不同的投资强度，投资者仍应鼓励公司管理者抵御短期行为，在关键的时刻对管理者提供支持，并对其使公司成功地产生长期超额回报的业绩予以奖赏。附1首席独立董事的职务责任·首席执行官（CEO）是公司的最高行政负责人，其职责为：*对公司的日常事务进行管理；*制定和提出公司政策和战略方向的建议供董事会最终批准；*充当公司的发言人。·与此相对照，首席独立董事负责协调独立董事们的各项活动，除了董事的一般职责以外，首席独立董事的特殊职责包括：*就董事会的日程向董事长提出适当的建议，要求能够确保独立董事负责任地行使其职责，同时不因